公示内容

一、企业年度报告内容：

1.通讯地址、邮编、联系电话、电子邮箱。

2.企业开业、歇业、清算等存续状态信息。

3.企业投资设立企业、购买股权信息。

4.企业为有限公司或者股份有限公司的其股东或者首发起人认缴和实缴出资额、出资时间、出资方式。

5.有限公司股东股权转让等股权变更信息。

6.从事网络经营名称。

7.从业人数、资产总额、负债总额、对外提供担保、所有者权益合计、营业总收入、主营业务收入、利润总额、净利润、纳税总额信息。

二、即时信息公开内容：

1有限公司或者股份有限公司的其股东或者首发起人认缴和实缴出资额、出资时间、出资方式。

2.有限公司股东股权转让等股权变更信息。

3.行政许可取得、变更、延续信息。

4.知识产权出质登记信息。

5.受到行政处罚信息。

以上信息报20xx年、2014两年度,网上申报。

第二篇：09工商1班第六组网店实践报告Microsoft Word 文档

《C2C电子商务创业实践》

课程报告

班级:09工商1班

题目:allen红日

店址： /shop/view_shop.htm?mytmenu=mdianpu&utkn=g,mfwgyzloxlwmrvi1322923908563&user_number_id=671004933姓名:六出奇迹

学号:第六组

任课老师:

目录

一、项目背景 ................................................................................................................................... 2

1、网上销售环境分析（网购环境、淘宝平台分析、优势产品分析） ............................. 2

1、1网购环境 .................................................................................................................. 2

1、2淘宝平台分析 .......................................................................................................... 6

1、3优势产品分析 ........................................................................................................ 10

1、4产品分析 ................................................................................................................ 12

二、项目目标 ................................................................................................................................. 14

1、销售范围 ........................................................................................................................... 14

3、销售方式 ........................................................................................................................... 15

三、创业实践时间表 ............................................................................................................. 15

四、网店定位与策划 ..................................................................................................................... 16

1、网店定位 ........................................................................................................................... 16

2、网店策划方案 ................................................................................................................... 18

五、网店营销计划 ......................................................................................................................... 20

1、商品策略 ........................................................................................................................... 20

2、价格策略 ........................................................................................................................... 21

3、渠道策略 ........................................................................................................................... 22

4、促销策略 ........................................................................................................................... 23

六、网上开店的软硬件设备的准备 ............................................................................................. 24

七、网店的推广措施 ..................................................................................................................... 25

1.腾讯QQ、MSN推广法 ..................................................................................................... 26

2. 淘宝论坛——提高知名度 ................................................................................................ 26

3.博客、微博 .......................................................................................................................... 26

4. 添加友情链接 .................................................................................................................... 26

5. 橱窗推荐 ............................................................................................................................ 26

6. 加入商盟 ............................................................................................................................ 27

7. 淘宝直通车 ........................................................................................................................ 27

八、网店的产品与服务 ................................................................................................................. 27

九、个人网上创业实践所遇到问题及应对方案 ......................................................................... 31

十、团队的分工情况 ..................................................................................................................... 32

十一、个人总结与体会 ................................................................................................................. 33

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一、项目背景

1、网上销售环境分析（网购环境、淘宝平台分析、优势产品分析）

1、1网购环境

9月18日，国内著名调查机构艾瑞咨询和亚洲最大零售商圈淘宝网联合发布的《2008上半年网购市场发展报告》显示，20xx年上半年国内网购交易总额已经达到531.5亿元，逼近20xx年全年的561亿。而网购人群数也达到1.2亿。

从去年年底开始，为了净化网络交易的诚信环境，淘宝网开始启动第三期消费者保障计划，提升了购物体验，给网络购物人群带来意外惊喜。

报告同时发现，随着数码与家电类目30天维修、古董珠宝类目保真、食品类目认证审核、奢侈品鉴赏以及屏蔽搜索引擎等消费者保护计划的进一步推进，网购诚信环境正在改善。二三线城市正在逐渐成为网购市场的主力军，人们的日常生活与网购已息息相关。数据显示，家居日用品的交易额排名继续上升，成为继服装、手机之后，人们在网上消费的第三大种类商品。

这一趋势意味着一个全民网购时代的来临。

诚信交易推动网购人群过亿

报告显示，20xx年上半年，在遭遇雪灾、地震自然灾害面前，网购市场仍然呈现飞速增长，交易额达到531.5亿元，接近20xx年全年561亿元的规模。同时，参与网购的人群也突破了1亿天花板，达到1.2亿。淘宝网的注册用户数达到了7200万。

随着网购市场的发展，各种不诚信的做法也层出不穷，如钓鱼网站等。诚信是电子商务的命脉，为了净化网购环境，保障网购市场的健康发展，淘宝逐步启动了“第三期消费者保护计划”。

2

经过半年多时间的考验，上半年交易额的数据证明，网购交易双方都获得了更好的体验，促进了中国网购市场的健康发展。

2008上半年，仅淘宝网上交易总额就达到了413亿元人民币，占全国网购总量的77.7%.同时，接近20xx年淘宝网全年433亿的成交额。这相当于20xx年三个半澳门的零售业销售总和。同比263%的增速，远远超过沃尔玛、家乐福等传统零售商。

同时，日益诚信的网购市场展也吸引了更多投资者和参与者的进入。上半年网购市场频繁的投融资行为，都显示出市场各方对网购市场前景的看好。

放心网购 二三线地区占据半壁江山

在淘宝网等电子商务网站的努力下，网购的诚信交易环境正在日益改善，加速了二三线城市的人群的网购进程。

因为在中国网购初期，大城市早期上网人群接触到很多网络欺诈事件，所以在网购过程中始终心存戒备。到现在，当二三线城市网购人群首次网上购物时，淘宝等诚信的电子商务网站已经创造了一个值得信赖的交易环境了，所以他们会放心购买，自然购物数量和金额都超过了大城市的增长速度。

报告显示，福建、山东、湖北、辽宁、四川等二三线地区排名迅速上升，成为网购的主力，这些地区的网购交易额已经占到总交易额的一半左右。

而网购在单独一个城市的发展空间相对有限，比如深圳和重庆。这主要是因为单独一个城市的影响范围是固定的，用户基数也固定，后期的拓展空间有限；而一个省的网购影响可以拓展至该省周边的市县地区，网购的渗透空间还有很大。

3

今年中国网民数第一次超过美国，成为全世界网民最多的国家，互联网的各种应用正在从大城市向二三线城市渗透，在这一历史进程中，网购市场将完成向全民网购的嬗变。 艾瑞分析师张艳平表示：中国网购环境在进一步净化，淘宝等诚信的电子商务网站创造了包括买家申诉卖家举证、屏蔽不良搜索等一系列保护消费者做法，提升了购物者的消费体验，让网购在二三线城市的普及速度大大提升，这是中国网购市场增速加快的主要原因。 网购成为社会零售主流

报告显示，中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重持续上升，20xx年第二季度占比已经突破1%，达到1.15%.随着网络购物各支持环节的成熟，加上网络购物的跨时空、便捷、全天候服务等特点，网络必将成为用户传统线下购买的有力补充，网购规模占社会消费品零售额的比例也将逐步提高。

4

值得关注的是，在传统实体经济物价上涨的宏观环境下，网络购物以其价格优势及便捷性等优势，吸引了越来越多网民的眼光。中国网购CPI显示，绝大多数网购商品价格与去年同期相比不涨反降，服装类的降幅达到10％以上。

从单独的商品销售来看，服饰类商品07年超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量最大的商品品类。08年上半年仅淘宝销量排名显示，服饰类商品仍然稳居第一，为淘宝贡献了接近15%的交易量。

同时，网购对网民日常生活的渗透不断加深。比如家居日用类商品销量上半年稳步提升至第三。越来越多生活消费品都可以在网上购买到。特别是随着实体经济物价持续上涨的环境下，网络购物的生活成本明显要低很多，因此也吸引了更多普通消费者的眼球。

随着网购的发展，在购物平台上闲逛开始一部分人群的新爱好，网上闲逛就像日常的逛街一样，既可以打发时间，又可以淘到喜欢的商品，而且还可以结识一群兴趣爱好相同的 5

朋友。根据艾瑞咨询访谈数据显示，上半年访问淘宝但未购物的用户当中，无明确购物需求、只是随便闲逛的用户比重非常高。

1、2淘宝平台分析

一，淘宝网简介：

淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在20xx年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;20xx年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。20xx年，淘宝的交易额实现了433亿元，比20xx年增长156%。特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;20xx年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。20xx年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。

二，SWOT分析

(一)竞争优势

1、独特的生产技术，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模推销技能。淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚技术和先进理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规范和方向标。

2、有形资产优势：先进的生产流水线。充分的资金，完备的资料信息。淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的最终需求。取得利息上的优势。阿里巴巴集团充裕的现金流是经济危机时期非常珍贵的财富，也为淘宝网的发展提供了强大的后盾，阿里巴巴实施的“大淘宝战略 ” 为淘宝 6

的发展提供了政策保证。杭州作为中国电子商务之都，聚集了众多优秀的极具创新性的电子商务公司和电子商务人才。

3、无形资产优势：优秀的品牌形象。积极进取的公司文化，淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是中国，民族企业将受到极大的关注。淘宝网这一品牌也是极其重要的淘宝 ” 已经成为人们口头语，便于口碑营销和记忆。马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的国际上，马云先生也是 APEC 重要成员，中方常驻代表、主席。阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的

4、人力资源优势：关键领域拥有专长的职员。很强的组织学习能力，丰富的经验。淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展贮藏足够的人才，据悉其 2009 年的招聘人数为 5000 人，这表明了淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。

5、组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统。忠诚的客户群，强大的融资能力。总所周知，马云的团队是世界上最优秀的团队之一，可以称为罕见的团队，十年的发展，其 18 人的创立团队仍然一个不少，这种规模的团队仍然没有分家，这在世界大公司中几乎是绝无仅有的反应了其强大的企业文化。而 5 分钟敲定孙正义软银集团的 5000 万美元的融资更是一个神话，这必然是其融资能力反应。

6、竞争能力优势：产品开发周期短。与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。淘宝网现今是毫无疑问的行业领导者，各项规则的制定者，拥有众多的注册用户和群众基础，以及支付宝作为它交易工具，支付宝的地位是难以撼动的这都是巨大优势。

7、淘宝网采用会员制。对交易的物品称“宝贝”另外淘宝提供第三方支付工具 — 支付宝”协助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。有类似 QQ 即时交易沟通工具“淘宝旺旺”等，目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作为一个反馈论坛，有专人管理，回应“淘宝人”发贴，促进了淘宝自律机制的动态发展。其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品，也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。淘宝在注册时身份认证更为严密，采用实名认证，符合我国国情，淘宝的作用相当于电子商城平台及 “ 放心称 ” 支 7

付宝交易中为买卖双方提供企业信用担保，并根据交易结果由双方自主进行评价，确定星级建立个人信用指数。因而淘宝现在人气最旺、服务较好，建站方便，入驻者日益增多，前景看好。

（二）内、外部劣势

1、缺乏具有竞争意义的技能技术。淘宝网的各项规范已在其他平台上得到复制。其进入必将带来更加激烈的竞争。如亚马逊收购卓越网。

2、关键领域里的竞争能力正在丧失。互联网的技术几乎是透明的可复制的淘宝由于没有产品的核心的竞争优势 , 总而言之。没有 ebai 大客户的忠诚 , 也没有比拍拍上的小额商品交易更好的优势， B2C 与 C2C 结合的模式并没有什么非常值得想象的地方。新浪、搜狐和网易三大门户占据了中国网站流量的绝大多数，淘宝被排除在三大门户的广告平台之外，无疑是一个劣势。

3、出现将进入市场的强大的新竞争对手。拍拍网、百度有啊网等 CtoC 平台的建立对淘宝网产生了一定的冲击。 eBai 易趣与中国的三大门户网站 ( 新浪、搜狐和网易 ) 签署了排他性协议。对于淘宝网，被排除在三大门户的广告平台之外。拍拍网在 9 月 12 日开始试运营，同样是免费交易，同样是全额赔付，同样提供在线支付工具，主要是定位在 QQ 活跃用户身上，依靠他推动拍卖业务增长。这都是淘宝网需要警惕的地方。

4、 替代品抢占公司销售额，各大公司在网上建立了自己的网上商城。 BtoC 发展也对淘宝网产生了一定的影响。挤压了 CTOC 份额。

5、客户或供应商的谈判能力提高。由于网上购物的价格几乎是透明的这加大了网店之间的价格竞争，这一现象和反映在淘宝网价格的竞争上。价格的不时下降一定水平上影响了网店主的积极性。

（三）现存竞争对手的威胁

1、易趣网。易趣网凭借其先发优势，迅速生长为中国 CZC 电子商务领域，是个人网上交易类最成功的网站。易趣网与 eBai 公司整合后最主要的竞争优势在于 eBai 全球化背 8

景，易趣网不仅从中获得多方面的技术支持，提升网站的整体运营能力。更重要的易趣网利用这一优势，可以将自己的潜在用户群拓展到全球范围内，从而将国内 CZC 电子商务市场与国际市场联系起来，打造一个国际化的目标市场。

2、拍拍网。拍拍网依托腾讯QQ超越 7.4 亿的庞大用户群以及 3 亿的活跃用户资源优势，拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。拍拍网运营满百天即己进入 “ 全球网站流量排名 ” 前 500 强，并且创下电子商务网站进入全球网站 500 强的最短时间纪录。拍拍网最主要的竞争优势在于腾讯QQ庞大用户群资源。腾讯QQ国内使用范围最广泛的网络即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同优势的战略，将腾讯QQ和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的 IM 支持工具，以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿阵地。

（四）发展机会

1、客户群的扩大趋势或产品细分市场。中国拥有世界上最多的网民，这是一个巨大的消费群体，具有巨大的消费能力。并且这些人大局部是年轻人，这对于淘宝的耐久发展意义重大。

2、技能技术向新产品新业务转移。为更大客户群服务。 Yahoo 口碑网的并入，支付宝的支付支持，阿里巴巴集团的资金支持都将起到重大作用。大淘宝战略的实施将技能技术向新产品新业务转移更是将极大地丰富客户体验。

3、前向或后向整合。阿里巴巴集团下的各大网站在中国都是首屈一指的进行整合的力量也将是惊人的马云步步为营。通过一系列并购和创建公司，试图建立完整的电子商务产业链，逐步实行大淘宝战略，这就是一个重大的整合计划。

4、获得购并竞争对手的能力。阿里巴巴巨资收购中国万网，体现了强大的收购能力，而淘宝网是阿里巴巴的全资子公司，这其中的作用是显而易见的

5、市场需求增长强劲。 C2C 有望后来居上，成为电子商务市场的领头羊 ” 据易观国际近日发布的研究演讲显示， 2011 年， B2C 市场规模将达 136 亿元，而 C2C 市场交易规模将达到 2013 亿元，可快速扩张。中国电子商务 CtoC 强劲增长，未来的电子商务必定是购物的一个趋势，为淘宝网作为这一行业的领导者提供了丰厚的利润源泉。

9

6、出现向其他地理区域扩张更大的客户群。阿里巴巴已经开拓了日本、印度以及欧洲市场。据悉淘宝网也将瞄准美国市场，与美国最大的 CtoC 网站易趣合作，这是其国际化的重要方法。

1、3优势产品分析

C2C电子商务平台分析

一、C2C电子商务市场概况

DCCI互联网数据中心于1月8号发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示：20xx年中国C2C电子商务市场保持健康增长，交易规模为410.4亿元，较20xx年增长90%；预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加（见图1）。同时中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《2008-20xx年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告》显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，预计20xx年这一比例将达到2.8%。但《第21次中国互联网络发展状况统计报告》也显示：截止20xx年底，中国互联网的普及率为16%，其中有过网络购物经历的仅占22.1 %。面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间，各平台运营商都依托自身优势，努力开展差异化服务，以期在市场竞争中取胜。然而目前中国主要的C2C电子商务平台（如淘宝网、易趣网、拍拍网）仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性，国外已有的成功经验在这里并未奏效，C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。

二、C2C电子商务平台实证分析

据艾瑞咨询统计，20xx年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%，拍拍网占8.7%，易趣占7.7%。从技术的角度来讲，各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案（见表1），提供的服务大同小异。因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，具体表现为各平台所提供的差异化服务。

1.淘宝网

淘宝网是目前中国最大的C2C电子商务交易平台，它是阿里巴巴（中国）网络技术有限公司依托其在B2B市场的成功经验和服务能力花巨资倾力打造的。

(1)淘宝网自创立以来，对C2C一直坚持免费策略。也正是这一策略，使其打败了eBay 10

易趣，成为市场上的领先者。

(2)淘宝致力于打造立体商圈，建立网上最大的商品零售市场。

(3)20xx年7月，淘宝推出网络营销业务，通过卖广告、提供增值服务等全新的方式赚钱。

(4)淘宝网新推出的“手机版淘宝”成为目前中国电子商务市场上最引人关注的服务，此举意味着淘宝网涉足手机B2C业务。据淘宝网站的信息显示（如淘宝商城的出现），不久的将来，淘宝网全新B2C平台也即将上线，以寻求新的发展可能和空间。

2.易趣网

易趣网是我国首家C2C购物网站。20xx年3月，易趣获得美国eBay 的注资，并同其结成战略合作伙伴关系；20xx年12月，eBay与TOM在线合作组建易贝易趣；20xx年8月30日，新易趣平台投入使用，“易趣”品牌重新启用。

(1)易趣经过三次品牌更替，流失了很多客户。但易趣这个品牌被很多老网民熟知，本身具备无可替代的价值。

(2)易趣与网易等网站进行合作，充分发挥强势联合、资源互补的优势，极大丰富了网络消费服务的内容，充分拓展了易趣竞标交易的用户空间。

(3)易趣开辟“网上代购”服务，意味着网友可通过易趣买到海外商品。易趣代购海外产品依旧走海关程序，但其购买总价仍比国内购买的价位低。

(4)在众多的C2C平台中，易趣是惟一采用收费策略的。虽然易趣需要探索网友愿意付费的服务，但目前对她来说，培养人气却是更为关键的任务。最近，易趣宣布将针对易趣老卖家、其他网站卖家，以及新卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”。易趣推出优惠政策专门针对淘宝网：对于淘宝信用度实行按一定比例转换，具体做法是，对于淘宝“1钻”至“5钻”的用户，易趣将给予20-50的起步信用度；而对于淘宝“皇冠”以上的卖家，易趣将统一给予100的信用度。其目的在于吸引淘宝网卖家转移。

3.拍拍网

拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台。依托于腾讯QQ目前超过7亿的庞大用户群，以及3亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。凭借丰富多样的商品和高人气的粘性互动社区，拍拍网已发展成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成并依托于腾讯QQ以及腾讯其他业务的整体 11

优势，拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望打造一个全新的“社区化电子商务交易平台”。

(1)拍拍网坚持“用户第一，体验为王”的经营战略。据统计，目前在电子商务市场中女性相关产品占到30%以上，根据女性及其相关产品的消费特点，通过打“体验牌”可增强用户体验。

(2)为提升用户体验在国内率先推出“视频秀”这一新奇互动的网络购物方式，在很大程度上解决了网络购物的诚信问题，以及买家经常反映的商品图片与实际物品不符等困扰，对网络交易的安全诚信起到了维护促进作用。据相关调查数据显示，有近八成买家表示更满意“视频秀”商品。

(3)拍拍网与QQ2007的结合开辟了“社区化电子商务”模式。聊天软件与购物网站相结合的模式将会为用户提供更多的易用性，这在争夺用户群方面将起到至关重要的作用。

三、C2C电子商务平台经营模式分析

与国外C2C电子商务发展不同，中国C2C网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式，而随着C2C电子商务交易规模和用户规模的扩大，C2C购物网站除了承载交易功能外，还直面消费终端、掌握海量用户购买路径和习惯数据、覆盖群体广泛等特征，其蕴含的巨大媒体价值将被逐步释放和认可，网络营销等相关盈利模式探索也初步获得成功。

目前C2C电子商务网站为交易双方提供的各项服务仍以免费为主，但是从长远来看收费将是必然的趋势。针对卖家用户进行收费有利于C2C网站很好地保证买卖双方的信用，创建安全可靠的交易环境。C2C市场的一个明显特征是聚集效应明显，网民不放心网站的信誉，于是只到大的、有口碑的网站上交易，这样C2C网站逐渐形成寡头模式。中国C2C市场竞争激烈，加之目前整个C2C市场还处在烧钱的状态，想要进入这个市场并站稳脚跟存在相当大的难度。目前C2C平台普遍黏度不足，小商家没有忠诚度，只要有竞争对手利用免费策略去攻击一家对交易进行收费的网站，就很容易导致原来用户的转移。 同时，中国的C2C平台虽然发展多年，但在技术创新上存在很多不足。如商品越来越多而站内搜索不完善，很多买家无法迅速找到自己所需的物品。

1、4产品分析

Srengths（优势）：

1、

百年品牌，有着良好的品牌形象和深厚的文化底蕴，拥有广泛的品牌拥护者。 12

2、

3、

4、

5、 休闲时尚、风格独特、紧迫潮流，深受广泛年轻群体系爱。 具有强大的设计开发团队，款式上不断推陈出新，样式新颖别致。 产品品质好、舒适、美观、环保、耐穿、独特的品牌魅力。 价格相对其他强势品牌较低，销量位居世界前列，尤其帆布鞋销量占据世界首

位。

Weaknesses（劣势）：

1、

2、

3、 和主要竞争者Nike、adidas相比，鞋类品种较单一。 科技含量相对较低。 目标受众不如Nike、adidas广泛。

广告宣传不如于Nike、adidas、李宁、凡客等品牌 4、

Opportunities(机会)：

1、

2、 市场需求和市场占有率证明，匡威仍然具有强盛生命力。 匡威文化符合当下年轻一代价值观，拥有强大的品牌忠实者，易保持现有市场，

而且有很大机会争取更多潜在客户以及品牌忠实粉丝。

3、

4、 和主要竞争者相比，价格相对较低。 中国年轻消费者人数众多，尤其学生群体接受新事物能力不断提高，经济不断

迅速发展。

5、 受关注程度持续攀高。

Threats（威胁）：

1、 中国国内运动品牌众多，竞争市场非常激烈。

13

2、 中国民族品牌的崛起。例如李宁、安踏、361、凡客等。

匡威的特点：

属性上，以converse的经典款chuck taylor为例，它是由码重密度最足、质地最佳的帆布制成，双边条、原生橡胶加细网布，经久耐用，给消费者是带来的是耐用的产品，独特的心理

消费群体上，消费者年龄在15-30岁期间，主要以青年为主，消费群体围广。

文化上，作为拥有百年历史的匡威，和麦当劳、可口可乐一样成为美国文化的象征，特别在西方国家更受主流的时尚文化潮流追捧。

价值上，匡威给喜爱它的消费者带来的不仅仅是一双硫化鞋，而是一种精神上的满足。 个性上，消费者各自不同的性格也赋予匡威不同的性格。消费者可以从产品上感觉到，这个品牌有经典和时尚的味道，匡威品牌是逐渐透过它给消费者带来的这种感觉，作为一种自我实现，消费者在自己的舞台上不断地实现自我个性，正由于匡威的这种多变的性格，深受广大青年系爱，匡威控名字由此而来。

二、项目目标

1、销售范围

在国际品牌中，CONVERSE依然保持在全国进口运动品牌第三位。拥有国际集团雄厚资本和实力背景的裕晟公司，将一如既往秉承“敬业、忠诚、创新、服务”的经营理念，致力于运动用品事业的推广与发展。裕晟公司希望通过自身团队的努力，及社会各界的大力支持，而成为中国大陆运动用品业中的巨无霸。 这为本店提供了广阔的市场，为此可以说明我们的销售目标是在良好市场背景上过大销售。

公司目前在北京、上海、广州、沈阳、成都、西安和武汉设立了七大办事处，下辖华北、华中、华南、东北、西南、西北和华东等区域，以此辐射周边数十个大中城市，并先后建起 14

专卖店、专柜等形式的经销点700多家，形成了一条龙的全中国销售网络。匡威在京东商城、第九大道、凡客诚品等大型购物网站均有销售。市场的大范围性，扩大了我们对客户群的需求，而本网店的开张成立也满足了各地分散客户对产品的需求，解决了一些实体店的不足。

2、销售目标

在销售对象方面，匡威帆布鞋（硫化鞋）是中性时尚的经典，不分男女都可以穿，年龄层以学生及年轻人为主，搭配任何裤型（仔裤、休闲裤、中裤）均可，风格以潮流与休闲为主（学院风、休闲风、潮人风均可，以衣服及裤型搭配为区分）。匡威帆布鞋不适合做剧烈运动及出席正式场合，工作等，另外脚型较扁者（平足）也不适合穿帆布鞋，会使鞋面撑不出来反而不好看。而这些也确定了匡威的销售对象是以青年人居多，因为帆布鞋从定价到实际价格都在现代年轻人的销售能力范围内，并且款式各方面颇受这一族喜爱。

3、销售方式

我们的销售方式主要是借助淘宝商务平台来出售本店产品，并在各类网上进产品推广 ，将网站的信息尽可能地传播给消费者，提高大众对本店的认可度。此外，我们会举办相应的活动扩大销售量，如换季销售，假期促销，优惠劵、团购等。为此我们还提供相应产品的客服，如何引导客户护理帆布鞋等 1)清洗后放通风阴凉处自然晾干，不要放烈日下爆晒或放高温的地方烘烤，以防退胶或脱胶，加速老化。

2)非专业的劳动胶鞋不要和酸，碱，盐等化学物质接触，以免受腐蚀脱胶变形。

3)清洗时用力应轻柔均匀，不可用力猛刷，以免断线，或刷掉鞋身的图案和装饰部件。

4)避免和锋利尖锐的物品接触，以防划伤划破鞋面鞋身。）

并且引导消费者辨别匡威鞋的真伪。而这些都是我们所运用的销售方式。

三、创业实践时间表

《C2C电子商务创业实践》课程时间表

15

四、网店定位与策划

1、网店定位

网店定位重要性

作为一个专业的网上店铺，首先必须给自己一个合理的定位！你所面临的顾客是什么样的人？他们的兴趣爱好是什么？他们对商品有什么样的需求？他们对商品的心理价位是什么？对于这些问题，即使在开店之初，不能做到全部心里有数，也应该留心。店铺定位准确之后，才能针对当前和潜在的客户需求，开展适当的营销活动。店铺定位是针对商品展开的，其核心是要指向商品为谁服务的。其次，要进一步进行网店商品点位，比如商品价格点位、商品的顾客群体定位、商品的质量定位和客户服务定位等。你知道自己的商品价格定位是属于高档、中档还是最低档吗？不同的价格定位，就要选择不同质地的商品。不同质地的商品就会适合不同的消费人群，这一点十分关键。

商品顾客点位

我们店铺的顾客定位是介于12岁到30岁的，主要是：

? 1、学生一族：年纪相对偏小，上网时间比较特殊，往往是晚上10点之后，消费的商品一般追求物美价廉。

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? 2、白领一族：上网时间偏向于白天，一般是上班时间中相对空闲的时间，比如，周

2-周4，周一要处理上周遗留事务，周五要处理本周事务。而一天中一般是早11点左右，等吃中饭前，或中饭后至1点钟，或下班前，即6点前，这段时间相对充裕，但是晚上一般应酬比较多，上网时间在11点之后。本类人群对商品的品质要求较高，对商品价格不是特别关注。

? 3、游戏一族：经常玩游戏，顺便上网买东西，时间一般从下午到晚上，追求的商品

更趋向于虚拟商品，行业知识非常丰富，对于价格非常敏感。

? 4、普通上班族：上班时间太忙，或者领导不允许，只好晚上回家，才有机会上网，

一般是晚上8、9点以后。对商品的要求没有，五花八门，因为经济上相对有控制，所以一般希望价格上能有优惠。

商品价格定位

? 商品价格点位：

? 其实价格定位是一门经商的艺术。什么样的价格才能既让卖家赚到了钱,又让买家心

里觉得买的值呢??像我们现在在专卖店经常看到的那些99元,199元,299元等等价格,这就是抓住了顾客的心理。虽然99元和100元只差1元而已,但是却是两个完全不同的概念,顾客会比较容易接受99元的价格,而不会太多考虑100元的价格,就是因为90几元和100多元的概念的不同。所以说,如何定位价格,才能更大限度的吸引顾客,激发顾客的购买欲望是非常重要的。

? 因此，我们我店铺的商品定价从199到499不等，示商品的档次而定。 商品质量定位

? 质量定位，是指产品通过自身良好的质量进行定位，在广告中突出产品的具体品质，

运用各种表现手段让消费者体验产品的优势所在，给他们留下明确、清晰的印象，以维护自己的产品地位和形象。

? 消费者选购商品时，质量品质问题总是被看得很重，毫无疑问，同类产品中，质量

品质高的产品当然是被消费者看好的商品，因而，广告诉求将卖点定位在产品自身的高品质上，当然不失为一种商品定位策略。

? 我们店铺的商品都是定位在中高档次上的，其质量有一定保证。

客户服务定位

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? 客户服务是指根据不同客户的需求提供不同的服务，做到服务与需求相匹配，做到以客

户需求为中心、为导向，从而改变传统的以产品需求为导向的服务，而最终使客户感觉到他受到重视，并把这种好感铭记在心里，成为店铺的忠实的客户。

? 客户服务是商品定位中最为仲要的一条，因此我们店铺的客户服务将会做到最好，其包

括售后服务，客服等。

? 只有为商店创立好的口碑，才能为店铺创造出更大的效益，才能使我们的店铺更上一层

楼。

或者我们创造的现有价值是很少的，但我们相信，只要我们能把客户服务做好，其将会为我们带来更多更大的利益。

2、网店策划方案

第一步：我们的小组成立

组名：六出奇计

亲爱的组员们：

第二步：分工合作共同完成作业

商量销售的商品

达成一致意见：鞋！！！

第三步：经过多日的准备我们的网店终于于11月1号隆重而又简单的开业了！！！ 18

第四步：由组长分配工作，完善网店

网上开店、开通网上银行：国宏

网上发布宝贝：远成（选择图片、简略描述商品、寻找货源即寻找网上供应商） 网上店铺装修:小敏 丽仪 浩贤（设计店标、选择店名、负责网站布局）

网上商品管理：颖惠 肖风（对商品进行分类、确定镇店之宝、编辑商品信息）

网上推广：洁明 锋兴（负责点击率、访问量、橱窗推荐）

网店客服：国宏 远成 洁明（PS:有阿里旺旺账号的人）（充分运用阿里旺旺工具、及时回复留言、售后服务）

第五步：确定店名：铁鞋踏破

设计店标：

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五、网店营销计划

1、商品策略

一.对网店商品进行准确的定位

消费者在购买生活用品时往往会发现，同一件商品在不同场合的销售价格往往不同，同一件商品在同一场合的不同时间段，其价格也会不同，还有就是同一商品包装和未包装后的价格也会不同。

二.网店商品适合销售的条件

随着网上商店如雨后春笋般出现，人们足不出户就可以购买到自己需要的商品，但并不是所有商品都适合网店销售，网店商品必须适合销售的条件。

具体条件如下：

1.网上销售商品最好是体积小，便于运输，而且附加值和利润都要高的商品。

2.网上销售的商品最好是具有特色的，并且具有较强的时尚性，才能吸引更多的年轻消费者，因为年轻人是网上商店消费群体的主流。

3.网上销售的商品最好是现在生活比较稀缺的，或是需要远程购买，又或是不便于在现实生活中购买的产品。

如果自己的商品符合上述的条件，就可以大胆进行销售。选择适合的产品进行网络销售，还需要卖家对自己销售的产品有个全面认识，不要对一无所知的商品尝试销售操作。另外，还需要卖家对自己的销售商品一定有兴趣，以激发自己的销售热情，全身心地投入到自己的网店创建中。

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2、价格策略

给自己的宝贝怎样定价既有收益又赚人气呢？价格太低可能导致恶性的竞争，到后来可能根本没钱赚，价格太高了导致东西很难销售出去，出现挤压的亏损。所以定价的好与不好，不是对销售，还是对公司的后期发展，都有很大的影响。

网店的定价策略关系到网店生意的好不好，能不能可持续的经营下去，很多人觉得这个定价是其中很重要的方面，会影响到流量来了是否可以转化为购买的动力。总之，这是一个系统。一个木桶。能装多少水，不是由最高的那块木板来定的，而是由那一块木板最低来定的。同理，网店的经营，没做好的那方面会则接影响到销售。其他佐的好的就浪费了。 那么利润是如何来的，我们先来看一个公式：利润=单价X销售量-成本。由此可以看出，定价是影响利润的三大要素之一，具体分析一下，如果提高单价，可以提高利润，通过提高销量，也可以提高利润，降低成本，也可以提高利润。成本能不能再降低，很多朋友都知道，网店最大一个好处就是成本低，现实状况是成本已经低到不能再低了，不过现在物流是成本是比较高的，还有销售成本。

一旦整个买家群体决定了，店主的成本下降是比较困难的。我们现在做淘宝是：买家买东西之前不跟你聊一下，心理是不踏实的，不像国外，售前成本是比较低的，就像沃尔玛，我们去沃尔玛买东西，不会想着去跟沃尔玛砍价，不会想沃尔玛的东西是真是假。但在淘宝里，买家会怀疑你的东西是不是假货，是不是库存，是不是高防等等。

其实做日常必需品对价格相对不明感，但是贵重的物品就不一样，可买可不买，价格就会比较敏感。除了降价可以加大促销，搞活动，做宣传也是可以的。宣传卖家要花钱去做，比如直通车，硬广告一天投入几万几万下去肯定有效果。所以我们强调一点，我们不是要高价区卖，而是要合理的价格去卖，不要一味吧销量寄托于低价，很多心卖家试过低价一样卖不出去，所以对于卖家来说合理的价格是必要的。一个店铺价格定下来了，全局就定下了，价格一定，策略就出来了，有人走高价，有人中价，有人低价，高质高价，高质中价，高质低价等等。

价格本身就是一种策略，定价一定要慎重，一个合理的价格定好后，不要轻易去调整。合理的价格也就决定了你的消费的群体了，是高收入的人呢？是学生呢？是普通收入人群？赚钱是一种艺术不要想把全部的消费群体都拉来买你的商品，如果想要赚全部群体的钱往往是一分钱也赚不到。

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3、渠道策略

营销渠道策略是整个营销系统的重要组成部分，它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。是规划中的重中之重。它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。随着市场发展进入新阶段，企业的营销渠道不断发生新的变革，旧的渠道模式已不能适应形势的变化。 包括渠道的拓展方向、分销网络建设和管理、区域市场的管理、营销渠道自控力和辐射力的要求。

一，营销渠道策略 企业营销渠道的选择将直接影响到其他的营销决策，如产品的定价。它同产品策略、价格策略、促销策略一样，也是企业是否能够成功开拓市场、实现销售及经营目标的重要手段。

二，营销渠道策略的选择

(一)、直接渠道或间接渠道的营销策略

(二)、长渠道或短渠道的营销策略

(三)、宽渠道或窄渠道的营销策略

(四)、单一营销渠道和多营销渠道策略

(五)、传统营销渠道和垂直营销渠道策略

三，我国学者对现在的渠道策略新趋势的分析

我国学者认为现在的渠道策略新趋势表现为三方面：

（一）渠道结构以终端市场建设为中心。以前企业多是注重在销售通路的顶端和中端，通过市场炒作和大户政策来展开销售工作；当市场转为相对饱和的状态，对企业的要求由“经营渠道”变为“经营终端”。

（二）渠道成员发展伙伴型的关系。传统的渠道关系是“我”和“你”的关系，即每一个渠道成员都是一个独立的经营实体，以追求个体利益最大化为目标，甚至不惜牺牲渠道和厂商的整体利益。在伙伴式销售渠道中，厂家与经销商由“你”和“我”的关系变为“我们”关系。厂家与经销商一体化经营，实现厂家渠道的集团控制，使分散的经销商形成一个有机体系，渠道成员为实现自己或大家的目标共同努力。

（三）渠道体制由金字塔型向扁平化方向发展。销售渠道改为扁平化的结构，即 22

销售渠道越来越短，销售网点则越来越多。销售渠道变短，可以增加企业对渠道的控制力；销售网点增多，则有效地促进了产品的销售量。如一些企业由多层次的批发环节变为一层批发，即形成厂家 —— 经销商——零售商这样的模式，企业直接面向经销商、零售商提供服务。

而我们组就采取先推广东省份，再到整个中国南部，然后全中国，最后到全世界。采用直接和间接相结合的渠道策略。

4、促销策略

善于经营的企业，不仅要努力开发适销对路的产品，制定具有竞争力的价格，选择合理的分销渠道，而且还要及时、有效地将产品或劳务的信息传递给目标顾客，沟通生产者、经营者与消费者之间的联系，制定相应的网络营销促销策略。

1、 网上折价促销

折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。

2、 网上赠品促销

赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度；鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息；能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。

3、网上抽奖促销

抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。

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4、积分促销

积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。

六、网上开店的软硬件设备的准备

网上开店的确是需要一些必要的硬件设施：

1、 首先笔记本电脑。方便便工作的笔记本电脑!我们开始做网上销售了,为什么还需要移动

电脑呢?是一部笔记本电脑对网上销售是很有用途的!特别是需要经常和厂家打交道的时候!是生意做的更加的专业化!利用自己的笔记本电脑可以更方便的给自己的合作伙伴们进行沟通!笔记本电脑同时还可以起到移动硬盘的作用!如果擅长作行销,那拥有自己的网上商城,装备齐全的你,自己一个人就是一个公司了!并且现在无线上网都是包月包年制!快节奏的生活工作需要方便的移动办公设备!

2、 便捷的电脑网络,网上开店,网上销售,无法登陆互联网肯定是不行的!作为一个负责的网

店经营者，我们要无时无刻准备着上网来照顾你自己的小店!同时还需要查询很多资料也需要利用网络,与客户收发电子邮件也需要利用网络,与客户随时沟通还是需要网络,网上开店,网络是必需的

3、 方便客户联系的移动电话,座机电话!如果都有最好啦!这样最方便客户联系我们的,客户

打过电话来询问,那就是说明客户非常的有意向!我们的客户也非常希望这个网上老板能很好地接待她的电话!所以说一个方便客户联系的移动电话是很重要的!!

4、 可以清晰反映产品的数码相机:最基础的,2倍光学,2倍物理,300万像素就可以啦,至于什

么品牌那就根据自己的性格来选择吧,因为网上开店主要的一部分就是通过图片给自己的客户展示产品,拥有了自己的数码相机,可以最快速的把自己的产品,多角度的,细致的反映在客户面前,客户想怎么看就怎么看!说明我们的服务周到,效率高嘛!(当然啦,图片还需要进一步的利用作图软件编辑加工一下!)

5、 收发合同的传真机!传真机非常的便宜,如果自己的网上开店进入实际操作阶段,会有很多 24

客户需要和你签订合同的!这也是法律方面的保证,同时很多资料的收发也离不开传真机!所以传真机也是很重要的一件装备!

6、 打印机!这个并不是很重要的!一般有家用电脑的朋友们都有的,所以呢也把这个列上吧!

打印一些产品相关资料也是很有用的

网上开店的确是需要一些必要的软件设施：

1、 需要熟练的运用聊天软件！比如自己的msn啊，聊天可以用qq啦，淘宝网站的淘宝旺

旺也很有意思！主要需要练习打字，打字要熟练些，否则客户会认为你不认真，打字聊天是最好的联系方式，你的生意就是在手指敲击键盘的时候谈成的

2、 学会应用word软件！这是入门级的文字编辑软件！学会基本的操作以后，就可以很方

便的编写合同，编写自己的网站文案啦！文案编写的好坏程度在网上销售中有很大的影响！所以一定要尽可能的把文案写好，当然也就不能离开文字编辑软件了！

3、 需要学会基本的网站设计软件。知道网上商城的建设原理,并且还可以为自己的商城建设

几个漂亮的宣传广告页面,一个大型的商城再配合几个漂亮的广告页面,效果会更好! 基本的网站设计软件主要是office系列软件中的frontpage,还有就是dreamweaver

4、 作图软件photoshop,网上开店除了很好的文案编写,另外一个非常重要的部分就是要有精

美的产品图片,宣传图片,因为客户主要是通过图片来看你的产品的,很差劲的图片会流失太多的客户,是否能做出合适的产品图片,对网上开店来是个至关重要的因素。学习photoshop就是一个很好的选择，因为它可以为我们带来很多视觉上的好处。

5、 ftp网站上传软件,商城是自己的,网站也是自己的,这个软件是必需的。有了这些软件，我

们才可以把我们的网店弄得更好，更吸引人。

七、网店的推广措施

怎么将你的网店推广出去呢？

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腾讯QQ、MSN——昵称、个性签名推广 淘宝论坛——提高知名度 博客、微博——刷新店铺信息 添加友情链接——提高店铺点击率 橱窗推荐——提高店铺访问量 加入商盟——建立人脉关系 淘宝直通车——定制的推广工具 25

1.腾讯QQ、MSN推广法

QQ群推广法

动用所有组员的QQ,群攻发所有的Q群

QQ、MSN推广法

把昵称修改为网址

2. 淘宝论坛——提高知名度

发表热门内容，自己顶自己帖子

浏览量大的论坛

新浪

搜狐

雅虎

3.博客、微博

每天写博客、微博，刷新店铺的新产品品

博客不会被乱删

4. 添加友情链接

友情链接，点击一行字或一张图片，会切换到您认可的页面。

要找一些访问量大的网站

5. 橱窗推荐

橱窗推荐与实体商店外面摆放的物品一样

让卖家的宝贝有更多的浏览量

如何更好地利用橱窗推荐

? .选择吸引人的宝贝

? 充分利用页面

? 选择合理的时间

? 留意身边的机会

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6. 加入商盟

商盟是淘宝网卖家组织起来的一个联盟，是淘宝网的诚信卖家

加入商盟的好处

7. 淘宝直通车

直通车，就是为宝贝设置竞价词及广告标题

淘宝直通车是为淘宝网卖家量身定做的推广工具

淘宝直通车的计费

? 预付款的方式，没有服务费，预付款是广告费用

? 实际收费是按点击付费的，不一定是你的出价，而是你下一位出价的基础上加一分

八、网店的产品与服务

1、CONVERSE产品

ALL STAR系列

匡威最古老的系列。有低帮、高帮和靴子款式。低帮通常只有鞋跟底部有各ALL STAR

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的LOGO。高帮的就是在鞋内侧的脚眼部位印有一个圆圈，圈内有一颗星的ALL STAR商标。大多采用帆布，牛皮等材质。

JACK PURELL系列 (开口笑) ：

匡威 (Converse) 经典帆布鞋款之一，因其鞋头的曲形设计而得名“开口笑”。它诞生于20世纪，由当时的羽毛球世界冠军Jack Purcel按羽毛球、网球等运动的要求，以匡威 (Converse) 蓝球鞋为基础改良制做而成，为了纪念他的这一贡献，这款运动鞋便以Jack Purcel命名。它凭借舒适及耐穿深受运动界的认同，成为当时羽、网职业选手的专用运动鞋。其特征为鞋头处有个凹陷形的条纹，底部是加厚的纯平大底。后跟底部的LOGO是设计师“Jack Purcel” 的亲笔签名。

ONE STAR系列： 这个系列前身是木村系列的其中之一。 匡威 (Converse) 公司在2000—20xx年期间签约日本影视明星木村拓栽为品牌代言人，当时有好些款色都是以他名字命名的。以后演变出来的叫木村二代、三代等等。直至03年后期才注册为本品牌其中一个系列的商标，05年秋季注册完成。其主要特征就是纯牛皮制作鞋面，两侧只有一颗星星图案，后跟底部有个ONE STAR 字样；只有低帮的款式，鞋带方面有分绑绳和魔术贴。

STAR 70系列：

这个系列设计始于70年代，其主要特征在鞋面两侧有星星图案，星星两旁分别有两条斜杠。后跟除了有ALL STAR之外还有些其他的细小英文图案。

2、匡威鞋的特色与服务

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5、 百年品牌，有着良好的品牌形象和深厚的文化底蕴，拥有广泛的品牌拥护者。 休闲时尚、风格独特、紧迫潮流，深受广泛年轻群体系爱。 具有强大的设计开发团队，款式上不断推陈出新，样式新颖别致。 产品品质好、舒适、美观、环保、耐穿、独特的品牌魅力。 价格相对其他强势品牌较低，销量位居世界前列，尤其帆布鞋销量占据世界首

位。

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6、 属性上，以converse的经典款chuck taylor为例，它是由码重密度最足、质地最佳

的帆布制成，双边条、原生橡胶加细网布，经久耐用，给消费者是带来的是耐用的产品，独特的心理

7、 匡威(Converse)有迷人的外表和创新环保的理念，在全球销量已经超过7亿双。

关于匡威鞋各个部分的结构、组合详细介绍 1． 鞋盒

CONVERSE鞋盒采用的是一片式瓦楞纸制作（所谓一片式：拆开鞋盒是由一片纸皮印制而成，没有拆装组合）。印刷清晰没有重影现象，色泽鲜艳，纸张厚且硬。CONVERSE鞋盒每年外观都会有所改变。04年的鞋盒是黑色或蓝色的,05年和06年鞋盒为黑色。 鞋盒里面印有生产日期。

鞋盒右侧有两张贴纸，一张上面画有鞋子正侧面图，并标有鞋的品名、货号、颜色和美国尺码；另一张上面印有统一的货号、全国统一零售价、型号、材质、尺码（美国码 欧洲码 中国码）、电脑条形码，贴纸可撕下。字体清晰度高，上面覆盖一片高质量的反光薄模，效果不同于一般的贴纸。鞋盒底部同样有一块印有标记的不干胶贴纸。

2.防潮纸

一双经过严格检验出品的专卖店正品货，里面必须有一张半透明印满“CONVERSE”字样的防潮纸（拷贝纸）。能够把两只鞋子包裹着，有效作用于防潮吸湿的作用。一般盗版的鞋子不去考究这些，只会放一张廉价的普通白色纸。

3.干燥剂

converse鞋盒里面附有干燥剂，干燥剂上印有“CONVERSE 干燥剂不能食用”字样，字体清晰。

4.吊牌

不定期CONVERSE都会更换不同的吊牌，这些吊牌会采用不同纸质、不同的工艺，把那些仿冒者远远抛到后头。05年的吊牌过了亚光膜（摸起来有蜡质，比较光滑），基本上精仿品都不会采用；06年的吊牌更采用了较为先进的激凸效果。

5.鞋底

匡威品牌的鞋子之所以畅销百年，不但因为他款式新颖，样式层出不穷，往往最受年轻 29

一族欢迎的必要装备。CONVERSE的鞋子用料够足，一双正品匡威鞋，鞋身会比较重，重就在于鞋底，就算一双帆布鞋，也有相当的重量，如果是CONVERSE牛皮鞋就更加不用说了。 鞋底中间是有凸起的“CONVERSE ☆ ALL STAR”的LOGO标记， logo旁边有防伪的六角星*,星星旁边有?的注册商标。最下面为鞋子的尺码。

匡威的鞋底是采用一次性原生胶，鞋底坚固而有弹性，哪怕是穿了很久鞋底也不容易磨损。匡威的鞋子采用天然环保胶水粘贴，所以长时间穿或不正确的穿可能出现开胶的情况。假货用料明显不同，有些山寨厂纳用的是循环二次胶，三次胶，鞋底较正品硬而轻，没有弹性，穿一段时间就会断底，鞋内里的胶垫质量差，容易变形、发臭。

鞋子的内里“CONVERSE”logo为普篮色或深兰色，颜料比较牢固，手不能轻易刮不掉；而仿冒品很容易脱落。

6.鞋身

CONVERSE（匡威）鞋用料主要是用帆布、牛皮和PU制成。帆布鞋是采用密度最足、质地最佳的帆布或细网布，经久耐用；牛皮采用优质的牛头层皮，皮质较为光滑，优质耐穿，容易打理。篮球鞋和休闲鞋采用的是进口PU，有防水效果。精仿品为了节省成本则采用的是国产劣质的PU，会有刺鼻难闻革的味道，很容易出现断裂现象。CONVERSE也是少数鞋品类产品中不含甲醛有害化学成分的品牌。

7.鞋舌

低邦的匡威鞋鞋舌外侧缝有“ALL☆STAR”的字样，不同的款式颜色有所相同；高邦则没有这样的LOGO。国内生产的匡威鞋鞋舌内侧都会印有英文的产品说明：“YEU

CHENG(KUNSHAN)STRORS CO. LED.”字样等。

8.防伪小标签（重要）

（请注意从20xx年夏季开始已经取消CONVERSE鞋子鞋舌上的仿伪标签。）

CONVERSE的专卖店正品鞋会在鞋的最里面，也就是翻起鞋舌的最里面部位，缝上了一块小小的防伪标签，是CONVERSE logo或一个星星的图形。

9.鞋后跟

“TM”常见于国外商标，它是英文“trade mark”的缩写，“trade mark”的中文意思是“商业标记”，所以“TM”的意思就是“商标”，它的作用就是告诉人们，这个它所标注的图形或文字是这个商品或服务的商标，不是名称也不是广告宣传。“R”是英文

“register”的缩写，“register”的中文意思是“注册”，商品或服务打上这个标记，就 30

是告诉人们，它所标注的图形或文字不但是商标，

而且还是注册商标，受到国家法律的保护，未经授权，其他任何个人和组织都不能擅自使用。

九、个人网上创业实践所遇到问题及应对方案

一、遇到的困难

1、资金:最大的问题也是最头痛的问题

2、商品货源 :①做哪方面的生意②在哪里进货

3、不会作图设计 ：图片更漂亮就更突出特点，吸引眼球，增加成交率

4、缺乏宣传 ：酒香也怕巷子深

5、物流配送：

二、解决的方法

1、资金

①可以先做做家教这类无成本投入的生意

②可以找同学集资

③找家里借

④做代理

2、商品货源

做哪方面的生意？

①如果自己有熟人是搞批发或者是某某营销部工作 ，这样货源就不成问题

②如果没有第一条优势，最好是做自己熟悉的商品，比如：女生可以做女装，化妆品等，男生可以做电脑配件

在哪里进货？

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①网上进货

②批发市场进货

3、不会作图设计

①去论坛和相关的网站学习

②找别人帮忙

4、缺乏宣传

①第一时间告诉所有认识的人 ，在QQ个人签名改成:我的淘宝店铺:http://shop******** ②在淘宝论坛上发帖,回帖

③和淘友做友情链接

④尝试做广告宣传单/册进行宣传

⑤寻找可以免费发布网店信息的网站，尤其是和你的网店有相关性的网站

5、物流配送

①第一次选择一家价格最低的，速度还可以的 ，偶尔可以换一下其他的快递公司 ，从中选出最好的

十、团队的分工情况

网上开店、开通网上银行：国宏

网上发布宝贝：远成（选择图片、简略描述商品、寻找货源即寻找网上供应商） 网上店铺装修:小敏 丽仪 浩贤（设计店标、选择店名、负责网站布局）

网上商品管理：颖惠 肖风（对商品进行分类、确定镇店之宝、编辑商品信息） 网上推广：洁明 锋兴（负责点击率、访问量、橱窗推荐）

网店客服：国宏 远成 洁明（PS:有阿里旺旺账号的人）（充分运用阿里旺旺工具、及时回复留言、售后服务）

PS:

（1） 看课本各自的章节内容，使任务能够更好地完成；

（2） 各个任务尽力完成，组员互相配合，搞好我们组的网店。

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十一、个人总结与体会

李国宏的个人总结与体会

淘宝网上开店实训这段日子来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实践学习。下面是我在网上开店的心得体会：

1.开店前期

网上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟悉，我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买。我们认为网上开店的优势在于 ①比市场上同类型产品的价格低廉 ②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实体店来经营了~呵）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了！

2.宝贝关键字

宝贝的关键字是买家搜索宝贝的主要途径，想要让买家所到你的店铺和宝贝，设好的关键字可以极大的提高宝贝被买家搜索到的几率，做到既要全，又要精，所以设好关键字也是关键中的关键，这当中我自己总结出了几个小方法，①可以将自己视为一个买家身份，想想如果是自己要买东西会搜索什么字。②也可以在宝贝搜索里键入要卖的宝贝关键字系统就会链接出很多相关的关键字，在这里广泛的汲取关键字也是个很好的方法，另外，下面汇总一些比较热门的普遍的常用的关键字，比如"包邮，优惠，促销，特价，新款，时尚，气质，可爱，漂亮，韩版，夏装，无袖，大码"等等，当然可不要违反了淘宝的乱用关键字商品管理规则，在开店最初阶段由于经验不足就被扣分了，原因是我们把我们的宝贝——匡威鞋的标价标的太低了。

3.橱窗推荐

这个工作是我具体负责的。一开始我不明白什么是橱窗位推荐，后来查了查相关资料才知道橱窗推荐有多么的重要，做个比喻，橱窗位就相当于一家实体店的展览位一样，让来店里的人一眼就看见你所推荐的最好的最漂亮的DD，通俗的来讲，刚才已经说过了宝贝是按 33

快下架时间的来排序的，一个宝贝就算是还有一秒钟下架，加了橱窗位的也比没加橱窗位的要靠前，这样就更容易让买家看见，要加以注意的是，一般来说淘宝对于新手卖家会有扶持活动，新卖家一般会有15个橱窗推荐位，在三个月内达不到三颗心的话就不会再有这么多帮扶支持了，所以刚刚开店的卖家要利好好利用这三个月的时间！在完成橱窗推荐的时候并没有遇到很大的问题，可以轻松的解决。

4 客服工作

这一部分也是由我和其他两位同学一起负责的。在与客人交流的过程中，会遇到一些客人比较苛刻的要求，但是我们都可以想办法在满足客人的前提下，获得我们团队的最大利润。 我个人觉得我们的销售量一个月大概可以销售10双！回想这段时间的开店历程，一路磕磕绊绊，有起有伏，有失落也有喜悦，我们还在继续的摸索，继续的经历，继续的积累经验，在面对一些问题的时候一定要耐心，遇到问题就要想办法去解决，而且这并不是一个结束，用一句广告语来说，成功我们才刚上路呢！

还有最重要的一点，作为卖家来说，一定要把买家的利益放在第一位，同时保证产品的质量，诚信交易，对于新卖家来说更应如此，只有这样才能为自己立起诚信的标杆，建立起稳定的诚信根基，在这个基础上步步前进！只要有耐心、有信心、有决心成功一定不会远的，大家一起努力吧，最后祝我们的店生意兴隆,事事顺心。

李肖凤的个人总结与体会

因为起点低，不需要租金，似乎邻居大婶都可以网上开店，可真正做得起来的，寥寥无几，最大的原因就是坚持不了，奢望短期内出成绩，或者完全跟着感觉走，哪天突然想起自己的网店了，就去弄一下，发现店里的东西全部下架了，重整旗鼓，意气风发的全部再来一次，两天没有生意，又把网店忘记了。这样，即使再有很多的机会，都不会有人来光顾你的。但是只要用心，一切都可以水到渠成。

用心开店就是装修店铺+宣传店铺+店铺促销!

先说至关重要的装修店铺。店铺装修就相当于人的脸面，初见一个人时印像最重要吧?另外更重要的是可以反应出店家对网店的用心程度。装修店铺方面没有太多经验，这方面的帖子也很多，只想告诉大家：第一别搞得太复杂，清新简单就OK，背景音乐，鼠标指针最好别要，影响速度不说，还容易突然把人吓到，有人是在办公室购物，突然间响起的音乐，只把让买衣慌慌张张把打开的页面关掉，默默的购物，很好的。

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第二请特别重视一下公告和分类。这也是我在这次网店中主要负责的工作内容。首先是公告，买家一去小店，先看公告，看看最新动态，最近有没有优惠，公告应该言简意赅，但是不必说的特别清楚，有好奇心才会有购买欲。店内促销优惠活动,要至少提前一周出现在公告,公告出现的优惠活动一定要坚持做完(紧急特殊的情况除外)，让买家感受的你的诚意和不拖泥带水的做事风格。店铺分类一定要根据顾客的习惯，不要只认为好看，全是图片。最前面1-4个分类最重要,需要精心的策划：促销特价，新货，热卖商品，都放在前面几个分类，会起到事半功倍的效果。店铺的宝贝排行榜，呵呵，也要设定好，能为你迎来不少的掌声。还有不能忘记尤其重要的，店铺推荐—至少一周一换，让买家感觉到你是一个用心的掌柜，让买家每次来店铺都有新鲜感觉。

店铺宣传，主要有直通车推广呀，我现在推广了五个产品，一天最高限额设定的是70块钱，千万别小看这70块钱，能给你带来不少的浏览量和利润了(由于直通车不能查看详细地关键词点击情况，朋友介绍了蓝云统计，店铺的全面信息都能统计，不多说了，再说让管理员误认为打广告的)，而且转化率极高，是至今在淘宝上最有效的宣传方法。论坛发帖回帖，加入各大搜索引擎，友情链接，参加活动等等，方法很多，这方面的经验贴也很多，大家可以找来看看，这里就不罗嗦了哈。只提3个建议哦，一建议不要炒作信誉。哪个真的没意思的。炒作信誉，给你带不来老顾客的，从一开始就不诚信，你的小店是很难有大发展的。做网店是很需要激情和恒心的，想一口气吃完一个大胖子，肯定是不可能的。坚持才是硬道理哦。一个人不论是对待生活的方式还是开店，都要清楚的自我反省，只有通过不断的自我反省，才能不断的进步。

侯颖惠的个人总结与体会

小店开张数日，在前些日子组长就已安排好各成员的任务。网上发布宝贝，网上店铺装修，网上商品管理，网上推广，网店客服等各项工作分配一一得到落实。而我与李肖凤同学负责网店商品管理的模块，主要对商品进行分类、确定镇店之宝、编辑商品信息。

第一项任务，对商品分类，建立网店侯，随着生意逐步展开，商品自然就会增多，为了应对商品种类多，方便顾客，故需将成堆的商品进行分类，我们把商品按照颜色、种类或者价格等进行区分管理。由于我们店铺以卖匡威鞋为主，而此类帆布鞋无论款式还是规格上都样式繁多，针对本店较为突出的特点，我们将产品进行了颜色上、款式上的分类管理。而我 35

们店铺较多以黑、白、蓝、米白为主。而我们选择这类分类，主要在商品分类上有明显的个性特征，这样能给顾客直观的、个性化的服务。

第二项任务，确定镇店之宝，即是增加商品的展示机会。我们主要负责把热门的商品或有竞争优势的商品推荐在自己店铺首页的显示位置。根据帆布鞋的特色设计，我们主要推出了两类宝贝，这是我们店铺认为有优势或热门的商品推荐上去，另一方面我们主要考虑到推荐商品的图片是否清晰、美观。因为顾客进入店铺后，最直接的是看到显著位置推荐的商品。

第三项任务，编辑商品信息。主要是陈述每件新产品的特性，一以及更新已有的产品。主要是要注意在具体编辑宝贝的时候将在交易过程中常出现的问题放置在宝贝描述中，善意地、客观地去提醒买家要注意的事项，如图片颜色和实物的差异，是否接受还价，选择物流方面需要注意些什么，可以接受哪些付款，货品进货渠道受到的各种限制，有些宝贝在使用、清洗等方面需要注意的地方，验货时应注意些什么等问题，都可以更客户在编辑信息的时候说清楚。而不断更新信息，这样会让顾客感觉到您的网店有人在照料。而针对我们店铺销售的产品，我们主要对匡威鞋在特征、性价比、护理等方面加以编辑说明。

在此次创建店铺中，我只要负责了店铺内产品的分类以及对其的管理，通过收集匡威鞋各类的信息对帆布鞋加以编辑描述。在接下来的经营中，我将继续落实工作任务，完善店铺。

在建立店铺时，遇到了诸多问题，譬如登入时会有比较繁琐的程序，需要验证码，下载数字证书等，但团队中成员们都会互帮互助，让一些复杂问题简单化，顺利处理。起初总会有众多问题，因为从未接触过该行业，但边学边操作的方式会使工作更上手，继续加油。由于店铺建立不久，成员没有一定的淘宝销售经验，各方面的条件设施都不完善，对于销售额我们控制在一星期一双左右，逐日增加。

林洁明的个人总结与体会

在淘宝网上开店实训这段日子来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实践学习。下面是我在网上开店的心得体会：

1. 开店前期

网上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟悉，我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买。我们认为网上开店的优势在 36

于 ①比市场上同类型产品的价格低廉 ②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实体店来经营了~呵）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了！

2.宝贝关键字

宝贝的关键字是买家搜索宝贝的主要途径，想要让买家所到你的店铺和宝贝，设好的关键字可以极大的提高宝贝被买家搜索到的几率，做到既要全，又要精，所以设好关键字也是关键中的关键，这当中我自己总结出了几个小方法，①可以将自己视为一个买家身份，想想如果是自己要买东西会搜索什么字。②也可以在宝贝搜索里键入要卖的宝贝关键字系统就会链接出很多相关的关键字，在这里广泛的汲取关键字也是个很好的方法，另外，下面汇总一些比较热门的普遍的常用的关键字，比如"包邮，优惠，促销，特价，新款，时尚，气质，可爱，漂亮，韩版，夏装，无袖，大码"等等，当然可不要违反了淘宝的乱用关键字商品管理规则，在开店最初阶段由于经验不足就被扣分了，原因是我们把我们的宝贝——匡威鞋的标价标的太低了。

3.橱窗推荐

这个工作是我具体负责的。一开始我不明白什么是橱窗位推荐，后来查了查相关资料才知道橱窗推荐有多么的重要，做个比喻，橱窗位就相当于一家实体店的展览位一样，让来店里的人一眼就看见你所推荐的最好的最漂亮的DD，通俗的来讲，刚才已经说过了宝贝是按快下架时间的来排序的，一个宝贝就算是还有一秒钟下架，加了橱窗位的也比没加橱窗位的要靠前，这样就更容易让买家看见，要加以注意的是，一般来说淘宝对于新手卖家会有扶持活动，新卖家一般会有15个橱窗推荐位，在三个月内达不到三颗心的话就不会再有这么多帮扶支持了，所以刚刚开店的卖家要利好好利用这三个月的时间！在完成橱窗推荐的时候并没有遇到很大的问题，可以轻松的解决。

4 客服工作

这一部分也是由我和其他两位同学一起负责的。在与客人交流的过程中，会遇到一些客人比较苛刻的要求，但是我们都可以想办法在满足客人的前提下，获得我们团队的最大利润。

我个人觉得我们的销售量一个月大概可以销售10双！回想这段时间的开店历程，一路磕磕绊绊，有起有伏，有失落也有喜悦，我们还在继续的摸索，继续的经历，继续的积累经验，在面对一些问题的时候一定要耐心，遇到问题就要想办法去解决，而且这并不是一个结束，用一句广告语来说，成功我们才刚上路呢！

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还有最重要的一点，作为卖家来说，一定要把买家的利益放在第一位，同时保证产品的质量，诚信交易，对于新卖家来说更应如此，只有这样才能为自己立起诚信的标杆，建立起稳定的诚信根基，在这个基础上步步前进！只要有耐心、有信心、有决心成功一定不会远的，大家一起努力吧，最后祝我们的店生意兴隆,事事顺心.。

张远成的个人总结与体会

团队中主要负责选择图片、简略描述商品、寻找货源即寻找网上供应商。

由于是开店初期，我个人觉得人气和信誉是拉升店铺流量的两大要点。

提高店铺的访问量，来看的人多了，买的人才会增加。至于提高销量，就要看我们的商品信息以及服务质量了，商品标题内容都要吸引人，再配上合理的价格，做到这几点销量才会提升。 我认为一般人们浏览网店购物一般只看两个方面，一个是物品的价格，还有就是店铺的信用度。 我觉得首先要做的是提高我们店铺的知名度，让人知道我们店，都进来增加访问量。而现在最热的推广方式就是通过微博推广。 我们可以去这种专业的微博营销微博推广平台发布任务，通过让更多的人来转发评论我们的网店微博，只要我们的这条网店微博描述的好、吸引人，大多数都会点进我们的网店的，这样就达到前期宣传作用。第二个就是网店的人气旺了，我们就要拉住他们，让他们买东西，这时候就要提升我们的网店信用度了，信用度越高东西质量有保障，人们才越会相信我们的实力。互相刷钻已经广为人知的提升淘宝店铺信誉的方式的了，虽然淘宝会查，但我们一样可以做得无声无息的。 黄小敏的个人总结与体会

通过这次网络营销课的开设，我们几个组队，共同学习，分工合作，协作完成团队作业，开通网店，规划装修美化，每一次都尽心尽力，一丝不苟的完成组长分配的任务。我们的组名叫六出奇计，虽然我们是第6组，但我觉得我们的组员都是第一流的。网店在开业初期遇到了一点问题，在大家的共同协商之下终于解决并开业了，组员们为了网店在课余的时间又要复习又要当客服，辛苦了，谢谢第6组的全体成员，在我们的共同努力下，我们终于完成了所有的作业，网店也渐渐上了轨道。

何丽仪的个人总结与体会

刚开始开网店的时候，因为是第一次所以有些迷惘，做各方面的事情的时候总是会有很多的问题产生。而且当每个新手都嘴里喊着赚钱的时候，有没有想过自己要怎么去赚，怎么去赢得客户的信誉，让客户知道了解店家是个值得相信的人。

有时候又会因为不懂得装修网店和客户的关系会有一些负面的情绪，但是通过这次网店 38

的实训，我觉得自己一定要明白一点，遇到问题的时候，不要慌张，要尽量让自己的情绪平稳起来，无论遇到什么事情，都要对自己说：这是正常的。

张锋兴的个人总结与体会

个人体会：

这次和团队一起工作，在整个过程中，我们经历了很多，收获也真的很多。我个人感觉吧，团队合作的最大意义就是，为了一个共同的目标，大家齐心合力把事情做好。由于我在团队中负责的任务是点击率和访问量、橱窗推荐。但是由于我们的店是刚刚开始起步的，并没有什么人流量，所以如果要在短时间内增加我们的点击率和访问量的话，我就必须花费很多的精力在上面，比如说我要常常去一写贴吧去发表帖子，要去一些交际网里面去做宣传和做公告，还有拼命的在自己的朋友圈里面去做宣传。当时也没有想那么多，心理面想的只有一个，那就是尽最大的努力去把宣传广告做好，以达到自己的目标。在这个过程中虽然很累，但是却苦中有乐。另外就是这个橱窗推荐了，因为本人本身也不是专业的电子商务人员，所以，所以对于很多的专业的知识我也是一窍不通的，对于橱窗推荐也只能请教百度，这个也必然要花费我很多的时间，所以我那段时间，基本都是天天带在电脑旁边，那个苦就不在这里诉说了。但无论如何，我感觉还是很开心的，因为每次搞定任务，我的心里面都是很踏实的。

个人总结：

通过这次的团队合作共同完成作业，我们的网店做得很成功，在这个过程中，我们收获了很多，我现在总结以下几点:

1 团队的目标明确的重要性。这次我们团队之所以可以做得这么好，我感觉其中有一个很重要的原因，就是我们团队的目标非常明确，团队里面的每一个人，都十分赞同和认可团队的目标和任务分工，所以一旦任务下来的时候，每一个人都十分用心、努力的去做好本职工作。这就大大的提高了效率。

2 责任. 在这次的团队合作的过程中，有一个名词叫做“责任”。在刚刚开始的时候，我们每一个人的责任被没有那么明确，结果一段时间下来，我发现一个问题就是，即使时间花费很多，但是效率却很低。后来经过组长召开的紧急会议，把责任细分到每一个人身上，也正如有一句说的“人人身上有指标，千斤重担人人挑”这样的“政策”下来后，我们惊奇的发现，原来需要2个小时的工作，现在只需要1个小时就搞定了。通过了这次的团队合作，我深 39

刻的体会到了责任的重要性。

3 团队精神。在这次的团队合作中，我感受特别深的是团队精神。如果我们团队里面的每一个队友如果没有一个集体荣誉感和团队精神的话，我们是不可能这么完美的完成任务的。 黄浩贤的个人总结与体会

在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组这几个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实践学习。~下面是我在网上开店的所负责工作的心得体会：

在这次开网店的过程中，我的任务是和小敏、丽仪一起完成网店的装修，一起完善网店的店标、网店的布局等等设计任务。在次过程中，我们遇到了这些问题：

1、 不会作图设计

2、 不会PS技术

3、 不是很熟练地使用网页设计软件

虽然这些问题都很令我们三个很头疼，但是我们三个始终不放弃，齐心合力找出很多的解决办法。不会作图设计店标的话，就找自己身边中那些会作画的同学，让他们帮我们想想主意。不会PS技术的话就去图书馆借一些电脑PS的教科书和是视频来看，一边看一边做。网页设计软件不熟练的，就去找以前的老师向他请教或者我们软件好的同学帮忙。就这样，我们解决了问题，把我们的网店装修很好的做好了。

在这个两个多月的过程中，我学到了很多书本上没有的东西。体会到了合作的愉快与成就感和责任感，让我认识到了合作的重要性和坚持的重要性。这也是我一生中收益的东西，我会永远放在心底里。

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