假日办关于做好20xx年国庆节假日旅游工作的通知

各省、自治区、直辖市人民政府：

20xx年国庆节假期即将到来，时逢上海世博会进入最后一个月，各级假日旅游协调机构要围绕“2010中国世博旅游年”这一主线，突出“品质旅游、欢乐休闲”的假日旅游主题，精心组织，努力实现“安全、质量、秩序、效益”四统一，营造良好节日氛围，确保广大人民群众度过一个欢乐祥和的假期。现就有关事项通知如下：

一、保障假日旅游安全

(一)排查隐患。各级假日旅游协调机构要把保障假日旅游安全作为各项工作的重中之重，认真排查安全隐患。重点检查交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、大型游览游乐设施、旅游餐饮场所等旅游活动场所，消除各种安全隐患，严防群死群伤等恶性事件发生。要加大对交通安全、卫生食品安全和恐怖袭击的防控力度，对各旅游接待单位提出明确要求，有针对性地制订并落实整改措施。

(二)严格管理。严格国庆节假期各类旅游节庆活动的审查和监管，加强对交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、大型游览游乐设施、旅游餐饮场所等游客

密集场所的安全检查。公安、交通、铁道、民航等部门要强化假日旅游交通等重点环节的动态监管，加强安全警示标志和警力部署，严防重特大旅游交通事故发生。铁路、交通、民航等部门要加强运力保障、安全监管和客流疏导，做到安全有序运营，避免大规模游客滞留，做好因航班延误、旅客滞留的应急和后续服务工作。要进一步完善假日旅游各项预案，强化应急值守，并开展预案演练、现场疏导和人员安检等工作，增强应急处置能力，及时有效应对各类突发事件。

(三)加强引导。组织开展对旅游活动组织者、经营者和一线工作人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，强化全程安全监控，增强对突发事件的预判和处置能力，提高旅游团队的安全保障水平。要针对国庆节假期出境游、自驾游集中升温等特点，加强安全信息引导和服务，提高游客自我防范风险的意识和能力。继续加大对探险游等特种旅游活动的安全引导和提示。

(四)落实责任。企业和大型活动组织者是假日旅游活动的第一责任人，对保障假日旅游安全负有直接责任，要精心安排、周密部署，把责任落实到位，落实到人。安全监管部门对假日旅游安全负有监管责任，要加强监督检查，督促企业落实安全生产的各项要求，切实防范假日旅游安全事故发生。地方各级人民政府对假日旅游安全负有领导责任，要充分发挥假日旅游协调机构及其成员单位的作用，加强协调，及时研究解决假日旅游安全中的重大问题。

二、繁荣假日旅游市场

(五)丰富旅游产品。要认真分析国庆节假日旅游市场需求的特点和变化，深度开发世博旅游和其他热点旅游线路，将长线度假和中短距离观光旅游相结合，

大力发展乡村旅游、城市周边度假休闲游以及红色旅游、文化旅游、民俗旅游、生态旅游等特色旅游产品。旅游、文化、建设、文物、园林等部门要针对国庆节假日旅游市场需求特点，积极推进旅游与文化、体育、教育等深度结合，积极组织推出一批文化内涵突出、参与性强、群众喜闻乐见的节庆活动和旅游产品。

(六)保障市场供给。发展改革、商务、工商、文化等部门要努力保障假日市场商品供给，维护市场物价稳定，引导开展多种文化娱乐活动，丰富人民群众的假日休闲生活。各地要抓住国庆节假期带来的市场机遇，进一步活跃假日旅游市场、拉动国内消费。

(七)提升服务水平。深入开展诚信旅游、文明服务活动，引导广大旅游接待单位开展诚信服务、文明服务、快速处理投诉服务、出游信息服务等，提高信息咨询、运输售票、住宿餐饮服务、导游参观、医疗卫生等服务质量和水平，方便居民假期出游。重点旅游景点景区要做好重点地段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流等服务工作。

(八)规范市场秩序。要深入开展“2010旅游服务质量提升年”等活动，加大联合执法力度，严厉查处哄抬物价、“零负团费”、以次充好、强迫消费和违规经营等扰乱市场秩序的行为，净化旅游市场环境，提升旅游服务质量。要继续深入开展规范全国宗教场所燃香等活动，提升文明素质，引导理性消费，共同创建节约资源、保护环境、和谐文明的旅游环境。

三、提升公共服务水平

(九)强化信息服务。扩大信息发布渠道和受众面，提前开展市场预测，动态发布交通、住宿、游览、卫生等出行信息，电视、广播媒体以及互联网要及时滚动发布，引导游客理性出行、安全旅游。气象部门要及时做好天气预报和出行提示，为群众出行提供有效的气象信息服务。对于灾害性天气等信息，各级有关政府部门以及景区都要有一套快速有效的预警发布机制，以减少灾害威胁。

(十)加强宣传引导。充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，通过中央和地方媒体联动、集中报道与日常报道结合的方式，广泛宣传各地丰富多彩的旅游活动和繁荣有序的旅游市场，弘扬诚信经营和文明旅游之风，营造祥和喜庆的旅游氛围。 (十一)密切部门协作。各级假日旅游协调机构及成员单位要寓管理于服务之中，进一步增强服务意识，密切协作配合，提高工作效能，落实工作责任。全面落实假日期间24小时值班制度，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。四、及早启动工作机制

(十二)加强组织领导。各级假日旅游协调机构及成员单位要切实按照统一工作部署，切实履行职责，早部署、早动员，明确分工、落实责任。各级假日旅游协调机构及成员单位要坚持主要领导挂帅，出现问题时要及时报告、妥善处理。各省级假日旅游协调机构和列入全国“十一”假日旅游统计预报系统的各旅游城市、景区，要在9月20日前向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话。 (十三)加强督促检查。各级假日旅游协调机构要在9月20日前，结合本地实际，组织开展一次旅游市场和旅游安全大检查，有重点地进行各类旅游应急预

案的演练，严格执行安全事故报告制度和值班制度，保证24小时值守，确保联络顺畅。

(十四)确保信息通畅。9月20日前，各省级假日旅游协调机构要将本地区假日旅游的市场预测情况、准备工作、有关工作建议等报送全国假日办，各省级假日办和列入全国“十一”假日旅游统计预报系统的各旅游城市、景区将假日值班电话、旅游投诉电话和值班负责人姓名、职务和电话号码一并传真至全国假日办。

联系电话：010-65201718，65201735;

传 真：010-65201700;

电子邮箱：jiari@。

特此通知。

二0一0年九月九日

第二篇：关于做好20xx年春节假日旅游工作的通知

关于做好20xx年春节假日旅游工作的通知

区假日旅游工作领导小组各成员单位：

20xx年春节黄金周即将来临，为了使游人度过一个欢乐祥和、丰富多彩的节日，各单位要全力做好节日旅游活动安排和安全保障工作，确保我区度过一个“安全、有序、祥和”的节日，现将具体要求通知如下：

一、面临的形势

本次黄金周，面临着全球性金融危机带来的压力，在这个特殊时期，做好春节假日的旅游工作，对于拉动旅游消费、扩大内需具有重要的意义。

1月9日，市假日办召开了“20xx年春节假日旅游工作会议”，丁向阳副市长明确提出“要用好的服务欢迎全国人民，要靠活动吸引人，最主要是做好市内游客游北京”；“政府提供政策支持，联合企业，共同推进投资、消费双轮驱动的局面”等重点工作。

在此形势下，各单位要高度重视，加强领导，精心部署， 1

认真贯彻落实市委、市政府、市假日办关于春节黄金周旅游工作的精神。以科学发展观为指导，按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作要求，以“扩大内需、促进消费、确保安全假日旅游工作”为主题，做好节日期间的各项活动促销工作，确保百姓度过一个健康、安全、快乐的假期，努力打造出新形势下的旅游市场，力争在旅游工作中取得新的转机。

二、创造机遇、盘活市场

为了促进消费、扩大内需，拉动经济持续增长，今年春节我区提出“请来朝阳过大年”的口号，并结合区内宾馆多、景区亮、活动新等特点，通过不同的促销手段吸引国内游客来朝阳消费。

今年春节，区内除“朝阳时尚购物节”活动以外，还将举办众多的民俗活动。其中北京欢乐谷的“2009北京欢乐谷春节节庆活动”、朝阳公园的“20xx年北京朝阳国际风情节”、东岳庙的“第八届北京民俗文化节暨第十一届东岳庙春节文化庙会”以及高碑店的“漕运庙会”等大型活动，都将吸引众多国内外的游客。为了配合全市推出的“北京请您来过年”主题活动，区旅游局也将推出相应的促销活动，并结合朝阳区国际、时尚、现代的特色，针对不同的消费群体，协调城市和乡村两个旅游市场，形成良好的城乡互动旅游休闲格局，促进假日旅游市场的繁荣。

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旅游企业作为旅游市场的主体，应全力做好活动期间的服务质量保障、硬件设施完善等工作。并以健康、环保为前提，创新、发展为手段，打造区内旅游新形象为目标，共同维护好旅游市场的繁荣与稳定。

三、安全第一、预防先行

要牢固树立“平安朝阳”、“平安旅游”、“安全发展”的理念，坚持以“安全是旅游业的生命线”为指导，进一步落实假日旅游各项安全责任制度，加强部门之间的沟通与协作，完善应急预案并实施演练，确保春节假日旅游市场的安全与稳定。

一是保障活动安全。相关单位要加强对各类旅游节庆活动的安全审查和监管，落实主体承办单位和场所管理者的安全责任，深入开展安全检查，消除安全隐患；二是做好应急准备。要进一步完善应急预案和协调联动机制，做好灾害天气和各类突发事件的应急救助准备，尤其是春节期间烟花爆竹的燃放，容易发生安全隐患问题，以及冬季老年人易发生的健康问题；三是落实安全责任制。要加大对旅游项目组织者、经营者和从业人员的培训教育，增强安全意识和应急能力，分工明确，责任落实到人，并严格执行逐级上报制度。坚持领导带班，岗位保证24小时职守，确保联络顺畅，及时有效应对各类突发事件。

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四、规范市场、保证秩序

要通力配合，加强对假日旅游市场的联合执法和市场监管，严查非法一日游、黑车黑导、虚假广告以及强迫消费等扰乱市场秩序和降低服务质量的行为，净化旅游市场环境。认真做好旅游投诉的及时处理，必要时就地处理，保护消费者的合法权益，积极引导游客文明旅游、保护环境、理性消费，共同创建和谐的旅游市场环境。

五、完善服务，提高水平

要加强服务意识，及早启动工作机制，提高假日旅游公共服务水平。

加强部门间的协同配合，搞好市场对接，优化服务流程，拓展信息渠道。加强信息服务管理，全面掌握市场变化，有针对性地发布对群众有实用价值的出行信息，积极宣传假日旅游市场、企业诚信经营、游客理性消费和文明守法旅游，正确地引导游客出行，共同营造欢乐祥和的假日旅游氛围。

六、尽早部署，启动工作

各单位在20xx年1月19日前完成如下工作：

（一）按照假日旅游工作规则，及时启动假日旅游协调 机制，督促各项工作落实到位;

（二）结合实际情况，组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有重点地进行旅游应急预案的演练；

（三）确定黄金周工作的负责领导和联络员，并将值班 4

表填好回传；

（四）做好信息报送准备工作、数据资料和安全保障工作的落实情况。

1月25日-29日（除夕至初四）每天14：00前，各成员单位上报当日工作简报；旅游景区上报当日旅游统计数据。1月30日（正月初五）14：00前，将黄金周综合情况上报区假日办（1月31日可报预估数）；1月31日（正月初六）16：00前，报7天的准确数字。

附件：20xx年春节黄金周值班表

区假日办联系电话：64176627，64172754

传 真：64176656

电 子 邮 箱：cylyxx@163.com

二〇〇九年一月十五日

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附件：

20xx年春节黄金周值班表

注：1、请于1月19日之前制定好排班表，并传真到区假日办

2、区假日办联系电话：64176627、64172754 传真：64176656 3、朝阳旅游信息网：，邮箱：

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