×××年年终工作总结
×××年即将过去，不知不觉已在我们公司工作了5年，在这5年中度过风风雨雨，见证了公司的发展和个人的进步，特别是今年在工作上遇到了很多以前没遇到的情况，虽然过程有些曲折但都顺利完成了，是对我自己的鼓励也是对公司的报答。
×××年总统来讲，业务增大，工作量也繁重，出差天数有两百天，其中有个别×××遇到了特殊情况，甚至造成了事故，但都顺利完成，这对我来说增长了知识面，相信下次遇到类似问题我会从容对待和正确处理，遇到的这些问题也有工作上的失误，也有工具本身的质量问题。经过了这些事故也就暴露出我们公司的一些潜在的问题。就这些问题肯定有一些不足之处这是毋庸置疑的，既然认识到了不足那就是以后学习和积累的过程，如果还有同意的错误，那就是我的工作态度问题。如果态度都不端正，那干任何事情都是一事无成，有些基础知识是我们必须要掌握的，积累知识厚积薄发。通过今年一系列的工作我也做了认真总结。
1 工作就要踏踏实实，切记鲁莽行事。我们××××服务追求的是工作安全顺利的完成，不必为了提高工作的效率，减少工作步骤，造成后期一系列的问题，对我们个人和公司造成影响，特别是××××作业。
2 认真学习，提高自身价值。学知识就是积累的过程，特别是基础知识，这个是相当重要的，与我们以后从事的其他×××作业都息息相关，只要掌握了知识才能在以后的工作中从容面对处理，也提
高自身的价值。
3 面对问题要冷静。遇事不慌，要养成这种良好的习惯。这对我们以后工作和生活中都有所帮助。
工作中暴露的问题
1 公司管理不严密，缺乏统一管理，对我们前线工作的员工支持不到位。现在直接是办公室通知×××，×××后需要准备的资料有时没有，我们甚至不了解×××的基本情况，叫我们自己解决。
2 库房工具管理不具体，有些需要报废的工具没注明，×××后工具有些损坏明显井队不让×××，像我们的×××修复完刷上漆就送到×××，才发现×××有台阶。像×××用过的没统计使用时间，使用多长时间我们心里也没底，×××就是如此。像这刚发来批×××，×××的×××基本都不合适，××的也不合适，×××都没上紧，像这些工作没有具体人员负责。
3 公司内部不团结，这个所有员工感同身受，这样不利于公司的发展和我们工作的顺利进行。
总体来说这一年转眼即逝，当然我也希望公司很好的发展壮大，自己不断的努力加上我们员工的努力，个岗位积极配合，我相信××××年会更加灿烂，更加辉煌。
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×××年××月××日
第二篇：网11管xx年工作总结及xx年工作安排
一、工作总结
1．协助总公司信息完成了对大厦主干网络的优化，以及对国宾自有网络的全面改造工程。通过在此次改造后，将大厦原单一网络根据大厦各功能区的不同划分为8个网络，如：宾馆办公网、宾馆客房网、宾馆会议室网、宾馆地下一层员工宿舍网、公寓办公网、公寓住家网、公寓会议室网、公寓地下一层员工网等。
2．通过利用中软酒店管理系统中的销售点预定功能建立大厦统一的会议室查询平台。通过该平台，授权用户可以很方便快捷地查询到大厦各会议的预定情况。
3．顺利完成中联煤公司、电气ERP项目组等公司的入住，以及深水铺管船、大厦财务、采办、办公室等的搬迁工作。
4．大厦网络系统、电话程控交换系统、酒店管理系统等安全运行稳定，未出现重大运营及安全问题。
5．建立完善了网管中心的岗位责任、服务质量及各项工作标准，建立了网管中心物品借用登记、服务报修单申请、大厦办公电脑定期维护等制度。
二、工作中存在的问题点
1．虽然将大厦原来单一我网络细划成了8个独立的子网络，但由于网络设备过于老旧，功能较差，还不能将困扰我们因接错路由器而带来的IP地址分配紊乱的问题。
2．通过反馈渠道了解到不时有客人反映大厦网络速度不快，在看视频时会出现卡的现象。对于此问题，目前主要是受到大厦总带宽不足，以及上网人数太多的影响。要解决此问题，除要升级带宽，还要对冰峰网管设备进行升级，扩大冰峰的最大支持在线人员数量和网络处理能力
3．目前大厦主要服务器、网络核心交换机、电话程控交换机均没有购买维4．虽然网管建议了一些制度，但有些制度在实施过程中不尽人意。如用工保，一旦设备出现故障将影响大厦安全办公和经营 单位不主动出具维修单；去做电脑维护时可能因个人隐私问题不让我们操作电脑、或干脆不需要我们做维护等
5．工作中有存在责任心不强、工作不仔细的现象
三、xx年工作计划
1．如今年的预算得以实施，今年将会采办一批新的交换机，通过技术实施2．对于客人反映的网速慢的问题，将在今年提请xx年预算，升级带宽和网3．在领导帮助下，积极与相关部门协调，使其了解、理清网管的责任和服可以解决一部分楼层得不到正常IP地址的问题。 管设备 务范围，并使其支持我们的工作，尽力推进工程报修制度和办公电脑维护的正常
进行，提升服务质量。
4．进一步提高员工的责任心和服务意识 5．拟申请调整工作时间。计划取消中午休息时间，中午当值人员可适当提前点时间下班