这个很简单 这些题目哪个资料好收集用哪个 我认为人力资源管理最好写 毕业实习指导书

一、毕业实习的目的

毕业实习是学生在修完教学计划所规定的全部理论课程和完成其它教学坏节的基础上进行的综合性实习。它是培养学牛综合运用基本理论、基本方法和基本技能，理论联系实际，独立地发现问题、分析问题和解决问题能力的主要环节。 毕业实习的目的在于使学生通过调查研究和亲身体验，了解企业经营管理工作，或者通过了解某个产品/服务市场的结构、特征、竞争状况等，理解企业经营管理的观念、理论和方法，并为毕业设计(论文)搜集基础资料，为完成毕业设计(论文)作好充分准备。

二、毕业实习的要求

1．认真学习实习企业在经营管理方面的经验，深刻领会所学专业理论的适用性。

2．全面把握某类企业经营管理状况、洞察企业经营管理的规律。

3．按毕业实习大纲规定的内容进行调查并为毕业设计(论文)搜集有关资料。

4．按照实习进程，记录自己的实习活动、整理收集到的资料、记录自己的实习心得等并整理成册。

5．按规定时间完成毕业实习任务，及时返校。

三、资料收集大纲

(一)工业企业

1．企业概况：股权结构、历史沿革、地理位置、组织结构与管理体制等。

2．生产运营概况：主要产品／服务、生产规模、生产能力、主要工艺流程、生产组织形式、质量管理、物资供应管理等。

3．人力资源管理概况：人员结构，薪酬制度、绩效管理、培训工作等。

4．研究开发概况：机构和人员、主要成果、激励机制等。

5．财务管理概况：采用的主要财务制度、企业资产管理、企业成本管理、预算管理等。

6．竞争环境：竞争者的数量与规模，主要竞争对手的产品状况(产品销量、品种、成本、价格和利润水平等)，主要竞争对手的市场占有率及其发展趋势，竞争对手的竞争策略和手段以及所处的竞争地位。

7．市场需求：企业主导产品市场需求的变化(历史与未来)及其原因，企业开展市场调查与预测的方法，顾客(用户)的类型、分布、购买行为，企业与顾客(用户)的关系。

8．企业的营销组合：(1)产品：质量与性能、包装、商标、名牌塑造、服务方式、新产品开发；(2)价格：定价的基本方法，新产品的定价方法；(3)销售渠道：有关的批发商与零售商，产品的运输方式；(4)促销：广告、人员推销、营业推广、公共关系等情况；(5)企业的营销策略。

9．企业主要生产经营和财务指标的分析与评价(可汇总列表，作深入分析与评价)：(1)总量指标的动态分析：产品产量／销量、销售收入、利润／利税；(2)效益／效率指标的动态分析：销售利润率、资本收益率、总资产报酬率、资产负债率、流动比率(或速动比率)等。

10．企业的发展和竞争战略及其实施情况、公司的主要优势和劣势，对公司进一步发展的建议。

(二)商业企业

1．基本情况：(1)营业场所：企业名称，企业类型，地理位置及周围商业布局，企业开业时间，建筑面积，营业面积；(2)人员情况：职工总数，年龄结构，学历结构，职称结构，营业人员与管理人员的比例。

2．企业内外管理状况：管理组织机构；干部任免措施；职工业绩考评激励措施；人员引进措施；管理基础工作及现代化管理状况：商业文化建设；上级主管部门及对企业的方针政策。

3．商品流转情况：(1)商品购进：进货渠道；运输方式；采购人员素质；购进完成情况(总额、种类完成情况等)；商品进出库检验措施；商品购进的管理。

(2)商品销售：经营项目及种类构成；销售方式：批零结构；销售计划完成情况分析；商品销售的管理。(3)商品储存：占用金额；期初，期木库存及结构；库存管理措施；库存分析。(4)商品流转的动态情况：发展速度；增长速度。

4．资金利税情况：固定资金(产)占用额；房屋设备利用率；固定资产更新情况；流动资金来源(借贷比例)；流动资金占用额及其结构分析；占用时间及其周转速度；流动资金的管理；专项资会及更新改造基金的来源；投资效果；商业成本；总成本分析；流通费用与其它费用及其变动分析；销售成本及分析；成本管理措施。

5．工资：总额及其构成；人均工资。

6．劳动效率：出勤率；全员劳动效率及变动分析；营业员劳动效率及变动分析。

7．经营成果：毛利额及毛利率及其变动分析；利润总额与构成及其变动分析；利润率(资金利润率，流动资金利润率，销售利润率，成本、费用利润率，工资利润率)及其变动分析；利涧完成情况及其分析。

8．企业经营战略：企业经营特色；产品策略；定价方法及策略；销售策略；竞争策略；营销组合策略；长、中、短期发展战略。

9．企业经济效益综合评价：企业经营实力综合分析；企业投资效益综合分析；企业经济效益综合分析。

10．企业的发展和竞争战略及其实施情况、公司的主要优势和劣势，你对公司进一步发展的建议。

毕业设计指导书

一、毕业设计的目的

毕业设计是教学计划规定的最后一个重要的教学环节。毕业设计是在导师指导下，学生综合运用营销管理的理论体系、基本方法和工具，对实习企业经营管理过程中出现的现实问题进行针对性的分析研究，提出系统的既有理论依据又具有一定可操作性的解决方案。通过毕业设计可以培养学生理论联系实际的能力，有助于学生将分散的知识联系起来，形成自己特有的解决企业经营管理相关问题的能力。

二、毕业设计的内容与要求

1．实习期间按大纲要求搜集资料、整理加工并完成《毕业实习报告》初稿。

2．结合实习的具体情况，与导师研究确定毕业设计题目、研究提纲，并按提纲进行广泛深入调查，搜集并系统整理资料。

3．毕业设计在完成毕业实习后进行。

4．《毕业设计说明书》一律按有关规定格式打印并装订成册，毕业论文正文字数约1.5万字。

5．上交《毕业设计说明书》书一本，附WORD文档一份。

三、毕业实习和毕业设计的程序

1．准备阶段

(1)听取毕业实习与毕业设计动员报告。

(2)熟悉毕业实习的要求和内容。

(3)查阅与毕业实习和设计有关的文献资料，进行充分的理论准备。

(4)在教师指导下，初步拟定设计题目和研究大纲。

(5)制定毕业实习和搜集资料的时间安排计划。

2．毕业实习阶段

(1)深入企业现场实习，并完成《毕业实习报告》。

(2)在教师指导下(可以采用通讯方式)，尽快确定毕业设计研究提纲。

(3)搜集毕业设计必需的行业资料和企业数据。

3．毕业设计阶段

(1)修改《毕业实习报告》并定稿。

(2)撰写毕业设计并接受导师指导。

(3)经过导师同意后定稿，并打印毕业设计(论文)说明书。

4．毕业设计答辩阶段

(1)撰写答辩文稿。

(2)用Powerpoint或其它工具制作演示幻灯。

(2)由导师主持进行试答辩，经导师批准后方可参加正式答辩。

(3)为答辩委员提供《毕业设计说明书摘要》。

(4)正式答辩。

5．毕业设计成绩评定阶段

第二篇：本科毕业论文大纲

企业顾客流失原因及对策分析

摘要：顾客是企业的利润源泉。然而，当前很多企业在经营活动中都出现了不同程度的顾客流失现象，企业有必要对顾客流失及其原因有所了解并予以重视。文章通过对现代企业顾客流失的原因及其对策进行分析讨论，探求解决此问题的有效途径，以促进企业经济的发展，使得企业利润最大化。

关键字：顾客流失、原因分析、解决措施

引言

顾客流失是指本企业的顾客由于种种原因转向购买其他企业服务或产品的现象。在市场经济条件下，顾客是现代企业最重要的稀缺性资源，顾客决定着企业的命运与前途； 谁能占有更多的顾客资源，谁就拥有更多的市场份额，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。然而由于当今市场的白热化及顾客购买行为的个性化，平均一个公司每年约有10%~30%的顾客流失，但许多企业管理者把这种流失看成是自然现象，对其视而不见，公司常常不知道失去的是哪些顾客，什么时候失去，为什么失去以及这种现象给企业带来的影响等。事实上，顾客流失不断消耗着企业的人力、物力、财力，不重视对顾客流失原因的分析和改善往往是一个成功企业逐渐丧失竞争优势的开始。冷静地研究分析顾客流失原因，并寻求对策，对企业经济健康成长具

有十分重要意义。

一、企业顾客流失分析的必要性

当前顾客忠诚给企业带来的经济效益也被普遍认同，企业较以往更加关注维持与老顾客的关系，加强企业与顾客关系的管理。然而在现实经济生活中，许多企业在传统管理思想的影响下，只是片面地去获取新的顾客，扩大销售额或模仿成功企业的顾客管理模式，却忽略了如何保持住也有顾客，如何挖掘身上的潜力，没有根据企业自身的实际情况和特点去分析企业顾客流失的原因，而且成功源于许多相互关系和相互影响因素的协调运行。从而导致企业顾客的流失，直接影响到企业的经济效益。所以，要想使企业健康长久的发展运行，获知企业问题的所在，就应该从企业自身入手，进行企业顾客流失测量，对顾客流失进行分析，从流失原因中学习，获得改进的依据。

1.1从数量上，新顾客的速度和老顾客流失速度进行分析，说明维持老顾客进行顾客流失分析的必要性。

1.2从质量上，新顾客的成本、经济效益和维持老顾客的成本、经济效益分析，说明维持老顾客进行顾客流失分析的必要性。

二、顾客流失的分类与识别

2.1顾客流失的分类

2.2顾客流失的识别

(1)顾客指标

(2)市场指标

(3)收入利润指标

(4)竞争力指标

三、顾客流失原因

造成顾客流失的原因是复杂多样的，我们可以从内部因素和外部因素两个方面进行分析。

3.1内部因素

从根本上看，顾客的不满意是导致企业顾客流失的根本原因，这种不满主要表现在以下几方面：

（1）产品因素

（2）服务因素

（3）员工因素

（4）企业形象因素

3．2外部因素

主要体现在以下几方面：

（1）顾客因素

（2）竞争者因素

（3）社会因素

（4）其他因素

四、解决措施

4.1短期应急措施

（1）要妥善处理顾客的抱怨和投诉

1）道歉2）复述3）移情4）补偿5）跟踪

（2）访问流失的顾客，争取找回流失顾客

4.2长久性措施

（1）提供高效用价值的产品

1)质量2）价格

（2）实施圆满的顾客服务

（3）培养一线员工能力

（4）处理好企业与顾客关系，加强客户管理

（5）打造企业文化，树立企业形象

1）企业文化2）品牌形象

（6）以竞争为导向，以创新求发展

五、结束语

防范企业顾客流失工作是一门管理科学，需要企业不断去创造、维持沟通和发展优质的客户，加强顾客流失管理，才能增强企业的竞争力核心，使企业拥有立足市场的资本。

参考文献

各位：

先预祝各位假期嗨皮。

关于毕业论文的事情，请各位按照自己的时间表进行。系里要求9月底前要开题答辩，开题报告起码要修改1~2次；开题之前文献综述要基本完成，研究设计方案要基本搞掂；当然之前要选定题目；有时候选定之前会换几个题目。

因此，谨建议各位，在假期中能提前开展相关工作的，请将拟选题目和思路及时通过电邮发给我，我会给予辅导。特别对希望考研的同学，在开学前最好大体完成开题报告，也就是说，假期里选定题目，完成文献综述的大部分，以及对研究设计有较清晰的方案。

另：既然各位要花费几乎一个学期的时间来完成毕业论文，你们最好不要浪费这次机会。考研的同学，选题最好跟你打算报的导师方向一致，至少能与你计划修读的专业方向一致，这样一份拿得出手的毕业论文会提高你们被录取的概率，如果达到发表的要求，你们实际上就为未来的研究生生涯奠定一定的基础。就业的同学，无论是希望做教师、公务员或企业打工，选题最好能作为你们求职的一个砝码，能使你们面对未来的面试官能侃侃而谈。暂时还迷惘的同学，选题最好能帮助你们更好地认识自己或人际，并在完成毕业论文的过程中帮自己提供抉择的依据。