为接待法国公司代表客户到访,让他们感觉到“真诚服务，值得合作” 所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：
一、 来宾基本情况：
1. 来宾人员
2. 来访的目的
3. 来宾的行程
二、 确定接待规格
1. 级别及接待人员
2. 接待时间、地点
三、 拟写接待计划
1. 接待对象
2. 日程安排表
3. 经费预算
4. 联系方式
5. 接待审核
四、 接待注意事项
此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力.
环节
一、来宾基本情况：
1、来宾人员：法国公司代表团 (社长Betty、秘书Helen 、市场部经理Ben）
2、来访的目的:了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。
3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将回国.
二、确定接待规格：
1、级别及接待人员:高级人员级别,由公司市场营销部李部长、公关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。
2、时间、地点:20##年4月9日—20##年4月11日，
三、接待计划
（一)接待对象：法国代表团
（二)日程安排:
自20##年4月9日到20##年4月11日
（三)经费预算：
(四）、联系方式：
(五）接待审核:
接待计划要经过申请—审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。
四、接待注意事项
（一）衣食住行工作:
住宿:引导、组织好酒店人员负责招待好来宾
餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳
散步：确保周围环境安静，控制噪声来源.
(二）安全防卫工作:
加强保安队伍建设,注意做好安全管理和检查
(三）针对人员注意事项：
接待人员:接待过程中要热情，以礼相待,言行举止自然大方亲切,细心周到按排日程
翻译人员:谈判前，要充分领会谈判精神，正确,忠实地进行翻译,不得掺杂个人意见。对所谈问题不清楚时,可向谈话人询问，不能不懂装懂，主观臆断。
谈判人员：尊重来宾，派发充分准备的谈判材料，确保谈判事项,.
（四)其他接待谈判事项：
1、事前了解国际礼仪，专门针对法国风俗文化及基本礼节。
2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员；
3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时,需公司领导出席；
4、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接待准备。
5、公司人员在给来访客户做讲解时,接待人员要尽可能全程跟进,或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问,并及时给予协调或解决。
6、客户临走时,接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不可出现客户等车的现象。
商务旅行计划表
第二篇：接待工作计划案表
