服务营销中心半年工作总结
目 录
一、 前言
二、 市场营销总结
三、 团队建设总结
四、 下半年方向以及重点
一、 前言
接手服务营销中心，在紧张、压力、愉快、收获中不知不觉就半年了，回首半年工作，首先很感谢公司领导以及同事们的信任、支持、帮助、批评、鼓励，使我从一个对广告界完全陌生的新手，成长为一个算是有战斗力的广告人，使公司服务营销中心，从一群有点茫然的有点无助的新人，发展为有战斗力有凝聚力的创新型团队。
但同时，我们服务营销中心还有很多工作都没做好，任重而道远，我们也知道，第一年是立足之年，第一年的基础打得如何，很大程度上决定了我们下一个发展之年。
二、 市场营销总结 1、 业绩总结
? 20xx年收入目标
20xx年收入任务分为基本任务、目标任务、拼搏任务 基本任务：全年完成广告收入1200万； 目标任务：全年完成广告收入1500万； 拼搏任务：全年完成广告收入2000万； 分解到每月具体为：
也即是，按照计划上半年营销中心需要完成的 基本任务是：480万 目标任务是：570万 拼搏任务是：670万
? 每月业绩走势图：
? 具体收入分配为：
? 现金收入
完成半年基本任务的：17.89%
完成全年基本任务的：7.15%
完成半年目标任务的：15.06%
完成全年目标任务的：5.72%
完成半年拼搏任务的：12.81%
完成全年拼搏任务的：4.29%
? 合计收入
完成半年基本任务的：80.82%
完成全年基本任务的：32.32%
完成半年目标任务的：68.05%
完成全年目标任务的：25.86%
完成半年拼搏任务的：57.9%
完成全年拼搏任务的：19.39%
2、 市场营销总结
2.1半年时间内，营销中心针对市场营销做了以下工作：
? 设计了新的价格体系，由原来的12秒、15秒，更改为5秒、10秒、15秒三种适
合不同客户群的价格体系；
? 设计了单口岸套餐体系，也设计了单周价格体系，将适合客户的范围扩大到最大化； ? 设计了新的宣传画册；
2.2回首一开始制定的全年营销策略，半年的总结如下：
20xx年营销策略初步分以下几大块：
? 提升口岸品牌、名气，战略联盟，互换资源，趁势全面出击；
-----半年内通过与1057、时代商家杂志战略合作，口岸的品牌以及名气都得到了一定程度的提升；
? 营销团队分组良性竞争，重点行业集中火力突破，树立行业模板，制造行业效应； -----将团队按行业划分，但是目前效果不理想，各行业成员还未达到理想标准； ? 销售政策严谨，报价统一，给人高端、稳健的感觉，避免将市场做烂；
-----政策以及报价执行得非常好，对内员工不会因为折扣问题而提出申请；对外客户也认同口岸的价值；
? 手段灵活，主抓高端，前瞻时尚动态，既要又大又稳，也要短、平、快；
------制定了灵活的价格体系，半年内也都是按照该指导思想去执行；
? 扎根深圳，辐射全省，放眼全国，在省内、国内开发客户，全面延伸品牌影响力和价值； -----半年内主要目标还是在深圳，省内客户有花部分精力，国内客户目前很少； ? 竞标行业龙头企业广告代理，打响口岸品牌，创造稳定收益；
-----成功竞标下中国移动广告代理商，每月有稳定收入，虽然不多，但收获的品牌效应很好； ? 优质服务，为客户发现价值、创造价值，沉淀老客户，继而发展源源不断的新客户； -----由于一开始就将服务理念灌输给员工，所以目前服务的客户都对我公司非常满意，员工也非常认同“服务是企业生存的根本“这个理念；
? 寻找源头，从源头下手，用最少的时间，找到、影响最多的目标客户；
-----半年内都是按照这个指导方法去开展工作；
? 关系营销，多渠道、多方面接触行业领袖、企业领导，通过点对点实现大单突破； -----半年内接触了多个行业协会，但还未能深入打入其内部，这点，在下半年，需要重点去公关；
? 建立兼职业务员团队，扩大知晓度，拓宽市场面，实现双赢；
-----上半年该项工作未真正达成，下半年待本部营销团队稳定后会重点开展；
市场营销小结：
上半年在业绩上完成得十分不理想，这里面当然有客观因素，如团队未完全组建，团队成员多为新人，之前价格体系过于单一等，但更多的是对市场嗅觉的不灵敏，对市场反应的不迅速，对市场执行力不足，对市场的方式方法不专业。
3、 代理商工作总结
针对代理商招商部分，半年内做了以下工作：
? 出台了代理商招商政策；
? 拜访和联系了不少于20家广告公司；
3.1全年的代理商发展目标为：
深圳目标：全年签约15家深圳地区代理；
省内目标：全年签约8家省内代理（除深圳外）；
国内目标：全年签约5家国内代理（除广东外）；
香港目标：签约1家香港地区独家总代理（或5家代理）；
澳门目标：签约1家澳门地区独家总代理（或3家代理）；
国际目标：签约2家国际性质的代理；
小结：
根据半年对广告界的了解，下半年会将90%的精力投入到本公司营销工作中，会重点去拜访少数有价值的广告公司，特别是4A公司或营销咨询公司。
4、 合作战略工作总结
4.1半年时间里，对合作战略主要做了以下工作： ? 与105.7签订战略合作；
? 与时代商家杂志签订战略合作；
? 与奥美达国际易货平台签订战略合作； 小结：
基本按照年初所制定的战略合作计划在进行，下半年将根据情况调整。
三、 团队建设总结
伴随着时间，营销中心这个团队也在不断地成长，由12月份最初的3、4人，发展为目前的11人；由原来的极少出单，到现在的基本所有人都出单。
1、半年时间内，针对团队建设，主要做了以下工作： ? 制定了营销中心的目标、职责、发展远景 ? 制定了营销中心的组织架构、薪酬体系 ? 制定了营销中心的团队文化、理念 ? 制定了营销中心的初步培训制度 ? 制定了营销中心的初步服务体系
2、 团队成员半年情况：
2.2成员对营销中心业绩贡献：
2.3成员现金收入占营销中心比重：
2.4成员置换收入占营销中心比重：
团队建设小结：
目前，营销团队存在着不小的问题，主要表现为：
1、 经验不足，技巧不足；
2、 执行力需要加强；
3、 个性太强，管理有一定难度；
同时，这支团队也有不少优点，主要表现为：
1、 素质很高；
2、 非常团结，非常开放，非常朝气；
3、 非常灵活，非常有创造力，潜力非常大；
4、 理念高度一致，愿意长期成长，吃苦耐劳；
5、 服务理念、沟通能力很强；
经过半年时间打造，目前的这支团队已经形成了一定的战斗力，也已经养成了一定的特
质，潜力和爆发力都非常的巨大。虽然目前各人的业绩都不是太理想，但是下半年，有理由相信，团队的理念和文化会使每个人都得到成长和收获。
四、 下半年方向以及重点
坚定执行年初制定的营销策略，并根据下半年的具体情况作相应调整。
1、 市场营销
1.1由于上办年只完成了现金收入858,950.00，
距全年的基本任务还欠：12,000,000-858,950=11,141,050.00
距全年的目标任务还欠：15,000,000-858950=14,141,050.00
距全年的拼搏任务还欠：20,000,000-858,950=19,141,050.00
下半年首要任务是全力完成全年的目标，为此，下半年每月目标调整如下：
下半年方向以及重点很明确，就只有业绩！业绩！业绩！现金！现金！现金！
1.2营销方向以及重点
将重点放在与我们媒体较为切合的行业和企业，分别为：
? 旅游行业（各地旅游局、旅游景点，特别是在电视、报纸等其他媒体有投放广告的，
特别是香港、澳门的旅游景点）
? 深圳周边的高档酒店
? 香港、澳门酒店
? 金融行业（特别是有针对香港市场的产品的）
? 地产（深圳以及周边的高档楼盘）
? 即将上市的企业
? 旅游相关行业（航空、网站、订票）
? 与进出口贸易有关企业
? 国内5000强，国际500强企业
1.3划分特别行业小组，用特定时间跟进特定行业，用最短的时间扫最多的客户；
? 以2-3人为单位，根据最切合公司媒体的行业，用最短的时间联系最有可能的客户；如将香港旅游景点、香港购物商城、香港酒店划为一个小组，由会广东话的员工跟进；
1.4发展代理重点在于联系4A公司以及营销策划公司
? 通过各种渠道联系本土和国际4A公司，建立合作关系，
? 联系营销策划公司，争取与至少一家签订战略合作，在广告上游链条取得主动 ? 联系排名靠前的10家深圳知名广告公司；
1.5其他
? 制作新的合同模板
? 制作工作流程图
? 制定新的培训制度
? 制定新的客户服务流程
? 继续加大兼职团队的建设
2、 团队建设
下半年，团队建设工作主要为：
? 带好新员工，刺激老员工，新老员工相互影响、相互帮助、相互竞争，以达到你追我赶，热火朝天的局面；
? 建立客户服务部，初步先定一人；
? 建立客户俱乐部
? 制定标准化的客户服务体系
? 客户服务部利用微博等新媒体加强口岸对外的品牌宣传，扩大品牌影响；
? 建设、提升团队硬性环境，形成口岸特有的团队氛围；
? 组建口岸篮球队，以篮球队为外交手段去和客户进行联谊；
? 制定每月两次的爬山计划，在下半年让深圳所有的山都留下口岸人的脚印；
服务营销中心
凌小明
2011.07.10
第二篇：太平桥镇农业服务农机半年工作总结
太平桥镇农业服务（农机）20xx年上半年
工 作 总 结
20xx年上半年，太平桥镇农业服务中心（农机）在县农机局和镇党委、政府的正确领导下，以服务农业、服务农民、促进农民增收为主线，认真贯彻落实科学发展观，以开拓创新，锐意进取为抓手，农机工作取得了前所未有的好成绩，具体表现在以下几个方面：
一、农机新机具、新技术得到广泛推广，农民购机热潮空前高涨。
开年来，镇农业服务中心组织技术人员深入村组，宣传国家购机补贴政策，引导农民购买适用的农业机械，解决技术难题，使农民对机械作业的优点有了很高的认识，购买农机的投入大大提升。到目前为止，全镇购买各类机具一百五十台套，总动力675千瓦，有效地提高了生产效率，降低劳动强度。
二、创办了全县第一个农机专业合作社，有效地推动了我镇土地流转，提高了土地利用率。
在县直有关部门和镇党委、政府指导下，我镇组织机手成立全县第一家农机专业合作社，该社目前拥有各类机械二十余台套，能为农作物生产提供产中、产前、产后服务，该社还承包太平桥村抛荒土地100亩，作为农机示范和种植示范基地，有效地促进了我镇土地流转工作。
三、机械插秧技术推广有了新突破。
长期以来，由于地理环境和农民种植观念的影响，机械插秧技术推广在我镇一直是老大难，今年，镇党委痛下决心，农业服务中心具体组织实施，完成了谢家寨村35亩机插示范，目前，长势良好，得到农民普遍认可。
四、农机安全生产状况良好，农机检审率创历史新高
农业服务中心工作人员经常深入机手家中，宣传农机安全生产知识，广大机手安全作业的自觉性普遍提高，20xx年，我镇农机年审达56台套，检审率达95%，创历史新高。
五、机电泵站保养维修率达100%，增强了防汛抗旱能力。 3月份以来，镇政府拿出部分资金，由农业服务中心牵头，会同电力部门对全镇13处固定泵站进行维修保养，大型机械设备保存完好，增强了防汛抗旱能力。
以上成绩是在各级领导的大力支持下取得的，与兄弟乡镇相比，差距很大。下半年，我们将努力改进工作方法，探索发展途径，圆满完成各项工作任务，以优异成绩向党和人民交一份满意答卷。
太平桥镇农业服务中心 20xx年x月