(一）
OD:面试的问题：姓名、年龄、工作经验、是否第一次面试EK。
AD:轮到我们面试，２组分别坐在左右两圈，面试官给的题目是：按座位２人１组，告诉搭档３件事，其中２真１假，最后当大家猜猜哪件是假的。中间考官有叫我们依次再去摸高，并又依据FASCO的简历提了几个简单的问题，如你之前是在哪里上班，有没有明显的伤疤或纹身，你觉得迪拜怎么样等。
建议如下：
1.衣着打扮要符合要求啊~
a.我看有些MM虽然是穿了职业装，但裙子很短很短，这样不太好啊~
b.妆容浓一些比较好。头发尽量盘好，北外航的姐姐说过EK不喜欢太多碎发的。记得带化妆品去补妆，因为如果你能坚持下来，关关顺利，那就是一整天的。把指甲染成大红色。
2.第一轮小组讨论（）
a.第一题通常就是介绍你身边的那位partner。我遇到就题目是：第一次，TA最尴尬的事；第二次，忘记了。哈。第三次，TA最想去的城市。同时考官会one by one叫考生去摸高和问几条简单的问题。这时考官几乎不会在我们身边，气氛比较放松，时间很充足。 虽然考官不在身边，但不能用纸笔做笔记，把身子坐正。要讲重点，要微笑。不要
Aggressive。大忌之一：我看有些考生，英文那个纯正啊~听着都羡慕，但是说得太多了。也有机会被out的。例如，考管问：介绍右边的TA最想去的目的地，一些孩童一站起来就说,TA叫什么，来自哪里，TA现在做什么，性格怎样怎样。。。说了十句才开始正题。这样会让人感觉你不指挥，或者是你想show off自己的英语。别问考官为什么在几分钟就能看出你的性格是不是他们想要的人，连我这个面了多次的菜鸟也能看出个大概了，别说经验丰富的考官。每次发言我都会只介绍TA的名字，然后用大概7,8句简单句说出重点。目光9成都发在我组成员上，1成在考官上。每次都能PASS。
b.就是一个话题大家讨论了。例如：第一次，如果能请5位名人（包括已去世的）去你的dinner party，你请谁, and why？第二次，要重选5种颜色放在中国国旗上，你会选那些五种，and why?第三次，你想成为有钱人还是名人，and why？大概10分钟讨论，考官会轮流过来听听。最后她们亲自点人来总结。
大忌之二反驳别人的观点和说得太多，这样会显得很Aggressive。记得一次我说晚宴我想请朱莉，一MM认真的说：我不认为要请朱莉，我要请皮特啊，因为我们爱帅哥啊！当时我觉得这样很不好啊，这真的在外人眼里有点rude的。还有一次，有一位MM介绍她的partner希望去南非，她说：我真的不理解为什么她想去南非，南非很穷又没有电。。。虽然她是笑着说的，但这也不是否定别人的观点吗？其实有时候有些考生不明白自己为什么会被刷，觉得自己英文好，长得漂亮，但没有没有原因的失败也没有没有原因的成功。可能这要从其他方面审视一下自己。如果自己实在不知道的话，和身边的考生留个电话，在第三者眼里也许就很明显了。也可以交流经验。
我认为在这小组讨论不要抢话，来时事先安排好有手表的partner计时间。大家都默契点，把重点都统一出来，好让考官觉得我们有team work精神。
3.笔试（选择题+小作文）
EK的笔试改得很认真，20来份卷子要改一个小时。题目真的不难，高中水平吧。就是阅读理解和常识。第一次作文题目是：你认为最不公平的事；第二次：？（我没去考）；第三次：你在生活当中学习了什么本领，让你在生活上或大学生活上受益匪浅？
建议：EK很看重作文，认真写好作文，字体和卷面工整整齐。
第一次笔试我的作文没有写好，题材超敏感又激进（当时真白痴，都不知道自己在想什么）。而且在洗手间说粗口（shit）被考官听到了。这里提个醒，在考场周围也要注意礼仪和言行，别以为考官在考场里主持考试啊，其实有可能她们会跑出来找北外航的姐姐或上洗手间抽烟或尿尿什么的。别学我这么傻。
第二次我没有参加笔试，WHY？因为我没有等够半年时间就去第二次面试了。你们也别学我这么傻，因为当时知道EK来GZ招人，激动啊，就在家门口，还是去参加吧。EK的考官认人超强！虽然换了个发型，和英文名字，考官认不出我，但是后来北外的姐姐和EK的考官都认真地告诉我，每场考试，进了AD的考生简历我们都会带会迪拜，谁等不够半年来考试，我们都知道。不用怀疑了。不听话的，我们就列入黑名单。不知道现在有没有放松了时间限制。但是该守的规矩还是认真遵守好。后来和我在笔试开始前和AU MM坦白了，AD MM说很喜欢我的坦白，然后说：SEE U IN October，就让我离开了。
4.有材料的小组讨论。
在论坛上说EK面试有做手工的环节，这次在GZ没有耶。直接到下一轮的小组讨论。材料的内容是，你是大酒店的经理，有10位客人来check in，但酒店只有五间房间，你把房间都给哪五位啊？不同于前一轮的小组讨论，现在只剩下6,7人一组，所以你的言行会很明显。我的建议是多照顾你的partner,找机会睬到点子上发言。介绍后就会考官问你的专业，母语，国籍和伤疤纹身等问题，然后她就会让我们等结果了。
上个月我被猫猫抓了一道伤痕在手臂上，是制服盖不了的位置。皮肤白啊，很明显。用粉底也盖不住。我挺担心的，但是我决定主动把疤痕给考官看，没想到考官却说：没关系啊，每个人都会遇到这样的情况，我理解，小case啦。所以，很多MM都可以放心啦。
5.准备材料的建议
过了就是进入final啦，这是考官会叫我们怎样填application form。我的建议是，回家填写的时候先用铅笔填一次，再用黑色水笔写，这样表格就整齐又干净了。还要注意好字体有木有要求是大写还是小写。
正装的照片我想大家都可以参考别的前辈的建议了。生活照这里我想说说。要求两张生活照，我的建议是：不要穿暴露的衣服（这是要给EK的高层看的~），一张全身，一张半身，带妆，笑容满面。可以多带几张给考官选，因为她们知道高层喜欢什么，而且，有机会会带走3张（我~我~我就是啦~），或者更多。
进final之前，要做170到心理测试。不难，但我认为要显示得你比较有创造力。
6.final interview
之前在帖子上看，觉得EK的final超长超难超恐怖，其实经历了，也没有想像中难。我是第二天final的，还要上班和做心理测试题和准备材料，根本没时间准备什么例子啊，
猜测题目啊。裸考啊！在粤语就是”现场爆肚“，还要用英文来”爆肚“啊，回想起来，我也佩服自己的应对能力，反应十分快！可能这就是本能吧！
值得表扬自己的是一口气把所有的资料都准备好了，考官说了：we love you!
问题全部都集中在你简历的工作经验。是全部。所以有幸进入final的考生不用浪费时间在生活，爱好等别的题目上了。
来自中国的YANG问我，AU MM记录（偶尔插插话）。一轮寒暄过后，看了看我的纹身，大概复述一下你的工作经验之后，和提出一些小问题后，大的问题如下:
a,你当过导游？你遇到什么难缠的客人吗？你怎么处理？（问得非常具体，会追问你细节）（瞎编） 这个我在一年多前的QR final编了个例子~说啊~是关于解决团友分房的问题。
b,说说你现在的工作。有没有让你难忘的事？（一找到亮点，例子，例子~）
（真实，但被我放大了）这个我在考SQ的时候编了个例子，说啊~是关于我帮助客人讨回450HKD的故事。
c,你在HSBC工作的时候有没有想出什么创造力的点子，让同事接受，让客人得到更好的服务？
这个我没例子，真的没有。也编不出来。我想了想，只好和自己圆场，我们做银行的，要follow our banking policy,而且我只是个新同事，还有很多不足，要向别人请教啊。 后来YANG马上问：哪你做英语家教的时候，有没有一切创造性的点子让学生提高成绩？（追问具体细节，故事发展）
（瞎编）没准备啊！马上编一个啊！说了个和我的学生一起看迪士尼动画片学英语的故事。
这时终于明白，为什么在心里测试上有这么多关于创造力的题目，当时就觉得奇怪，当CC不是要听话吗？
d,在工作的时候，你有没有遇到Situation you have firm?对客人，对同事？当时我没听懂题目，从来没听过这个句型啊~后来YANG解析了2次我才知道，原来这可以理解为：在工作上，你有没有你所坚持的事情，为了它，你当面去说别人的不是的实例呢？
（真实） 我说了个客户失去耐心后用脏话骂我，后来我说希望他能尊重我们的对话的故事，这是我在考SQ的时候准备的。后来，YANG还觉得不够，又问了我，对同事呢？我又马上瞎编了一个同事没有把客户资料保管好，我说他这样是不对的，会对公司和客人的利益造成损失的故事。
整个final就结束了，之后再EK的官网录入你的资料就可以等GC了。
最近很多人问及关于空乘英文面试的技巧以及要求一切正确的范文,我在网上找了一些相关信息,翻译不一定完全正确,但我看了下大致无误,希望有所帮助.
英文面试的技巧:
技巧一：注意英语时态的变化运用 应聘者在参加英语面试前大都作过充分的语言知识的准备与练习。那么在众多的英语语法规则中为什么要单独强调时态的运用呢？其一是因为由于和汉语的表达习惯不同，这是一个口语中极其常见的错误。但同时来说，时态又是比较基本的语法点，一旦用错，会让面试官对面
试者的英语能力产生质疑。其二是因为在面试过程中，往往会涉及到很多关于个人经历，教育背景，工作经验，职业规划等方面的问题，因此在表述某件事情或是某个想法的时候，一定要注意配合正确的时态，否则就会造成差之毫厘，失之千里的后果。
技巧二：尊重个人及文化差异
任何面试都带有一定程度的主观性。也就是说面试官是否欣赏你也可能成为最后的决定性因素。因此在英语面试的过程中，应当尽量避免由于对英语语言的驾驭能力不足，而引发的不敬甚至冒犯。
具体而言，主要有两种做法要特别注意避免。首先是要避免使用过于生僻的单词，或是地方俚语之类接受群体相对比较小的表达方式。因为这种表达方式很有可能造成听者的困惑与曲解。
其次则是要避免过多，过于主观地谈及宗教文化或时事政治方面的问题。不少面试者出于第一项提到的急于展示英语水平的目的，或是想给面试官留下深刻印象的目的，常常会犯这个错误。
技巧三：以英语为载体，展示工作才能
与英语考试的口试不同，面试人员通常是由航空公司的人事主管，空乘部门主管或公司高层组成，他们更关心和器重的是你的专业知识和工作能力，而英语此时只是一种交流工具，或者说是你要展示的众多技能中的一种，因此要切忌为说英语而说英语，有些人就怕自己的英语减分，为了希望给面试官留下英语水平高的印象，常常会大量的使用事先准备好的花哨的词汇及句式，而真正针对面试官所提问题的、与工作有关的个人见解却很少。最后除了得到一句英语不错的夸奖之外，恐怕很难有理想的收获。
中英文范例1:
尊敬的各位评委：
我是**号选手**，我来自******。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在**一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我 1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。
空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。 也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。
中英文范例2:
有这样一个女孩，喜欢做梦喜欢幻想，他经常梦到飞翔，梦到银河，回味那梦境，回味那美好，希望自己有一天真的能够触摸蓝天，被白云环绕。
这个女孩就是我，今年18岁，射手座，有开朗的性格，身高1.65米，体重有些不合格，在高三这样的特殊时期已不是当年那个窈窕的我，我一定会恢复完美的身材，希望老师能理解。还有最重要的一点，我有像幼儿园阿姨一样可爱的脸。
我就是我，此时没有完美身材，但有完美笑脸来自****学校的 小雅
英文对照
版本1:
Have a such girl, like to have a dream being fond of fantasy, often, he dreams about flight , dreams about Milky Way , ponders over that dreamworld , ponders over that fine , hope that self is had one naive can to touch blue sky , is encircled by white cloud.
This girl is me , this year 18-year-old , shooter's seat, have the character open and
clear , top 1.65 meters, weight is a little bit unqualified , three such peculiar periods already are not that very year that was gentle and graceful in height I, I am sure to
restore consummate stature , hope that the teacher can understand that. Still have the most important one point, I have face as lovable as kindergarten aunt.
I am come from with regard to being me , not having consummate stature, only have consummate smiling face from the* * * * school's girl--xiaoya.
版本2:
There is a girl, who likes dreaming and imagine. She often dreams of flying, up to the Galaxy. On thinking of the dream, of the beauty, shi hopes that sometime she can really touch the azure sky, surrounded by the white clouds.
This girl is me, who is 18 this year, optimistic, and is a Sagittarian. I'm 1.65 metres and is a little heavy. I can not be the slim "me" in the special Senior 3, but I will surely regain my perfect figure, and I hope that you can understand my situation. And what's the most important, I have a kindergarten-teacher-like cute face.
This is me, with no perfect figure but perfect smiles now. This is me, Xiao Ya, from ***School.
简短的范例3:
Hello my name isXXX.I am XX years old.I graduatedfrom XXX.I have a dream since I was a child.I dream that one day I can fly in the blue sky like the bird. Now I have the chance to make it come true. If i can take this job. I’ll try my best to do everything well.Because I love this job.
大家好,我名字叫XX, 我XX岁,毕业于XXX, 当我还是小孩子的时候就有这样一个梦想,就是有一天我能像鸟一样飞向蓝天。 现在我有这个机会让我的梦想成真.如果我能得到这个工作,我会尽我全力去做好他,因为我爱这个工作. (我自己翻译的,比较简短)
范例4:
Good morning !
It is really my honor to have this opportunity for a interview, I hope i can make a good performance today. I'm confident that I can succeed. Now i will introduce myself briefly I am 26 years old,born in shandong province . I was graduated from qingdao university. my major is electronic.and i got my bachelor degree after my graduation in the year of 2003. I spend most of my time on study,i have passed CET4/6 . and i have acquired basic knowledge of my major during my school time. In July 2003, I begin work for a small private company as a technical support engineer in QingDao city.Because I'm capable of more responsibilities, so I decided to change my job. And in August 2004,I left QingDao to BeiJing and worked for a foreign enterprise as a automation software test engineer.Because I want to change my
working environment, I'd like to find a job which is more challenging. Morover Motorola is a global company, so I feel I can gain the most from working in this kind of company
ennvironment. That is the reason why I come here to compete for this position. I think I'm a good team player and I'm a person of great honesty to others. Also I am able to work under great pressure. That’s all. Thank you for giving me the chance
第2篇 good morning, my name is jack, it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in september. now i will introduce myself briefly,i am 21 years old,born in heilongjiang province ,northeast of china,and i am curruently a senior student at beijing XX uni.my major is packaging
engineering.and i will receive my bachelor degree after my graduation in june.in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed CET4/6 with a ease. and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in practice. besides, i have attend<BR> several packaging exhibition hold in Beijing, this is our advantage study here, i have taken a tour to some big factory and company. through these i have a deeply
understanding of domestic packaging industry. compared to developed countries such as us, unfortunately, although we have made extraordinary progress since 1978,our packaging
industry are still underdeveloped, mess, unstable, the situation of employees in this field are awkard. but i have full confidence in a bright future if only our economy can keep the
growth pace still. i guess you maybe interested in the reason itch to law, and what is my plan during graduate study life, i would like to tell you that pursue law is one of my
lifelong goal,i like my major packaging and i won"t give up,if i can pursue my master degree here i will combine law with my former education. i will work hard in
thesefields ,patent ,trademark, copyright, on the base of my years study in department of p&p, my character? i cannot describe it well, but i know i am optimistic and confident. sometimes i prefer to stay alone, reading, listening to music, but i am not lonely, i like to chat with my classmates, almost talk everything ,my favorite pastime is
valleyball,playing cards or surf online. through college life,i learn how to balance between study and entertainment. by the way, i was a actor of our amazing drama club. i had a few glorious memory on stage. that is my pride.ou for giving me the chance。
OD
如果妹纸们不想等太久的话，建议早点去，比如通知说9点开始，你得8点多钟到，而不是9点开始，你9点一刻去。我当时大概是9点半到的，然后一直排队排队排到了十二点半。
虽然说是没什么事情，看看美女啥的也养眼，但是穿着高跟鞋站那么就还是需要消耗好大一坨能量滴~！ 再就是OD的关键了，如何在短短2分钟内回答Fasco提出的问题顺利过OD！
我看过的帖子也不少，好多人都说，不知道怎么的就被秒杀了，2分钟太靠眼缘了。其实是有那么些靠眼缘啦，但是还是有很多是自己可以控制的！
比如说，当时我们面到十二点多，就由一个个进去变成了5个一组进去面试。首先站一排之后Fasco的抛出一个问题，告诉我们你的名字，还有你跟服务行业有关的工作经验。
我是第五个，然后我就听见我前面的妹纸blabla讲好多，本来英语讲的又不够流利还一个劲的在说些完全跟问题不搭的答案。其实这个问题你回答很简单，我当时就说，我叫XXX，然后现在在XXX上班，（因为我之前没有服务行业的经验，只有目前这一份，所以我的回答就两句话，然后萌子姐看了看我就又问了我两个问题，有一个忘记了，后面一个就是问我是不是第一次面EK，我当时楞了一下本来想说之前有面过QR，但是又一想人家问的是EK，于是我就回答，是的，这是我第一次面EK。特意把EK给加上了。 其实当时面完觉得有点悬因为最后楞了那么一下，但是下午还是接到了邮件。
所以，我觉得回答问题一定要回答到点上！特别是OD，本来人就多，时间又有限，一定一定不要拖拉言简意赅！！！
AD
不要迟到、不要在看视频的时候问明明在之前发的资料里已经明确说过的问题、不要考官明明说这方面的问题不再回答了还傻了吧唧的继续换种方式问出来！！！
Presentation没什么特别的了，除了问问题注意一下，也没有特别选位置，甚至都不太记得具体的位置了，应该是坐在靠走道的位置，然后第四排还是第五排的样子，全程只有听，没有问问题。（只想默默吐槽一句，EK那个宣传片真的是做的太好了！！！当时看完差点没热泪盈眶啊啊啊~~~
第一轮GD 两人一组根据图片物品想创意用途，然后依次叫去摸高。当你站起来叙述的时候注意自己的措辞，英语是很重要但不是最最重要的。（摸高这里，我想说一下自己之前在QR的摸高经历，当时是全部都在做笔试，然后被叫去摸高，之前HR好明确的说在位置上拖了鞋子走过去就好了，但还是有些人穿着鞋子蹦跶哒的就走过去了。。。我不知道你们是怎么想的。。。。。）回到正题，虽然说当你们两个人一组在讨论问题的时候，HR在那忙着摸高，但是也不代表她看不见你，更何况一般情况下都是两个HR的，肯定有一个会在旁边观察着你。这个时候，我觉得你得注意一下你得言行举止了。你如何跟同事相处，如何跟客人沟通，都是在这些时候体现出来的，当然，第二轮GD也会观察这些。并不仅仅是说观察你是善于做一个Leader还是旁听者。更重要的是，当你穿上小红帽的时候，你是否能够代表整个公司的形象。
笔试 之前有听说过阿航笔试难，但我觉得还好，我有时间检查一遍，然后还有一点时间多。
不要作弊！（之前面QR的时候有过一个一起拼房的女孩子，她说她面了好多次QR，但是都进不了Fi，第二天做试卷的时候，我就知道为什么了。。。。）不要以为考官看不见，那是不可能的。。。。三个优缺点，后悔的事，开心的事，难忘的事，可以准备一下。
第二轮GD 都说阿航的第二轮GD略变态，Role Play，各种刁难，只想说多亏公司的各种培训，让我能够在被Yan为难的时候想到那么一两个解决的办法。但是，我相信肯定也有很多人没有过这样的经验，但是也不要觉得很可怕。要把自己设身处地的放到那个案例里边去，然后一定要团结，Team work，还有就是淡定，不要慌张。因为特别是在飞机上，你会遇见很多这样的情况的，所以有几点要明确，你得比乘客（或者说是刁难你的HR 要淡定，如果她是慌张的，你不能比她更慌张、不要对客人说不行、无论你满足客人的什么条件都不要损害自己公司的利益。
AD是最漫长的了，从早上的八点多一直持续到了晚上七点多钟，深圳站是在罗湖智选假日，旁边有个麦当当，建议大家一定要吃饱喝足了才行呀！！
Final
我觉得应该没有哪个女孩子是跟我一样找不出2张符合规定的生活照结果只能在家用窗帘做背景换两套衣服傻不拉几的摆造型赶拍的吧！！！（所以这个我就不提建议了，还好EK高层没有嫌弃我家窗帘不漂亮啊啊啊啊啊啊~~~
咳咳，言归正传，资料我都是一次性交齐的，照片我有重拍，深圳的话东门有很多小工作室，其实那样的应该就可以了。记住HR跟你说的需要注意的事项，虽然说资料可以晚点再补交，但是还是建议一次性交齐会比较省事啦！你省事她们也省事！
大概一个小时，问题都是关于工作的这个大家应该也都知道。但是也是一样的，你跟HR谈话，内容很重要，但是讲话的方式也很重要~
再就是回答的问题了，很多人都会明白，你得答案里需要知道你是怎样处理问题，怎么平衡工作生活，怎样对付麻烦的客人。你可以提前准备，也可以根据自己的实际经验或者再美化一下回答给HR一个非常完美的解决办法。但是，你要明白这种事情是会一直发生的，你每天面对的客人不一样，这些各种各样的问题是不会间断的。所以，心态才是最重要的！比如，一个难缠的客人，两个，三个，你有耐心就解决，你能想出好的办法，但是十个，二十个呢？那个时候你还剩下多少的精力？所以当Yan问我有没有遇见难缠的客人的时候，我不仅给了她一个例子，最后我还告诉了她，其实有时候客人他难缠也许只是需要得到你得尊重和重视，而往往一个对你有很多需求的客人会比那些普通的客人对公司对这个品牌的忠实度更高。（并不是说要你们每个人都这么回答，只是一个例子让大家知道，心态的重要，因为如果你能明白这个道理，那么即使更多难缠的客人你也不会觉得难以应付，甚至会用一种更加优质的服务去满足他。
接下来。。。。。。就应该是这次Final失利的地方了。。。Yan抛出一个问题，我想了想，给了她回答，结果由于要解释清楚一个工作的流程而把回答给复杂化，导致我给Yan解释了很久她都没有听明白，于是她忍不住跟我用中文说话了。。。。。。。。。直到我用中文把问题给解释清楚。。。
Yan最后跟我说，英语还是不够好，然后需要多练习（后来我接到再次final的电话后，我知道之前也是有这样的情况的，但是那女孩最后还是没有面上给我心里蒙上了一层好大的阴影囧，不过我是没有接到fasco打电话让我联系的，是直接final后等了整整四十二天，Yan
打来的电话才知道这个情况，而官网状态也一直是Applied，没有变过AUR。
当时接到电话离3月份广州站的Final只有20天了，我就每天读文章，看EK的官网了解一下‘专业’的英语词汇，然后准备了一些跟之前Final那样可能会被问到的问题。然后就信心满满的上路了！！！
第二次“Final”
进去之后跟Yan面对面的坐下，我以为是跟之前一样的面试流程，结果她掏出两张从杂志上剪切的关于迪
拜的两段小文章，让我读，然后告诉她说的是什么。。。当时瞬间觉得脑袋缺氧了一下，然后问了几个跟之前一点也不一样的问题，都是以假设为前提的，比如成为我现在工作的地方的管理层你会做些什么这种类型的。。。。其实自己都没太有想过这方面的问题，回答起来全都是临场发挥啊！然后当Yan说结束了的时候我还在那傻傻的说就结束啦？Yan就说是啊，其实这也不算是Final，就是她们需要跟进一
下。。。。（第二次Fi完全没有心得想要说，只能说是跟大家分享一下这个不算正常的情况，说不准就有朋友遇到了然后手忙脚乱也不知道怎么准备）
（二）
OD：
AD其实大家都写过很多啦，我自己参与的两次，都很简单。摸高，交表，然后10人左右一组进去。第一次，3个问题：自我介绍、工作经验、第几次面EK；第二次，4个问题：中文名、工作经验、会不会说粤语、第几次面EK。
所以大家要准备的就是工作经验，和服务相关的那就是最好啦，但如果你不是和服务相关的工作，但是你可以突出你在工作中与他人的沟通啊、团队协作一类的经验。应届生的话，可以说自己在学校的实习啊、校园组织啊、志愿者啊等等。lz也不是服务行业的，都没问题的。其次，笑容很重要，第一天面试太短了，笑容这差不多也是他们筛选人的重要标准吧。
至于粤语测试，一开始好像是有人用粤语和你进行简单对话，但到我面试的时候就没有了。所以我也不清楚这是怎么回事。不过可以告诉大家的是，粤语真的不是问题，我们进FINAL15个人，不会粤语的不在少数，而且FINAL时yan也告诉我，粤语和面试成败没有关系的。（论坛里有人说男生必须会粤语，这我就不清楚了哈）
AD：
去年广州第一次面的情况记不太清了，大概流程是看宣传片、答疑——摸高、问点小问题（比如你为什么想做空姐）——笔试——group discussion（2 topics）重点讲讲这次7月广州站面试吧~
OD大概200来人吧，AD就只剩60人了。
这绝对是非常tough的一天！整个流程是这样的：看宣传片、答疑——group discussion——笔试——group discussion&role play
看宣传片的话，不用我多说啦，经验证明，说不说话都没关系的，有问题就问，没问题的话笑而不语也完全ok。
第一轮group discussion是15个人围成一圈（差不多这么多人吧 原谅我记不清数字），每3人一个小组，考官会给每个小组一张旅游城市的图片，假装你是导游，要怎么介绍这个城市，最后三个人起立一起做一个presentation。讨论的过程中，会挨个叫你过去摸高，然后结合简历问一点工作相关的问题，非常简单，不要担心，大概就是“你为什么换工作”“你的工作主要做什么”之类的。小组讨论的时间也很充足，完全够自己练习得很熟练的。
这一轮的重点还是笑容吧，发言的时候要自信，要笑，然后还有团队协作，比如说你介绍完之后，可以说一下“下面请我的partner介绍“啊之类的，然后几个人最好分工平均，不要一个人说太多太突出。 不过选人的标准我也不清楚，和我一组的一个女孩儿我觉得她特别好，给我们的presentation提了很多有用的建议，但是她却没有进，不知道为什么。但是在这里谢谢你啊~12号mm~
笔试的话不算难，大概就是那几个题型：阅读理解、选择词的正确含义、选择词的正确形式、英文标识的含义、把打乱顺序的句子插入段落中等等。作文好像是a sudden change you have to adapt。需要提醒的是要注意时间，lz英文笔试没有问题，当时看着周围的人都做得比我慢，所以我也有点放松，没想到作文还没写到一半，就提醒只有20分钟了，于是只能急急忙忙写完。建议大家急的话，可以在最后补充一句你的总结、体验之类的，切中她们需要的点，顺便也点一下题。比如我最后写了一句：“in one
word， i think making a priority list is very important when coming across a sudden change” 个人觉得总比草草结尾好。
group discussion。。。真是我面试中不堪回首的部分。。。lz在工作中几乎不需要英文，英文口语退步水平可想而知，加上那几天生病了，咽炎，说话都难受，再加上紧张、没有直接客服经验。。。整个就是。。不堪回首
这个部分好像是8人一组吧（还是10人？原谅我我真的记不清了）题目还是讨论酒店订房系统坏了，有10个人订房，只有2个房，问这个房该给谁？一开始，考官挑了几个人读题目，然后就开始讨论了。我们组的姑娘们感觉都比较温柔，氛围一直都温和得不行，大家很快达成了共识，于是就开始商量怎么处置其他的客户，主要也是给他们安排另外的房间啊，想各种理由，给他们各种优惠啊之类的。这个环节我觉得大家其实不需要紧张，因为在一个group里面，大家都是奔着同一个目标去的，而且也并不是说一定要淘汰多少比例的人，优秀的话全部进，太agressive的话一定out，大家基本都是互相照顾的。要注意的是，要自信，声音要大；不要一直说i agree with you之类的，要说出自己的想法。讨论完之后，考官就会挑几个人来说讨论的结果，记得是要说大家讨论最后达成一致的意见，不要自己再添油加醋说了。 讨论完之后，就是role play。考官会依次扮演那几个被拒绝的人，一个一个地来和你模拟场景，让你想出解决办法。这关我表现真的是非常差，没什么经验可以传授，总之，就是不要说什么系统坏了，让客户觉得你的酒店不靠谱；要尽量想办法解决客户的要求，客户如果不能订到房，还有其他需求的话，你要想办法去满足，比如休息室啊，会议室啊，马杀鸡啊，coupon啊，免费车接送啊这些我们都用了。建议没有客服经验的姑娘们可以去看看那些酒店英语啊服务英语之类的，因为我觉得自己相比那些有酒店服务经验得姑娘们来说，真的弱爆了，她们有很多专业的语言，让你觉得她们很有礼貌，很professional~ 标准是什么我真的不好说，当时面完这轮之后，我特别难过，觉得自己的表现真的是差到爆。难过了好久，甚至不想回去面对结果了。但没想到让我过了~
FINAL：
如果你选在AD第二天FINAL，那么时间真的很紧张，所以只要你想认真面对这次面试，那么提前把全身照、大头照、生活照、CV准备好吧~
我第一次FINAL是当时的印度考官kavita面试的，yan记录的；第二次就只有Yan一个人。问题全部围绕你的工作，比如说你遇到过最刁难的客户啊，你工作中最大的成就啊，你为别人做了工作以外的什么事啊，你周围的人怎么评价你啊，等等。然后每个问题都要举一个例子。因为我在这关失败了，我觉得自己没什么发言权。
有一个很重要的信息，我在面试之前和fasco的Eric聊天，我问他，如果我连续两次FINAL失败了，我是不是真的该放弃了，真的不适合做空姐。他说，其实很大可能是因为你的英语水平还不够，经过AD，他们也基本approve了你的客服精神、客服水平，最后一关，英文表达能力也很重要。
（四）
AD：早上8点10分AD开始，FASCO的熊姐和Eric大致介绍了下今天的流程之后，EK的两位重量级美女空姐出现了，她们高挑的身材、姣好的容貌以及无敌的气质顿时hold住全场啊！在播放完阿航的招聘宣传片之后，来自澳大利亚的Kate和来自黎巴嫩的Helena开始为我们介绍在迪拜的生活以及在阿航的工作情况。期间她们问了许多问题，也让现场面试者提问。我问了一个问题：CC们在迪拜的业余时间都会做什么？Helena说这是个好问题，然后介绍说在迪拜的业余生活非常丰富，可以去海滩、去shopping mall购物、去看比赛等等，总之应有尽有。另外，我还回答了Kate提出的一个问题：阿航现在一共有多少家飞机？（180+）。这一轮我的建议是：1）位置尽量往前坐，离考官近些；2）可以问问题或者回答问题，但贪精不贪多，要透过问题让考官对你留下印象即可。问答结束之后我们被分成了2组，分别进到房间里
进行第一轮的小组面试。我被安排在第2大组。第一轮小组讨论的要求是：每3个人再分一个小组，考官会给每个小组发一张明信片，明信片上是世界上某个城市的著名景点。要求小组讨论后每个人起来发言，陈述推荐大家去该城市做的3件事。期间所有人轮流去再次摸高，考官会在摸高之后再问一些小问题，比如：你的专业是什么？现在工作是什么？为什么来应聘CC等。我们组非常幸运，拿到的图片是香港！而且我们三人都去过香港，于是很快我们就达成共识推荐大家去旺角购物、去维多利亚湾欣赏夜景、去迪斯尼放松。做presentation是我的强项，平时几乎每个月都要给客户做生意回顾，以前又学过英语演讲，所以这一轮对我来说并不难，我只是放慢了语速、收敛了手势、把语气变得更加柔和。我们在讲的过程中，有的人考官全程只是听，有的人考官会做记录，我估计做记录的就是通过的了。第二轮小组讨论的要求是20多人一起讨论推荐在广州做的3件事，讨论结束后考官随机点了2位起来做陈述。结束之后我们离开房间，开始了10分钟漫长的等待。我期间我开始反思自己的表现，发现自己在小组讨论中全是扮演leader的角色，这个角色是个双刃剑，我不知道自己是哪一面呢？还在忐忑中就被叫进去听结果了，收到“congratulations”的表示通过，”unfortunately”的就是被淘汰了。我很幸运，拿到的
是”congratulations”，Ricky也是。于是我坚定了自己的定位，如果自然而然地成了leader，扮演好这个角色就是了，不要刻意伪装成follower。这一轮过去，86人就只剩下30人了，我们马不停蹄地开始了英语测试，在1个小时的时间内，我们需要完成2到阅读理解、词义解释、句子释义以及一篇作文：你生命中最自豪的2件事和最后悔的2件事。题目并不难，大概就公共4级的水平吧，不过要注意3点：
1）时间：由于要写满1页半的作文，所以时间还是有点紧，建议作文前几点写少点，最后几点再写多点；2）最自豪、最后悔的事、自身的优点、缺点之类的例子最好之前就有准备，写起来就很快了；3）选择题要求用圆圈，不要打钩或者写选项字母了。笔试淘汰了6人，剩下24人分成2组进入了最后一轮的小组讨论。最后一轮讨论的题目是：有8位背景各异的乘客要租车，然而公司由于各种原因，现在还有2部车可以用来出租了，请讨论将车租给哪2位乘客，之后考官会角色扮演被拒绝的乘客来challenge大家。我们组的气氛很好，大家很有默契地在一片友好的气氛中讨论着，最终决定把车租给要去参加期末考试的大学生和要去开演唱会的歌星。期间出现过一次不和谐的声音，有人提出要把车租给那位忠诚的客户，不想得罪重要客户而影响公司的销售额和利润。我马上提出，如果我们因为利润而拒绝那位考生或者有上千人在等着的歌星，一旦事情被媒体揭发，公司的名誉会受损，会因此遭到更大的经济损失。其他人都点头认同我的观点，于是大家又很快达成共识，接着开始讨论如何应对其他客人。7分钟过后，Helena开始角色扮演，问到我的时候，我先是向她真诚地道歉，接着表示如果她接受，我可以将自己的私人车租给她，并且找另一位专业的师傅为她开车。Kate在一旁点头，我感到自己的这个解决办法她们是认可的。这一轮结束之后，24人又淘汰了9人，期间几个英语非常好，但是没有很好地应对 Helena这位“刁蛮的客户”的考生被淘汰了。这之后，考官开始给我们12位final面试者发各种要填的表格、讲解晚上要做的心理测试和第二天final要交的材料和注意事项。等我回到家时已经是将近10点半了，还要填一堆表格和做180多道心理测试题。真是身体和大脑都高度紧张的一天啊！但是能进到final，真的很开心！为了第二天有个良好的精神面貌，我决定不熬夜准备final，在12点左右睡去了。
Final: 6点半我就起来了，开始复习各种例子，梳妆打扮，然后就信心满满地出门了。这时候更多地没有去想结果会怎样，而是想着我一定要在考官面前表现出最好的自己。我的面试定在早上11点，但等到12点左右才开始，原因是之前的应届生面试者延迟了，由于阿航要求3个月内能开始工作，而应届生又不愿意放弃明年6月才能拿到的学位，经过一番和总部的沟通之后，解决办法是，应届生不能参加这次的 final了，但他们可以直接参加明年3、4月份的final。这样一来，就只剩下7、8位qualified的finalists了！我的面试官是Kate，在问问题之前她先向我收集各个要交的材料，之后就开始面试了。所有的问题都围绕着工作的内容展开，比如“工作上是否遇到难缠的客户，是怎么应对
的？”、“是否有遇到客户很不开心，你也很不开心的情形，你是怎么应对当时的情况的？”、“是否有遇到与上级意见不同的情况？怎么处理的？”、“是怎么处理deadline的？请举一个meet deadline的例子？”、“公司管理中会有很多硬性规定，但在服务客人时很多时候又需要变通，举个灵活变通地处理
客户关系例子”等等。这些情况我在工作中基本上都遇到过，而且之前也都准备了例子，所以也就信手拈来地回答了。我在讲的过程中，Kate就在表格中记录。其中我讲的一个处理客户关系的例子涉及到酒，Kate说穆斯林国家不喝酒，所以她不能记下这个例子，但是她非常欣赏这样的处理方式，笑着说她
personally记下了，下次遇到这种情况可以照着做。面试结束之后，我问了Kate几个问题：1）是什么动力支持你在EK飞了8年？Kate说，这份工作很辛苦，但是可以环游世界，而且待遇很不错，好的地方远多于辛苦的地方，自己也很喜欢这份工作，所以就一直做下来了；2）刚开始飞，一个月的薪水到底有多少呢（AD前发的材料没有说lay over，而lay over津贴其实很客观的）？Kate举了个例子，说如果飞巴黎，1天的layover是1千元RMB。所以最终拿到多少工资，跟自己飞的航线，以及lay over有多少有关。3）空姐的工作性质是否会让找对象变得很难？Kate说这个更多的取决于个人的选择和处理方式，有人在国内有另一半，有些人在迪拜当地结婚，有人在其他国家有男友，也有人想在飞机上钓到金龟婿、也有人单身着。面试结束之后，Kate说这是她第一次来广州，问我可以去广州哪里购物？我们又聊了一些女生的话题，就愉快地结束了面试。最后她说: hopefully to see you in Dhubai!整个final非常轻松，不像面试，更像是和朋友在聊天。
题型
首先，OD。
阿航的OD都是由Fasco的人来面的，每次OD的形式不尽相同，但是万变不离其宗，比如4月成都站是5个人在考官面前站成一排，轮流做自我介绍，考官并没有问其他问题；而10月成都站则是与考官一对一交流，问题基本上是你有没有参加过类似面试，为什么选择阿航，以前的工作情况等，甚至会聊一些很轻松的话题。OD的时候你会提前进入考场，而且坐在下面可以听到上面考官和面试者的谈话，这是个很好的准备机会。至于问题的答法我个人无权评判，只能说最好表现的谦逊、稳重、温和、不张扬。据说好多在考官面前侃侃而谈，大秀英文的同学都没有进入AD，究其原因可能就是因为太强势。另外插一句，我在4月阿航成都站OD的时候，自我介绍说到一半时竟然忘词了，由于过度紧张，将近20秒没有憋出一个字来，那个尴尬啊，我真想找个地缝钻进去，后来实在想不起来了就直接说了一句总结的话，然后加了一句I'm sorry.I'm so nervous.这其中让我惊讶的是考官居然耐心的等我思考并让我把话说完，更让我惊讶的是，我进入了AD。
其次，AD。
第一轮小组讨论一般是让你介绍右手边的人，问题如：介绍她简历上没有提到的三个信息；介绍她最想去的一座城市（或国家）；介绍她最理想的职业；介绍她最想成为的一位名人；介绍她印象最深刻的一天等等。个人认为在发言的时候最好简洁明了，思路清晰，不要太罗嗦。当你和旁边同学交流的间隙，考官会让你去摸高，并问1-2个简单的问题，诸如你的工作和学习情况。
第二轮小组讨论的题目比较开放，题目一般是：为阿航选择三个新的目的地；为阿航航班设计一款食物等，并要说出原因。这一轮就要自己把握了，如果口语好可以说多一点，但是不要表现的过于强势，要谦虚稳重；如果口语一般，那么没想好之前最好不要轻易开口，更不要去抢
着说话，即使只是点点头，微笑一下表示同意也好。
笔试：
笔试的时候会发给你两个本子，一个是试题本，一个是答题本，试题本上是不能写字的，答案要全部写在答题本上，另外，你和旁边同学的试题是不一样的。笔试分为阅读理解和作文两大部分，而阅读理解有长篇和短篇各一。长篇文章比高中和大学的阅读理解文章要长，难度说不好，估计也就四级水平，里面肯定会有生词了，不过同学们不要担心，只要有一些英语基础，大体意思是可以读懂的。
长篇：长篇阅读理解的题型主要有：1、文意选择。这个题型和咱们学生时代做的阅读理解题没有区别（10个左右），就是问你文章的细节，每道题有4个选项，我的习惯是把文章整体浏览一遍，然后看题目，再去文章中找答案，个人感觉这个方法比较费时间，同学们可以选择适合自己的答题方式。2、单词释义。左边给你一排单词或短语（10个左右），这些单词会以粗体字在文章中出现，所以很容易找到出处。右边给出对应的解释（顺序肯定是被打乱的啦），你需要让它们“对号入座”。3、标语释义。左边给出一大堆标语（10个左右），如NO PARKING（只是举例，实际考题比这个标语要复杂），每个标语右边有四个选项，选出标语的具体意思。
短文：短文确实很短，大概只有5、6个小段落，可能是一篇长文截取的，也可能是一个整篇。只要回答几个问题（好像不到10个），如：这是一篇怎样的文章？作者为什么要写这篇文章？下面哪个论述是正确的之类的问题。
作文：作文题目试卷上没有，考官会亲口宣布题目，当然可能会听不懂某些单词，不过考官会重复题目甚至用更简单的语言来解释，所以不用担心听不懂题目。10月成都站的题目是：举出3个你欣赏的人，他们身上的什么品质是你要提高的。
顺便说一下，笔试时间只有一个小时，时间还是很紧张的，最好提前想好策略并安排好时间，是先写作文还是先做阅读，当然需要根据自身情况适当选择。
最后，Final。
Final一般会持续40-60分钟，我在final之前一直觉得不会有那么多话要说的，不过真正到了Final却觉得时间过得很快，可能是因为考官制造的氛围比较轻松。
以下是我在网上搜集的一些Final中常见的问题，希望大家有时间就准备一下。需要注意的是，每个问题都要用具体的事例来作答。
工作中有没有遇到难缠的客户？你是怎么处理的？（这道题是最常见的，还有其他问法，比如有没有遇到过不友好的客户？要求高的客户？对你不满意的客户？一定要举例，而且要非常详细，包括客户对你怎么说的，你对客户说了什么，后来你是怎么处理的，最终结果如何！） 当你工作忙到应付不过来的时候，你是怎么做的？
你在工作中有没有创造性的点子？
你在工作中遇到的最大的挑战是什么？
有没有人要你做事情，而这件事不是你份内的事？
你有没有什么缺点是同事指出来的？你是如何处理的？
工作中有没有遇到什么困难，需要同事的帮助？
你的上司有没有批评过你，你是如何改正的？
说出你在团队中充当领导者的事例。
有没有当你已经做了决定，还需要征求其他同事意见的时候？
你是如何帮助同事的？
如果你和同事有不同意见，你会怎么办？
工作中遇到的困难，你是怎么解决的？
你会不会为了取悦客户而违背公司的规则？
??
关于EK的final,我个人认为要比QR严肃很多，EK大概是在40mins~60mins（官方要求是1个小时，但是也不是每个人都严格地掐着时间来的）。EK的面试流程在AD那天就要比QR复杂不少，所以考官对进入final的面试者的英语水平几乎都有很详细的了解了，所以在final的时候她们不会着重考察大家的英文能力，而是看一些其他的东西，主要就是通过谈话来判断你的个性和思想是否合适做她们的CC。EK在final的时候问的问题完全就是围绕你的工作经验，一个小时呢~完全聊工作经验，没有其他的~！所以除了我以上建议的那个Sample要准备得尽可能详细以外，还尽可能多得准备工作中的
sample，不管是full time还是part time。关于在工作中遇到的困难这个sample，我在面试的前一天待在国家图书馆写呀写，写了改改了写，准备了差不多2个小时，写满了一页半的A4纸，呵呵。所以这个问题当考官问到我的时候，我差不多跟她聊了10分钟左右，所以大家在准备final的时候一定要舍得下功夫，真的很有用的~！ 当然，她肯定还会问道很多你想不到的问题，当听到这样的问题时千万不要紧张（因为这些问题其他人也会遇到，是很公平的不是针对你一个人），也不要左顾右盼，更不要“翻白眼”，最好是一直能盯着她的眼睛很温柔地微笑，哪怕你的脑子在同一时刻正在飞速地运转着寻找合适的词语来组合问题的答案。 我记得当时她问了我这样几个我毫无准备的问题：1.当你的工作忙到你根本就应付不过来的时候，你是怎么做的，give a sample；2.你在工作中会寻求同伴的帮助，那你又是如何帮助他们的，give a sample；3.你面对高强度和压力时，你怎么去工作，当然最好也是give a sample；4.你如何去解决跟老板之间的矛盾，also sample；5.当老板对你生气的时候，他会说什么，你如何应对，sample
again。。。这时候她看的是你的反应能力，因为在今后的客舱服务中你肯定会遇到许多许多意想不到的困难，在关键时刻如何自圆其说，应对自如，这很重要。在面试的时候也许不要求你那么专业，但是从你的回答中她能判断出你是否具有客舱乘务员的潜质。
6.13AD
考官是中国的YAN和印度的KAVITA。一开始一样是播片，讲解，问答。
然后是分成4组，两组两组进行摸高，还要对谈三分钟左右，主要也是工作以及为什么想做空姐之类的。
这部分我是YAN面的，我看到前面的男生面完之后，没等YAN喊号码，直接就走过去了。YAN笑笑地谢谢我还没叫号就走过来。。。。摸高了之后，YAN打头就问，你觉不觉得你不像中国人。。。我说很多人都这么说，特别多人说我像东南亚的。。。她说对。。。哈哈哈。。。（前面几句因为稍微有点紧张，说的有点结巴。。）。。。之后问了关于工作经验，为什么想做空姐。。。（后面不紧张了，看到YAN很亲切，又说的很顺，过程很愉快。。。）
结束之后，我顺利进入了笔试。也许是因为我之前有过一次面试的经验了，收到结果的时候要比上次淡定了许多。
笔试
感觉比卡航稍微难一些，但依然是四级以下水平，不算难。
作文题目原话忘了，大概是A skill that I learnt and how I use it effectively at work. 小组讨论
剩下的人分成了3组，分别进行2次小组讨论，两个考官轮流走动。
我们小组的题目是：
第一个：选三个中国城市来开通阿航的中国航线。
本来我们组打算轮流讲，每人发表三个看法，再综合选出来，但是讲了一会儿之后，KAVITA打断我们说不是要一个一个讲，要讨论和互动。。。于是我们又在别人发表看法之后插入自己的一些看法。。过程比较顺利，最后选出了深圳、西安，还有一个忘了。。。。。KAVITA看完我们讨论之后YAN过来问了我们几个问题，为什么要选这些城市。。组员说了，在深圳开可以吸引一些香港人来深圳搭飞机。然后YAN指名问我那香港人为什么要过来深圳搭。。。我说，深圳跟香港很近，但是在机票价格上，是按照不同的FARE RULE和BOOKING CLASS的，客人有可能因为价格的差异而选择深圳出发。（俺搬出了俺之前大韩票务的东西。。。）YAN听完后笑说，这是你专业范围。
第二个：编一个电影，选出男女主角，故事大纲，电影名字。
这一轮小组大家都有发言，但包括我在内的三个人讲的比较少，另外四个人说的比较多，但整体的小组气氛十分和谐，顺利，欢笑声不断，讨论此起彼伏。我们选了一个组员来present我们的电影（因为一开始听题目的时候是说要选一个人来present），但是那组员说了一会儿之后，KAVITA说要下一个人说，结果变成了大家轮着说，轮到后面的人都没东西说了，别提多紧张。。。然后KAVITA让我们把男女主角换成中国人，我们讨论了一下，又present完之后就结束了。
首先表示抱歉因为已经过去几个月，回忆可能有一些不全面，一直想上论坛给大家贡献点，结果总是忘记我太懒啦。
文本格式的问答是我自己整理出来然后找英语培训机构的老师反复改过练过的，当时我可以说是基本流利的背下来了，分享给大家希望对大家有帮助。（可能在打字过程中有一两个拼写错误）
1 self introduction
My name is ***,you can call me Han,I came from Chengdu,I'm 24 years old.I graduated from Sichuan University in 2010 majoring public finance.After got my bacheloer degree,I entered ****** Securities.I spent two years there.The first year,I was at marketing department as a financal consultant.Then I got promoted to the constomer service department, worked as the investor educator,at the same time,delt with constomer disputes.I really benefit from that experience,I learn how to get along with different kinds of people.I have a lot of
hobbies, but I am keen on hiking and photographing.I am fasinated by explore new places which have beautiful scenery.I can use my camera to record those precious memory of my life.Moreover I also like to preserve intersting moment by photography,sharing them with my
friends.One of the reasons why I choose this job is that I think it is a big chance for me.Travel around the world,see different
people,experiencen various culture.I am confidence that I will be qualified because I am easy-going,caring and resposible.I think I can handle this job.Thank you for offering this chance,I really appreciate it.
2 What's your greatest strength?
I think my greatest strength is responsibless.Whatever I promised,I would try my best to do.I 'd love to help my friends.moreover I barely be late.
3 What's your greatest weakness?
I guess my greatest weakness is that I would expect others beyond their capacity sometimes.I am not completist but I hope my friends do better.If I think other people do wrong things,I may point it out.Now I am learing to always stand by their situations and think for them.
4 How many times have you interviewed For foreigh airling company?Why do you want this job?What is your current job?
This is my first interview for foreign airline company,actually this is my second interview,last one is for my former job.Now I resigned a while ago,I am intersted in this job ,I have been prepared for this interview all the time. I dream about to be a cabin crew of Emirates so that I can travel around the world.The reason of choosing Emirates is that I really love the Emirates culture which is equal,harmonious and vigorous."keep discoving"I love the slogan so much.I would say I can realize my dream there.Moreover I am confident I can be a qualified Emirates cabin crew.In addtion I love Dubai City,it is beautiful and it is a model of morden civilization.My last job is investor educator in Industiral Securities,delt with customer disputs
at the same time.
5 What do you want to do in the future?
If allowed,I'd like to go to the Tibet, live in the beautiful
plateau ,help those Tibetan who really lack of education and medical treatment.
6 Can you work under pressure?
Yes ,I think I can work under pressure.I used to work in security company,stock market flucturate ,it is really under big pressure.I also delt with constumor disputes,faced angry people every day.I can control my temper and have patience.
7 What have you done to correct your weaknesses?
I told myself if i always expect others too much, I would be always upset.Now i am trying to stand by their situations and think for them.
8 Have you ever failed?
Absolutly,no one always succeed,I entered the college as NO.1 of my middle high school.But I did bad when I was in the junior.I was the bottom of the class then.I made up my mind to work hard,I didn't hang out with friends or surfing onling for a long time,it worked,I became a A-list student.It's a really unforgetable experience,fulling of fullfilment.I think self-control is very vital to success.
9 What is your biggest failure?
When I was young,my parents were not harmonious,they did not
argue,just seldom talk at home.The atmosphere was cold,so I was
afraid of them.For this reasom,I seldom talk with them,even though I knew they love me every much.I lost many opportunities of sharing my life.Now I realized my fault,I'm trying to talk to them about our daily life.We're closer now.
10 How do you handle failure?
Face it,find the reason of failure.The biggest enemy is myself.If I have self-control,I can feat every failure.
11 How do you handle change?
I really love changes,I hate invariable life.I'd like to know different people,experiencing different kind of lifes.
12 describe a time when you resloved a conflict.
Most disputes are about keeping customers.In China one person can only have one stock accout in a securities company,if costomer feels
disatisfied about our service,he would trasfer the account to another company.Once I got a call ,it is an old lady,she seemed angry.She said she wanted transfer the account to a company nearby,because our company was far away.It was not convinient for her to go to the exchange hall.she called me for an appointmeng.I did not tell her phonecall appointmeng was not allowed,I said ,"exchange on the Internet is more convinient."She said,"I don't know how to use
computer""do you have a computer?""yes,my son has one.""If you don't mind ,we can go to your home ,download the exchange system.It's very easy.I'll show you"She seemed to be a little moved,her attitude
turned around,as it is really a far palce from the company."today or tommorw"I asked,she said"OK,you can come this afternoon"then my partner and I prepared some materials about bond fonds.we took a bus,went to her home ,the old lady was happy forour
coming,actually,many old people feel lonely,they need listening and caring.we downloaded the system,show her how to use it.she said,OK I would stay.Then I told her,it was a better choice for her to invest bond funds.It is stable,barely lose.she accept my
suggestion.Everything turned out OK.
13 What is the hardest thing you ever did in your current job.
I used to work a s financial consultant ,I must find my own constomer to let them buy stocks or funds in our company.So for broading the market,I mustI talk to strangers,introduce myself,our company and our service.I talked to the strangers in banks,even on streets.At first it is hard to me,but my last team leader forces us to talk to
strangers on streets,I will not be shy now,I feel greatful to him.
14 What did you like about last job?
Every day is new ,financial markets fluctrate,it is interssting and stimulative.
15 What have you like about your last job?
A lot of finance knoeledge,about stocks,funds bonds and so on.And I learned to be patience always,serve my constomer,slove their problems.
16What would your coworkers say about you?
Easy-going and open-minded.Everyone in the position had cried when dealing coustomer disputes except me.I can work under pressure.If a coustomer is angry,being rude,he is only disatisfied about some misunderstand,he is not angry about me.
17 What do you think will be the biggest chanllenge of being a flight attendant.
I suppose the challenge is that if I work as stewardess,I will be
with the flight al the time,I hardly have my time with family,I'll go what I can to balance it.
18 How would you handle an abrasive captain or coworker?
I am kind and patinent,I am never aggrasive,I think I can work with them.Everyone can be understanding.
19 DO you ever freeze in social stiuations.
I am always like warm up atmosphere to make a conversation.
20 How do you know Emirates?
I knew Emirates 3 years ago,I saw the recruitment on the Internet,I did not go for that interview cause I was not confident then.But now I have experience of customer service,and I have improved my
English.My brother went to Dubai last year,he took Emirates flight,he told me it was a woderful journey because Emirates service and Dubai is beautiful.
21 Why do you want to be a cabin crew?
First,it's really attractive for me to travel around the world,I'd like to know different people,experience various culture,take funny photography.When I am old,I have a lot of stories to tell my children.Second,I really love Emirates culture which is
eaqul,harmonious and vigorous."keep discovering"I really love the slogan.I can realize my dream here.Last but not least,I love Dubai City,it is very beautiful,it is the modle of modern civilization.
22 Which inspire you most in your life?
A few year ago,I went to the tibetan area with my firends.We did not took airplane or train,we choose renting local people's car,travle around the moutains.Once we came to a beautiful grassland,there were many fallowers and horsers,eagles flying in the sky.We were very
excited,took many picture.Suddenly a sheperd came to us,she could not speak manderin,I could not understand Tibetan either.She used her body language to make me understand:she wants to take pictures
too.I'd love to do this,it's funny.then she called some dressed-up froemds.so I took my pictures of them.camera is common in my life,but it is totally new for them. Even though those sheperd do not know whether I could give them the picture,they were very happy,they just enjoy the process.I was moved ,because they lived a poor life but they're happy.From then on,I realized that happiness is spiritual,it is not from money,matirals but from our soul.When I get upset,I would remind myself this.