20xx年第三季度“改善群众就医体验”主题活动开展情况总结

一、改善群众就医等待体验。

1.预约诊疗服务：门诊开设了预约服务台，在导医台有专职人员负责接待预约挂号，挂号收费处设立了预约优先窗口。普通门诊预约开放率为100%、专家门诊号源预约开放率为50%。建立了医疗机构预约挂号台账、记录，留有患者姓名电话等，保证了患者预约信息完整准确。开展了电话、现场、手机短信、微信、网络、诊间预约等多种预约方式，为患者提供了8小时以上预约诊疗服务。专家门诊出现变更、暂停、取消等特殊情况及时告知患者，避免爽约。

2.门、急诊流程：设立了导诊台，配备专职导诊人员，加强了预检分诊，急、危重病人实行了实行“三先一后”，保障患者就医安全。实行了分楼层挂号收费，门诊每一层都设有挂号收费窗，并推行了分区、分科、分片候诊服务。

3.入、出院服务：提供了节假日办理入院手续的服务，将继续改善服务，努力做到节假日可办理出院手续。

4.便民利民服务：设立了导医台，每一层都有便民服务处，可提供信息咨询与指导。每一层都有轮椅、茶水、小推车等。根据患者就诊高峰期推行了弹性工作制，开展双休日及节假日门诊、延时门诊、夜诊服务。医技科室实行全天候24小时7天无节假日服务。对重症与疑难患者实施多学科联合诊疗，开展院内院外会诊。向患者提供了纸质检查检验结果报告单和自助查询方式。设立了老年人、残疾人等特殊患者的优先诊疗服务。取药窗口做到与患者零距离接触、口口相传指导用药。

5.就医等候时间：我院将挂号、收费、取药等服务窗口等候时间；患者办理入、

第二篇：群众观点和群众立场主题活动总结

群众观点和群众立场主题活动总结

为深入学习贯彻落实中央关于践行以人为本、执政为民的要求，进一步加强党员干部作风建设，密切党同人民群众的血肉联系，按照上级政法委、上级法院关于开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动的部署要求，遵循“扎实开展两项活动，有效推动三个提升”的工作思路，以“增强感情、改进作风、提高能力”为重点，以争创“人民满意的好法院”，我院积极行动，广泛开展了群众观点和群众立场主题教育活动，现将此项活动总结如下：

一、 从思想上真正理解活动的重要性。

要认识到人民性是中国特色社会主义司法制度的本质属性，群众观点的理论是我党执政要领，做为一名党员、人民法官不仅要有为人民服务的观点也要在工作实践中贯彻落实。党的群众观点在我的本职岗位上的要求我们人民法官既是司法工作者也是群众工作者，要认识到人民法院既是国家审判机关也是群众工作部门，我作为一名人民法官工作上要坚持依法办案与坚持司法为民的有机统一，做一名让人民群众满意的好法官。

二、要切实落实在行动上。

我认真学习《法官职业道德准则》、《法官行为规范》、《人民法院文明用语基本规范》，工作上以人民群众心的事为重心，想人民群众之所想，急人民群众之所急，从思想上尊重人民群众，感情上贴近人民群众，积极改进司法作风、树立司法形象。提高自己的司法能力，使自己的办案和化解矛盾、服务人民群众的水平和能力。

三、自我改进的措施办法。

我通过这次学习，觉得自己在平时工作中，在遇到难题时有时措施不够得力、办案不够高效等问题存在，主要还是服务意识不够强、服务质量不高等问题存在。通过学习，我以后要“发 1

扬传统、坚定信念、执法为民”和“人民法官为人民”， 通过这次解放思想大讨论，使我深刻理解、准确把握了科学发展观，自觉地用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作。通过这次解放思想大讨论，使我提高了各项工作能力，最大限度地调动各种积极因素，集中各方面的智慧和力量，形成各项工作成绩突出，整体工作大提高的局面。通过这次解放思想大讨论，使我牢固树立了正确的政绩观，深入基层，求真务实，真抓实干，脚踏实地抓落实，不达目标不罢休，把各项工作做到位。通过这次解放思想大讨论，使我从大局工作上出发，自觉地摆正了利益关系，真心实意为人民群众办实事、办难事、做好事，努力创造良好的发展条件，努力改进司法作风、提高自己的业务素质、提升司法能力、促进审判工作更好地为人民群众服务。

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