2013—2014 学年度第一学期6号车跟车工作总结

本学期本人安排担任 6 号校车的跟车工作， 本人本着对学生安全 负责的责任，以服务的态度贯彻在学期的工作中，这学期的跟车工作 让家长放心，领导满意，能顺利的完成。就本学期的跟车工作，本人 做出以下的工作总结：

一、及时做好家长、班主任和司机间的沟通工作 本学期 6 号车没有增加太多新生，加上我已经跟了半年了，已经 对线路了如指掌，对学生情况也很清楚因此，在本学期跟车工作中没 有遇到任何困难。 遇到学生迟到等情况时， 我会及时与家长电话联系， 保证学生都坐上校车上学， 放学时将学生送到候车点， 过马路的学生， 我会一个不落的送过马路。

二、加强学生的安全教育 在学生坐校车的过程中，会面临很多安全的问题，如:上下车的 安全、坐车途中的安全、下车过马路的安全等，在车上本人经常对学 生进行此方面的安全教育， 让学生明白坐车的过程中应该遵守车上的 纪律，做到：不在车上奔跑过位、不在车上看书吃零食，下车后要左 右前后看，安全的前提下方可通过过马路。在车上有突发事件应第一 时间向跟车老师报告。

三、做好车上的清洁卫生和保洁工作 车上学生多，卫生工作很重要，为此经常教育学生做好车上卫生 以及保洁工作，杜绝学生在车上吃零食和乱扔垃圾。每隔两、三天，我都会对车上进行打扫卫生。司机要定期对校车进行清洗。

四、坚持每天发车前对学生做好清点工作 每天在学生上车后对学生做好清点工作， 预防有漏接和漏送的工 作。在车上，每个学生都有安排固定的位置。当时间到的时候，从学 生的座位上看是否有空缺，就知道是否有学生未到了，若发现未到到 学生及时和家长或班主任沟通，问清楚原因再发车。

第二篇：交车总结

交车流程总结

交车是销售流程中最重要的一环，也是提升客户满意度最好的时机，顺利地交好一台的关键在于前期的准备工作是否充分！ 交车前准备工作：

在交车前跟客户确定准确的交车时间，日期、精确时间，并提醒客户按时到达。

1、文件资料的准备

文件资料需在交车前一天准备充分

认购书、购车合同、合格证复印件、保险预算表、上牌预算表

合格证、钥匙二片、点烟器、使用说明书、车辆保修卡、导航光碟、MMI 使用说明书、#5@p等

2、车的准备

新车在交车前一天准备

做好新车PDI，加好油，检查车身是否无划痕无异常，并做好车辆清洁工作。

3、人员的准备工作

在交车前一天与保险上牌、客服、售后、市场人员取得联系，告知明天的交车客户情况及时间，以便于支持部门提前做好准备。 市场部准备好交车所需要的照相机、鲜花、礼炮、红丝带、惊喜礼品等等

在交车前一天还需要再跟客户取得联系，提醒客户明天的约会，并提醒客户带齐相关证件、余款、告知大概交车所需时间以便于方便客户安排日程及交车的流程及内容。

交车流程：

1、 客户到店，欢迎恭喜，引导入座。

2、 出示交车流程表，详细说明交车流程及所需时间。

3、 办理相关的手续（财务处结款、开收据或#5@p、领

取相关的随车资料），保险上牌的确认。

4、 清点随车资料。

5、 带领客户至交车区，介绍售后服务人员及客服人员，售后服务人员讲解车辆使用注意事项，客服人员做满意度调查。

6、 销售顾问送上鲜花与礼品，和售后服务人员、客户人员拍照留念。

7、 讲解车辆操作。

8、 欢送客户。

客户离去后一个小时去电关怀，提醒新车使用注意事项，告知首保时间及公里数，并再次祝贺客户喜提新车。

在上一次的交车当中，每个部门的同事都积极配合销售部的工作，因我本人没有全程参与交车过程，只是在当中协助同事完成交车，对其中的流程还并没有做到成竹于胸所以没有太多的建议，以上只是从业当中交车的一些大体流程，当然在交车方面我们还有许多待提升的地方，但相信在健全了交车制度之后，我们的交车工作会做得更好！

销售顾问：邓婷婷 20xx-11-14