什么是“互联网思维”

文：微+信（hlwsiwei）

互联网思维精髓大总结：

1、用户思维；2、简约思维；3、极致思维；4、迭代思维；5、流量思维；

6、社会化思维；7、大数据思维；8、平台思维；9、跨界思维。

课前秀：三个段子

第一个段子：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。

只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们

免费试吃……

雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?

我们再看第二个段子：这是一个淘品牌，20xx年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;20xx年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;20xx年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。

三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。

一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢?

再看第三个段子：这是一家创业仅三年的企业。20xx年销售额5亿元;20xx年，销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。

这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感? 这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。

它们背后的互联网思维到底是什么?

互联网思维“独孤九剑”

我给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的

进行重新审视的思考方式。

“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。

我讲一下我所理解的互联网思维体系。

1、用户思维

“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。

这里面有几个法则：

法则1：得“屌丝”者得天下。

成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。

法则2：兜售参与感。

一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“护法”，《小时代1》《小

时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。

法则3：体验至上

好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。

用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎样实现——全程用户体验至上。

2、简约思维

互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!

法则4：专注，少即是多

苹果就是典型的例子，19xx年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。

最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。20xx年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。

大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。

法则5：简约即是美

在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。

3、极致思维

极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。

法则6：打造让用户尖叫的产品

用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。

尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!

法则7：服务即营销

阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。

海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底

捞了。

4、迭代思维

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。

这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。

法则8：小处着眼，微创新

“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。

法则9：精益创业，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。

这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。

5、流量思维

流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。

法则10：免费是为了更好地收费

互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。

“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。

法则11：坚持到质变的“临界点”

任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。

6、社会化思维

社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。

法则12：利用好社会化媒体

有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。

这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

法则13：众包协作

众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。

InnoCentive网站创立于20xx年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。

小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。

7、大数据思维

大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。

互联网思维（hlwsiwei）

法则14：小企业也要有大数据

用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数

据平台，小企业，也要有大数据。

法则15：你的用户是每个人

在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。 银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。

8、平台思维

互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。

法则16：打造多方共赢的生态圈

平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。

将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。

法则17：善用现有平台

当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。

马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”

法则18：让企业成为员工的平台

互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。

包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。

内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。

9、跨界思维

(随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。

法则19：携“用户”以令诸侯

这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户! 他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。

未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数!

所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。

一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。

李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。

以上便是我总结的互联网思维“独孤九剑”。

今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。

美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。

金山网络傅盛说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。

我们认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。

文：互联网思维（hlwsiwei）

第二篇：盘点互联网思维的9种诠释和4点精髓规避合盘贷理财盲点做到游刃有余

盘点互联网思维的9种诠释和4点精髓规避合盘贷理财盲点做到游刃有余

互联网金融逐渐走入人们的视野，下面是对互联网思维的9种诠释和4点精髓解释。

一、互联网思维的9种诠释

目前对互联网思维大概有9种诠释：

1.一些主流媒体认为，互联网思维是传统媒体的延伸；

2.网民认为，互联网思维是草根思维；

3.一些学者认为，互联网思维是体验与参与的思维；

4.马化腾认为，互联网思维是“用户体验、互动参与、数据分析、开放共赢——这四条是把这几年的实践总结以后得出的心得”；

5.阿里巴巴的“独孤九剑”认为互联网思维是用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维；

6.北汽董事长徐和谊认为“互联网思维就是社会化思维，就是用户思维，就是大数据思维，就是零距离、网络化思维；互联网思维还有极致思维、简约思维、迭代思维、量思维、平台思维等等”；

7.Google最重要的互联网思维是“以用户为中心，其他一切纷至沓来”（Focus on the user and all else will follow）；

8.360董事长周鸿将互联网思维方法论归纳为四点：用户至上、体验为王、免费和增值服务、创新；

9.小米的互联网思维就是：专注、极致、口碑、快。

笔者认为，以上前3种诠释有片面性，第4到第9的诠释是相对真理。

二、互联网思维的精髓有4点

究竟什么是互联网思维？合盘贷认为其实就是对互联网的发展变化进行分析推断及综合的认识过程和思维过程。它主要包括以下几个方面：

1.以用户为中心的思维

互联网服务的特点：和用户之间不是一锤子买卖，而是一个长期的关系，重心是提供有价值的黏性服务。聚集越多用户就会产生越大的化学反应，产生颠覆性的创新。

“免费”与“增值”是互联网服务的一体两面。笔者曾经就“什么是互联网思维”请教国双老总旭扬，他举了谷歌的例子。谷歌最早做搜索，接着做地图，都是免费。免费是互联网领域一个很厉害的杀手锏，QQ、微信、360都是免费的。但天下没有白吃的宴席，互联网也不例外，它是通过增值服务收费。淘宝和百度都是搜索排名付费。先靠免费做大量用户，再去寻找盈利模式，“羊毛出在猪身上”。

2.颠覆创新，快速迭代

快速发展与创新是互联网的基本思维。互联网更新快与技术发展越来越快有关：收音机发展了38年，电视发展花了10余年，互联网只用了4年左右。互联网这种快速发展与更新，造就了互联网创新思维。

腾讯是“互联网思维”创新的典型，除QQ、微信外，腾讯也进入了手游市场，运营一款手游，盈利轻松过千万，最好的一款月流水已经3亿元了。

小米科技亦是创新的高手。小米手机在20xx年第二季度以13.5%的市场占有率占我国智能手机市场第二、国产手机市场第一。在全球范围内，小米手机占有率为3%，排名第十。如此惊人的成果，仅用4年就达到了。

但也有“成也互联网，败也互联网”的例子。《华盛顿邮报》创办于1877年，几乎经历了美国三分之二的历史，获得47次普利策奖、18次尼曼奖学金、368次白宫新闻摄影协

会奖，但在20xx年8月6日被亚马逊董事长兼CEO杰夫·贝佐斯(JeffBezos)以2.5亿美元收购。

20xx年9月3日，微软收购诺基亚，曾经一个时代的手机帝国结束了。国美与苏宁鏖战十几年，好不容易赶超对手，还没来得及庆祝，20xx年11月11日，天猫宣布24小时内的交易总额达到351亿元。一只“猫”和一只“狗”（京东）抢走了本属于它们的市场份额。

3.一体化思维

互联网思维本身带有一体化的特征：制作与营销一体化，企业与用户一体化，软件与硬件一体化，线上与线下一体化。

万达集团董事长王健林说，在这个时代，如果你们不用互联网思维去做，就要落伍，就要被淘汰，即使房地产也要有互联网思维。

O2O就是在移动互联网时代线上线下相互融合、提升消费的新商业模式。有四个关键词：移动互联网、线上线下融合、提升消费、新商业模式，核心是要促进消费。

北汽集团董事长徐和谊认为，用互联网思维来看，未来汽车将是“硬件+软件”的结合体，必须重构汽车产业的价值链，更多地引入服务内容和创新思维。其次，用互联网思维来看，汽车不仅是交通工具，更是人们移动的信息终端和交互性的生活场景，将会产生新的消费需求和市场机会。

4.互联网巨头思维：内部市场化与竞争

传统企业在大一统思维之下，追求产业协同，资源集中，统一协调，减少内耗，提高效率。但腾讯是主动追求内耗，促进竞争。看起来QQ与微信功能相差不大，但是相对产品的技术边界，其体验边界更决定了其发展空间。做了QQ再做微信是内耗，但尽在腾讯的掌握之中，放手去竞争，谁行就做大谁。既与自己争，也与外边的产品争，思维模式就不一样，多元产生创新。

三、用互联网的方式做传统产业

深度融合并非一朝一日，但千里之行始于足下。

1.深度融合的前提是解决自身的先天不足

传统媒体的短板在于缺少具有互联网思维的顶层设计，普遍缺乏“用户”理念，缺乏产品研发和市场营销的机制和人才。

顶层设计决定发展路径。技术团队让内容数字化，通过不同平台快速传递给受众；产品研发负责从前端挖掘数据，为内容生产提供受众最关心的话题；营销团队则能让受众接触并活跃使用传统媒体的新媒体产品。简言之，重要的是理念创新，这是媒体融合与转型的根本。

2.深度融合必须无缝对接

“传统媒体+新媒体”不是深度融合，“联接”、“并行”也不是。无缝对接需要通过体制机制创新，通过互动互补，实现一体化运行——没有一体化就没有融合。

传统媒体必须在内容、渠道、平台、经营、管理等方面全方位走向互联网运行模式。改变单向的内容生产方式、传播方式和垂直型管理运营方式，营造出立体、互动、实时的复合型媒体新形态。

在无缝对接上，BBC、CNN都成功地打破了电视媒体和新媒体的组织壁垒，以全媒体产品中心为主要组织形式和资源分配主体，其经验完全可以借鉴。

3.深度融合不仅要做“加法”，也要做“乘法”或“减法”

所谓“减法”就是不求全而求特、优，就是集中精力找出发展重点。

CNN在建立cnn.com时也尝试过开发多种内容，做了许多项目，如论坛、时尚、图书、美食等，向综合网站方向发展，但渐渐发现行不通，由此确立CNN的核心竞争力是优质的新闻报道，开始做减法，在移动业务上只提供最优质的新闻和评论，专注地把新闻做好。不管传播载体如何变化，CNN提供的高质量新闻报道成为其在新媒体时代的核心竞争力。

做“乘法”即凡事不必亲力亲为，要善于借势借力，通过寻求合作伙伴，利用已有的先进技术，以最少的投入收获最大的效益，实现“1×1＞1”的效果。