企业的背景、主要经营的业务有哪些？

如何经营好公司的形象，做一个好老板？

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笨笨熊童装店形象识别系统分析

背景介绍

本店主要经营中高档时尚品牌精品男女童装,以低折扣形式出售,性价比高,价格低于同类市场价,款式新颖大气,质量上乘,我们立志创造时尚,让您的宝宝更加可爱帅气,与众不同! 本店位于凤凰路121号，紧挨一路、二路、三路公交车的站牌，交通方便，营业时间从早上八点到晚上十点，欢迎各位爸爸妈妈带孩子来选购衣服，我们一定会为你提供全面、高质量的服务，为每个小孩找到最适合的衣服，争取实现“双赢”，我们的服务一定会让你满意！

且本店提供完整的售后服务，请购买本店商品的广大客户认真阅读，若出现以下问题，我们将按以下规定作出处 2

理，具体规定如下所示：

一、 关于退货

1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

3 、下列情况不予退换：

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等； ②服装售出时已标明“处理品”的；

③超过退换期限或无销售票据的。

二、 下列情况免费修理不退换：

1 、服装开线，免费修理；

2 、服装起皱，免费熨烫；

3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、 下列情况不予维修：

1 、服装改款式；

2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失； 3 、拉链因穿用不当或自行损坏；

4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球；

5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、 免费服务项目

服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。 3

公司形象识别系统分析

我公司的形象识别系统分析主要包括理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉识别系统（VIS）、听觉识别系统（AIS）以及环境识别系统（EIS）五个方面的分析，其中将视觉识别系统跟听觉识别系统结合在一起分析，以下就是五个系统的具体分析：

（一）理念识别系统（MIS）分析

1.经营口号：专业的特色服务，只为孩子更健康的成长。这个口号着重突出两点，一是我们本着“顾客是上帝”的理念，将会给顾客提供最全面优质的服务，为每一位顾客找到最合适的产品；二是我们的产品绝对安全，不会损害到孩子的健康，我公司本着健康、安全、环保、舒适的品牌理念，将使用不含甲醛、重金属的面料，坚持使用无污染、无毒素的染料，让每位家长买得放心，让每位小孩穿得舒心。

2.经营标语：笨笨熊童装店，妈妈的爱。我想看到这个标语妈妈们都会忍不住到店里面逛一圈的吧，这个语的一大特点就是，读着感觉亲切，顺口，又好记忆，无形中也可以为企业增加客流量。

3.经营目标：真正实现“双赢”，我们满意，顾客放心。我们企业经营的目标不仅仅是为了实现盈利，更重要是得到顾客的好评跟信任，顾客的好评对于一个创业之初的企业来说 4

很关键，它是打响企业知名度的最好办法也是最省钱的办法，大家也许好奇我为什么这么说呢？理由很简单，顾客的好评就相当于企业的“活广告”，能让更多的人了解到这个品牌，这个企业的存在，企业不用花任何的投资就可以实现，何乐而不为呢？顾客是否满意我们的产品跟服务对企业有着至关重要的作用，是绝对不容忽视的，所以实现双赢是十分有必要的。

4.企业价值观：没有最好，只有更好，顾客的肯定是我们进步的动力。这个价值观着重想要表达的意思就是：我们不能为取得一点点的成绩而自满、骄傲，“山外青山，楼外楼”，我们只有不断的提高服务和产品的质量才会在市场上有一席之地，也时刻提醒每一位员工保持谦虚、努力的工作态度，虚心接受顾客的批评，及时改进不足，争取使客户满意。

5.企业特色：我们立志创造时尚,让您的宝宝更加可爱帅气,穿出与众不同。服装大众化应该是现在服装市场的一个通病，而现在的孩子又是追求时尚，追求标新立异的，他们喜欢特立独行，针对这一现象，我们公司将主打时尚童装，以吸引更多孩子的眼球。

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（二）视觉识别系统（VIS）和听觉识别系统（AIS）的分析

1.店名（标准字）

中文名：

2.组织标志

选用小熊一家的图标作为组织标志一方面呼应了公 6

司的名称“笨笨熊童装店”，另一面也符合温馨、可爱的主题。

3.应用的标准色：粉色

选用原因：粉色给人的温馨、可爱、甜美、纯真，符合小孩天真无邪的个性， 而三只小熊的形象也有温馨、可爱的寓意，与主打色调相适应。

4.广告传播：找童星为童装代言人，为服装装宣传；制作传单进行宣传；贴宣传自报

5.企业歌曲：韩版的《三只小熊》

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（三）行为识别系统（BIS）分析

1.员工规章制度

（1）.工作时间保持愉快精神，和气待人。

（2）.不允许在店内抽烟与喝酒。

（3）.保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

（4）.收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。

（5）.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

（6）.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

（7）.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

（8）.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

（9）.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

（10）.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。

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2.员工仪容仪表要求

（1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

（2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

（3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

（4）制服要干净、整洁，不能有异味。

（5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

（6）规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

3.员工薪酬及奖罚制度

（1）店员试用期定为1个月，薪酬为底薪2100， ,1%销售额提成。

（2）.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

（3）.薪酬结构为基本工资 每月提成 浮动补贴 指标分红

1)基本工资在半年内定为2100元，每半年调整一次。

2)每月提成为当月销售额的1%

3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得50元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则灵活发放。

4.员工工作日及假期的规定

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1）店员每月可以享受4天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2）无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

3）当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

4）当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

5.促销方案制定

1）规定每月第三个星期的星期六为会员日，凡是本店会员在本日购买产品均可享受八折优惠；

2）在节假日进行一些产品的促销，具体促销折扣按成本制定；

3）买赠促销，将一些滞销货物作为赠品，让顾客产生很划算买的感觉，刺激顾客的购买欲望；

4）消费券抵用促销，向顾客发放限量的消费券，并规定在某个特定期间内可以用于抵付衣服款，刺激顾客的购买欲望，加大产品的销售量，真正实现薄利多销。

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（四）环境识别系统（EIS）分析

1.企业内部环境分析

1）通道布局：采用斜线式，这种通道的优点在于它能使顾客随意浏览，气氛活跃，易使顾客看到更多商品，增加更多购买机会。

2）店内装潢：天花板的颜色选用浅色，与灯光色调相适应；选用可爱壁纸，装饰店内环境，呼应童装店这一主题；地板则采用不规则图案，在地板上一些卡通图案，如小熊图案；在收银台后设置试衣间，在里面放上挂衣钩、凳子、拖鞋等，并在试衣间的门上安装镜子，便于顾客试穿后看效果。

3）店内氛围设计：在店内播放热情、节奏感强的音乐，使顾客产生购买冲动；保证店内空气清新通畅、冷暖适宜；设置暖色灯光效果，渲染服装店气氛，突出展示商品，增强陈列效果。

2.外部环境分析：我公司以三只小熊（熊爸爸、熊妈妈、熊宝宝）作为标志，一方面跟自然、绿色、健康的现代理念不谋而合，也符合小孩子纯真、快乐的天性；另一方面，也展现了一个温馨的画面：一家人其乐融融，相亲相爱，孩子在父母的关照下健康成长。

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第二篇：开童装店经验

“女人和孩子的钱最好赚”,生意人大都有这样的感慨。尤其是随着城镇独生子女生育高峰的到来,成人对于婴幼儿方面的各项开支更是毫不吝啬。从本期开始,本刊将连续为读者详细介绍婴幼儿领域的掘金项目,本期推出“童装篇”。

【发展趋势】

在未来十年里,可以预想一定会出现优秀的全国市场的童装品牌。童装发展到今天,很多品牌的年销售额已经突破了四亿元大关,企业已经经过了一个快速增长时期,很多企业在快速增长以后发现自己对企业的内部管理、产品精细化、店面管理、企业文化等很多方面都有着欠缺,因此他们在为企业内部提升练内功。等到这一批快速发展后的企业逐渐成熟,童装品牌企业将会迎来另一个飞跃,而这个飞跃将在未来的黄金十年中出现。

功能性童装是童装产品的主要开发方向。功能性童装包括娱乐、治疗、预防、抗菌、保健、防紫外线等功能的服装,这类童装将会很受市场的欢迎。

【选址技巧】

1. 并不是越繁华越好。尤其是对于初次涉足童装行业的投

资者而言,如果一开始就在繁华地带落脚,很可能会因为投资太大而马失前蹄。比如蔡小姐将童装店选在了一个住宅区比较集中的路边,周围有一排五六家童装店。虽然这个位置比较偏,但蔡小姐事先多次到附近考察,发现这排童装店已存在了几年时间,在附近的居民区有一定知名度,有时还会有人专门坐车到这里淘货。

罗小姐的店位于一个住宅区出入必经的小街上,这条小街只有很窄的两车道,因为道路狭窄所以经常堵车。在住宅区对面有一所重点小学,学生家长一般是非富即贵。每天上下学时,由于接孩子的家长众多,道路又窄,所以每天都会堵车。堵车对于开车的人而言是件苦事,但因为开车接孩子的一般都是孩子的母亲,堵车时透过车窗就可以看到蔡小姐店里展示的各种衣服,有人抽空就会来购买自己心仪的商品。

2. 配套经营。如果在心仪的繁华地段中找不到合适的店面,也可以试试与他人合租,双方共用一个店面。这样不但可以节省租金,而且同一屋檐下的两种行业,顾客属性雷同且产品可以互补的话,更可以收到相辅相成之效。如饰品与童装店、箱包与童装店,都是适合“配套”经营的项目。

3. 学校、幼儿园、少年宫附近。某小学附近的一家童装店,

虽然是单打独斗,但生意还是不错,老板说,很多家长在接小孩放学时会顺便来逛一下童装店。虽然是随机的,但是成功的生意也不少,开店一年来已开始赢利。

4.游乐园、麦当劳、 肯德基附近。在麦当劳、肯德基、游乐园的周围开家童装店实在是个不错的选择。首先,这些地方在选择店址前已做过大量细致的市场调查,挨着它们开店,可以借助它们的品牌效应,“拣”些顾客;其次,节假日家长经常带着孩子来这里,容易做成生意。

5. 大型社区附近。大型社区人口集中,人流量稳定,销售额不会骤起骤落,可以保证店铺稳定而丰厚的收入;各年龄层儿童都有,对于卖哪种款式或类型的童装的选择比较容易,都会有较多的顾客。

【装修经验】

1.不建议开个童装店还需要请人设计,这样会增加许多无谓的开支。现在网上各类童装店的漂亮图片很多,也可以到同城市、同城镇的其他童装店考察学习,借鉴参考就行。

2. 墙面最好不要刷漆,一来因为刷漆后需要两三天才能晾

干,而且装修后的气味很重,对人体伤害较大,非常不适合童装店;二来可以节约成本。童装店的墙面最好使用暗花花纹、卡通花纹、条纹花纹的素色墙纸,那些金碧辉煌、大型图案、价格高昂的墙纸未必适合装修童装店。

3. 购买墙纸时最好直接找厂家,这样可以节约掉一些不必要的开支,而且尽量要求厂家负责贴墙纸。

4. 地板也没有必要用价格较高的材质,因为说不定过段时间你会重新装修,包铺设和踢脚线每平方米40元左右的就足够了。

总之,童装店的装修给人的感觉舒服,不失温馨童趣典雅大方就可以,装修太高档的童装店反而会让消费者不敢进去,要装修到让人看了感觉有一定档次又很有欲望走进去才是正道。

【进货渠道】

在了解全国各主要童装批发市场之前,先来看看童装店的经营者们自己的进货经验之谈。

长沙的张小姐:广州、佛山、深圳的童装我基本都亲自走过,

广州中山的童装也并不像其他人说的那样便宜,佛山单件价格会比广州便宜几元钱,但总觉得款式没中山的多、新;深圳就不想说了,都是从广州、佛山炒货过来的,除非做外贸货,否则不建议在深圳进货。我觉得一个新开的大店做服装应该以量为经营目标,多做些薄利的款式,拉拉人气,拉拢一堆忠实的消费者,试试与佛山的小厂合作,相信会有些收获的。

武汉的黄先生:我现在一般都在广州拿货,深圳和虎门的货我都跑过,比广州的单价贵3元左右,但广州货质量很好。我这里的几家童装店都走低端,很便宜的那种,我想跟他们有所区别,所以拿的货都好一点、卖价当然高一点。

全国各主要童装批发市场

福州童装批发市场:福州童装批发市场主要集中在台江元洪城及台江农贸市场,目前,几乎福州所有的中低档品牌童装都集中在这两个比较大的批发市场,兼营批发和零售。

郑州童装批发市场:郑州银基的服装批发做得很大,到郑州火车站下车,看到银基商贸城,然后在银基的东面有一个市场叫世贸商城,进去就有批发童装的了。

武汉童装批发市场:主要集中在汉正街永茂里新台童装市

场、雅端巷、多福商城一楼、农资童装城等,经营面积约2万平方米,经营户近千余户。

广州童装批发市场:位于中山八路南天市场,是传统的老市场,货物品种齐全,以中档童装为主,价格偏贵;沙河童装批发市场,依托成衣的知名度逐步形成,也是一个较老的市场,以低档货品为主,价格浮动比较大,一定要学会还价;富力儿童批发商城,也位于中山八路,与南天相距300米(朝中山七路方向),里面主要批发中高档童装,价格合理。

北京童装批发市场:木樨园(百荣世贸地下1层童装区),北京城货品最全、价格最低。木樨园往北两站地的沙子口是专门批发儿童服装的市场,17路、40路都经过那里,动物园那里的童装批发种类多。

上海童装批发市场:虹口区的七浦路是上海最大的服装批发市场,中高低档的都有,高档的在4楼,低端的在七浦路的小店楼下的童装比较便宜,被发到全国各地,楼上属于精品区。

河北石家庄童装批发市场:一个是新华集贸市场,一个是南三条批发市场,都在全国十大批发市场之列(其童装交易市场的地位正逐步被临近的北京和天津批发市场所取代)。新华集贸市

场主要是以服装为主,包括各种中高档成人和儿童服装。位置在中山西路火车站北面,东方购物中心后面。

除了上述大型批发市场之外,在淘宝网上选购也是进货渠道之一。

要掌握童装店的经营策略,必须弄清楚以下几个问题,而经营策略就在这些问题的答案之中。

(1)童装是卖给谁的?

答案是妈妈。

童装是卖给妈妈的,因为孩子是没有消费能力的,也没有主观消费意识,所以,童装是直接卖给妈妈间接卖给孩子。在给孩子购物的时候,妈妈的表现更多些,她们往往乐此不疲。所以在童装经营上一些策略要针对妈妈的思维去考虑,比如语言习惯等等。

(2)童装是怎样卖的?

答案是环境。

我们不妨设想一下,一般都是妈妈带着孩子去童装店买衣服,因为要试穿,所以孩子愿不愿来此购物,有大部分决定权在孩子,这个童装店能否有足够的吸引力来吸引孩子,也就决定能吸引到多少孩子的妈妈。所以经营童装的商家就要注意,让店铺的装修更符合孩子的想像,更适合孩子们在此逗留,这就得增加和孩子的互动性。国外的一些快餐店,在寸土寸金的地方依然用很大的面积辟出儿童游玩区,就是这个道理。

(3)童装店的未来发展趋势怎样?

答案是大卖场,而非专卖店。

因为专卖店的产品和商业营业面积的局限,制约了妈妈们的大购物行动。

制约童装销售的因素通常有以下三点:

(1)价格因素

婴幼儿的衣服价格不高,从十几元到上百元不等,相对于成人的服装来说,婴幼儿的衣服价格便宜一些,而相对低的价格不代表衣服的质量和安全程度就要打折扣,相反标准和要求会更

高。

(2)面料因素

纯棉的婴幼儿服装一直是比较热门的,因为在大家观念里,纯棉是和舒适安全天然相等的,而且最近几年衣服的面料一直讲究绿色环保,所以婴幼儿的服装主要还是以柔软、吸湿、排汗的面料为主体。

(3)款式因素

除了安全性,款式因素也很重要,各种粉嫩的颜色,卡通的图案,可爱的风格,都是比较热销的。因为一般都是妈妈带着孩子来挑衣服,可以推出一家三口的亲子装,这样的款式也很畅销。在颜色上,浅蓝、浅黄、浅粉一类型的衣服,不用特别推销,也会非常好卖。