美容院标准化之合格店长岗位职责

美容院标准化不仅能帮助美容院在管理上得到提升，还能提高美容院整体员工的工作效率，从而大大的减少了美容院一些不必要的流程，达到轻松管理美容院的效果。众所周知，美容院标准化的“魔力”发挥在美容院的整体体系上，当然也包括美容院店长岗位职责的标准化，一位标准的美容院店长都有哪些岗位职责呢？或者说一名合格的美容院店长要做好哪些事情呢？

请参考下文：美容院标准化之合格店长岗位职责。

美容院店长的工作流程

一、全面掌握前台接待，策划，美容顾问，美容师，导购的所有工作；

二、了解下属的思想，业务素质，生活情况，提高管理水平；

三、每日主持晨会；

四、把握工作流程，指导和帮助美容师提高对顾客的接待和服务意识；

五、根据公司规定和员工表现奖励和处罚员工；

六、根据本院的实际情况，贯彻实施公司的营销策略，实现公司的销售计划；

七、负责美容院仪器设备的完好和产品保管；

八、培训和检查员工是否正确的使用仪器；

九、努力创造收入，节约支出，保持美容院财务状况良好；

十、帮助实习院长以及其他员工成长；

十一、友情热诚的接待相关检查人员；

十二、处理直辖员工间，加盟商间的关系；

十三、合理的制定本月目标以及员工个人目标；

十四、指导属下员工合理的销售工作；

十五、指导检查导购人员的工作；

十六、对每月经营状况进行总结分析并提出建设性意见。

美容院店长有哪些岗位职责？

一、对顾客的满意度负责；

二、对员工的满意度负责；

三、对公司的满意度负责；

四、对经营产品的销售与专业负责；

五、对售后服务管理负责；

六、对美容院帐务财务与库存的负责。

美容院院长要具备哪些素质？

一、要有亲和力、说服力；

二、组织管理能力；

三、过硬的专业知识；

四、较好的个人形象。

五、激励和培训能力

第二篇：美容院员工的岗位职责

美容院员工的岗位职责

一、店长（主管）职责

1、负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。

2、负责员工的工作安排，行为的管理和考核，做好工作报告呈交公司。

3、对员工进行技术培训。

4、收集市场信息及时反馈公司。

5、制定宣传推广方案。

6、负责员工及美容的安全监督。

7、督促美容院的店容，环境卫生和员工的仪表卫生检查。

二、前台咨询职责

1、必须热情礼貌地接待客人，详细地介绍美容院的服务项目和特色，解答客人的疑问。

2、接听咨询电话、预约电话及投诉电话、并做好记录。

3、收款账目明确无误、清晰。

4、负责客房追踪服务、客户档案存放。

5、保管员工档案、传达公司通知。

6、负责产品的陈列、前台的美观工作。

三、美容师职责

1、热情接待客人，以“顾客是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。

2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。

3、按美容院的工作流程为客人服务。

4、保证用具的干净的消毒。

5、爱护公共财务。

6、不擅离职守、发生问题及时汇报。

7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。

8、操作时佩戴口罩、双手消毒。

9、不断提高个人理论及操作水平。

四、后勤人员职责

1、负责店内卫生及店周围卫生整理工作。

2、清洁消毒客人用的用品。

3、购买必须品、实报实销、不得弄虚作假。

4、注意美容院的水电安全问题。

5、做好美容院的开、关门工作。

6、如因忽略造成美容院财物的损失，要照价赔偿。

五、部门领班职责

1、协助上司搞好本店的经营管理工作。

2、执行上司下达的任务、督促任务的完成，落实程度。

3、负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。

4、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。

5、负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的，要及时进行批评和纠正。

6、负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。

7、树立标准榜样形象，以身作则。

8、掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班的签到和平时工作表现定并向上司汇报。

9、对本部门所须物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，注意本部门消防安全检查的管理工作。

10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。

11、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。

12、协助上司组织定期会议如学习。

13、负责与其他部门的工作协作和业务联系。

14、每日做好工作记录和工作总结。