中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司
20xx年应届大学毕业生招聘考试笔试试题
（上午卷）
（请在答题纸上作答）
一．填空题（每题2分，共16分）
1、20xx年4月1日至2日在“国际社会应对历史罕见的国际金融危机的重要里程碑”。中国领导人 出席了峰会。
2、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过次.
3、长方体的三个侧面积分别是2，3，6，则其体积是
4、补充写出下列名篇中的空缺部分：恰同学少年，风华正茂； (毛泽东《沁园春·长沙》)
5、《把信送给加西亚》一书讲述了一位名叫一封决定战争命运的信的故事。
6、今年是五四运动周年，也是祖国华诞
7、20xx年，中国人保财险成功在上市，成为我国金融企业海外上市“第一股”。
8、山东省20xx年实现生产总值（GDP）31072.1亿元，居全国第位。
二．单项选择题（每小题2分，共18分）
1、汉字产生于（ ）时代
A.黄帝 B.商 C.周 D.春秋
2、“眼见不一定为实”，这主要是因为（ ）
A．认识包括感性认识和理性认识 B．现象包括真象和假象
C．经验有直接和间接的 D．本质是眼睛看不见的东西
3、下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( )
A.将男性介绍给女性 B.将年轻的介绍给年长的
C.将先到的客人介绍给晚到的客人 D.将职位低的介绍给职位高的
4、现在有些员工有中午睡午觉的习惯，当你有急事必须进出门时，你应该（ ）。
A.开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B.每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯
C.如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持敞开着
D.唤醒同事，跟其解释进出门的原因，再开门。
5、聆听的第一个步骤是（ ）。
A.寒暄问候 B.提出问题 C.准备聆听 D.身体前倾
6、一个人的社会地位，荣誉，从根本上取决于( )
A．从业者所获得的报酬 B．自己的职业
C．从业者对社会的贡献 D．自己的职务
7、社会救济与商业保险具有较大的差异，一般的说，提供社会救济的主体是（ ）。
A．国家 B. 社区 C.企业 D.社会集资
8、保险营销的对象是目标市场的（ ）。
A. 陌生人 B.准保户 C.熟人 D.购买过保险产品的消费者 9下列哪家公司不是中国人民保险集团公司的子公司（ ）。
A中国人保财险 B 中国人保寿险 C中国人寿财险 D中国人保健康
三．写作题，阅读下面的故事，写出你的感悟，字数不少于600字（66分）
“大鱼吃小鱼”，这是大自然的规律，然而科学家通过一项特别实验，却得到了不同的结论。研究人员将一个很大的鱼缸用一块玻璃隔成了两半，首先在鱼缸的一半放进了一条大鱼，连续几天没有给大鱼喂食，之后，在另一半鱼缸里放进了很多条小鱼，当大鱼看到了小鱼后，就径直地朝着小鱼游去，但它没有想到中间有一层玻璃隔着，所以被玻璃顶了回来。第二次，它使出了浑身的力气，朝小鱼冲去，但结果还是一样，这次使得它鼻青眼肿，疼痛难忍，于是它放弃了眼前的美食，不再徒劳了。
第二天，科学家将鱼缸中间的玻璃抽掉了，小鱼们悠闲着游到了大鱼的面前，而此时的大鱼再也没有吃掉小鱼的欲望了，眼睁睁地看着小鱼在自己面前游来游去……
中国人保财险山东省分公司20xx年
应届大学毕业生招聘笔试答案
（上午卷）
一、填空题（每题2分，共16分）
1、伦敦、胡锦涛
2、3
3、6
4、书生意气、挥斥方遒
5、罗文
6、90、60
7、2003
8、2
三、写作题（共66分）
【参考答案】很多人心灵中也有无形的“玻璃”，他们不敢大胆地表明自己的观念，或者在挫折面前也采取“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的态度。一个人要走向成功，就要不断地打碎心中的这块“玻璃”，超越无形的障碍！
中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司
20xx年应届大学毕业生招聘考试笔试试题
（下午卷）
（请在答题纸上作答）
一．填空题（每小题2分，共16分）
1、20xx年3月1日中国利用自己的技术、自己的条件完成了卫星的成功撞月，这颗卫星的名称为
2、在正式场合中，应将手机放在
3、一直角三角形的两个直角边长分别为6和8，则其斜边长为。
4、补充写出下列名篇中的空缺部分：想当年，。(辛弃疾《永遇乐·京口北固亭怀古》)
5、彼得·圣吉的《第五项修炼》中关于创建学习型组织的的第五项修炼是
6、科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是。
7、中国人民保险公司成立于
8、今年全运会在山东省举办，这是第
二．单项选择题（每小题2分，共18分）
1、 韩非子"法治"思想的实质是( )
A.把法律作为至高无上的准则 B.用法律来约束每个人的行动
C.让法作为君主治理天下的工具 D.用法制代替君主个人专制
2、人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（ ）。
A.见面时，要眼睛大睁，正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情
B.与人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣
C.集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”
D.握手时，应注视对方，不能左顾右盼。
3、和一群人握手，以下不恰当的是（ ）
A.先年长者后年轻者 B.先地位高者后地位低者
C.先男士后女士 D. 不同时握手或交叉握手
4、在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该( )。
A.当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快
B.私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵
C.不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路
D.不做回应，时间长了自然就解出误会了
5、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（ ）
A.微笑 B.注视讲话者 C.轻轻点头 D.昂头
6、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，
但它同时也说明这些从业人员缺乏( )
A．技能 B．强烈的职业责任感 C．光明磊落的态度 D．坚持真理的品质
7、在国民经济中，保险与消费的关系是（ ）
A. 保险需求本身就是一种消费行为 B .保险需求大于一般经济需求增长。
C.保险需求不属于消费行为 D.保险是一种服务，消费者购买的是服务的感觉
8、当保险营销部门仅仅被认为是一个简单的保险推销部门时，说明保险公司的营销观念处于（ ）阶段。
A. 以企业为导向 B.以市场为导向 C.以竞争为导向 D. 以产品为导向
9、中国人保不是下列哪个项目的合作伙伴（ ）
A 北京20xx年奥运会 B 上海20xx年世博会
C 20xx年全国运动会 D 广州20xx年亚运会
三．写作题，阅读下面的故事，写出你的感悟，字数不少于600字（66分） 一个人投硬币，连续七次相同地投出国徽一面，你相信吗？大部分人不相信会是事实； 少部分人相信投币人有魔力；也有一部分人相信这是在玩魔术。但极少有人会相信这是一个再自然不过的现象。
事实上，若有一千人每人连续投七次硬币，第一次必然有500人左右投出国徽一面，第二次必然有250人左右连续两次投出国徽一面……第七次时还至少有七个人投出国徽一面，若同一个人做一千次这样的实验，也必然有至少七次会出现我们看来不会发生或认为是奇迹的事情。
中国人保财险山东省分公司20xx年招聘笔试
下午卷答案
一、填空题（每题2分，共16分）
1、嫦娥二号
2、上衣口袋或公文包
3、10
4、气吞万里如虎
5、系统思考
6、全面协调可持续
7、1949
8、11
二、单项选择题（每题2分，共18分）
三、写作题（共66分）
【参考答案】“坚持”或“毅力”不仅仅是科学家的精神，也同样是企业家应该具备的素质。
工作情景面试题
（上午）
1、个人情况概述及自我评价
2、你的一个同事很有才能，但是比较利己，你将如何与他相处?
【参考答案】
如果我的同事中有这样的人，我觉得不应该因为他比较利己就不与之相处，还是应该和他处理好同事之间的关系，好好相处。为了与之好好相处，我会做到以下几点：
(1)向他学习好的一面。他很有才能，这是值得学习的。通过学习，不断地提高自己的业务水平和自身素质。
(2)摒弃其不好的一面——利己。这是和员工的素质不相符的。员工应该大公无私。因此，与之相处时一定不要受他影响，被他同化。
(3)与其相处的时候还是要坦诚。如果他利己有违原则、违法等现象时，要大胆提出来。
(4)在做好自己事的同时，还要以自己大公无私的精神影响他，使他也认识到员工不能太利己。
3、你周围的同事工作任务都比较多，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办?
【参考答案】
(1)我想首先我会接受服从领导的这种安排，而不会为此闹情绪，认为领导别有用心。因为毕竟自己刚来，需要一个熟悉周围环境、熟悉工作的过程。
(2)如果很长一段时间都是这样，那么首先要反思自己，多从自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作态度有问题，导致领导不是很满意。如果是，平常要多注意自己的言行，端正工作态度，讲究工作方法，尽快提高工作能力，争取领导对自己能改变看法。
(3)如果不是，可以先和周围的同事多沟通，虚心向他们请教，请他们帮助找原因，因为往往“旁观者清”。
(4)如果自己和同事都觉得不是工作态度和能力方面的原因，我会去找领导沟通，表明自己内心真实的想法，并弄清领导的用意，向他寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求。
工作情景面试题
（上午）
1、个人情况概述及自我评价
2、假如一位需要经常合作的同事，在工作上和你常常有较大的分歧，以致影响了工作效率。你怎么与他合作共事?
【参考答案】
(1)要认识到大家同在一间办公室里工作，和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰。作为公务员，要有与他人和睦相处的能力。
(2)人都是有感情的，是可塑的，因此和同事友好相处是完全可以做到的。
(3)和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。因此，对待这位同事也应真诚，有分歧时要多做沟通，不能在背后散播谣言。
(4)要谦虚谨慎。自己刚进科室比较年轻，资历浅、工作经验少，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，要善于发现他的优点，不苛求别人。
(5)可以找个机会请他一起吃吃饭，多作沟通，心底坦荡，开诚布公，尽释前嫌。
(6)在以后的工作中，除了正常相处之外，还要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不自傲，不计较个人的得失，有推功揽过、忍辱负重、任劳任怨的品质。我相信，通过自己的努力应该能够与这位同事友好相处，共同促进科室工作的工作效率。
3．假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里只有一位老同志和你两个人，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他“别着急，放着吧”而搁置。这时，你怎么办?
【答案要点】
在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。(2)领导脾气直也好，曲也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和体谅他，并且按他的安排去做。(3)适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。(4)在有合理化的建议时，照提不误，因为那是对自己和对工作负责的表现。
中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于20xx年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是19xx年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。 中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓著声誉。20xx年11月6日，公司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。凭借综合实力，公司相继成为北京20xx年奥运会、20xx年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会和上海世博会提供全面的保险保障服务。20xx年6月26日，国际权威评级机构穆迪公司授予公司中国内地企业最高信用评级A1级。
在六十多年的卓越历程里，中国人保财险以“人民保险、服务人民”为使命，秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，充分发挥品牌、人才、产品、技术和服务等优势，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供强大的保险保障。20xx年以来，公司累计支付各类赔款2600多亿元。在20xx年雨雪冰冻、汶川特大地震以及南方部分地区洪涝灾害发生后，公司勇担责任，全力以赴，第一时间开展抗灾救灾理赔工作，为帮助灾区恢复生产，重建家园做出了积极贡献。 长期以来，中国人保财险立足服务经济社会发展全局，坚持以市场为导向、以客户为中心，引领中国非寿险市场的发展，以金牌服务回报客户。同时，公司积极履行优秀企业公民责任，热心支持国家教育、体育和文化公益事业发展，促进和谐社会建设，赢得社会广泛赞誉。公司先后被《欧洲货币》杂志评为“最受信赖保险公司”，在行业首获“中国客户关怀标杆企业”称号,公司95518客户服务中心连续多年被评为“中国最佳呼叫中心”，
公司奥运营销获得中国广告协会最高荣誉“中国艾菲奖 ——金奖”，在20xx年亚洲保险业竞争力排名中，公司被评为“亚洲最具竞争力非寿险公司”。
人保财险使命：人民保险，造福于民
人保财险目标：把人保财险建成“国内领先、国际一流的知识型、现代化非寿险公众公司” 人保财险精神：求实、诚信、拼搏、创新
人保财险核心价值观：诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会 人保财险经营理念：以人为本、诚信服务、价值之上、永续经营 人保财险行为规范：爱司奉献、加强沟通、良性互动、举止优雅 人保财险文化载体
1.4中国人保竞争优势
品牌优势
PICC 品牌具有五十六年历史，在国内享有显著声誉，在国际上具有一定影响。人保财险是全球各大船东协会在中国的保赔通讯代理，在国际保险市场享有良好声誉。特别是公司在海外上市后，PICC进一步成为国内、国际保险市场和资本市场的知名品牌。 市场优势
人保财险是国内最大的非寿险公司，在非寿险市场处于领先地位，主导着非寿险市场的发展。公司主要经营财产保险、意外伤害保险和短期健康保险业务，在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域处于绝对领先地位。 人才优势 多年来，人保财险培养了大批优秀骨干人才，拥有一大批具有丰富经验的管理人才和遍及非寿险业务链每个环节的技术人才，拥有一支掌握非寿险业核心技能且爱岗敬业、团结奋进的员工队伍。 产品优势
截至20xx年底，人保财险共开发保险条款1246个，其中主险567个，附加险679个；全国性险种725个，区域性险种521个。目前，公司平均每天开发推广1个新产品。公司是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司,可以为客户提供全方位、高质量且科学定价的保险保障服务。同时，公司积累了海量经营数据，具有坚实的决策分析基础，对中国非寿险市场发展规律有着较好的把握和认识。 技术优势
人保财险在国内非寿险业承保、理赔、产品开发和再保险等核心技能方面拥有比较全面和成熟的经验，还拥有比较成熟的信息技术平台，为业务发展提供强有力的技术支持。公司是中国民航联合保险机队保险的首席保险人，也是国内非机队航空险和商业航空险市场上主承保项目最多的保险人，在航空航天、核电站、能源、远洋船舶、大型工商企业、政府采购等重要保险业务领域，具有国内领先的技术优势。 网络优势
人保财险拥有遍及全国的机构网点，包括324个地、市级承保、理赔、财务“三个中心”，4500多个分支机构，拥有多样化的营销渠道，形成了强有力的销售和服务网络，足以支撑全国范围的"通保通赔"与"异地出险、就地理赔"等保险增值服务。 客户优势
公司拥有国内非寿险市场最大规模的客户群，建立了广泛、稳定的客户关系，具有强大的适应市场变化、满足客户需求的产品开发和客户服务能力。
服务优势
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过 ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。