唐山市XXXXXXX院

联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐

主题活动工作总结

按照省卫生厅、市卫生党委、卫生局《关于开展“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”主题活动实施方案》（唐党卫办发【20xx】34号）的安排部署，X院坚持以“找准目标、围绕重点、稳步推进”的工作方法把各项工作落到实处，高度重视党群、干群关系，狠抓干部队伍作风建设，扎实推进群众工作深入开展，并以此为契机，抢抓机遇，推动医院各项事业科学发展，现将有关情况总结如下：

一、加强组织领导，强化责任落实。

X院坚持把深入开展“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”活动作为加强党员干部党性锻炼、增进党群干群之间鱼水联系、构建和谐医患关系的一项重大政治任务予以高度重视，并抓紧抓好抓实。

（一）健全组织机构。成立了由党委书记院长XXX为组长的组织领导机构，领导小组成员分工负责，党委办公室具体负责，制定实施方案，建立健全活动检查、情况通报、信息反馈、工作协调等工作机制。

（二）落实工作责任。我们将强化责任、加强督导作为推进“联系群众、服务群众、促进和谐、促进发展”取得实效的关键环节，明确了“一把手”为第一责任人，分管领导为直接责任人，各支部、各科室主要负责人为具体责任人的逐级负责制责任体系，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

（三）广泛宣传发动。利用医院局域网络、院报、宣传栏、橱窗、电子屏和召开全院大会、支部、科室动员会，广泛宣传“联系群众、服务群众、促进和谐、促进发展”活动目的意义和方法步骤，做到人人知晓活动，个个参与活动，形成了层层宣传动员，层层贯彻落实的良好局面。

二、围绕重点方面，推进工作开展

X院认真推进“三名”创建活动，结合分院实际，制定了一系

列实施方案。一是领导干部带头学习市政府办公厅关于《开展“树名医、建名科、创名院”活动实施方案》和张志民局长在动员大会上的重要讲话，做好宣传工作，创造全院学习气氛，加强在平时工作中对职工“修医德、筑医魂、强医能”精神点滴渗透。二是开展一系列活动，组织各科室干部职工参观“香河县人民医院”，组织“社区居民建言献策座谈会”，定期召开职工代表座谈会，召开干部职工献计献策会议，举办“行风质询恳谈会”，开展医德医风考试，落实护理示范工程，落实医疗质量规范工程，落实医德教育规范工程，落实环境改造工程，落实人才培养工程等。同时采用“两步走”的方法，一方面根据文件涉及内容要求分批指标，责成科室对标达标。另一方面由各科室根据标准查缺补漏，限定整改时限。

活动的进行推进了“三好一满意”，“树三好职工、建示范科室、创花园式温馨医院”主题活动，“一次参观学习、三次座谈、五项基础工程、两项实践活动”系列活动的开展，推进了“三名”活动的全面开展，取得了一定成果。一是职业道德素养明显提高。做到恪守职业道德，诚实守信、依法行政、文明从业、廉洁行医。二是勤勉敬业精神明显彰扬。做到热爱医疗卫生工作，彰扬爱岗敬业风尚。三是服务群众能力明显增强。做到卫生管理工作务实高效，临床救治水平明显提高，应对突发事件的反应和急救能力大大增强，卫生监督体系建设成效凸显。四是卫生行业形象明显改观。做到医患关系进一步和谐，分院形象持续提升，人民群众感受不断改善，患者满意度和社会满意度较大幅度提高。

三、围绕完善群众工作机制开展活动

医院把党务公开院务公开作为平台，进一步加强我院党组织建设, 密切党群、干群关系,以实现好、维护好、发展好群众的根本利益,不断推进我院各项工作的全面发展。

（一）提高一个认识。提高广大党员做好群众工作的认识。医院加强和改进新形势下的群众工作时，认真研究我院群众工作的特点,建立健全群众工作的组织机构和工作机制,探索开展群众工作的途径与方法,提高广大党员做好群众工作的积极性、主动性

和创造性。

（二）开展一次动员。动员全院党员积极参与到群众工作之中。我院通过召开办公会、院周会等形式，广泛宣传开展群众工作的重要性、必要性和紧迫性，要求全院党员把思想统一到中央和省、市的部署上来，动员党员以医药卫生体制改革为动力，以解决群众关心关注的看病难、看病贵，医患纠纷方面的民生问题为重点，扎实做好群众工作。

（三）成立一个机构。成立群众工作领导小组，下设群众工作室和医患关系办公室。成立由院长任组长；副书记、副院长任副组长；科室主任任成员的领导小组，群众工作室由党办主任负责、机关科室主任担任信息员，负责收集、反馈信息，做好听取群众呼声，解决实际问题，维护安全稳定工作；医患关系办公室由医教科主任负责，各科主任为基层排调员，负责科室医患关系的协调、上报反馈信息，维护科室稳定工作。

（四）制定二个方案。制定分院《加强和改进新时期群众工作的实施方案》和《20xx年度群众工作推进计划》。

（五）组织一次宣传。在贯彻落实省卫生厅“三好一满意”活动中，我院把开展群众工作与加强医务人员医德医风教育相结合，利用以会代训的形式，加强医务人员遵纪守法、廉洁行医教育，通过局域网刊登、科室班前会组织学习卫生部“八不准”、省卫生厅“六条高压线”、“十条禁令”和市卫生党委、卫生局“五不准”规定，提高医务人员服务意识，增强为群众排忧解难的主动性和自觉性，不断提高群众满意度。

(六)建立五项制度。

一是建立健全科学决策和民主管理机制。二是建立健全群众诉求表达机制。三是建立健全矛盾纠纷排查调处机制。四是建立健全目标管理和考核奖惩机制。五是建立健全督查督办和责任追究机制。

在开展群众工作过程中，医院通过组织开展丰富多彩的各类活动，丰富职工的业余文化生活，增加了向心力、凝聚力。

四、围绕矛盾纠纷排查化解情况

在市卫生局、卫生党委开展的“修医德、筑医魂、强医能”、“三好一满意”、“树名医、创名院、建名科”等活动的带领下，经过X院全院领导职工的共同努力，X院的医患矛盾纠纷事件明显减少。对发生的矛盾纠纷X院领导给予高度重视，安排专人负责将事件解决到底，给予患者最满意的答复。对涉及到的科室、人员进行特别教育。并对问题情况作出总结，在职工中进行推广教育。防止类似事件的重复发生。

五、围绕解决信访突出问题情况

X院领导推行将问题解决在萌芽状态方案，认真处理每一位患者的问题、意见，设身处地为患者着想，尽分院最大力量为患者服务。得到了众多患者表扬。有效降低了医患矛盾。

六、下一步工作思路

“联系群众、服务群众、促进和谐、促进发展”活动的出发点和落脚点在于扎扎实实为群众健康和幸福解难事、做实事、办好事，从源头上化解各类矛盾。下一步，我们将站在战略高度、全局高度、政治高度，深入探索落实“联系群众，服务群众，促进发展、促进和谐”活动新途径、新模式、新经验，进一步深化认识，不断提高联系服务群众的广度、深度和有效度，实现干部作风的再加强、患者满意度的再提升。全力推动X院服务标准升级、公众形象升级、社会效益升级。

第二篇：“破难题、送服务、促发展”专项活动总结

区外经贸局贯彻落实“破难题、

送服务、促发展”专项活动情况总结

根据区委《关于在全区开展““破难题、送服务、促发展”专项活动通知》（*党办[20xx]84号）的精神，结合当前我区开放型经济实际，我局开展了以破解“外贸出口难”、“项目落地难”为主要内容的专项活动，现将有关情况总结如下：

一、主要工作

(一)成立组织机构。为认真贯彻落实“破难题、送服务、促发展”专项活动，我局成立了专项活动领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，局其他班子成员为组员，下设专项活动领导小组办公室，具体做好活动的组织、实施、宣传和总结。

(二)制订活动方案。根据我区外贸出口面临的主要问题，我局重点围绕外贸企业政策信息掌握、展会摊位安排、新兴市场开拓、出口信用保险投保、外贸人才需求和贸易壁垒应对等情况，开展有针对性的调研，并制订了以“五个一百”服务活动为核心的破解“外贸出口难”活动方案。

(三)开展服务活动。我局重点开展了以下几项工作：一是召开座谈会。今年上半年，连续四次组织召开了外贸企业座谈会，其中由区政府组织，薛维海区长参加的座谈会一次；由我局组织，王洪平副区长参加的三次。二是开展问卷调查。拟定下发调查问卷350多份，其中回收近200份。问卷企业就生产成本增加、商标国际注册、新兴市场开拓、资金周转、信保融资等方面提出了许多意见和建议，为出台各种政策措施提供了量化依据。三是开展调研活动。8月初，我局机关干部开展了进“百家企业调研活动”，深入了解外贸出口的困难和问题，目前已走访企业50多家。走访过程中仔细询问企业所遇到的难题，讨论造成企业困难的原因，共同研究解决问题的方法和对策。四是组织政策宣讲。8月中旬，我局组织200多家外贸企业进行政策宣讲，共有207人次参加。重点有关外经贸扶持奖励政策给予详尽介绍与解释。同时，还编印1000册《开放型经济政策汇编》免费下发给企业，供企业参考。五是开展融资业务。一方面与中信保**公司进行洽谈，给予我区企业出口信保费率优惠，支持鼓励信保公司开展信保融资业务，积极为我区中小外贸企业解决融资问题。另一方面由我局牵线国家进出口银行省分行与**银行开展融资合作，促进我区外贸出口企业融资贷款。六是落实重点展位。积极利用今年广交会展馆扩容的契机，向市局和商务部争取更多的展位。目前已落实广交会摊位382个，其中新增摊位 142个，解决了148家企业的广交会摊位，其中今年新增企业60家，如：**市**飞虎机械厂、**鑫耀工艺品有限公司、**奥力达花园用具有限公司等。同时，我局还积极落实部分场外馆摊位，如中洲展览馆、宝利中心、跨国采购中心等，尽最大努力帮助企业进入广交会。

二、工作成效

通过开展“五个一百”服务活动，切实帮助外贸企业解决了不少困难，缓解了压力，取得了明显成效。

(一)进一步增强了企业发展的信心和决心。上半年，针对外贸的严峻形势，区委、区政府主要领导通过不同渠道和方式了解外贸情况，特别是薛区长、王区长多次听取了外贸企业的反映，让企业深切感受到政府对企业现状的关心和重视。同时，国家、省、市、区等政府出台了各项政策，特别是上段时间国家上调部分纺织服装产品出口退税2个百分点；市政府动用本级财政3亿元全部用于支持和发展外贸出口；区委、区政府出台了关于进一步促进外贸发展的补充政策，切实增强了企业家艰苦创业，创新发展的信心和决心。

(二)有效化解了外贸企业的经营困难。通过与中信保**公司的多次沟通和洽谈，一方面

使区内外贸企业得到更多的参保费率优惠，另一方面，推出了以海外买家的应收帐款为质押物的信保融资。今年上半年，我区已有20多家企业通过信保融资的方式获得银行贷款1亿多元，广博进出口公司一家，就获得银行融资超过1000万元人民币。目前还有20几家企业正在与中信保公司就融资问题进行深入洽谈，如**山雄车业有限公司、**瑞埃特电子有限公司，预计年底就有成果。同时，通过我局牵线的国家进出口银行省分行与**银行业务合作也已取得初步成果，首期进出口银行提供1亿元运作资金，重点面向我区外贸出口企业融资贷款。这些融资措施的推出，将为我区外贸企业，特别是中小外贸企业解决许多经营困难，有效缓解了资金压力。

(三)逐步形成了破难解困的良好氛围。当前，受到美国次贷危机、人民币持续升值、原材料涨价、劳动力成本上升等因素的影响，企业经营和出口面临极大挑战，企业主比任何时候都感觉到生存的压力。一方面企业自身从远期结汇、转换贷款、扩大进口等方面来应对人民币升值；从“走出去”发展、多元化经营、开拓新兴市场等方面来改变经营战略；从品牌出口、开发新产品、产业升级等方面来加快产业转型，促进外贸平稳健康发展。另一方面，区委、区政府高度重视，及时推出了专项活动，我局通过新闻媒体加强宣传力度，8月份在《**日报刊》发了以“政企联动谋良策，携手同心闯难关”为主题的开放型经济专版，7-9月向区委、区政府上报信息5条，向新闻单位刊发新闻稿4条，在全区营造了政企联动破难题的良好氛围。

三、其他方面

针对外资“项目落地难”问题，我局重点做了两方面工作：

(一)商业、房产项目报批取得进展。上阶段，根据外资商业、房产项目审报要求，我局主动与市外经贸局联系汇报，得到市局的重视和支持。8月x日，市外经贸局俞丹桦局长专题听取我区招商引资工作情况汇报，重点协调解决在外资商业、房产项目申报审批中存在的困难。8月x日，我局还专门派人会同项目单位负责人赴商务部汇报，并取得成效。总投资4950万美元的**艾力置业有限公司项目于9月x日顺利通过商务部备案，成为我市首个通过商务部备案的外资商业、房产项目。9月x日总投资4800万美元的**汤仕玛（SMART）置业有限公司项目也成功通过商务部备案。上述两个项目是今年**市通过商务部备案的唯一两只外资商业、房产项目。近期，我区还有一个商业、房产项目准备报商务部备案，三个项目向市外经贸局申报。

(二)深入开展外商投资环境调研。从今年x月上旬开始,我局结合“走进外企，服务外企”活动，走访了有代表性的外资企业，部分镇乡（街道）和园区。从调研的情况看，外资企业普遍反映较好，一致认为近几年我区投资环境不断改善，外商投资企业的满意度不断提高。主要反映在我区不断加快城市化进程，建设南部商务区，大力开展创建“文明城区”活动，深化行政审批制度改革，完善公共资源交易平台，出台扶持政策，促进企业技术改造，解决中小企业融资难等方面，多数外商对此都持肯定和赞赏态度。同时，部分外商也中肯的提出了一些问题，如国家宏观调控、经营成本提高、企业赋税加重等，这些困难和问题，我们将结合市、区外商投资服务月活动，联系有关单位逐步加以解决和解答，争取让外商和外资企业普遍感到满意。

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