20xx年护理部工作总结

20xx年是医药卫生体制改革、我市卫生系统实施平安医院创建、三好一满意，全面推进优质护理等工作关键一年，一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下：

一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

护理部认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结20xx年优质护理服务工作经验的基础上，继续深入推进此项工作。

1、为进一步加强护患沟通和健康教育工作，促进优质护理服务的有效进行，护理部根据临床需要重新修改了住院患者健康宣教表，督促门诊咨询台、发放《健康处方》，并要求各科根据专科疾病特点制定相关疾病健康宣教卡片，在每位病人入院时即发放给病人，从细微之处体现了对患者的关爱。

2、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时去病房进行检查，从查资料、查现场、查病人、查规范落实等各方面对优质护理服务工作开展情况进行分析评价，对存在的问题以通报的形式发放到科室，并督促追踪整改。

3、五月下旬，护理部针对优护工作存在问题，对照优护核心条款逐项加以落实。我们制定出真正符合我院的护理人员绩效考核方案，该方案的出台得到了院部和财务部门的大力支持，我们从护理质 1

量、劳动纪律、思想品德和护理差错等方面对护士进行考评，通过评分结合职称系数,护士的奖金在科内进行二次分配，护理部通过三基考核、护理部综合考评、护士长集中检查、护士长夜查房、护士长手册等形式对各个病区每月进行质量综合考评，考评结果与奖金挂钩，第一名奖励科室500元、最后一名扣科室奖金200元，以此形式来激励护理质量的持续改进。8月份内2病区独立出来做老年康复科，很多病人都是无家属陪护我们在10月份增添了一名责任护士 ，责任护士每天从心理到生理给每位患者予以无微不至的照顾，全程陪护检查、办理住院出院手续。使责任制整体护理工作真正落到实处，使患者感受到了优护工作带来的实惠，提高了患者及家属的满意度，每月满意度受表扬者逐渐上升，今年收到病人感谢信2封。

4、6月中下旬护理部按照院委部署在全院范围内开展“微笑天使”评选活动，结合优质护理工作开展情况促进我院护理质量和全院精神文明建设的发展，提升整个医院的服务水平。本次活动自6月10号开始至6月底为宣传发动阶段，7月1日至7月底为实施阶段，规范仪容仪表、操作流程、规范护士语言交流、夯实基础护理。8月份为评比阶段，通过评比每个病区选出一名“微笑天使”。

5、护理部全面深化优质护理开展的同时，我们在端午节配合院部给每位住院病人发放粽子和鸡蛋，在中秋节给病人发放月饼和苹果。高度体现了我院医护人员视病人为亲人，把关爱病人的口号落到了实处的优良作风。在7-8月份护理部在院部带领下深入乡镇敬老院为17家敬老院近1500名孤寡老人进行了免费体检。此项活动在全市 2

范围内传为佳话。

6、护理部为深化病房小组责任制工作模式，修订了护士各岗位资质能力要求及工作职责，对科室如何根据护士层级、能力合理分组进行了指导，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现了能级对应，确保了患者安全。

二、严格落实各项护理规章制度，确保护理质量

护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。

1、今年护理部根据“优质护理示范工程”标准要求，结合我院实际情况及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准、风险评估标准、护理人员分层管理要求、各护理岗位说明书、、、、、使临床各项护理工作有章可依，有章可循。

2．年初护理部对护理质量考核小组成员重新进行了分组并在原有的基础上增加院内感染组，使院感工作得到加强。3月份开始，护理部按照计划对全护理质量按标准进行考核，并将护士长夜查房内容融入到考核内容当中，提高夜班护理质量，减少了晚夜班护理风险的发生率。

3、加强患者的风险防范。护理部督促护士长在病区走廊、床头张贴了防跌倒/坠床宣传图，床尾悬挂了各种安全警示标识，使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。

4、加强了危急重症病人、压疮病人、护理不良事件管理，建立了相关上报制度，通过上报，护理部组织护士长进行讨论，提出整改 3

措施，反馈到各病区，降低了护理差错的发生。

5、护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对照考核标准进行全院性的护理质量督查，追踪。每月召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。1-11月份通过评比内科护理单元获得第一名的次数最多，手术室ICU护理质量也得到了很大提升，ICU从开始的软件资料为0逐步进行规范化管理。

7、深入科室督促护士长严把护理质量关。要求科内每日护理质量自查，每晚护士长夜查，检查要点：掌握病区患者动态，重点查新入、转入、手术前、后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，以及督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，病区卫生、基础设施设备管理，广泛收集、听取患者意见和建议，以不断改进临床护理工作，减少了护理差错、缺陷的发生。

8、强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月召开护办会、工休座谈会，将年计划、月重点、周安排及时部署，组织实施，做到重点突出，督促有力，每月底检查护士长手册的书写情况，并根据护士长一月的工作情况给出评语，提出工作思路，整改措施。从而使护士长的工作得到监督，使病区的护理质量得到保障。

三、全面加强安全管理，保障患者生命安全

1、定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增强了护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药品的管理做到了“四定”，班班有交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功 4

能状态备用。

2、护理部每月在护士长例会上特别强调实习生、轮转生、重点时段、重点人群、重点环节及安全输血的管理，并要求各护理单元每月进行安全警示教育、实施病人风险评估，确保了病人安全。

3、加大夜间查房力度，着力消除安全隐患。在护理部的监管下各临床科室护理人员无论白天、黑夜都穿梭在病房，确保了护理质量不打折扣，使得护理质量稳中求升，安全隐患明显减少。

4、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，鼓励护士长积极上报护理不良事件，并每月在护士长例会上集中反馈，组织讨论分析，其结果护士长必须在护办会上进行安全警示教育，加以防范，避免类了类似事件的发生。。

5、对未取得执业资格的护士严格进行护士岗位管理，专人负责带教，按照分层级培训计划加以落实，取得成效。

6、加强环节质量管理，严格执行查对制度，要求护理单元配药要签名及时间，建立输液巡视卡，床边呼叫次数减少，护士工作责任心增强，用药安全得到保障。

四 、重视护理人才培养和专科建设，不断提高护理队伍整体素质

1、坚持输送骨干外出学习，以点带面，全面提高。全年护理部主任、护士长、业务骨干外出学习10次，通过多样化的学习和培训，大大提高了我院护理队伍的整体素质。1名护士外出培训手术室专科，2名护士取得护理本科学历。4名护士取得护理大专学历。

2、实行科内护士按照工作年限、学历、资质进行分层级管理， 5

N0级每周有晨会提问，每月1次技术操作考核，3个月结束理论考试1次，并要有个人出科小结。N1级、N2级每月技术操作考核1次，每季度理论考试1次；N3级技术操作、理论考试每季度1次。

五、护理教学方面

1、组织全院护士以多媒体形式进行业务学习4次，护理教学查房4次。急诊急救、护理危重病人各1次，ICU护士资质培训1次，每2月病区技术操作考核1次，应急预案演练1次。理论知识考试6次，24项基本技能考核，全年分6次全部考完。

2、今年接受实习生6人，召开实习生专题会1次，广泛征求意见，不断改进教学方法，提高了教学质量，受到了护生的好评。

六、其他方面：

1、按时完成院领导交予的临时指令性工作。

2、5月份我们利用护士节在全院范围内组织了一次“天使风采”文艺汇演及优秀护士评选活动，丰富了护士的业余生活，增加了凝聚力。

3、院感工作方面：全年共进行了两次全院院感知识培训与考核，按照计划对全院高危科室经行生物监测，对全院的医疗垃圾进行了规范管理，对照半年检查存在的问题进行整改，规范消毒供应室及手术室的清洗消毒流程，保证消毒包的质量，在全院范围内宣传手卫生知识，提高医务人员洗手的依从性。

七、存在的不足

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1、护理质量的管控持续改进措施的落实、护士岗位管理、科室绩效考核执行力度和人才培养有待加强。

2、护生带教存在安全隐患，带教老师监管不到位，未做到放手不放眼。

3、护士沟通交流、服务意识有待提高。

4、主动学习风气不浓厚，三基理论水平不高

综上所述，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足。20xx年护理部对照规范，补缺补差，制定出新的工作计划，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。

护理部

20xx年12月20日 7

第二篇：20xx年教师年终工作总结

教师年终工作总结

一个学期的工作已经结束，下面对该学期的工作作总结。

一、思想认识。

在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。去年下半年我向学区党支部递交了入党申请书，所以这一学期来我都是以党员的要求来约束自己，鞭策自己。对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。在"七一"那天，我还荣幸地成为了一名预备党员。使自己的思想上了一个新的台阶，同时也是对自己思想上严格要求的一个新的开始。一学期来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

二、教学工作。

在教学工作方面，整学期的教学任务都非常 重。但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《小学数学教学》、《优秀论文集》、《青年教师优秀教案选》等书籍。还争取机会多出外听课，从 中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是-决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

这学期主要担任二年级两个班的数学、思想品 德、科技、文体的教学及其中一个班的班主任工作。因为已经接手第二学期，学生的思想、学习以及家庭情况等我都一清二楚，并且教材经过上学期的摸索，对教材 比较熟悉，所以工作起来还算比较顺利。培优扶差是一个学期教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照 顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得老师没有把他们"看扁"，树立起他们的信心和激发他们学习数学的兴趣。最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，令我欣慰的是优生们表现出非常的踊跃，我问他们为什么那么喜欢当辅导老师，他们说："老师都那么有信心他们会学好，我们同样有信心。""我相信在我的辅导下，他一定有很大的进步。""我想全班同学的学习成绩都是那么好。"于是，我让他们组成"一帮一"小组，并给他们开会，提出"老师"必须履行的职责，主要就是检查"学生"的作业，辅导"学生"掌握课本的基本知识和技能。给后进生根据各自的情况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前

进。"老师"们确实是非常尽责，而"学生"时刻有个"老师"在身旁指点，学起来也非常起劲。两个班所定的9对"一帮一"小组，"学生"们全班都有进步，有的进步非常快。

这学期我还承担了数学优质课比赛的任务。从 接到任务的时候开始，我就感到压力是非常重。首先这次优质课是数学开放式的课，是一种新的尝试性的教学模式。还有这次优质课与众不同的是上完课后还要进行 答辩，要考的还是教师本身的素质。再者本校的数学优质课连续三年能够取得镇的一等奖，并代表镇到区参赛。面对这样的压力，我和数学科组的老师没有气馁，都 想把这次课取得最好的成绩。我从学习理论知识开始，翻越大量的书籍及从网上搜集有关数学开放式教学的资料。数学科组的老师及校长都非常重视这节课，给予我 莫大的帮助，一起定内容，一起出谋献策想教案、课件的设计，共修改教案、课件、试教十多次。有时候还得全科组加班加点。像X老师帮我把课件做好，领导主动帮我提建议，其它老师帮我做教具、录音等等。令我感觉到不是我一个人上公开课，而是有一股凝聚力使我感觉到是全校上。而在全体的努力下，这次的公开课终于实现了我校数学优质课连续四年获镇一等奖、并代表镇到区参赛的梦想。

三、领班工作。

在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老 师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我培养了两位得力的班长。这些班干部能把班的学习和纪律管好，为我减轻负担。我为他 们定出要争取每星期都拿文明班的目标，各施其责。还常给班干定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干能在同学中树立起威信，成为同学 学习的榜样。在他们的努力下，班务工作能正常开展，本班这学期也只有两次没有取得文明班的称号。这个班本学期的插班生很多，有六个，加上原来的一共有13个，全是男生，并且来自不同的省份，语言沟通和学习习惯的参差就最令我头疼。他们连上课的基本要求都没养成，并且有几个象XXX、XXX等是最调皮的。特别是XXX， 这个小孩特别好奇、好动。上学期天天都要跟同学打上几场架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他转化，今个学期打架违纪的现象大大减少了，上课能遵 守纪律，并且非常积极回答问题，学习成绩也优秀。但还是不时出现一些消极的思想。为了把班的常规工作搞好，我每天都坚持早上七点三十分前、中午一时四十分 前就到校，回到学校的第一件事就是到班上了解学生的早读、午读等情况，对学生进行晨会教育。经过一个的努力，我们班的各项常规工作像

早读、卫生、课堂纪律 等都抓得比较好。

这学期班主任工作最使自己满意的是与家长的 联系沟通工作。这一学期，我主动与家长通过电话、校访等的方式进行密切联系，了解学生在家的学习与生活情况，也向家长汇报其子女在校的情况，争取与家长的 教育思想达成一致。当家长对我的工作提出意见的时候我非常乐意接受，并且调换角色站在家长的角度去考虑问题。结果，绝大部分的家长对我是非常信任和尊敬。 像XXX同学，她的家长因为望女成凤心切，把女儿的学习管得特严。要她在完成老 师布置的学习任务的同时，中午要她写两页的生字，晚上要写两课的生字和背语文或数学，完成不了还用棍棒侍候。结果把小女孩压得透不过气来，上课也没精打彩 的，老师在学习要完成的作业总是完成不了，成绩也越来越差。我跟她家长谈过几次，了解到这样的情况，给他们提了个建议，让他们不要布置额外的作业给她，不 要把她逼得太紧，先试行两个星期，如果还是老样子的话就一起再想别的办法。家长听从了我的意见，结果这个同学在轻松的学习环境下成绩进步很大，语文数学都 达到了优秀，数学还考了一百分。她的家长也对我表示谢意。

四、考勤方面。

我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与家务之间的关系，虽然我在家是一名家庭主妇，但我家的家务活不是我干得最多，有很多时候跟女儿去看病也只能由丈夫陪着去。不论是学校分到的哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好。像"我们是新世纪雏鹰"文艺晚会，我负责训练司仪的工作，而这次晚会也受到了上级领导和家长及社会各界人士的肯定。