二○○九年精神文明建设工作总结
我们在上级党委和政府的领导、帮助下，坚持全面贯彻落实科学发展观，以规范化管理为基础，以改革创新为动力，紧紧围绕经济建设这个中心，把巩固省级文明单位标兵建设成果争创国家级文明单位作为加强企业精神文明建设的重要目标，立足“内强素质，外树形象”的指导思想，在提高职工的文明素质上下功夫，扎实有效地开展了文明单位创建活动，持之以恒地实施了广电形象工程，有力推动了“三个文明”建设的协调发展，为广电持续稳定、健康的发展提供了强大的精神动力。现将创建工作情况总结如下：
一、狠抓规范，强化管理，不断完善创建机制
1、加强领导。为切实加强对创建工作的领导，强化和发挥创建工作领导小组的作用，把创建工作作为重点工程来抓，做到了责任到位，任务明确，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，各部主任抓落实的创建体系格局。
2、建好考核管理机制。我们专门成立了检查、考核领导小组，对各部室、服务大厅实行严格的考核制度。服务大厅每月进行一次考核，各部室每季度进行一次考核，每次考核结果记入台帐，作为评选“文明部室”的重要依据。
3、建立目标管理机制。我们按照上级党委和政府的创建标准和要求，结合本单位实际，制定了文明单位创建目标 1
规划，做到月有活动、季有安排，使干部职工做到目标清楚、责任明确，增强了争创的责任感和自觉性。
二、围绕标准，狠抓落实，不断提升创建工作水平
1、规范服务用语，抓好公示承诺服务。
我们要求窗口工作人员要做到统一着装，仪容议表整洁大方，工号牌佩带位置准确，笑迎顾客，热情服务，不准以任何理由刁难用户，不得以任何理由脱岗、串岗，让用户等待。对入网、安装用户，发放“用户须知”，公布收费标准，并耐心、明确解答用户的咨询。另外，我们进一步完善了对外公示承诺服务制度，将其公布上墙，实施长效管理，并对违示、违诺加大了查处力度，与个人经济奖惩挂钩，以提高办事效率。
2、精心运作，市区数字化转换任务超额完成。
为使整体转换工作能够快速、有序进行，我们制定了《黑河市有线电视数字化整体转换实施细则》，并通过小区试验，调整、完善了工作中存在的问题和不足。今年5月，市区的数字电视整体转换工作全面铺开，我们抽调了专人组成了八个现场工作组，深入用户家中进行现场办公。参加整体转换的工作人员主动放弃节假日休息，加班加点工作，保证了工作进度。在数字化转换期间，还通过多种形式，做了大量宣传、解答工作，便于广大市民了解有线数字电视，用户基本能够积极、主动参与，市区的数字化转换工作在平稳、和谐 2
的氛围中高速推进。截止目前，市区的有线电视数字化转换工作基本完成，共转换数字电视用户3万余户，超额完成了市委、市政府的预期目标。
此外，我们在做好联通各县（市）光缆干线网的维护，保证数字信号优质、稳定传输的基础上，还主动为各县(市)提供技术支持，协助解决在数字化整转期间遇到的问题，积极组织实施为全市的数字化整转工作。
3、转变经营观念，产业发展成果显著。
为进一步开拓市场，扩大产业经营规模，巩固业务阵地，我们主动调整经营策略，按照市场化运作模式，积极拓宽宣传渠道，完善服务模式。通过采取聘用专人负责业务开发，到小区宣传、演示，多项业务打包捆绑销售等方式加大市场开发，取得了显著成效。今年，市区新建99栋楼房全部接入有线电视网。目前，已发展新用户5500户，超出年初计划3000户，超额比例为120%。有线电视数据宽带用户基本稳定，目前在线用户5460余户。
另外，本着互利互惠的原则，我们充分利用数字化转换契机和频道资源优势，创收74万元，同比增长10万元，增长率为15%。同时，加强了与各省市节目落地办的沟通和交流，与多个省市达成了合作意向，为明年创收节目落地费奠定了坚实基础。
4、注重社会效益，积极为和谐社会建设做贡献。 3
为落实市委、市政府“五个一”活动的战略部署，拉动会议经济，我们积极与省局沟通、协调，争取了为期十天130余人参加的“全省广电系统数字电视应用技术培训会”、“全省广电新闻、制作作品评奖会”。 9月份又自筹资金4万余元，免费架设了一条1000余米的光缆专线直通世纪广场，在“双节”期间，将有线数字电视信号引入了世纪广场显示屏。同时，在数字化转换期间，我们出台了对社会弱势群体免收机顶盒押金、增值业务服务费减半的优惠政策，使低保户感受到党和政府的温暖。
5、强化环境卫生整治的长效管理，力创“优美环境”。 俗话说：“文明不文明，首先看卫生”。为此，我们坚持“严管理、严要求、严考核”的原则，狠抓各项卫生制度的落实到位。首先，我们继续把卫生区域划分到每个部室，实行分片包干责任制，各部主任为卫生工作第一责任人。其次，卫生工作做到有计划，有安排，人员有落实，责任有考核，活动有台帐。并认真贯彻落实门前“三包”责任制度。中心将办公场所按无烟头、无痰迹、无积水、无积灰、无积垢、无杂物的“六无”要求进行了环境整容，对部分办公场所进行了粉刷、油漆、补漏办公与生活环境得到明显改善，添置、更换了办公用具，对办公室办公用品摆放进行了调整，实行了定置管理。现在各办公场所办公用具用品摆放有序，墙面洁白，窗明几净，用具无损，墙面无渗漏水，达到环境整洁、 4
设备健康、纪律严明、秩序井然、文明有序的要求。
6、切实加强了党风廉政建设。
加强党风廉政建设，认真贯彻落实好党风廉政责任制度，是抓好文明单位创建工作的关键。为此，我中心支部一是在班子成员中开展了以“学习、团结、勤政、务实、廉洁”为主要内容的创“五好”班子活动。特别是通过“三个代表”重要思想的学习与实践，班子更加团结协调，民主意识不断增强，工作务实，整体发挥好，在群众中凝聚力强，威信高，真正起到了龙头示范作用。二是我们坚持从预防入手，实行标本兼治，切实抓好警示教育。根据上级要求，我们把警示教育作为党风廉政建设的一个重要切入点。为从源头上杜绝腐败，防止职务犯罪的发生，我们组织观看了反腐倡廉的警示电教片《走上被告席的大法官》、《一个检察长的巧取豪夺》、并通过对一些职务犯罪的典型案例进行剖析，使广大干部职工从中吸取教训，筑牢思想防线，切实起到了防微杜渐的作用，杜绝了违法违纪行为的发生。
三、以人为本、深化改革，党建和企业文化取得新成效
1、加大职工权益保障力度，工作效能有新飞跃。 为彻底消除职工的后顾之忧，在事业建设资金极为紧张的情况下，按时缴纳了职工的养老、失业、医疗、生育、工伤、大病医疗等险种。并对在一线进行数字化转换的职工给予一定补助，即维护了职工权益，又调动了职工工作的积极 5
性，真正体现了发展依靠职工，发展为了职工，发展成果由职工共享。
2、加大创建力度，企业文化取得新成效。
在大力发展事业建设的同时，我中心坚持以人为本，积极利用多种载体开展形式多样、内容丰富的企业文化建设活动，把“追求更好”作为企业精神，自己设计、制作了企业形象标识、车体标识、形象墙、楼道宣传图板，着装统一、文明服务，展示了职工健康向上、团结奋进、开拓创新的精神风貌和高尚情操。
3、加强培训，领导班子和职工队伍素质有新提高。 为进一步提升班子的领导水平和驾驭实际工作的能力，我们着力在学习的“深化”和实效性上下功夫，在组织班子成员认真学习十七届四中全会精神等理论文献的同时，积极通过多种形式开展业务技能培训，使班子成员的综合素质显著提高，判断形势、驾驭市场、应对复杂局面和总揽全局的能力显著增强。同时，认真执行民主集中制，坚持集体决策，实现了决策民主化。
在队伍建设上，统筹抓好各层次的人才培养工作，有计划地组织中层干部、技术骨干参加各类专业培训班，强化培训力度，使一大批技术人才迅速提高了自己的专业水平，队伍的整体素质显著提升，为事业发展提供了坚实的人才保障。《黑河广电HFC＋Cable Modem宽带接入系统设计与建 6
设》项目获国家科技创新项目三等奖，一人获省技术能手竞赛三等奖，十余篇专业论文上报省局（正在评审中）。
我们坚持人才兴企战略，充分利用现有人力资源，继08年完成内部科室改革后，对部室职能进行了重新调整和划分，将水平能力较高的职工提拔到中层干部、重要岗位上重用，进一步提高了工作效率。
4、加强党员思想政治教育，支部建设取得新进展。 我们严格执行组织生活制度、“三会一课”制度，始终把加强党员的先进性建设作为支部建设的主线，进一步深化了党员“三个代表”责任区作用，引导全体职工争先创优，在企业内部营造了团结和谐、积极向上的良好工作氛围。我们还通过多种形式积极开展党员积极分子的培养和教育工作，按照成熟一个发展一个的原则，今年共发展二名新党员。一名职工家庭被市妇联授予“和谐家庭”模范，并被宣传部推荐到省里参评。
5、创建有起色，成效显著，确保了广电可持续发展。 两年来，通过广大干部职工的共同努力，创建工作取得了明显成效。一是全体员工的文明程度和文明素质有明显提升，牢固确立了依靠优质服务求效益的观念。二是更新了观念，改进了作风，参与文明争创活动的自觉性明显提高，集体荣誉感明显增强。三是创造了一个优美的工作环境，为顺利完成上级下达的各项工作目标任务起到了积极的促进作 7
用。四是出现了“四个”新起色。即：党员干部以身作则的模范作用有新起色；爱岗敬业的奉献精神有新起色；锐意进取，勇创一流的务实拼搏精神有新起色；广电的精神风貌有新起色。五是经济运行质量和效益取得历史性突破，为广电的可持续发展夯实了基础。同时，积极开展军警民共建共育、扶贫济困献爱心等社会公益活动，为爱辉区范围内4000余户的低保户等弱势群体减免了机顶盒押金和数字电视使用费共计144万元，为“博爱一日捐”捐款3000余元。这些活动的开展，展示了企业风貌，提升了企业形象，确保了文明单位创建活动再上新台阶，顺利通过省级验收，被授予“省级文明单位标兵”称号。
此外，中心还被授予国家级“先进台(站)”；省级“拥军优属先进单位”、“守合同、重信用”企业；市级“军警民共建共育先进集体标兵”等荣誉称号。
我们经过不懈努力，创建工作取得了明显成效。但与先进的单位相比还存在不足之处，在今后的争创活动中，我们将进一步强化管理，狠抓基础、狠抓规范、狠抓落实，不断深化各类文明创建活动，着力抓巩固，抓完善，积极探索新的创建思路，将创建工作与企业经济发展结合得更加紧密，为和谐社会建设再做新贡献。
黑河广播电视传输网络中心
二○○九年十二月三十日
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