客户关系管理 实训报告
商务09 (4)班 王洁
实训日:20xx年12月9日、16日、23日三个下午.
实训内容:经过以上课程的实训练习,掌握了以下有关CRM软件的应用操作技能.
1. 安装CRM软件到硬盘F盘上.
2. 以管理员身份登录CRM软件,设定管理员密码为“111111”。
3. 设定了公司部门,人力资源部、销售部、市场部、采购部,并在每个部门中安排了2个人员(主管,业务员).自己是作为系统管理部的主管。
4. 设定了权限组、总经理组、部门经理组、部门主管组、业务员组，以及各自的权限。
5. 重启CRM系统，用自己的用户名登录，然后修改密码：“88888888”。
6. 进入系统设置-系统选项，进行了一些个性化的设置。
7. 进入客户管理，新增客户5家，并分别输入至少1位常用联系人及联系方式，新增供应商2家。
8. 进入“进销存”，输入了本公司的产品类型、产品名库存、4种产品类型：包装箱、木托盘、包装材料、原材料。
9. 新建报价单，可以用两种途径，一是在营销中心的报价管理，二是在客户管理的联系人栏的机会报价。在报价单的
基础上，可以生成“销售单”，“销售合同”等。
10. 新建采购单，在“进销存”的采购管理中增加采购单，调整库存。
第二篇：客户关系管理实训报告(李)
实 训 报 告
课程名称：
姓 名：
学 号：
班 级：
实训学期：20##-2013第一学期
经济管理学院制
说 明
一、报告内容包括：1.实训目的与要求；2.实训内容；3.实训过程（对实训过程中具体状况，如遇到的困难和问题进行描述，如何解决这些困难和问题的，应用了哪些方法和技巧等）；4.实训心得与体会（结合自身在实训中的感吾、收获及建议等）；
二、“指导教师批阅意见”指教师对实习报告内容及撰写质量的评价意见，可手写也可打印，“签名”要求手签；
三、“成绩评定”是对实训报告完成质量和水平的评定，按A（优秀）、B（良好）、C（中等）、D（及格）、F（不及格）五个级别评定；
