综合事务部20xx年年终工作总结

综合事务部20xx年年终工作总结

20xx年即将过去，综合事务部在公司领导的正确领导下，在各部门、各单位及广大员工的支持与配合下，部门全体人员齐心协力，共同努力，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持在服务过程中不断总结和创新，不断提升后勤服务管理水平，基本完成了公司后勤保障的工作任务，为公司的安全运行工作做出了积极的贡献，通过全体员工的共同努力，部门工作又上一个新台阶。现将这一年来的工作情况总结如下：

一、20xx年工作回顾

（一）工程

1、改变理念，加强服务，稳步推进工程项目建设。

20xx年，完成工程总投资计2479万元，其中续建工程投资1200万元人名币，包括制浆车间、厂区绿化工程；完成新建重点工程投资708万元，包括喷灌、亮化、上广场停车库、选煤厂材料库、安培中心基础等工程；完成零星工程总投资600万元，其中完成厂区空地铺砌工程基础，排矸路道路恢复、排水沟修复，污水厂配电室电缆沟改造等15项大零工程，完成其他小型零星工程约20项。

本年度工程虽然投资不大，但是工程建设重点多，出现的难点多，为了抓住重点，攻破各个难题，综合事务部不但加强对工程的监管力度，同时，本着为施工单位服务的理念，努力协调各单位之间的关系，尽量解决施工单位在施工过程中出现的难题，保证施工顺利地进行。尤其是有些工程出现图纸变更、方案不完善等现象，严重影响了工程开工与施工进度，部门不仅在其中加大力度投入，而且一方面做好沟通协调工作，另一方面也努力为施工单位服务解决相关施工难题，例如在亮化施工过程中，出现

-1-

综合事务部20xx年年终工作总结

灯具灯型不确定，方案修改变化大，影响了工程进度，为了解决这一系列问题，部门对加强与各方的沟通协调，并且从灯具选定到灯位布局上，部门相关人员投入精力反复对方案进行修改，直到方案确定，并亲临施工现场及时解决现场问题，保证施工顺利进行；此外，施工单位在施工过程中遇到难点时，及时进行地给予指导与帮助，确保不影响工期又保质量地完成各项工程。

2、齐抓共管保进度，同心协力抓质量。

综合事务部每周组织各施工单位及监理单位召开“工程安全进度质量协调会”，总结工作，解决问题，部署下周工作计划，通过协调会议，将安全、进度、质量等工作进一步推进，确保工程进度在可控范围内。及时对各项工程进行监督管理，积极推进各项工程项目的进度。同时，继续组织进度、质量检查，力争在检查中完善质量，确保在建项目达标化。

3、把好工程验收关，严格竣工验收工作。

20xx年，组织验收完成了喷灌、亮化、上广场停车库、选煤 厂材料库、黄泥灌浆站、绿化等6项工程。在对工程验收工作上，首先严格要求竣工资料完整；在验收过程中，组织施工单位、监理单位及有关部门对工程进行严格验收，对在初验过程中发现的工程问题，下发通知单要求施工单位限期整改直至验收通过，在20xx年的竣工验收工作上，共责令施工单位整改90项工程问题。

（二）物资采购工作

在这一年中综合事务部在作风上廉洁奉公、求真务实，坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的原则，积极落实，严格按流程采购，较圆满地完成了公司的各项采购工作。

1、进一步强调采购工作透明，在采购工作中坚持做到公开、公平、公正。从小型材料的零星采购到大宗物资设备，都尽量安

-2-

综合事务部20xx年年终工作总结

排相关职能部门参与，确定符合既定规格型号的材料，保证质优价廉的购买材料，减少成本，提高采购效率，既确保工作的透明，同时也保证了采购进度。

2、坚持控制成本、采购性价比优的产品。在采购过程中，坚持做好对市场信息的询价调研工作，并注重沟通谈判，力求最大限度地控制成本。

3、加强对材料设备价格、供应商信息的管理。综合事务部进一步加强了对材料设备及供应商信息的管理，建立供应商档案，保持了信息资料的完整，以备随时查阅对比。

4、加强材料库信息化管理工作。进一步加强对公司材料库的信息化管理、整理、整顿、盘点闲臵资产。对材料库进行常规检查，清查各库的呆滞物资以便调配使用，做到减少浪费，物资合理利用。

（三）后勤服务工作

综合事务部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障任务，履行了相应职能，通过努力部分后勤管理工作得到了加强和提升。

1、 强化环境秩序管理，营造舒适安全的厂区环境。

良好的环境秩序是公司良好形象的最直接体现，因此，部门 始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，部门不但制定并出台了《公司环境卫生管理办法》，而且结合公司7S制度的宣贯与实施，进一步加强了对办公楼、公寓楼、联建楼、各车间及厂区外围卫生保洁工作，同时每月组织各部门、单位进行保洁质量定期和不定时抽查并进行评比通报，确保保洁质量的提高，营造清洁舒适的厂区环境。

为了维护公司正常的生产经营和生活秩序，综合事务部在 20xx年再次加大力度对厂区人员和车辆进行管理，于20xx年5月份制定并出台了公司《人员及车辆出入厂区管理办法》，确保厂

-3-

综合事务部20xx年年终工作总结

区交通安全和道路畅通，防止厂区内道路、绿化带等受损坏。此外将安全与美化相结合，综合事务部对车辆进行了分色分类管理，不仅更有效加强了车辆秩序管理，同时也为美化公司形象做出了显著贡献。

2、 加强 “两堂一舍”管理，努力实现标准化管理。

综合事务部认真贯彻执行公司《20xx年度安全质量标准化工 作管理办法》，进一步加强对地面“两堂一舍”的管理工作，使部门安全质量标准化管理水平有了显著提高。

（1）进一步提高食堂管理标准，保证就餐环境安全舒适。 为确保职工身心健康和保持良好的生活条件，20xx年，部门 力求做到“食堂餐厅化”，改革食堂管理模式，以建设高标准、高水平的职工食堂为宗旨，为职工提供安全便利的就餐条件。

在原材料采购上，继续严格加强食堂食品进出库检查、验收， 做到账物相符，有毒变和腐烂原材料不入库，对当天饭菜留样观察；发现食堂人员将腐烂变质食物供给给职工的现象，对其进行从重处罚；同时，加强食堂鼠、虫害的治理工作，定期进行灭鼠工作。对餐饮单位进行检查，保持食品设备、设施、个人和公共场所卫生。

在饭菜品种上，综合事务部多渠道收集员工对就餐满意度的 信息，在20xx年改善饭菜品种的基础上，又对菜式进行了更换，尽可能确保饭菜符合大多数员工的口味。

（2）加强浴室卫生安全工作，创造舒心洗浴环境。

在浴室管理上着力推行标准化管理，为职工创造舒心的洗浴 环境。进一步加强浴室服务工作，确保工作人员全天24小时做好设施管理和保洁工作，保证浴室内窗明几净、物见本色；对浴室设施及时进行检查维护，确保设施设备运行正常，开水供应正常；同时，为了防止更衣室内偷盗现象的发生，为此安装了监控设施，

-4-

综合事务部20xx年年终工作总结

保证财产安全；目前职工浴室运行正常，能满足职工的洗浴需求。

（2）抓好宿舍安全卫生管理，提供安全干净的住宿空间。 员工的安全卫生问题一直是员工宿舍管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件，为此，20xx年综合事务部将员工宿舍安全管理问题作为重点，提出新的标准，一是进一步加强宿舍卫生保洁工作，对员工宿舍的卫生进行不定期检查并将进行评比通报；二是重点加强宿舍安全管理，于20xx年10月份开始，在公寓楼安装安防系统，使员工宿舍的安全问题得到有效控制。为员工提供一个安全干净的宿舍环境。

3、 后勤维修工作全面有序地展开，确保公司生产生活正常 运行。

后勤维修工作在20xx年有了很大改善和提高，为了加强后勤维修管理工作，综合事务部不断总结经验，将后勤维修工作标准化、流程化、精细化，于20xx年5月份出台了公司《后勤维修管理办法》，后勤工作开始全面有序而又标准地展开。

在20xx年期间，综合事务部定期对办公楼、联建楼、厂区等各区域设施设备的使用情况进行检查，及时发现问题并进行处理，消除隐患，完成了后勤服务设备维修、土建零星类（如道路道牙、厂区井盖的修补维修）、围墙维修、单体楼散水及防水处理等各项后勤维修工作，确保公司生产与生活的正常开展。

同时，在后勤维修工作执行的过程中，不断提出更精细、更标准化的要求，按照维修审批流程执行工作，严格维修验收与结算工作，确保维修及时而有效地开展。

4、为职工提供更便利的生活条件，全面提升后勤保障能力。 20xx年，综合事务部根据广大职工的需求，于3月份开设职工理发室、超市，并给员工发放了职工理发券；为了使员工得到方便实惠的服务，综合事务部对理发室和超市进行严格管理，对

-5-

综合事务部20xx年年终工作总结

超市货物质量和价格进行监督，确保员工的利益不受损。此外，综合事务部在公寓楼广场安装了健身器材，不但丰富了职工的生活，而且提供了便利的健身场所。

4、 加强餐饮、物业、保安考核，全面实现规范化管理。 随着对餐饮、物业、保安考核的不断标准化、精细化，部门在20xx年度又进一步完善并修订了相关考核制度，而且加大了对后勤外委单位的考核力度，严格依照“按制度考核，按考核兑现服务费”的原则进行管理。并从细节入手，加强对外委单位的引导教育，加大日常管理监督工作。

在餐饮管理上严格要求以满足广大员工的需求为主要目标，不断在饭菜品种上推新，做好就餐的文明卫生工作，同时，对厨师的浪费行为进行了严厉处罚；在物业管理工作中，坚持做到精细化管理，保持各区域角落的卫生保洁工作，在后勤维修工作上提出了更高的标准，要求维修及时有效；在保安工作上，不但要求保安加强巡查工作，同时注重保安的文明服务，对保安进行不间断的培训，大力整顿保安形象。

（四）部门管理工作

综合事务部对内不断加强制度建设，注重提高员工的自身素质与工作能力；对外广泛听取员工对后勤服务工作的建议和意见，并采取相应的进行改善，从实处着手，真正满足广大员工的需求。

1、加强完善制度建设，提升工作效率。

部门不断加强完善制度建设，20xx年，部门在原有规章制度的基础上，进一步梳理、完善相关制度，先后修订了《餐饮考核制度》，出台了《后勤维修管理办法》、《人员及车辆出入厂区管理办法》、《环境卫生管理办法》等各项后勤制度，一系列制度的完善，不仅对后勤外委单位的考核做到奖惩有理有据，“考核指标可测量，考核结果可追溯”，同时对部门后勤工作进一步做到科学化、

-6-

综合事务部20xx年年终工作总结

制度化、标准化管理，对部门员工工作提出了高标准的要求，不断提升部门工作效率。

2、注重员工综合能力的提升，打造学习型技术性团队。

随着公司标准化建设的步伐不断在推进，部门对员工的要求也在不断提高，后勤工作不再是无人重视，相反，从后勤维修到灶务核算管理等后勤工作，需要员工具有过硬的技术性专业，为此。部门在20xx年里，把专业的技术提高作为部门员工岗位培训的重点，提高员工的岗位技能，鼓励员工学习与所在岗位相关的专业知识，勤记工作学习笔记，边工作边学习，边学习边改进。

此外，为了全面提高员工综合能力，部门给员工提供了更多的锻炼平台，不但继续开展员工轮流主持会议，还增加了员工轮流值班制度，对部门的所有工作进行跟踪与掌握，并积累信息，不仅加强了员工工作能力的提升，同时也及时有效地反馈了工作中存在的问题，使问题得到及时有效地解决。在这一年里，员工能在工作中不断总结与创新，专业技能和综合素质得到了明显提高，进而推动部门工作能力和服务水平不断得到提升。

3、虚心听取广大职工意见，不断提高后勤服务工作质量。 综合事务部在加强员工综合素质及提高工作能力的同时，不断通过各渠道收集和听取广大职工的意见，于20xx年10月份，在全公司范围内展开了后勤服务满意度问卷调查活动，调查内容包括员工对物业、餐饮、保安服务到图书室、理发室、超市等部门各项后勤服务工作的满意度，通过对员工的满意度调查结果及各类意见的整理，综合事务部对存在的问题进行了改善，并在以后的工作中采取措施逐步改进。

二、工作中存在的问题

部门在这一年里基本及时完成了后勤保障的任务，履行了相应的只能，通过努力部门内部管理工作得到加强和提升，但工作

-7-

综合事务部20xx年年终工作总结

中暴露出的问题和不足仍不可忽视，需要今后工作中进一步加以完善和改进，主要反映在以下方面：

（一）在施工过程中，由于各种因素使得部分工程施工方案确定不了，导致在建工程项目进度缓慢，工程进度滞后。此外，还需领导及有关部门的大力支持来协调和解决与施工单位的存在的各种问题。

（二）对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，反映了采购服务方面的主动性不足。

（三）与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热、下边冷”的情况，员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行不协调。或是存在部门间的推诿扯皮现象，导致工作进展受阻。

（四）工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖领导的检查和监督，导致问题屡屡出现，如在后勤维修工作上不能及时彻底完善地解决。

（五）员工工作标准不高，落实不彻底，导致工作细节出现纰漏，如工作跟进不够，表现在员工接受工作不清晰，虽然领导要求传达下去了，但在检查过程中仍然有遗漏或存在问题。

（六）广大职工对后勤部门的工作不够重视，因而对有些工作不能积极地配合，因而给部门的工作开展带了很多不利因素。 三、20xx年总体工作重点

针对上述问题，综合事务部将在今后的工作中加以重点关注和解决，结合有关工作进展情况，20xx年部门的总体工作重点如下：

（一）继续加强对人员的思想教育，提高后勤工作重要性的认识，建立完善的后勤服务体系，将服务的内容进一步精细化、标准化，积极接受职工的监督，全面提升后勤服务。

（二）把握后勤工作的特点和规律，合理运筹，加强预见性

-8-

综合事务部20xx年年终工作总结

和灵活应变的能力，将后勤工作引入规范化、精细化管理的路子。

（三）进一步修订和完善对餐饮、物业、保安的工作标准和管理制度，严格按制度考核。

（四）解决工作效率偏低的问题，将工作安排、执行、跟踪、回复流程形成闭环。

（五）全面提高员工的综合素质，坚决克服后勤工作就是做事和服务，不需要学习的错误观念。对员工进行监督考核，通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我加压的能力，促进员工自我提升完善。

随着公司各项工作标准的不断提高，综合事务部在20xx年里也将面临着很多挑战，我部门将认真总结经验，进一步规范工作秩序，在实干中勤于思考，在忙碌中善于总结，依照不断出现的新任务及时调整工作定位，高标准高质量地完成各级领导安排的各项任务，为公司提供更高保障。

-9-

第二篇：20xx年学校后勤工作总结

20xx年学校后勤工作总结

过去的一年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事的实效性。现总结如下：

一、立足本职，服务一线

年初我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这 个中心制订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。

1、改善了教学环境、学习环境和生活坏境。今年所有教室全部安装了多媒体电子白板，所有教师都配备了笔记本电脑，为提高课堂教学提供了有力的保障;根据学校食堂食品安全卫生标准，我校利用暑期对食堂布局等进行了彻底维修、整改，并添置了各种食堂设施设备，到目前为止已完全符合国家食堂食品要求；为了解决学校人多、蹲位少，课间上厕所难的问题，今年修建了水冲厕所，男18蹲位、女36蹲位，满足了学校所需，既方便又卫生。

2、维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理，今年把宿舍所有灯全部更换为节能灯管，并对电路进行了彻底检修，维修了已坏开关；更换阀门水嘴共20多只;安装有破损玻璃近30块；桌凳等零星维修服务 不计其数，做到了随叫随到，服务跟上。

3、配合政教、教务开展工作， 基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。

4、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，服务及

时到位。

二、整章建制，规范管理。

后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。今年，后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》、《维修申报制度》，有效地规范了学校的后勤管理工作。

为了加强校园管理，我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，从而保障校园安全，杜绝了安全隐患。

今年对学校资产进行了一次摸底清查，所有资产全部登记、建帐，管理日趋完善。

三、加强管理，开源节流。

资金是学校的命脉。按照校长要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。

1、做到“物资采购要批”的审批制度，学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购，避免了过去谁需就买的无序状况。

2、实行“物品发放按需”的管理制度，改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支。

3、加强纸办公耗材的管理，实行由主管审批复印和油印的

业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。

4、颁布执行《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。

综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同配合，使后勤工作基本上做到了使人信赖，效率让人赞许，态度令人满意。

岢岚第四中学

总务处

20xx年1月