供水系统（停水）应急预案

（一）突然停水事件的应急预案

1、管理处内任何人员发现管理范围内突然断水，要第一时间通知维修班；

2、维修人员须立即报告维修班长，并将停水原因告知服务专员，做好停水解释工作。

3、维修工负责查明停水原因，如果原因系水管爆裂等管辖范围内原 因导致，维修班长负责组织维修水工对出事地点进行抢修，同时将停水事实上报管理处经理。

4、抢修人员必须在3分钟内赶到现场进行抢修；

5、估计抢修工作时间，把停水的原因和时间及时通知停水范围内的使用单位；

6、 维修班长组织维修工人抢修水管，在估计的时间内尽快恢复用水；

7、如特殊情况需要延长停水时间，必须另行通知使用单位及维修班长；

7、如预计故障停水时间较长（超过8小时），或特殊时段可能对住户带来较大不便的，维修班长及管理处经理必须对现场情况进行评估，尽可能采取临时供水措施，以方便住户生活。

7、恢复供水后，应立即通知使用单位，撤销停水通知，发布已恢复用水通知。

8、遇到相应情况即启动本预案，若时段为交接班或下班时间则立即取消交接及下班，全力保障抢修及业主服务工作。

（二）突发水管爆裂事件的应急预案

1、接到水管爆裂的消息后，维修班长应组织维修水工3分钟内赶到现场，开始处理；

2、检查爆裂部位，区别爆裂水管的类型，以采取相应的处理方法：

（1）如果是楼层总水管爆裂（包括水表、水表阀门、水表接头），

先关闭本楼层的总阀门，然后进行抢修，以最快的速度恢复供

水；

（2）如果是楼宇的总水管爆裂，联系维修班长，请求其与管理处

协调，做好业主解释工作，联系关闭楼宇总阀门，然后进行

抢修，立即发出停水通知。

第二篇：物业服务系统突发事件应急预案

物业服务系统突发事件应急预案　　为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障我校全体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，结合我部门实际，特制订本预案。　　本预案所称突发事件，是指突然发生，严重影响学校正常学校教学管理制度及生活秩序的重大群众性事件和重大安全事故，这里包括火灾、群殴、被盗、暴雨洪水、拥挤、地震。　　一、组织机构　　成立后勤物业保障突发事件应急处置领导小组，组织和协调突发事件处置工作，小组人员如下：　　组长：周振祥　　副组长：蒋天佑、曾小玲、戴泽忠　　成员：吴胜林、缪鹰、谌君、明洗兵、孙忠平、李昌勇、涂乐根、廖强、吴平　　二、应急小组　　（1）突发事件指挥部　　由领导小组全体成员组成；现场总指挥由领导小组组长担任，如组长不在由副组长担任；如正、副组长都不在则由现场值班领导担任。　　指挥部职责：全面负责指挥突发事件的处置工作。　　（2）联络协调组　　组  长：蒋天佑　　副组长：周爱华　　成  员：李荣庆、黄晓军、张文倩、蓝涵、张微　　基本职责：负责指挥协调；掌握情（转载自亿库网，请保留此标记。）况、上下沟通、及时报告、对外联系；贯彻传达指挥部命令，组织有关人员按预案对现场进行果断处置，并配备必要通讯器材和安全防护设备，编定紧急情况下的广播词备用。　　（3）紧急机动处置组　　组  长：吴胜林　　副组长：廖强　　成  员：李小兵、孙忠平、刘洪、张明、李绍凡、梁伟、陈同军、杨昌棋、李世平、周优胜、陈泽民、杨杰、曾涛、罗伟　　基本职责：按照指挥部的要求，贯彻处置意见，迅速深入现场，安抚情绪，切断一切有可能造成事故隐患的电源、水源、火源，按照预案对现场进行果断处置，摸清情况，及时报告，控制现场，等待支援，并配备必要的通讯器材和安全防护设备。　　（4）疏散组　　组  长：涂乐根　　副组长：吴平　　成 员：苏小波、佘君、杨东、胡渝、刘华蓉、申平、李隆健、杨大全、吴成举、罗华清　　基本职责：在现场指挥组指挥下，依据预案措施及疏散路线、顺序，有秩序地疏散师生，疏散完毕后有秩序撤离。　　（4）警戒组　　组  长：李昌勇　　副组长：明洗兵　　成  员：陈兴、李渝、王（转载自亿库网，本文由亿库网收集整理。）德云、石兴贵、左祖华、张良远、屈植、李隆健、李世平、王永学、曾强、甘荣生　　基本职责：突

发事件发生后，迅速赶到现场，设置警戒线，划定警戒区，维护现场秩序，疏散现场人员及重要物资，并放置隔离墩、警戒带等。　　三、各种伤害事件的应急预案　　（一）火灾事件　　1、处理程序　　（1）任何人遇到火警后都有义务采取必要的应急措施， 并根据火势如需报警立即报告消防中心（电话119），报告内容为：“交通大学某区发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。　　（2）火灾第一发现人应准确报告起火原因，如是电源引起，应立即切断电源。　　（3）立即向领导小组汇报，同时，派出人员到就近路口等待引导消防车辆。　　（4）参加人员：在消防车到来之前，疏散引导员、义务消防员、火灾搜救员迅速赶赴现场，并按职责义务进行抢救，原则是“先救人，后救物”。　　（5）使用工具：室内外消防栓、灭火器、水浸的棉被等。　　（6）无关人员要远离火场，以便于消防车辆驶入。　　2、注意事项：　　（1）火灾事故首要的是（转载自亿库网，请保留此标记。）保护人员的安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。　　（2）火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。　　（3）人员在逃生时应掌握的方法（略）。　　（4）一般不组织学生参加灭火。　　（二） 群殴突发事件　　1、处理程序：　　（1）任何工作人员发现或得知群殴情况时，都有责任采取必要的应急措施，防止和控制事态的进一步扩大和恶化，并迅速报告领导小组。　　（2）领导小组接到报告后，立即通知有关人员赴现场采取有效措施，并协助有关部门处理解决。　　2、注意事项　　（1）遇事一定要冷静，果断采取措施。　　（2）处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。　　（三）被盗事件　　1、处理程序：　　（1）任何人发现被盗情况时，迅速报告领导小组。　　（2）领导小组接到报告后，视其情况决定是否拨打报警电话“110”（特别紧急情况下，任何人都可以拨打报警电话“110”）。 并立即安排人员迅速赶到现场，控制事件，同时应保护好现场，并向有关部门报告。　　（3）积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。　　2、注意事项　　（1）根据被盗物品的数量和价值，经请示后向公安机关报案。　　（2）注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。　　（3）各级领导要做好工作，不要因此而影响正常的工作秩序和学习秩序。　　（四）暴雨洪水突发事件　　1、处理程序　　（1）

暴雨来临时段，值班人员和保安人员应当在学校各处巡视，若发现险情，立即向领导小组汇报。　　（2）若房屋内漏雨，应当切断电源，有序地转移室内学生及贵重设备。应当关闭所有门窗。　　（3）若有雷电，应当尽可能地切断除照明以外重要的设施设备的电源，防止电器在雷击时遭到雷电侵袭。电器设施周围不要放置可燃物。　　（4）若暴风雨造成房屋进水，校园积水：　　①应当切断电源，用器具排水，疏通下水道、排水道。　　②防止水污染。　　③组织师生，有序地转移，避免推挤踩踏，堵塞通道。　　④房屋积水时应当把设备、资料等物品往高处转移。　　2、注意事项　　（1）积水退尽后，应当联系防疫部门一起做好消毒和清洁工作。　　（2）确保人员安全，减少财产损失。　　（五）楼梯挤踏和坠落事件　　1、处理程序　　（1）发现楼梯挤踏和坠落事故的任何人员都应当在第一时间内向领导小组报告，并打120求援。　　（2）领导小组应当立即下达命令（用广播或手提喇叭等）：　　①所有人员必须在原地站立不动，不准向前移动。如楼梯扶栏已损坏，应当尽可能朝里站。　　②楼面上的人员有秩序地向后移动，为楼梯上的人员让出空间。　　③楼梯上的人员有秩序地后退（上楼），为营救创造条件。　　（3）警戒小组应当在事故现场设置警戒线，维护现场秩序，避免拥挤和混乱，并为救援人员提供通道。　　2、注意事项　　（1）事故现场的警戒线必须等救援工作完成，事故隐患排除，事故调查结束后方可解除。　　（2）确保人员安全。　　（六）地震突发事件（发生破坏性地震）　　1、处理程序　　（1）立即汇报领导小组，并拨打120及110报警电话。　　（2）疏散组积极疏导楼栋内人员，并做好安抚工作。　　（3）用喇叭通知楼内师生员工紧急疏散，内容：老师们、同学们，现楼内发生了紧急事件，我们正在处理中，为了您的安全，请您立即离开教室，不要乘坐电梯，通过疏散楼梯步行到室外，请大家不要慌乱，有序的进行疏散。（反复播放）　　（4）警戒组负责各出入口人员的控制，阻止外来人员进入大厦，积极疏导楼内人员撤离。　　（5）紧急机动组迅速赶往楼内组织人员疏散，引导人员从就近的消防通道撤离。　　（6）在疏散过程中，要及时检查各通道口是否畅通，尽一切力量维持好本楼层秩序，注意避免发生人员混乱，造成不必要的人员伤亡。　　（7）紧急撤离受伤人员，由专业救护人员实施抢救。　　2、注意事项　　地震过后应该还有余震

发生，因此，除抢救受灾人员或极其贵重的物品外，警戒组有权阻止任何人进入楼栋内，以免发生危险。　　（七）其他突如其来的伤害事故应急预案　　1、当值班人员接到学生电路断路的报告时，，应在第一时间报告保安或电工。　　2、当值班人员发现或接到学生报告电路、电器短路时，应迅速关掉总闸，并通知电工。　　3、当值班人员发现水管爆裂时，应当即采取措施，避免水花溅射，并在第一时间报告维修工的同时，关闭总闸。　　4、任何人发现其它突发事件时，都应在采取措施、报告维修工的同时，报告领导小组。<br>〖1〗〖2〗〖3〗您可以访问亿库网（）查看更多与本文《物业服务系统突发事件应急预案》相关的文章。