编号：JXNH-QP-03-R04

  产品管理部  部门体系运行总结报告

1    质量方针目标的实施情况以及改进的建议

a)  20##年质量方针的贯彻及质量目标指标的完成情况

部门质量目标按季度统计，经统计确认，20##年度第二至三季度全部完成，达到预定目标。

b)   对质量管理体系有益的建议

     希望在20##年度，对GB/T19001-2008和新版GJB 9001B-2009 标准增加培训次数，以提高部门员工对标准的深刻理解。

c)   可能影响质量管理体系的变更情况

暂无

2    本部门的组织机构、职责分配、资源配置的适宜性。

  本部门目前的组织机构适宜，资源配置适宜。今年部门编制3人，实际到岗：经理1人，主管工程师1人（兼检验员），产品组装工程师1人，20##年度需再招聘检验员1人。

20##年度，本部门所需的各方面的资源都能够在日常工作中给予满足。

3    过程的业绩总结分析

分析如下：集成和单独软件产品生产情况表

所有软件生产情况表

产品的开发过程

20##年度无新集成产品和软件设计开发；

产品生产过程

20##年度1-11月份按生产任务书共生产集成产品51套、单独软件产品3套，（共制作软件55套）整个生产过程集成产品均按生产流程对产品进行部品检测及组装、软件均按照相应检测规范进行功能检测，过程中未发现不合格。

20##年度，本部门质量目标完成情况良好，三个季度目标均为100%，完成既定目标。

4    产品的质量状况和符合性：产品的符合情况，与自身前期水平对比。

20##年度，产品管理部依据《互动操作终端检测作业指导书》、《集成产品装配调试规范》等规范，对产品的生产及出货进行严格检验，本年度共检验集成产品51套、单独软件产品3套（共生产软件55套），分7个批次进行检验，无不合格品出现，充分保障了检测的正确与合理性，从20##年度开始，公司产品一次交付验收合格率一直保持100%，20##年度增加的生产完成及时率也为100%。

5    退换货情况及预防和纠正措施的情况，包括针对日常生产或服务提供所发现的不合格和顾客投诉

20##年度无不合格品及顾客投诉出现。

 

6    内部质量管理体系审核不合格项报告及不合格项措施实施情况的有关材料

20##年10月份内部审核中，未发出不合格项。

  

第二篇：企划部20xx年质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结

企划部20xx年质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结

20xx年，企划部根据公司《质量手册》、《环境管理手册》、《职业健康安全管理手册》的要求，按照职责分工认真负责地完成部门工作，本部门全体员工实现了三个体系的目标，保障了三个体系的有效运行。

一、20xx年完成的主要工作如下：

? 根据体系要求，新编制了关于消防供水设备的管理规定、保安员工作规程、保利星公司节电方案、关于办公区域内室温控制管理办法4份体系三级文件，并根据现实情况更新了包括岗位职责在内的人事、行政、网络三级文件约百余份。

? 为把火灾应急预案落到实处，请空港工业区消防中队教官作指导，组织新员工进行消防培训和消防演练。增强了广大员工防火意识，学会了处置突发火情能力和疏散紧急逃生办法等。 ? 请有资质的消防器材检修公司对烟感报警系统、中控系统和灭火器等进行年检和维修，保持消防设施、设备始终处于完好状态。对消防水池水泵进行了维修并加强了日常检查。全部更换了公司所有消火栓水带。制作并张贴消防设备位置图。

? 与空港工业区环保部建立良好的工作关系，每季度上报环保及排污申报表，及时汇报请示问题并按照要求请顺义区环保局环境监测中心，对公司污水排放和室外噪声进行检测，两项全都符合环保要求（20xx年下半年的污水排放检测已申报，于明年1月进行）。我们还向顺义区节水办提出减免排污费的申请，通过主管部门的现场监测，指标完全符合要求。节水办下达了从09年8月至10年1月免交排污费的批复，不但对空港工业区环保做出了贡献，还为公司节省了一定的费用。

? 与管委会安全生产部、顺义区防火处建立良好的工作关系，为迎接祖国60周年大庆按照管委会和顺义区的要求，对生产安全、消防安全、防盗防雨、宿舍安全进行了全面细致的安全检查工作，确保安全生产万无一失。

? 与红树林签订了处理危险固废的合同，按环保部门要求与生产部协调建设改了专用的危险固废存放室。转移危险固废时，按要求向市环保局申领了固废处理三联单。

? 组织协调信息交流工作，与主管部门建立密切的信息沟通关系，及时将空港工业区环保部的要求传达到各部门。不断征求环保部门的意见改进工作。组织协调公司内部信息交流。 ? 按照体系的要求，制定落实培训计划，编写了培训总结报告。完善了特种作业人员的专项培训，取得了叉车驾驶证和消防监控证。

? 对公司内外文件进行管理，办理存档、传阅等工作。

? 对体系内审中开具不合格项目，认真组织整改，重新编制下发了重大危险源岗位清单和重

要环境岗位清单，并补充编写了公司培训总结。

二、20xx年各体系目标完成情况：

在职员工培训计划实施率95%，采用各种形式对在职员工进行培训，今年公司办理了外部培训机构的培训年卡，拓宽了员工培训渠道，监督员工行为改进，对培训效果进行评价分析。

新员工培训率达到100％，根据公司对工作岗位的需求，对09年入职的所有新员工安排规章制度、光盘知识、生产业务流程等培训，培训考核不合格的不予转正录用。

废水排放100％达标，每半年请顺义区环保局环境监测站检测废水排放指标，确保6项指标全部达标。上半年向顺义区节水办提交免付污水处理费报告，并获得批准。下半年于10年1月份进行。

噪声排放100％达标，分两次检查车间及厂区噪声排放情况，上半年，检测已完成，全部项目达标，下半年于10年1月份进行。

火灾事故0次，聘请消防中队对新员工进行消防培训，加强防火宣传教育，提高员工防火意识。消防器材按期年检，更换所有消防水带。

工伤事故0次，加强对员工在生产工作中的安全防护教育，尽可能减少工伤事故的发生。 食物中毒事故0次，加强对快餐公司工作餐质量的监督检查，每季度进行现场检查。每月抽查桶装饮用水辨别真伪。

三、20xx年的改进计划完成情况：

进一步加强了培训工作，按要求制定了培训计划并组织实施。

通过在公司宣传栏、活动室张贴海报，开展环保宣传教育工作，提高员工环保意识。 加强了环保管理工作，与工业区环保部建立了密切的工作关系，确保环保达标。

四、20xx年持续改进计划：

加强对各类消防设施的检查，保证设备可用性。改善公司工作环境，确保员工职业健康。继续完善培训工作，确保体系运行的教育培训工作按要求进行。今后，我们会一如既往地认真进行工作，改进工作，通过学习培训，更新观念，提高水平，适应公司三个体系运行和今后发展的需要。

企划部 20xx年12月25日