淘宝ID：rong9831 4心买家

第二篇：淘宝买家须知

淘宝买家须知

★小店刚开张，全场超低价零售、货源批发。由于咨询人员较多，客服旺旺常被挤爆，一个客服经常需要同时回复几十个顾客咨询，因此，如果回复慢了请亲谅解哦！

★如果您对商品颜色、尺寸大小及发货信息等有特殊强调及修改，麻烦在付款后再次跟我们确认，以免出错给大家带来不便！

★您收到货物时不要急于签字！请当着送货人员的面开启并检查，确认无误后再签名验收；若快递人员不允许，可先签字，让快递等马上检查。如发现商品包装纸箱有被拆开过或发现货物配送错误或者货物有严重损坏，请马上与我们联系。请包裹让快递退回。如不验货就签收或他人代签的， 回家发现宝贝破损或数量不对我们概不负责。为保证大家的利益，收货时请相互配合。

★网上发布的全部图片均为实物拍摄，建议您在购买前，与我们客服联系,因为图片尺寸、色差等视觉差异的原因而要求的退换货的，我们将拒绝受理。

为了双方交易的愉快，请买家认真理解以上交易内容,并请尊重卖家劳动成果，如果您购买了本商品即表示对本店铺以及本商品介绍、售后服务、物流程序等的认同，如有任何异议请先咨询好再进行购买，谢谢关注。

  保修提示：

此产品售价为不含税价格，如需开据正规发票，享受全国联保三包服务，需加20元税金（不含税即意味放弃一切联保三包服务）。本店可以承担保修！！

买家须知

本店所有商品均属全新正品行货，请放心选购。

1.买家在购买时请核对好物品的颜色、型号和特殊要求，所有图片和产品功能介绍均来自厂方公开信息，仅供参考，因为每个批次的手机功能和配置上会有微小差别，所以请以厂家最新公布数据和实物为准。在拍下商品后务必在24小时内完成货款支付并及时与我们联系或留言告知，我们将第一时间处理您的定单，因行业特殊，价格不规则浮动原因，未能按时支付的交易本公司将有权做关闭交易处理

2.电子产品价格波动很大，价格有涨或降，本店也会因市场价格的变动随时调价，具体价格以付款时商品当日销售价格为准。本店不承担涨价降价后买家的损失。

3.收到货物时不要急于签字！请当着送货人员的面开启并检查，确认无误后再签名验收；若快递人员不允许，可签收后马上检查。如果发现机器的外包装箱的封口有被拆开过或者发现机器及配件丢失或数量不符、损坏严重等问题，您可拒绝签收，并与我们直接联系，凡是签收后再联系反映机器及配件丢失、数量不符机器及外观有严重损坏等此类问题的，本公司有权拒绝处理，谢谢合作。

4.买家邮寄商品时的运费金额为全国统一，不论远近，并不是实价收取，其中已包含了邮寄风险，所以不再议邮费价格，邮寄风险由卖家来承担。

5.买家如果对商品不满意要求退换货，必须在收到货后24小时内把商品寄出，往返邮费由买家承担，另买家须承担5%的折旧费。以下情况不接受退换货：买家将商品人为损坏、摔伤、进液，外壳磨花，私自拆机。本店的商品在出售前都通过专人检测，如果有不开机现象不能接受退换货，必须交由厂家检测后才能作出处理，一般需要3—7个工作日！

6.本店商品本大利薄，为使资金快速回笼,方便我们工作,凡支付宝用户请于收货后的24小时内确认收货及评价，对无理由却故意不确认和拖延确认时间的买家,本店有权拒绝为其提供一切售后服务,不同意此条款请勿出价，购买!

 退换货须知

★原则上我们不接受非质量原因的退换货，建议您购买前一定要确认好机型。

★除非您在收货现场向我们申明有外观或质量问题，原则上未开具官方客服的质量检测报告的货物，我们不接受退换货。

★退货是按照实际支付的手机价格全额退款，不赔偿买家因为送检所发生的一切交通费、餐费、误工费以及精神损失等其它间接费用，另外买家购买时所支付的邮费按照“重要提醒”中的邮费承担界定办法来处理。

★换机只限更换同型号、同颜色的全新主机和对应的保修卡，不能更换不同品牌、同品牌但不同型号或者同型号不同颜色的机器。

本店有自己签约的快递公司，不支持平邮，只发顺丰快递 申通快递和EMS，快递的邮资是20元，对于快递到达不了的地区只能发EMS，邮资是30元。买家邮寄商品时的运费金额为全国统一，不论远近，并不是实价收取，其中已包含了邮寄风险，所以不再议邮费价格，邮寄风险由卖家来承担。  

掌柜发帖：

如果在开机充电时，不进行任何的手机操作是不会影响手机寿命的。但是若是接打电话、发短信、上网下载彩铃、彩信、玩游戏则会对手机、人和电池造成伤害。 首先 手机在充电时的电压高于待机时，若同时进行接打电话等操作，在通话或连接网络的瞬间电压会超过平时很多倍，易使手机内部敏感而繁复的零部件受损害，从而导致手机频繁维修。其次 此时的辐射也数十倍于平时 对人体的损伤不言而喻。此外，由于电池使用寿命是按充放周期来计算的，所以充电的次数直接影响着手机电池寿命。若反复拔插电源会使得，电池会因反复的放充电而减少使用寿命。因而，手机在开机状态下用旅行充电器充电时，一定不要做接打电话等操作

注意：请您在购买本店商品前，务必仔细阅读本公司的《购买须知》以及《保修须知》，这是您选择我们为你提供商品的服务标准，您成功购买（拍下），即意味着您理解并接受本公司制定的一切内容。

一、重要提示

★为避免浪费您的宝贵时间，本店所有商品一律标最底价， 不包邮费，不送赠品，谢绝还价 。明码实价不仅是对我们诚信经营的肯定，更是对您公平交易的保护。

★我们承诺：在买家无需支付保险费用的前提下，卖家发出的商品，在买家签收前发生丢失、损坏等， 所有路途风险一律由卖家全部承担 。

★特别申明：您在享受我们为您提供的网络优惠价格的同时， 有可能会承担因质量问题发生退换货或保修而产生的邮费 。对此类邮费的界定办法是：自签收之时起24内发现质量问题（外观问题只限收货当场确认）并通知我们的， 往返邮费由卖家承担 ；超过24小时出现问题， 往返邮费买卖双方各自承担 。 如果您选择拍下或购买，表示您理解并接受以上的邮费承担办法。

★网上发布图片均非实物拍摄，产品资料仅供参考，外观和功能以实物为准。建议您在购买前，先去实体店铺了解选购的商品实物，因为图片尺寸、色差等视觉差异的原因而要求的退换货我们拒绝受理。 原则上我们不接受无质量问题的退换货。

★由于手机市场价格频繁不规则变动，您购买商品应以付款当时的价格为准， 买家不能以购买到的商品发生降价为由，要求本公司进行赔偿。

★为预防网络诈骗，保障交易安全，希望您拍下后在网页上填写完整准确的收货信息，避免修改。若必须修改，请务必使用原来的淘宝ID，通过旺旺或站内信通知我们， 我们不接受电话、其它即时聊天工具以及不同ID的旺旺通知来修改收货地址等关键信息 （非常重要）。

二、 订单服务

★您在拍下商品后，请在24小时内完成货款支付，我们会马上处理您的订单；由于市场价格浮动原因，未能按时付款的交易，本公司保留关闭交易的权利，敬请谅解。

★如果您对商品颜色、选购配件、开票要求及发货信息等有特殊强调及修改， 麻烦在付款后再次跟我们确认， 以免出错给您带来不便！

★我们只发顺丰速运、申通快递和邮政EMS。您在选择邮费时， 首先请根据“运费模板”提示选择 “快递”（代表顺丰速运或者申通快递）和“EMS”（代表邮政EMS）， 然后根据您所选择的目的地， 运费模板会自动为你显示对应的邮费。

★对于顺丰能够送达的地区，您可以自主选择“快递”或“EMS”，我们严格按照您的要求选择承运商；对于顺丰不能送达的地区， 请您务必选择EMS发运，否则会因为邮资不足耽误您的发货（重要）。

★为了交易安全，推荐您选择支付宝付款来购买商品；没有支付宝账户的买家可以选择银行汇款或上门自取的方式来购买。

★货物发出后我们会给您留言告知货运方式及运单号码或者您也可以自行查询，步骤是：点击“我的淘宝”－＞点击“已买到的宝贝”－＞点击对应宝贝的“卖家已发货，等待买家确认”－＞点击“详细交易信息”(页面左下方)。您还可以登陆顺丰速运或EMS网站，输入您的货单号，实时查询货物的在途信息。

顺丰快递网址：http://www.sf-express.com/sfwebapp/loc.jsp

邮政EMS网址：http://www.ems.com.cn/

申通快递网址：http://www.sto.cn/Default.htm

三、 收货须知

★因为网络销售我们可能会空间距离遥远空间距离遥远，为避免不必要的麻烦， 所有发出的手机我们都会验机， 目的是尽量排除手机的明显问题，比方说外观不良、不能正常开关机、摄像头故障以及是否有白屏等，语音通话、短信功能我们通常不验，否则会留下通话记录，容易让您产生误会，但部分特殊机型我们也会对此两项进行检验。

★ 您收到货物时不要急于签字！ 请当着送货人员的面开启并检查，确认无误后再签名验收；若快递人员不允许，可签收后马上检查，让快递员再旁作证，有任何外观及配置上的问题，务必当快递员面致电。

★收货检查分三步：先检查包装是否完好，外包装箱有无破损、变形以及拆开过的痕迹，特别注意是否存在两种不同颜色的封箱胶带先后封箱的痕迹；再检查邮件单上所标注的重量是否与实物相符；最后 对照网页上发布的标准配置 ，检查收到的货物是否齐全，外观是否有严重损坏等。

★如果发现机器的外包装箱的封口有被拆开过或者发现机器及配件丢失或数量不符、外观损坏严重等问题， 您可拒绝签收，或在签收的当场与我们直接联系，并请承运方送货人员签字证明 ，以保证您的利益。

★您在未联系我们的前提下签收完货物之后，即表示默认并接受了“淘宝交易规则”中的“表面一致规则”， 若以后再反映机器及配件丢失、数量不符机器及外观有严重损坏等此类问题的，本公司有权视情况拒绝受理 。

★由于资金占用大、利润薄，因此资金的周转速度是我们为您提供物美价廉的商品的重要保证， 烦请您在收到商品后72小时内验收完主机及配件质量，若无质量问题还请您主动放款＋好评 。

四、 三包服务

★购机发票之日起7日内非人为质量问题并附上厂商检测报告享受退货服务，邮费各自承担．并要确保产品包装在我方接收时完好．不影响我方与厂家的更换否则不予退换。

★购机发票之日起15日内非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服务，邮费各自承担．并要确保产品包装在我方接收时完好．不影响我方与厂家的更换否则不予退换。

★您需要更换的手机必须保证其外观(外壳、天线、显示屏、面镜以及原装贴膜没有磨损、丢失，配件及机身所贴的易碎保修贴齐全、包装）保存完好没有损坏，否则不予退换。

★所有手机均由厂方保修一年，配件保修三个月。（天线/外壳/液晶板不在保修之列）

★随机保卡上注明各项保修时限的以保卡为准。

★购机后在１5日以上及一年之内请保管好手机包装盒、保修卡、发票以便日后维修与售后服务。

★您的手机如果外观、外壳、天线、显示屏、摄像头以及原装贴膜任何一处有划痕、磨损及丢失、或者配件及机身所贴的易碎保修标贴破裂、或者包装保存不完整，即使在15天发生质量问题，都不能退换，只能由厂家的全国维修中心提供免费保修。

★保修服务只限于正常使用下有效，一切人为损坏（例如：用户自行拆装、连接不适当的配件、未依照说明书使用、因其它意外而造成的手机损坏、未经厂家认可的维修点的维修或改装升级、手机进水、震裂、塑料表面和其它配件的自然划痕和自然磨损等）以及保修贴损坏，均不在退还机及保修范围内。

★软件问题不属于质量问题，可直接去当地维修中心进行软件升级；

★各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题，不属于保修范围，请顾客注意。

五、质量问题认定

★在任何情况下，买卖双方均无权单方面判断产品是否属于非人为的质量问题， 须由权威的第三方－全国范围内任何一家官方授权的客服中心开具有质量问题的检测报告。

检测报告的取得

★15天内若怀疑产品有质量问题，您应带上保修卡和发票，去最近的授权客服中心去开具检测报告，买家须提供 “存在非人为质量问题”的官方检测报告 ，我们才能给您退换机。

★若当地没有官方授权客服中心，您可以去附近城市进行检测，为了防止对检测结果的公正性发生疑问， 强烈建议您自己去检测。★退货是按照 实际支付的手机价格全额退款 ，不赔偿买家因为送检所发生的一切交通费、餐费、误工费以及精神损失等其它间接费用，另外 买家购买时所支付的邮费按照“重要提醒”中的邮费承担界定办法来处理。

★ 换机只限 更换同型号、同颜色的全新主机和对应的保修卡 ，不能更换不同品牌、同品牌但不同型号或者同型号不同颜色的机器。

★买家发货注意事项：一是请用单独的纸箱包好，里面加塞填充物，以免路途损坏， 如直接在包装盒上缠裹胶带导致包装盒损坏，本公司一律不予退换 ；二是里面放置一张纸条，上面写清楚 故障描述、 发货清单、你的姓名、电话以及收货地址，以便我们回寄

买家须知

买家拍下并付款后，一般24小时内发货，如有特殊情况会及时通知买家.

特别申明：您在享受我们为您提供的网络优惠价格的同时，有可能会承担因质量问题发生更换货或保修而产生的邮费。对此类邮费的界定办法是：自签收之时起3天内发现质量问题（外观问题只限收货当场确认）并通知我们的，往返邮费各付各及:(买家/卖家)各付各自发出的邮费；超过3天内出现问题，往返邮费由买家承担。如果您选择拍下或购买，表示您理解并接受以上的邮费承担办法.

1.本店所有图片和产品功能介绍均来自厂方公开信息，仅供参考，因为每个批次的手机功能和配置上会有微小差别，所以请以厂家最新公布数据和实物为准，出现争论本店免责，（本店不接受以待机时间不符或功能不符）为由要求退货，敬请理解.

2.所售机器自身质量问题(非人为所为)外观无划伤：3天包换,一年免费保修，终身维护!100%让您用得安心！

3.在移动电话整机自签收之日起3天内：手机若出现非人为损坏的自质量问题，可以享受更换同款机型的服务。注明：您的手机必须保证其外观的全新度，外壳，天线，显示屏，面镜，摄像头等直接接触性附件表面没有被磨损及挂花原贴屏膜没有撕毁，包装配件齐全，机身所贴的易碎保修标贴完好。否则将不予退换性质的售后服务，换机只限更换同型号，同颜色的机器，商品促销赠送品不享受包换服务。(建议您试用时不要把手机的膜撕掉)

4.在任何情况下，买卖双方均无权单方面判断产品是否属于非人为的质量问题，行货须由权威的第三方－全国范围内任何一家官方授权的客服中心开具有质量问题的检测报告.

5.买家发货注意事项：一是请用单独的纸箱包好，里面加塞填充物，以免路途损坏；二是里面放置一张纸条，上面写清楚故障描述、发货清单、您的姓名、电话以及收货地址，以便我们回寄（非常重要）。

保修服务只限于正常使用下有效，一切人为损坏（例如：用户自行拆装、连接不适当的配件、未依照说明书使用、因其它意外而造成的手机损坏、未经厂家认可的维修点的维修或改装升级、手机进水、震裂、塑料表面和其它配件的自然划痕和自然磨损等）软件升级使用不当、手机外壳、手机排线、手机液晶、手机摄像头、软件故障以及保修贴损坏，均不在保修范围内。（赠品不在保修范围之内）

★手机配件（如电池、充电器、耳机等）的保修为1个月内包换。

★您收到货物时不要急于签字！请当着送货人员的面开启并检查，确认无误后再签名验收；若快递人员不允许，可签收后马上检查。

★收货检查：先检查包装是否完好，外包装箱有无破损、变形以及拆开过的痕迹，最后对照下您购买的标准配置，检查收到的货物是否齐全，外观是否有严重损坏等.

★如果发现机器的外包装箱的封口有被拆开过或者发现机器及配件丢失或数量不符、外观损坏严重等问题，您可拒绝签收，或在签收的当场与我们直接联系，并请承运方送货人员签字证明，以保证您的利益。商品将按照您提供的地址发送（即购买商品时网页上留的收货地址），若你处代签包裹信件的人员（如您的家人、同事、门卫、同学等）签收，视为您已签收

您在未联系我们的前提下签收完货物之后，即表示默认并接受了“淘宝交易规则”中的“表面一致规则”，若以后再反映机器及配件丢失、数量不符机器及外观有严重损坏等此类问题的，本店有权视情况拒绝受理。

★我们承诺：在买家无需支付保险费用的前提下，卖家发出的商品，在买家签收前发生丢失、损坏等，所有路途风险一律由卖家全部承担。

★为了交易安全，推荐您选择支付宝付款来购买商品；没有支付宝账户的买家可以选择银行汇款或上门自取的方式来购买。

★由于手机市场价格频繁不规则变动，您购买商品应以付款当时的价格为准，买家不能以购买到的商品发生降价为由，要求本店进行赔偿。

★网上发布图片，仅供参考，外观以实物为准。建议您在购买前，先去实体店铺了解选购的商品实物，因为图片尺寸、色差等视觉差异的原因而要求的退换货我们拒绝受理。我们不接受无质量问题的退换货。

本店商品均不含税，如需发票请加5%税,本店货流量大，为了便于资金回笼，选择支付宝支付的朋友请务必在签收后48小时内确认付款+好评。否则本店拒绝提供任何保修，保换，售后服务。希望大家理解配合.

售出的物品概不退货，确属质量问题，依交易说明，享受免费保修服务；如果买家不愿意保修坚持退货,三天内机器正常无磨损无刮痕且包装完好的情况下，卖家收取机价20%的违约金,不管什么原因，买家的退货，我们只退货价，不退邮费，买家要负责全部的邮费。

客户在返修时,需要寄回的物品如下:

机头和一块带电电池,不需要任何其它配件(如手写笔,内存卡等),如未按要求寄回的配件,丢失概不负责。