20##五官科护理质量总结
20##年中,为了加强护理质量管理,科学、客观地评价护理质理,促进护理质量的持续改进,提高护理质量保障病人的安全,改善服务态度,年初制定出科室的护理质量管理方案,首先成立科内护理质控小组,
组长由护士长零玲担任,主要负责护理质量管理的全面工作,组员由高年资的护士及主管护师担任,护长与质控成员对所管项目每月检查二次,按照考核标准对护理质量进行检查、评价、反馈,提出及落实改进措施,由质控组长月底进行总结。使科室护理质量不断提高。总结如下:
1.加强了对基础护理和分级护理的管理,对长期卧床及昏迷、瘫痪病人订出预防压疮的措施,认真落实压疮危险因素及报告制度,继续开展健康知识宣教、病房须知介绍,适宜地与病人交流,向病人提供适当的服药及治疗告笞服务。做到宣教有资料、有记录,有效果评价。
2. 继续做好病区管理,把考核的重点放在护理安全和核心制度的落实上,护理人员对应急预案、风险防范措施的知晓率要求达到100%。认真落实查对制度,严格执行护理操作规程,尽量减少护理缺陷和护理并发症的发生。一但发生护理缺陷或差错事故,及时报告护理部,并组织相关人员进行讨论分析定性,制定出具体的防范措施。年内出现了一般护理差错及护理缺陷各一例,无护理纠纷的发生。
3.护理文书质量管理。每月不定时抽检现场病历20份,出院病历每份均检查,除基本要求外,重点检查护理记录是否能根据医嘱、病情、护理常规连续客对岸地反映病情,对所采取的护理措施是否有效果评价。确保护理文书书写合格率大于管理目标要求。
3. 院内感染管理。严格执行一次性物品的管理制度,做好交换记录,防止一次性注射器、输液器流失。做好消毒物品管理工作,使医学废弃物的处理符合要求。
4. 将规范化护理服务质量纳入常规考核内容。定时对护理人中的仪表着装、接听电话礼仪、操作用语等进行考评,发现问题及时纠正,不断规范护理人员的服务行为,在科内营造一个温馨服务氛围。
5. 年内各项护理管理目标均达标。
第二篇:20xx年1月护理质量考核情况总结
20xx年x月护理质量考核情况总结
检查情况:
20xx年x月x日至1月x日,护理部对各科护理工作进行了护理质量检查及抽查,检查内容有病房管理、临床护理、消毒隔离、护理文件、急救物品、护士仪表、护理服务质量、护理技术操作等。按《护理人员绩效考核评分细则》进行打分。但特别提出:
1.个别病房病人物品放置不整齐、床头柜擦拭不及时。卫生间有异味。
2.护士长没及时做到晨间床头交接,病房各种交班本不全。
3.个别病人卫生处置不够好。优护示范病区存在问题:部分病人对所用药物相关知识了解不全面,个别病人对自己的护理级别不知道。
4.治疗室用物摆放乱。
5.门诊处置室有个别护士处置时未戴口罩。
整改措施:对以上存在的问题护士长及时进行反馈,查找存在问题的原因,分析可能引起的不良后果,使每个护士长对工作中存在的问题从主观上有正确的认识;建立药品、急救药品、冰箱交班本;督促各科护士长组织业务学习,并有学习笔记;加强无菌技术观念;建立晨间交班制度。督促卫生员的卫生工作,病人及家属将物品整理好,对新入院的病人,当班护士在病人病情许可的情况下,及时进行卫生处置,责任护士要监督检查。
护理部