20XX年度工作总结

20XX年对于我们“年轻”的公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索发展新路径的一年。在巩固主营业务，努力提高服务水平的同时，适时调整经营思路和方针，不断推进经营、机制和管理创新，提高公司的综合竞争能力。全年公司根据企业实际运营情况，通过全体职工共同努力，截止20XX年11月30日，实现全年收益 万元

总体说来，面对市场竞争的日益激烈，大小商家对市场份额的瓜分，使作为向阳市场这样的“老市场”也不得不面对竞争这样的事实。但回顾过去一年，我公司全体员工在董事会的正确带领下，除继续巩固和采取过去行之有效的管理办法外，还逐步加强管理人员素质，提升管理水平，妥善应对市场变化的大环境，适时调整人员思想及工作态度，确保了今年各项工作任务的顺利完成。

首先，领导班子的凝聚力和向心力是集体战斗力的重要保证，其所做决定也将直接影响到企业的发展。故此，聚则稳，散则乱。保持领导班子紧密团结在一起就成了企业的首要大事。20xx年里公司在董事会的领导下以及各市场负责人的努力配合下，积极调整新机制，落实实施新制度，在公司的整体规划上下足了功夫。各市场负责人在分管工作上，既保质保量的完成了收费任务，还认真应对本年里繁琐的卫生检查等诸多事务，做好相应措施，分配到具体人员，抵御发生各种状况，为公司的稳定发展奠定了坚实的基础。 1

第二、在思想上，全体股东、职工能进一步转变观念，积极响应公司的号召并始终凝聚在一起，与公司的方针政策保持一致；行动上，能积极配合公司发展方针，接受公司的统一安排和调动，保证在各个岗位上都能较好的完成工作任务；工作中，能遵守公司的各项规章制度，各市场人员能协助主任的工作，切实抓好了收费和市场管理。

第三、市场管理是一个系统工程，具有明显的动态性，有许多不确定因素。这就必须要求我们管理人员尽其职尽其责的投入到工作中，必须全过程、全天侯、全方位的强化管理。今年我们继续把“文明管理、人性化管理”作为提高服务的准绳，确保了今年各市场良好的经营秩序。在工作细节来看，各市场重点对定点摊位的乱摆乱放加强了监督的力度，对通道及时进行疏通以及对市场进行设施的完善、修整路面、更换线路等诸如此类的行为来为经营户提供良好的环境。这不仅提高了经营户对我们工作的信任和肯定，还紧密了经营户对市场良好环境以及我们周到考虑的依赖性。

第四、从职工的福利待遇来谈，每年的医疗保险、养老保险、住房公积金都有按时交纳，从很大程度上解除了职工的后顾之忧。其次，南街市场原址上的全额集资建房已基本落实，加上年初公司所发的补贴款，购置住房就相对更容易一些了。另外，今年组织大家两次外出学习旅游，可以说既增长了的见识，也让大家暂时放下繁忙的工作，达到劳逸结合的目的，但是最终也是让大家了解要保证良好的福利待 2

遇，这就必须要公司全体职工尽心尽力干好工作，全心全意投入工作，公司稳定了壮大了，待遇的提高就不是问题。

第五、20XX年各市场的工作都开展的有声有色，在顺利完成公司要求任务的同时也涌现出了一批先进个人。

希望这些同志能在20xx年的工作中继续发扬先进的工作作风、优良的品质，可骄可造以饱满的热情投入到工作中去，也希望其他的同志要向以上几位同志学习。（提议大家鼓掌表示祝贺）

经过一年的努力，我公司虽然取得了一定的经济效益和社会效益，赢得了群众和经营者的肯定，但是这并非就是说我们的工作做到处处到位了，在不同的程度上还是存在着不足的地方：

一是思想上始终较松散，工作积极性较差，安于现状，无上进心，没有局安思危的想法，管理中缺乏主动性和能动性，得过且过的心态比较普遍。

二是工作上，落实制度比较差，特别是劳动纪律的遵守上，这主要是由于思想松散，工作态度散漫，造成了作息时间不准时。市场内的早班、中班到岗情况也有待进一步的加强，晚班更是没有按照公司规定就提前下班的情况十分严重。另外，平时上班有的同志私事较多，老是外出办私事，一般来说，上班时间是不准假的，除特殊原因可以酌情考虑外，也必须向所在岗位负责人请示，但有的同志招呼都不打，严重无视公司的规章制度。

三是在管理市场中，不太注重自身形象，偶尔还是存在抓扯和不文明的语言，处理市场问题应该多注意方式方法，毕竟我们 3

面对的是社会基层人民，恶语相向只会导致更大的矛盾，出现问题大多都是这样引起的，向阳市场今年也出现了这样的状况。

四是人员团结、齐心方面做得不够好，市场管理是一个协作性很强的工作，需要管理人员各负其责来保证整个市场的秩序稳定、运行正常。所以大家必须齐心管理，克服困难，这是直接影响到公司运作的大问题。再谈人员团结，应该多注意言谈，少说不利于团结的话，要多和同事沟通，相互理解，相互协作，不要管别人有没有在做事，首先是要管好自己，保证自己本职工作的完成才是关键。

五是市场竞争越来越激烈已经是我们必须面对的事实，加之来年定会面对新形势、新模式、新战略，这就必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，这些都是我们必须考虑的课题了。但是我们的部分职工却始终抱着得过且过的思想干工作，总认为吃大锅饭，干好干差都一样，这样的思想如得不到遏止就将成为公司发展的绊脚石，更谈不上公司的发展壮大了。

六是责任感不强，市场管理不到位，没有把心思放到工作上来。思想上自我管理、自我约束、自我调节的能力欠缺，凭心情做事，如遇到不顺心的事就开始闹情绪，怠慢工作。其次，普遍存在着干不干工作待遇都一样的思想，耍小聪明，在管理中能躲则躲，工作中能拖就拖，不是自己的管辖区域就事不关己。心眼小，多做点事就斤斤计较，丝毫没有把工作当成自己的事来干， 4

畏难情绪严重。

以上大致的概括了20XX年里，公司运行中所出现的我们在今后要引起重视的问题，希望在座各位多反省自己，结合各自的实际情况，为新意念的工作拟订个计划。

随着近年市场竞争的日益激烈，向阳市场做为我公司的主要收入来源已经不再是处于垄断经营的地位，新的模式如超市也加入此行业。如今，光靠单一的强制管理已不能适应企业发展和市场经济的需要，所以我们要依托自身是“XX最大，最资深市场”的优势，加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度，要牢牢地把握市场的主动权，最大限度的满足消费者和经营户的需求，稳步提升经济收入，树立公司良好的企业形象。对此，给各位股东、职工提出些要求：首先，对公司的工作要关心、要热心、要尽心。这就要求我们必须紧紧围绕公司的方针政策，真正的把思想统一到公司的工作思路和任务目标上来，尽职尽责完成公司下达的各项工作任务，发挥主动性、能动性相结合来配合主任开展工作。其次，对市场管理要细心、要耐心、要创新。在加强管理力度的同时，逐步加强与经营户的接触和沟通，多做解释工作，让经营户理解我们的工作性质从而积极配合来提升公司管理水平，注重人性化管理，诚信服务，多做换位思考。创新是一个企业发展的灵魂，一成不变的管理方式未必就适合现在的市场经济，要想彻底从传统的管理思维、模式、方法中脱胎换骨，就应充分调动职工积极性通过积极的探索和不懈的努力大胆去偿试新的方法。最 5

后，平时要多看、多学、多动手。要从老同志的身上多学习些管理经验，多观察别人是如何处理突发的事件，管理中自己多动手，多做事，这才是在职场中磨练自己的最好方式。

二、20xx年工作思路

公司成立至今，能不断发展，克服遇到的各种困难，有今天的成绩，在于我们能居安思危，前瞻性的看问题，提前发现问题解决问题，提前看清发展的趋势并尽早提出适应的措施把握机会。20xx年我们将面对市场新变化，新的竞争，这就需要我们保持冷静，客观面对现实情况寻求对策，根据自身情况制定新的方略，与竞争对手积极争夺市场分额。

一是做好换届工作。自公司成立5年来，我公司领导班子充分发挥领导职能，切实做到了决策民主化、监督制度化、管理规范化，全面加强各项工作的落实，提高职工福利待遇，开创了公司发展新局面，跨上了新台阶。

二是确保公司的稳定，统一思想。20xx年公司依然保持原有的路线，保持公司人员思想的高度一致，稳定发展，巩固增强内部管理，增强内部凝聚力，保持高度的警觉性，加强团结抵御外来冲击；

三是搞好投标。每年投标工作作为公司的重点环节，我们要秉着公开、公正、公平的原则实行，投入人力物力，确保达到公司预定目标，同时也使经营户满意。

四是抓职工内部调节，调动积极性。继续增强公司内部凝聚力， 6

充分调动职工工作积极性，最大限度的提高工作效率，并集思广益、开拓进取，实现长远发展的战略目标。

五是确实落实奖惩分明，打散吃大锅饭，打散平均主义。20xx年公司将针对各市场的情况，制定相应的奖惩制度，切实抓好劳动纪律的落实情况，遏止安逸思想的滋生和蔓延，打破从前的干与不干待遇一样的吃大锅饭的惯例。

六是放手发展，加大步子，调整思想。正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，密切关注同行业发展举措，实行新战略，开拓新业务。

三、强调齐心团结

希望通过这次股东大会，在座各位都能有所反思，反省一下自己一年中的工作态度是否令自己满意，还有什么问题需要改进。同时也欢迎各位股东向公司提出建议。 请大家注意只有团结公司才能发展，只有团结公司才能扩大，只有团结一致公司才能更好的打开新局面，走新路子，只有团结公司的全体股东才有更大的利益保证。总之，经过共同努力，虽然我们取得了一定的经济效益和社会效益，为自己赢得了荣誉，取得了经营户的信任。但是我们还会面临许多新问题，面对这些挑战，在以后的工作中，更应该努力工作、拓展思路、抓住机遇、积极探索、锐意进取、查找不足，结合十六大报告提出的"发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措"的重要思想，联系我公司的实际情况，努力使工作再上新台阶！

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第二篇：XX劳保所20xx年度企业退休社会化管理全年工作总结

XX街道劳保所20xx年度退休社会化管理

全年工作总结

今年以来，我所在工委和办事处的正确领导下，根据区劳动和社会保障局下达的任务指标，凝聚力量、迎难而上，以科学发展观统领工作，积极探索适合企业退休人员社区社会化管理服务的新思路，建立健全基层劳动保障工作体系，有力推动了劳动保障工作的全面发展，促进了社会的和谐稳定。

一、夯实基础管理服务工作，促进退管服务管理水平实现新跨越。 今年1至11月底接收企业退休人员659人，全部按相关要求和数据内容输入计算机。向新接收退休人员发放社会化管理服务联系卡，并根据退休人员居住情况分到各个互助小组，实行互助管理，组织人员定期不定期与退休人员联系，了解情况，提高服务质量。通过上门走访、电话、信件联系等方式，协助居住异地退休人员和本地的企业退休人员养老金资格验证，确保在6月30以前100%完成辖区近6000名企业退休人员领取养老金资格核查认证工作，确保养老金资金安全发放。为高龄、特困、孤寡特殊退休人员建立了健康档案，发动辖区医疗服务机构为退休老人开展健康咨询、义诊等活动，不断提高老人的生活质量和健康水平。

二、扎实工作，开拓创新，努力提高退休人员社会化管理服务质量和服务水平。

截至20xx年x月底止，我所共接收企业退休社会化管理人员6249人，为做好服务管理工作，在工作中我所认真履行职责，积极开拓创新，努力提高服务质量和服务水平，在做好日常管理服务工作的同时，心为退休人员所想，急为退休人员所急，切实为管理服务对象排忧解难，积极开展了如下慰问工作：

（1）对生病的退管人员及时探望,1-11月共慰问生病退管人员208人,慰问金额5200元；对去世69名退管人员及时送去花圈悼念，并协助家属办理丧葬补助。

（2）为5866名退管人员每人发放一份春节纪念品。

（3），配合区劳人局指导社区对退管军转干进行了慰问，春节、“八一”期间各慰问80人，每人100元慰问金，慰问品一份。

（4）配合市劳保所指导社区做好春节特困慰问，慰问特困退管人员89人，慰问金每人300元。

（5）配合区劳人局指导社区做好春节特困慰问，慰问的特困退管人员27人，慰问金每人100元，慰问品一份。

（6）街道办事处劳保所对31名重病退管人员进行春节慰问，发放慰问品一份。

（7）召开社区的退管自管小组长迎春座谈会，对63名小组长进行春节慰问。

（8）为6135名退管人员每人发放一份重阳节纪念品。

三、开展形式多样的老年文体活动，丰富老年人文化生活。各社区充分利用春节及各种传统节日，针对老年人的特点，组织开展有益老年人健康、适合老年人参加的内容丰富、形式多样文体活动。

（1）春节期间组织各社区相继举办了座谈会、游园、油茶节等丰富多彩的活动。

（2）各社区结合自身实际，有针对性的开展了如中老年生活交流会、春游、猜灯谜、学雷锋、庆“三.八”手工艺品展、美食文化节、油茶宴、包棕子比赛、参观高新区历史文化展、利用社区卫生服务站定期为老人开展健康讲座及免费体检等一系列丰富多彩的文娱活动。

（3）在中国共产党建党90周年来临之际，组织退管人员开展“千人绣党旗”活动，为激发退休人员的荣誉感、责任感，真正做到“离休不离党，退休不褪色”， 进一步坚定理想信念，在创建和谐社区中，积极发挥党员的先锋模范作

用，塑造新时期退休党员的新形象，永葆共产党员的先进性，并表达辖区内1026名退管党员和5.5万居民“永远跟党走”的坚强决心。

（4）组织5支退休人员汽排球参赛队参加区退休人员气排球比赛，分别获得第一名、第二名、第三名、第五名、优胜奖的喜人成绩，我所获得最佳组织奖。

（5）重阳节前夕，为进一步弘扬中华民族的敬老、爱老的传统美德，让广大社区老年人度过一个欢乐、祥和、健康文明的节日，举办一场“迎国庆，贺重阳”文艺演出，让退管老人老有所乐，欢聚一堂，或歌、或舞、或武术的节目充分展现了辖区退管老人“老有所乐，积极向上”的精神风貌，唱响了“最美不过夕阳红”的幸福生活。

（6）结合办事处创建和谐漓东活动，展示“文明、健康”的幸福家庭风采，为辖区七个社区的近6500个退管家庭免费拍摄“全家福”、“结婚周年纪念照”，并为拍摄的85岁以上老人制作、赠送7寸水晶框一付，让辖区退管老人感受最温馨时刻，记录幸福时光。

通过这些管理服务工作的开展，使广大退休人员深切感受到了党委政府对他们的关心和关爱，赢得了管理服务对象的称赞，同时也促进了社会的和谐稳定。

XX街道办事处劳动保障事务所

二○20xx年XX月XX日