20##-20##年第1学期

《市场调查与预测》项目报告

项目名称    大学生网购交易成本对购买意愿的影响                                                                    

班    级      

组    长                                                                                                          

组    员                                                        

指导教师                    

完成日期   20##  年  12  月  15  日

目    录

一、前言.......................................................2

二、市场调研策划方案...........................................3

1.调查目的.....................................................3

2.数据来源.....................................................4

3.调查方法.....................................................4

4.测量工具.....................................................4

5.抽样设计.....................................................4

6.调查费用.....................................................5

7.小组成员情况和分工...........................................6

三、市场调研报告...............................................7

1.项目执行的背景...............................................7  

2.调研方法.....................................................7  

2.1问卷设计................................................8

2.2问卷误差................................................8

3.数据分析.....................................................9  

4.结论和建议...................................................16 

四、附件：.....................................................17

1．市场调查问卷...............................................19

2．原始数据采集...............................................24

3．其他相关附件...............................................25

一、前言

  互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互 联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物的情况进行调查。

二、市场调研策划方案

1、调查目的：

  本次调查，通过对大学生网购实际情况的掌握和了解，来分析网购的不确定性和时间成本对购买意愿的实际影响，进而了解大学生网购现状，并对大学生网购交易成本的上升来提出一些观点和建议。

  通过本次调查，结合课本学习和老师讲解的专业知识，我们更好的掌握了课本中的关于调查问卷的设计、发放、收集、整理、分析的相关知识，巩固学习的同时，结合实际初步熟悉了市场调查与预测的相关程序，并对调查时实际上碰到的问题和困难有了一定了解。

2、数据来源

  此次调查数据的来源主要是通过在校的实地调查获取的原始数据。我们对数据进行了一定的整合处理，选择有效数据，排除了一些无效作废的数据。整体数据都是通过亲身问卷发放和回收获得，真实可靠。同时，我们对数据进行了一定的分析，利用软件分析，验证了数据的可靠性。

3、调查方法

  本次调查采取的是问卷形式的询问法。小组成员作为调查人员，通过发放问卷让被调查者当场填写和回收。

4、测量工具

  本次调查的主要对象是大学生，我们小组就近选择了本校的在校大学生作为调查对象。

  我们小组的调查采取的是调查问卷的形式，调查员就是我们的组员，通过分配在学校发放调查问卷，当场发放和回收，保证问卷的回收和质量。

  本次调查采取问卷调查形式，通过问卷回收，对回收数据进行整合与分析，获得了关于大学生网购交易成本对购买意愿影响的更加客观真实的认识。

5、抽样设计

 本次调查采取的是抽样调查的方式，根据抽样调查原则，进行随机抽样，随机抽取在校大学生对问卷进行填写。

6、调查费用

本次调查的预估花费主要是问卷的打印所需费用。

  实际上花费超出预期，由于问卷设计存在一定问题，第一次打印的200份问卷作废，第二次问卷打印230份，实际费用为：34.5+20=54.5元，调查费用由小组成员平摊。

7、小组成员情况和分工

成员：##

分工：

1.调研课题研究及确认

      ##

2.调查相关资料搜集整理

     ##

3.调查问卷的设计和修改

     ##

4.调查问卷的打印发放和回收

     ##

5.数据输入整合

     ##

6.数据分析及总结报告

     ##

7.PPT制作

     ##

三、市场调研报告

1、项目执行的背景

  随着互联网的告诉发展，网络购物在巨大的网络消费者群体的支持下有了突飞猛进的发展。相较于传统实体购物来说，虽然网络购物具有着不可比拟的优势，但由于网购交易存在很大的不确定性和风险性，网络消费者长期以来对网购的信任度偏低，相关法律法规也还不健全完善，这些都是制约网络购物发展的重要因素。

 本次关于对“大学生网购交易成本对购买意愿的影响”调查，是为了研究网购的不确定性，时间成本两大因素对网购购买意愿的具体影响程度。通过设置假设问题形式，结合大学生网购时面对的具体实际情况，以问卷选答方式来调查不确定性和时间成本两大因素对购买意愿的影响。

2、调研方法

2.1、问卷设计

  本次调查问卷共23个问题，其中变量①”网购的不确定性“包含8个相关问题，变量②”网购时间成本“包含6个问题，变量③”购买意愿的影响“包含6个问题，基本信息包含3个问题。所有涉及问题均为单选题。

  本次调查共发放230份问卷，回收219份，其中有效问卷211份，无效问卷8份。

2.2、问卷误差

  本次调查数据上有一些的遗失及缺漏，在统计数据时进行了一定的整合，这保证了数据的完整及得出的结论的严谨。而其中可能存在一定的误差，但经过检查发现并修改，误差的存在可能微乎其微，不影响整体数据和结论。

2.3、数据分析

（一）、首先，把我们收集到的有效问卷输入到Excel表格里。

（二）、再借助SPSS软件进行分析说明。

（三）、数据分析

 

  从上图看：对23个问题进行的均值描述分析我们可以发现：除去基本信息3个问题（网购频率、购物偏好、性别）外，大部分的问题回答均值为一般货同意，这说明了网购的一些不确定性和时间成本确实存在。

而我们对数据的可靠性也进行了检验：

 

  再对数据进行了相关性分析：

  选择第一个变量”不确定性“的8个问题进行了相关性分析。如下图所示，从图中我们可以看出：”不确定性1“和”不确定性2“之间的相关程度最高，相关系数为0.607，其次是”不确定性2’和“不确定性3”相关系数为0.415。显著性检验后可以发现，“不确定性1”和“不确定性2”的相关关系是显著的。

  问题之间的相关性程度较高，说明问题之间的联系是密切的，集中表现了变量的特点。

  我们再看下面购买意愿的直方图，可以发现：购买意愿整体频率呈现一般偏向同意的趋势。

 

被调查者的网购频率是比较高的，一周内网购一次的频率最高。

 

但是对于网购的信任程度还是不高，倾向于现实购物的人要多于倾向网购的人：

 

结论和建议

结论：

  1 .大学生网购频繁，但是对于网购的信任度还是不高。

  2.对于网购的不确定性有比较明确的认识，能清楚认识到网购存在的风险。

  3.在网购花费时间问题上，花费时间多，程序繁琐，会削弱购买意愿。

  4.网购的主要交易成本，对大学生的购买意愿造成影响，交易成本上升，购买意愿随之下降，反之亦然。

建议：

  1.大学生对网购安全的认识还不够，要加强相关学习，了解网购的具体流程，提高警惕，以防上当受骗。

  2.对于比较现实购物和网上购物，大学生倾向于网购，但是仅仅考虑网购的便利而忽视了网购交易成本，大学生还是要根据自己的消费能力，考虑交易成本等问题，理性购物。

  3.随着社会的发展，互联网技术的不断升级发展，网购会出现的越来越频繁，网购的新形式、新问题也会随之出现。我们要直面网购，不能因为网购的风险而畏惧网购，也不能因为网购的便利而放松警惕。

四、附件

1、调查问卷样卷

大学生网购交易成本对购买意愿的影响调查问卷
   欢迎参加本次“大学生网购交易成本对购买意愿的影响 ”调查，本次调查是为了研究大学生在网购时的不确定性，风险成本等对其购买意愿产生的影响。

希望您抽出一点时间积极配合我们的调查工作，谢谢宁的参与。                         

  本次调查使用匿名形式，我们将严格保密您的信息，你可以放心作答。

1您最少多久网购一次？ 

 （1）一个星期  （2）半个月   （3）一个月  （4）三个月   （5）半年以上

2您更喜欢网上购物还是现实购物？

（1）网上购物                  （2）现实购物

下请您勾选相应的选项，其中选择“非常不同意”得1分，“不同意”的2分，“一般”得3分，“同意”的4分，“非常同意”得5分.

23.请问您的性别？

（1）男      （2）女      

2、原始数据采集

Excel原始数据

（部分原始数据）

3、其他附件

包括Excel表格、SPSS数据、SPSS分析、PPT讲解、样本问卷

第二篇：《市场调查与预测》调查报告要求

《市场调查与预测》课程论文和平时成绩要求

1.       同学们需要和课程论文一起提交一份“学习心得”，作为你们的平时成绩。“学习心得”主要分析你的学习收获和对老师讲好这门课程的建议。有话则长、无话则短。标注清楚姓名+学号。

2.       本课程的期末成绩以调查报告为主要依据。调查报告的写作要注意格式+内容并重。

3.       调查报告的基本要求：

（1）       调查报告开始应总结一个题目。题目要求能概况报告的基本内容。例如：西农快乐书吧可行性调查报告”，“西农大学生网购行为调查报告”。

（2）       调查报告、调查方案、调查问卷的格式和内容请认真参考课堂内容和相关教材。

（3）       调查报告的分析鼓励使用图表，并通过对数据的分析得出建设性的建议。结论不能无中生有。分析方法使用基本的描述性统计分析即可。

（4）       用语得当、格式规范、具有创新思路的调研报告才能获得高分。动脑筋是可以完全做到的！

（5）       案例附件内容：

《调查方案》、《调查问卷》和你认为必要的其他附件材料是《调查报告》的附件，请依次附在课程论文后一起装订。首页的格式请参考《调查报告写作格式》.doc

4.       调查报告提交需要文字版和电子版。

（1）       文字版：请依次提供《调查报告》、《调查方案》、《调查问卷》和你认为必要的其他附件材料。文字打印版统一左侧装订（上中下各打1个订书针），A4纸打印。格式另见附件文件。

（2）       电子版需要的文件包括：

1）                                与文字版相对应的电子版（包括《调查报告》、《调查方案》、《调查问卷》和你认为必要的其他附件材料）

2）                                调查报告所使用的数据和图表。要求对报告中使用的每个图和表单独做sheet，sheet根据调查报告中出现的顺序分别命名为“图1”，“图2”，... "表1"，“表2”，...

       如果全部使用SPSS分析数据，请附带SPSS的output文件。

3）                                汇报使用的ppt电子版。请针对老师上课的建议认真修改！

5.       调查报告的电子版和文字版在周五(12月30日)12点之前统一交给学习委员杨丹同学。学习委员收齐后和老师联系。

（1）       文字版调查报告收齐后按照组别顺序整理好。

（2）       电子版由国贸1班、经济1班的学习委员分别收齐后重新命名(例如，“营销09第1组.doc”，“国贸09第1组.ppt”，……)，然后使用winrar压缩发送到：xfzhao@nwsuaf.edu.cn 邮件主题为“市场营销报告电子版-国贸09”或“市场营销报告电子版-经济09”

（3）       “学习心得”收齐后按照学号顺序整理好。