专卖店管理制度

目   录

第一章、   运营流程

第二章、岗位职责
第三章、服务礼仪
第四章、清洁管理
第五章、财务管理
第六章、货品管理
第七章、商品陈列

第八章、规范制表

第一章运营流程
营业时间：
           专卖店营业时间：8：45—21：30；

商场专柜根据商场规定执行；

运营流程：

1、营业前
　　（1）人员出勤，检查仪容、仪表；

（2）清洁店内卫生。检查店内设施，如有损坏及时修理；
　　（3）检查样品陈列，是否齐备、完好；
　　（4）备好当日所需各类票据，如销售小票、赠品等；
　　（5）预备所须找零备用金；
　　（6）了解当天新上产品及其价格；

2、营业中
　　（1）了解当天商品调价及促销活动内容及价格。将新品、特卖品分区陈列。 

柜台贴及折扣牌按公司要求统一粘贴；
　　（2）负责了解销售情况，是否需要紧急补货；
　　（3）检查价格签与商品陈列是否一致；
    （4）做好售中接待，如回答顾客咨询，接受顾客的建议等；
　　（5）为顾客做结帐及产品包装服务；

（6）交接班时段保证店内正常运作；
　　（7）待机准备。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前员

工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：
A.正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；
B.正确的待机位置：是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易

 与顾客作初步接触的位置为宜；
C.待机工作：在待机时间内可以检查店内陈列与库存并整理与补充商

品等其他准备工作；
D.以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼语；

3、营业后
　　（1）是否仍有顾客滞留；
　　（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；
　　（3）当日营业现金是否全部核对清点无误并收好；
　　（4）整理各类票据及当日促销物品；
　　（5）填写当班日志记录；
　　（6）进行当日盘点，填写销售日报表；
　　（7）整理店内卫生；
　　（8）打烊。由店长或店助开晚会，总结当天工作。做好打烊店安全检查。

第二章  岗位职责
一、店长岗位职责：
1、   直接上级---自营部主管，直接下级---导购员，相关衔接岗位---货品数据

部、市场部；
2、    负责分解、制订目标任务。根据公司月度销售指标，分解成周、日销任

务并确保完成；

3、        严格控制店铺的月度费用指标，定期申报各项费用开支并监督使用去向。负责赠品的发送，赠品送出必须请顾客在销售小票上留下有效电话已备公司核查；

4、        掌握店内销售动态，及时向直属主管、数据部反馈销售信息，确保畅销款及时补货，滞销款及时反馈；

5、        全面负责店内管理，掌握公司每季产品风格及陈列要求对店员进行培训指导。每月一次对店员的进行业务考核，如有问题应作个别辅导，加以改善；

6、        负责店铺内所有货品、赠品账实相符，主持月末盘点工作，确保台账制表，商品交接的准确无误。负责商品调价执行及监督工作。

7、        负责店铺的《日、周、月报表》的填写及呈报并对报表的准确及真实性负责；

8、         每月3号按时上报上月度的《工作总结》、《员工月薪资表》 次月《费用预算表》；

9、        全面负责专卖店在当地对外的公关事务。有不能解决的突发事件及时呈报自己的上级领导，以免拖延而造成不良后果。

10、     负责店员排班、考勤。以身作则建立正确的工作作风、服务榜样令同仁们心服口服。

二、导购员岗位职责：
1、  直接上级店长/店助。服从管理，主动配合店长工作；
2、  遵守公司与店内的一切规章制度。维护公司利益，做好保密工作。节约公

司资源，保护公司财务；
3、  仪容仪表规范，注意自身形象。按规范的服务礼仪接待顾客和进行销售；
4、  学习相关商品知识。掌握库存情况。负责橱窗及样品陈列摆放。样鞋每15

天必须进行换只陈列，确保样鞋第一时间销售；
5、  配合店长做好盘点工作。必须严格执行《进、出货品流程出入库制度》， 如

有出入第一时间上报核查；

6、努力完成个人销售目标以及店内整体目标达成。配合公司根据售价的变动及

时调整样品陈列，确保专卖店终端形象；

7、严格按照公司价格表执行售价，如出现遗失、窜号造成的价格差异均按公司

价格表执行价格赔偿。
                        

第三章服务礼仪
1、语言
  1）使用标准服务用语
  2）要清晰、洪亮、亲切、自然。
  3）运用要及时、准确得体。

 2、商品介绍
  1）主动介绍主推商品。本店没有或缺货的商品，可推荐顾客类似商品；
  2）介绍商品特性，突出卖点；
  3）介绍商品要合情合理，禁止浮夸；
  4）介绍时要给顾客留有选择的空间，避免滔滔不绝；
  5）介绍时禁止使用负面语言，要多用魔术语言，灵活运用。
  
3、推荐及引导
  1）在顾客尚未做出选择时，要主动推荐商品。
  2）在顾客对自己的选择不满意时，要主动推荐其他款式。
  3）引导顾客欣赏所推荐的商品，但切忌强加给顾客。
  4）推荐商品要符合顾客年龄、身份、喜好。
  5）顾客在试穿时，积极给予适当的鼓励和赞美。

4、动作行为
  1）肢体语言得体体、大方，行动迅捷；
  2）接待顾客时眼睛要直视对方，眼神真诚并面带微笑。
  3）接待顾客时与顾客身体保持适当距离，一般为0.5米。
  4）为顾客取商品时要及时，轻拿轻放。
  5）将商品包好，用双手将小票、找零、商品递交与顾客。
  6）站立时两腿并拢，挺胸抬头，双手交叉置于腹前。

5、服务态度
  1）所有顾客同等对待。
  2）主动、热情、耐心、周到。
  3）亲切、真诚、微笑。
  4）严禁和顾客争吵，要做到耐心服务。
  5）交款前要主动讲清价格、折扣和服务承诺。
  6）收款完毕要目送顾客离开，并说“欢迎下次光临”。

第四章         清洁管理

一、           门楣、形象墙、橱窗的清洁：

1、 门楣、形象墙每周清洁一次；

2、 橱窗时刻保持明亮干净，不能留有污渍和水印；

二、           地板的清洁：

1、 每天营业营业前拖拭干净，时刻保证地面清洁干燥，以免顾客滑倒；

2、 清洁地面时以不妨碍顾客为原则；

三、        收银台和宣传资料的清洁：

1、 每天营业前擦拭干净；

2、 银台宣传品、小票、计算器等排放整齐；

3、 POP、柜台贴，无褶皱、折角、无污损；

四、           商品清洁：

1、 柜台每天营业前清洁

2、 陈列样品保持清洁、光亮。

3、 库房商品包装完好，摆放整齐，方便拿取；

4、 样品每15天更换一次，同一商品不能长时间用作摆样；

第五章  财务管理
  一、营业款管理：

  1、任何人不得以任何理由动用营业款，否则公司保留追究法律责任权利；

  2、每日17：00点前必须将前日营业款存行完毕，所存金额必须与实际现

金收入相符；

     3、每日下班前填写《现金日记账》，记录当日现金收支情况，以便公司月

底核查。（《现金日记账》不得撕页、涂改）

 二、费用申报使用管理：

     1、每月3号将上月实际发生费用明细分类整理填写《费用明细表》，并

附费用明细单据及《备用金明细账》、《现金日记账》、上月《销售小

票》以快递方式寄至公司财务审核票据；

 2、日常费用开支于每月3号申请报批费用；

     3、固定费用开支于交纳日前7个工作日申请报批费用；

    

4、名词解释：

        日常费用类别--- 运费、办公用品、鞋维修费、日常用品费；

        固定费用类别--- 房租租金、月度国税、地税、月度水电费、及临时突

发大额费用;

     5、公司会在收到单据或申请后3个工作日内审核完毕，并核准补充备用

金；

第六章  货品管理
一、来货入库：

  1、根据随货《商品出库单》认真清点来货，核对无误后方可签字认可入库，

否则所造成经济损失由当事人承担。
  2、根据实际入库记录台帐，注明来货明细并清点库存。

二、日常管理：

  1、每日交接班清点商品库存，并填写当班日志；
  2、所售商品及时销帐。
  3、库存商品和仓库货架每周四清理一次。
  4、库存商品必须分类摆放，整齐有序，方便查找。鞋盒包装有污损的及时

修补；，

三、退货出库：

  1、退货出库填写商品出库单。
  2、出库商品必须逐双开盒检查，清理标价签，避免窜只、异码、同边鞋出

库，所退商品包装完好。
3、退货后立即销帐，并及时通知收货方退货信息；

  四、货品管理：

1、货品分类管理：

2、店铺货品定位管理：

A类店铺：新款占当季货品的60%，是完成利润指标的店铺

B类店铺：新款占当季货品的30%--59%，是提高库存周转和老款销售的店铺

C类店铺：延长老款销售周期清理SKU数量店铺

3、调货管理：

1）归款：根据各店铺销售情况每10天一次进行整体调整（周五之前完成，保证各店周六、日销售）

A、对当季货品根据各店销售数据进行归并、清版调整库存结构。

B、收缩店铺库存，注意各店铺SKU数量控制（正价、特价；最高、最低、基础）。

2）补货：

   1）每周至少2次随机向公司补货。

   2）随时对店柜之间个别款进行调整。

4、货品折扣管理：

A、折扣：

1）季节性打折：根据气候、货品销售周期进行折扣促销来延长货品销售周期及清理库存。

2）节假日促销折扣：利用节假日人流增多做阶段性促销活动，提升销售额。

3）定期清理SKU数量：根据公司库存数据，管理SKU数量对部分款式以折扣形式进行清版。

4）特卖打折：年限一年以上、款式不好、库存量小、销售机会不大的货品。

5）库存量过大：做立减、、买送、每周精品特惠等进行试探销售；

B、折扣申报：

各门店在进行折扣调整前必须以书面形式向公司申请获准后方可执行，否则差

价由直接责任人自行承担补差。《折扣申报表》附后

第七章     规范制表

一、报表管理：

1、每月3前号各店店/柜长制表呈交上月《月末库存盘点明细表》及当月《赠品

发放记录表》至直属主管处审核签字后传真至公司。表格附后。

2、每日12：00前当班员工制表传真前日《日销售报表明细》，表格附后。

3、店/柜长随时传《补货明细》表至公司补货，表格附后。

4、接待售后鞋员工直接填写《售后回执表》后放置在鞋盒内随鞋返回公司，

表格附后。

5、退/返货品由店/柜长填写《退货申请》主管审核后传真至公司，收到公司批示

后，清理鞋品恢复原包装，并在鞋箱内附上《退货明细》便于衔接岗位核对数

量明细，在规定时间返回。表格附后。

6、地区主管每月10号制表呈交上月《员工月薪资表》及上月员工《排班表》及实际考勤记录。表格附后；

7、地区主管每月1、11、21日下午17:00前呈交上旬《旬工作总结》、《市场信息调查表》，表格附后。

8、地区主管在每次促销活动前7个工作日提报《终端活动需求表》至市场部，以便衔接支持终端活动，并在活动结束后填写活动总结传回市场部。表格附后；

二、规范制表(模板附后)

三、执行流程：

1、各地区主管在每月2、12、22日带齐相关报表数据资料至公司开旬会，报到时间为公司早上班考勤时间。（如遇周六、日及节假日开会时间顺延至周一，不在另行通知）；

2、上述报表未在指定日期呈报，当月薪资顺延发放；

第八章   商品陈列

一、陈列的原则：整齐、美观、充实

1、整齐——体现规范
2、美观——展现卖点
3、充实——货品丰满

二、陈列的目的：

A、站在顾客的立场：

1、明显易看：符合人体工学，顾客实现角度。

2、容易区分：明确分类，区分生活形态。

3、既有商品规定，按照次序陈列；

B、站在店铺的立场：

   1、良好的效率：卖场空间有效区分、布置。

   2、容易进行商品的库存管理：了解畅销货品，防止丢失。

   3、降低成本：省力化、标准化、手册化；

三、陈列规范和技巧：

A、陈列规范：

1、鞋码统一：男鞋40码，女鞋36码出样展示。（如果尺码不齐，以较小

码出洋为原则）

2、样鞋展示同一系列分别左右脚出样统一出右脚摆放。

3、同系列款可搭配展示。

4、同组鞋间距1—3CM;每组鞋间距15—20CM;

B、陈列技巧：

显眼性：

1、陈列时应按照产品价格和风格进行区分陈列。

2、展示区（展架从上起第一层位置）：

  ·视线上为欣赏状态

  ·放置精品鞋，价位高的；新款刚上市货品；

3、黄金区（展架从上起第二、三层位置）：

  ·视线最佳角度，为黄金销售区域。

  ·放置畅销款、主推款、价位中等货品。

  ·作用是提高店铺销售量，宣传主推产品。

4、特价区（展架从上起第四层位置）：

  ·视线角度偏下，为特价区。

  ·放置过季鞋款、断码鞋款或价位较低鞋款。

  ·作用是提高滞销商品销售量；

有序性：

1、性别属性：在陈列时男女鞋要分区陈列。男、女鞋、皮具类别陈列版面

比例为：7：2：1；

2、品类属性：在陈列时要以产品的系列作为分类的主要标准。

公牛的产品分为：时尚系列、大众系列、商务系列、户外系

列；

3、季节：一般当即鞋品陈列在主要位置及黄金点位，过季鞋陈列于特价区

或是展柜第四层；

美观性：

  同一展架上按皮质进行组合陈列，可以不同款式，不同颜色进行组合陈列。

1、陪衬陈列：在鞋旁边放置小道具，如POP相册、杂志等给顾客一联想，

激发购买欲望；

2、补色搭配陈列：利用色差很大，相互形成鲜明对照。

                 一组同款鞋可展示商品的正面和侧面；

3、皮质陈列：同一展架上按某组皮质进行组合陈列，可以不同款式不同颜

色进行组合陈列。

4、        色系陈列：陈列时应注意同色的配色。同色陈列，也可以按色条由浅

到深进行陈列，左深右浅，同组并排紧密一增加视觉效果；

5、        多样性陈列：陈列时可以用不同的陈列方式来表现，使商品的展示多

  样化、生动化。

6、        陈列的整洁性：摆在展架上的样品要随时保持整洁，去除鞋内纸团及胶纸，检查饰扣、鞋带，确保样品鞋子不出现质量问题。

POP、道具品保持干净、整洁；

第二篇：鞋类公司管理制度

第一章

工 作 职 责

第一节

管理干部基本要求

一、 具有诚信、敬业、开拓、务实的精神。

二、 具有与企业共荣辱的主人翁态度，有高度的工作责任感，有个人服从集体，局部服从全局的观念。

三、 具有一定的文化素质，具有一定的业务专业知识，具有一定的组织活动能力，具有独挡一面的工作能力。

四、 有较宽阔的胸襟，较良好的精神面貌，较强的自约能力，敢于开拓创新，勇当楷模表率。

五、 善于领会领导意图，服从上级指挥，令行禁止，团结同志，搞好部门协调配合。

管理干部行为准则

1、 要诚信敬业， 忠于职责， 不得废弛公务， 办事不力。

2、 要团结友爱， 相互支持， 不得拉帮结派， 排斥异己。

3、 要服从命令， 顾全大局， 不得个人第一， 本位主义

4、 要光明磊落， 实事求是， 不得弄虚作假， 阳奉阴违。

5、 要遵章守纪， 令行禁止， 不得自由懒散， 我行我素。

6、 要坚守岗位， 认真工作， 不得擅离职守， 管理失当。

7、 要贯彻制度， 严格管理， 不得漫不经心， 听之任之。

8、 要奖罚分明， 公正合理， 不得打击报复， 营私舞弊。

9、 要尊重科学， 讲究实际， 不得随心所欲， 盲目指挥。

10、要爱护公司， 保守机密， 不得泄露情报， 损害公司。

办公室工作人员职责

1、负责公司文件的收、发工作，重要文件、资料的管理和整理并分类归档。

2、负责公司文件的打印、传真、复印等工作。

3、负责公司报关及社会公共关系工作，接待来访宾客，按制度出。具介绍信、证明及其他信函。

4、根据公司需要制定各项规章制度，开展各项有益活动，建设企业文化工作。

5、完成领导交办的各项工作任务，主动配合其他生产部门工作，为企业发展发挥应有作用。

6、办公室人员上班不得闲聊、吵闹，不做与工作无关的事。

(一) 总机工作人员职责

1、上班时间内应坚守岗位，不得擅离职守。

2、随时接应外线电话，注意礼貌用语，保证公司的完美形象，切忌恶言相向，例如：“您好恒溢公司，请问找谁。”

3、不得闲聊、吵闹，不做与本职工作无关的事情。

4、对外来参观、公务来访的宾客，应及时主动泡茶做好接待工作，且通知相关部门人员与来访者会晤。

5、对外来参观生产现场的来宾，一律上报经理部，由经理部作适当的安排。

6、办公室人员以及车间课长级以上的外线电话可直接转入或通知受话人承接。

7、员工的外线电话，在上班时间一律不予转入。如有急事、要事一定要代为记录，并将纪录单及时上交车间主管转交给本人。

8、协理级以上（包协理）的外线电话，必须查询对方身份和详情后，方可告知。

9、督促或控制公司对外电话使用，对外线长途电话做好锁码和开启工作。

10. 因业务需要进行传真的电话或相关文件，要经经理部领导签名，方可进行传真。

(电脑员工作职责)

1、保守公司业务和文件机密，不得向外单位泄露或转让。

2、准确无误的打印公司下达的各种文件或与其生产相关的资料保证生产的正常运作。

3、注意对电脑、复印机，传真机等设备的检修或保养，如有故障应及时通知维修。

4、对所有打印的公司机密文件，图文资料、以及外协单位传真密函，要妥善处理或交予有关部门分类存档保管。

5、工作完毕应随手关闭设备电源开关。

人事课工作职责

1、负责公司员工的人事管理，建立健全人事档案。

2、具体执行实施公司员工的招聘、解雇、考核、调整、任免制度。

3、组织新聘员工的岗前培训，劳务合同、协议的签定。

4、负责代理办理员工各种务工手续及证件。

总务课工作职责

1、负责公司员工的劳动保护及后勤、职工福利等工作管理。

2、制定宿舍管理制度及员工住宿规则，全面负责宿舍管理工作。

3、全面管理食堂工作，检查、督促食堂职责的执行。

4、负责厂容厂貌管理，制定部门卫生标准，检查、督促部门、公司保洁工作人员履行各自卫生职责，确保公司环境优美、整洁。

5、保障公司生产、生活用电、用水的正常。

6、公司食堂、宿舍、娱乐等公共财产的登记、编册、保管，发现问题及时组织修缮。

(食堂工作人员职责)

1、遵守公司作息时间，一日三餐按时，且保质、保量供应饭菜，满足员工的饭用开水，以便利服务员工为宗旨，不断提高服务质量。

2、充分了解市场行情，统筹安排，努力做到价廉物美，合理安排食谱。

3、菜色花样齐全，尽量满足各个地区员工的生活习惯，采购食物要新鲜，无变质，且生熟分开放置。

4、注意饮食卫生，工作时间不抽烟，不随地吐痰，确保员工的身心健康。

5、食堂内要长期保持干净，炊具、餐具要每天消毒处理。

6、引用饭菜必须烧熟、煮透，要新鲜、无变质，方能供给员工食用。

7、因生产需要，加班至深夜，食堂要供应开水，点心和宵夜。

8、供应饭菜时，要一视同仁，按先后顺序提供膳食，不搞特殊化。

（二）宿舍管理人员工作职责

1、负责员工的住宿安排、登记、造册。

2、负责宿舍公共财产的管理，进行登记、造册，发现损坏及时修缮。

3、负责检查、督促宿舍区卫生的扫、拖工作，保持整洁卫生。

4、检查宿舍安全防范工作（违章用电、违例物品），发现问题及时处理。

5、加强巡查，防火防盗，严禁外人进入宿舍区。

6、督促住宿人员节约用水、用电，遵守作息时间，保证员工正常休息。

（三）水、电工作人员职责

1、负责公司生产以及生活用电、用水的正常供给。

2、根据生产和生活需要及时装配电源电线，安装用水、用电设施。

3、经常检修电线和电路设备，防止电源线路老化。发现违规用电、及时制止，设备损坏及时维修，防范予未然。

4、电机房内严禁他人进入，停电期间及时发电。

5、做好安全电知识教育，保障生产、生活的用电安全性。

（四）保洁工作人员职责

1、负责公司办公室、厂房、楼道、样品室、宿舍区、食堂、卫生间等公共场所的卫生擦洗、扫、拖工作（一天不少于三次）。

2、公司公共厕所、浴室每天应认真清洗扫，冲洗（一天不少于五次）。

3、公司洗碗槽、排水沟，餐后及时冲洗，排水沟赌赛及时疏通。

4、注意对公司内花草树木的修剪、浇灌工作，保持公司环境优美。

5、公司边角垃圾、蜘蛛网及时清理，清洁用具定期清洗，避免蚊虫的滋生，疾病的传染。

6、根据卫生检查工作的需要伍条件服从总务课配调，配合车间进行清扫卫生工作。

第二节

厂长工作职责

向总经理负责，下辖生管课、品管课、裁断课、帮面课、成型课，全面负责生产制造部门有关生产、质量、制度、设备、安全、卫生等各项管理工作，完成下述工作任务。

1、根据生产经营情况编制生产计划；负责生产岗位人员的劳动力配调，核定部门定员，检查生产任务完成情况，掌握全厂生产动态，做到均衡生产，暗器完成生产任务。

2、落实全面质量管理岗位责任制，督促品管课对产品进行权过程的质量和拉力检测，杜绝不合格产品入库或提交客户，严格按产品质量标准，生产工艺要求组织生产，完成公司下达的B级品率控制在1%以下的质量指标。

3、检查、督促劳动纪律、工作责任、质量标准、规章制度贯彻执行和完成情况，执行奖惩制度，做到不徇私情、赏罚分明、公正合理，充分发挥员工的生产积极性。

4、坚持“安全第一”的生产方针，贯彻、执行设备安全操作规程和安全生产、安全保卫、安全防火规定，防患于未然，严防或杜绝各种生产质量事故及工伤事故的发生。

5、加强物料、能源消耗管理，控制原辅料以及各种配件的使用，做好节能降耗的基础工作，提高经济效益。

6、督促、实施设备维修保养制度，认真抓好设备年检、周检和日常维修、保养工作，保证设备的正常运转。

7、做好员工产前思想教育工作、强化员工专业技术培训，全面提高员工的技术技能和专业素质水平，提高劳动率，增强产品质量意识。

8、督促各生产部门生产中的产量、物耗等方面资料的收集，实事求是的反馈生产制造过程中的质量信息以及当年当月完成生产任务的统计数字，及时报送总经理。

生管科工作职责

向厂长负责，辖管材料采购，材料库，中心库工作，对生产指令下达，技术文件转发，材料到位跟踪，物资消耗监督，生产进度统计负责完成下述任务。

1、根据厂长生产计划，及时准确无误地下达生产指令单。

2、做好产前技术资料印刷转发工作，做好技术文件产前发放登记，产后回收归档。

3、验证技术部门材料限额指标，及时编造材料，物资采购计划，提供采购依据，进行材料组织到位情况跟踪、反馈、协助品管部门做好材料入库质量验收，以保证材料质量和供应。

4、负责各个部门生产进度完成情况，了解统计工作，及时反馈上报厂部，并负责向公司呈报月度、年度生产报表。

5、了解、督促、统计材料限额指标完成情况，审核批准限额追加及补料申请，真实、准确反映各部门物耗指标完成情况。

6、了解、掌握仓库材料结构情况，实行合理库存，指导督促做好剩余材料色卡及统计工作，尽可能合理利用剩余材料。

7、考评所辖部门人员工作责任制落实情况，教育、督促所辖部门人员做好生产供给保障工作。

品检课工作职责

1、根据企业质量管理的方针、目标制定检验工作计划，编制检验工作文件（如检验流程图，检验指导书），建立质量检验队伍。

2、加强对检验人员的培训、考核，采用先进的检验方法，不断提高检验工作质量，降低错，漏检率。

3、制定贯彻质量检验制度，采用多种有效方式，开展全员质量教育，提高全员意识。

4、协同技术部门制定质量标准，会同生产部门制定质量管理细则，检查、落实质量奖惩情况。

5、开展全过程的质量监督，做好原材料、半成品、成品的检验，把住质量关，通过检验、测试作出判断，保证不符合质量材料不投产，不符合质量的半成品不流入下道工序，不合格产品不出厂。

6、对出现重大质量事故进行调查、分析，对其作出定性、定向分析，明确责任所属部门，反馈给责任部门督促其落实处理并做好记录以便建立完善的产品质量档案。

7、做好检验测试工作中各种质量数据的记录、分析和评鉴，并汇总，统计、报告有关部门。

产品设计人员职责

1、树立“技术先行”“服务生产”的正确观念，根据经营及生产需要，按期完成产前技术准备工作。

2、正确把握顾客对产品的要求，认真分析研究产品特性，对产品的工艺、经济性，生产的可行性，技术要求的合理性，材料使用的可靠性，进行科学的分析，为产品的设计工作奠定基础。

3、开展设计工作，进行样品试做，召集技术部门、业务部门、生产部门的有关人员，以客户对产品的要求为依据，集思广义，进行设计评审，并修正解决发现问题，最大限度的地克服产品先天性隐患。

4、根据产品加工制造要求，在确认样的基础上编写工艺流程、工艺标准、规定质量标准。确立质量点，确定使用制作材料样卡，核算材料消耗的理论限额标准，并经技术负责人审核后签发、存档。

5、经设计评审确认后，应及时交付外协单位制作楦模、刀具刀模到位后，应对刀模的准确情况实施验证，无误后应签发刀模准确确认书。

6、参加厂部召开的产前工艺贯彻，审核、讲评试产中暴露的质量问题，对生产现场管理干部进行产前技术工艺、质量标准教育，并签发标准样。

7、实行谁设计谁跟踪负责的责任，在生产部门批量投产后，抽出一定时间深入生产现场检查工艺贯彻情况及质量标准完成情况，发现问题，及时指导纠正。

8、生产中出现工艺问题应及时研究，决定解决措施，并指导生产部门及时实施弥补。

课长工作职责

向厂长负责，对部门的生产管理、质量管理、现场管理负完全责任，完成以下职责：

1、根据厂部下达的生产任务，编造招聘计划，做好部门生产（工作）人员考核录用，合理定员，均衡安排生产。

2、执行厂部指令，组织安排车间生产，控制生产节奏，如期完成生产任务。

3、进行工序能力分析，评定工人技术水平等级，组织工人技术培训，加强新品工序调整。

4、配合开发部门进行新品投产前的验证工作，做好产前的技术、物质准备工作，制定工艺流程，工序责任，工艺纪律，质量标准，检验程序。

5、强化部门全体员工的质量意识，教育、督促员工执行技术标准和工作标准，观测工艺纪律，控制材料，能源消耗。

6、实行质量监督，开展质量跟踪，贯彻“四检”制度（既自检——互检——总

检—抽检制度），经常性地展开质量分析，发现问题坚持“三不放过”（查不清原因不放过，查不出责任人不放过，无改进措施不放过），完成公司规定的质量指标。

7、加强生产现场管理，要求做到环境整洁，布局合理，道路畅通，堆放有序，设备良好。

8、督促、执行公司各项规章制度，开展必要的思想工作教育，形成良好的集体 凝聚力，建立良好的生产秩序。

9、抓好部门安全生产、安全保卫、安全防火工作，检查督促员工执行操作规程，及安全防火，安全保卫规定。

10、对部门员工岗位责任实行检查、考评、公正地实施奖惩制度，奖勤罚懒，

奖优罚劣。

班组长工作职责

1、向部门主管负责，全面完成产量、质量和消耗指标，对班组生产、质量、现场管理负责。

2、组织班组生产，调节工序力量，均衡安排作业，按期准数完成生产任务。

3、进行新岗、转岗工人技术培训，及新产品的工艺指导工作，督促，检查工人贯彻、执行工艺纪律，技术标准和操作规程。

4、组织班组成员开展“自检”“互检”，随时对班组产品质量实行检验，强化工序质量管理，发现问题，及时分析原因，采取纠正措施，未能解决的问题，应及时报告主管或有关部门，不合格品不留出班组。

5、贯彻执行公司各级规章制度，强化生产现场管理，按公司要求建立良好正常的生产秩序，保证生产现场的安全和整洁。

质检人员工作职责

1、牢固树立“质量第一”的思想，对公司产品质量起把关、预防、反馈的职能。

2、必须了解熟悉与自己所承担检验任务的产品的工艺流程、工艺要求、质量标准，并熟练掌握检验技术知识，避免错检、漏检。

3、坚持原则、不徇私情地堆产品质量负责，一丝不苟地按技术标准监督检验，不让不合格产品流入下道工序，把好产品质量关。

4、坚决贯彻管、帮、促相结合的检验监督方针，在品质检验过程中同时做好工艺纪律的监督和技术的指导，并指导操作工人开展自检互检。

5、做好检验过程中各种质量问题的准确记录，并明确责任人，做好书面记录，同时向责任部门反馈，纠正存在问题。

采购工作职责

按照生产的规定期限，保质保量完成生产所需的材料，物质的采购供应工作。

1、协助品管部门负责评估、审核供应单位。外协单位的生产能力，质量和信誉，做到“货比三家，价比三家”，保证采购的原材料和外购外协件的质量符合产品设计要求。

2、接到生产指令单及材料采购计划后，严格按材料质量标准、熟练实施采购。

3、对需外协加工的材料，应根据采购要求把所需生产的材料的名称、颜色（色卡）、数量、规格、质量要求、交付限时下达给外协供应单位，在可能的情况提供样卡、色卡。

4、及时对材料供应或加工单位的进度和质量情况进行跟踪，并要求供应单位在所生产加工的材料上标好生产货号和数量。

5、对外供单位的生产材料，实行质量把关，按规定时间将材料及时组织到位，为生产做好产前物资准备工作。

仓库工作人员职责

1、负责仓库物资的收发、保管等工作。

2、认真验收物资品名、规格、数量、颜色、货号，如有差错及时反映和解决。

3、核对每日发出的产品，材料物资进出数量的汇总和登记并及时报会计登记入账。

4、产品、物资分类堆放，做到标签明码，摆放整洁有序，多而不乱。

5、严格控制原材料和配件的发放，，合理安排库存材料的利用，防止储备材料过多的现象。

6、切实做好“十防工作”（防火、防霉、防蛀、防爆、防潮、防烂、防盗、防鼠、防毒、防晒）。

7、要按期主动和会计核对库存物资数量，定期与会计进行季度清仓盘点，如实反映盘点亏盈情况。

中心库工作职责

帮面材料中转工作：

1、严格按生产指令单要求的货号、颜色、数量接收冲裁车间生产的工作，并使用标准纸板，按质量要求标准，严格把关，对转发帮面的生产部件实施准数和质量互检工作，做好原始记录，发现问题反馈裁断车间及上报有管部门处理。

2、负责向技术部门领取外协绣花标准样板，熟悉掌握外协绣花的工艺要求，质

量标准；进行外协工件外发，验收工作，要求对加工后的绣花工件应逐一按质量标准实施验收，并做好质量原始记录，发现问题，及时呈报过关部门处理。

3、根据生产要求按帮面车间下达给各生产班组的任务情况，按帮面所需部件及 时、准数、均衡配给转发帮面车间，并做好交接领用手续，填制日期生产报表，呈报生管科。

4、接收后的工件部件，应按订单归类，进行存发。标的建卡，要层次清楚，整洁有序。

半成品、成品中转工作：

一、对半成品中转工作负责：接收帮面车间入库的半成品，并按不少于10%的比例数抽检，要求数码准确。发现误差给予记录，退回。

1、要按批次、货号分类进行有序堆放，建好帐卡，整批追踪归仓，并做好原始记录交接手续。

2、根据生产需要向成型车间发放帮面成品，并做好发放记录，协助敦促，落实清单工作。

二、对成品中转工作负责

1、成品入库时应严格根据生产指令单要求查对外箱、包装、货号、箱号、数量、订单批次及颜色是否正确。

2、应按货号、批次进行分类存放，有秩堆叠，做好交接手续，建好货卡，隔离

A、B级品。

3、接到发货通知后，应事先盘查仓库，发放要绝对正确，做好发货详细情况记录，办好出仓手续，呈报有关部门。

三、对生产进度报表负责：

每日按实际生产进度情况向生管课呈报生产进度报表，每月向厂部呈报月生产进度报表，要求做到报送及时，准确真实。

鞋底材料中转工作：

1、要随时接收大底、面衬、外箱、鞋带等鞋底材料入库，及时做好入库后的质量、数量、细码的验证工作，做好原始记录，并于当日内将验收实际情况呈报生管科。

2、库内的布局要合理、整洁，应按批次有序堆放，切挂牌登记，根据生产需要及时转发，服务生产，并做好收支账目。

3、生产部门退回的有关质量问题哦的材料，应整理存放，呈报追补，要求及时准确。

冲裁车间品检工作职责

1、对冲裁工生产的产品质量负责，应随时对生产的工件使用标准样板进行检验，发现走样、色差、材料有误，应立即停冲，并报告处理。

2、对冲裁工生产的工件进行逐一检查，挑出影响质量的疵点、残缺工件，并就残缺情况知会冲工，进行改进。

3、对生产工件的准数实行负责，每捆工件数应决对准确，尺码生产数接近满数前高水平事先统计，通知冲工，防止过量冲裁造成浪费。

4、对生产中补数工件，在有材料情况下，应会同冲工于当日补足送达生产车间。

5、需外协加工的工件，应按运输要求进行捆绑，以防途中散落造成窜号。

6、对挑出的工件，属材料质量原因的应按每20双一捆捆扎，分类存放。待批次生产完成的后，统计有质量问题材料的数额、并报告处理。

帮面品检工作职责

1、对生产班组交来半成品，应先检查配对是否正确，10双是否准数，发现缺额，窜号可拒收拒检，退回生产班组。

2、严格按工艺要求，质量标准对送检半成品实施检验，发现不良品，应查明工序责任人，知名质量问题，填制返修单，要求责任人签名后按规定时限返修上缴。

3、检查时发现较大质量问题，应当即报告反馈给生管及生产班组，以便及时纠正错误，减少损失，并上报品管科。

4、品检合格的半成品按每10双准数分向打包，标明尺码，移交中仓，应与班组，中仓办理好接收、交接手续。

5、准确如实地做好日检验数量、质量的原始的记录，并分析定性、定向质量事故原因，以书面形式报送部门主管及品管科。

6、在成型车间被复检出有质量问题的半成品及成型绷破的返修品，品检高水平做好原始记录，积极配合返修，在正常情况下一定要如数返修，跟踪到位。

7、应认真把关，积极工作，做到生产出的半成品不滞留，不堵塞，不错检，不漏检，因工作失责造成单脚、窜号、欠数、漏检，应承担责任，赔偿损失。

第三节

安全保卫组工作职责

1、负责保证企业生产、工作、生活的正常秩序，保护公司财产、员工安全。

2、建立健全治保工作制度，实行24小时值班，重点部门重点防范巡逻。

3、认真做好“防盗、防火、防破坏、防灾害”事故四防工作，维护正常的生产秩序，社会治安秩序。

4、执行公司各项规章制度，制止违法违纪行为。

5、负责门卫管理工作，做好值班记录，来访人员登记。

6、负责员工出入公司管制，识别证的使用管制。

7、协助厂部车间管理好消防器材，保持器材有效状态，搞好安全消防工作。

8、定期组织员工进行安全消防工作思想教育

保安人员工作职责

1、保守人员应有高度责任感，以确保企业的安全，员工的安全，坚守岗位，忠于职守。

2、上岗时应穿着制服，衣帽整洁，应有饱满的精神状态和良好的形象。

3、对予来访的客人应问清事由，以礼相待，做好出入登记手续，并按规定通知被访人员，如发现异常者，禁止其出入并将其扣留，及时报告处理。

4、对出入本公司的车辆要进行检查、登记，安排停靠位置。任何出厂物品（含员工行李）应办理出厂手续，且予以检查无误后方可放行。

5、对公司往来信件、邮包负责收转，不得私拆，截留他人信件、邮包。违者依法处理。

6、对予本公司员工须监督其是否佩带识别证，并辨别真伪，方准其进入。

7、检查、监督、劝阻。制止员工违反公司规章制度和违法行为。

8、做好日常及夜间安全巡检工作，注意防火、防盗，对主要部门与部位每日定时做好安全检查登记工作，察看厂区安全情况，发现异常及时处理和上报。

9、每日检查车间、仓库下班后电源是否关掉，门窗是否锁好，如未按规定关闭应及时督促关闭，且做好违规登记报主管处理。

10、宾客小车及副总经理以上干部出入大门，须行立正礼。

11、保持厂门环境卫生，纠正闲杂人员或车辆在厂门周围逗留，保持道路畅通，

门卫值班室内不得有闲杂人聊天。

第五章

技术、工艺管理制度

新产品技术开发与试验工作管理制度

1、根据鞋类市场需求和公司生产能力的可能性，制订与公司发展规划相适应的新产品开发计划，并组织实施。

2、根据企业生产经营方针和目标进行新款样品的设计和小改小革活动，总结鉴定技改措施，掌握国内外科技动态，制订新款制做工艺，报技术部门审阅、裁定、签付实施。

3、新款工艺确定后，应及时向业务部和生产部门提供工艺要求制作单，明确规定新款所需材料的数量、颜色、等级、品名和规格等要求。

4、制订与新工艺相适应的技术操作规程，质量要求，建立健全新产品开发与试制的全过程故那里方案，实施验收新品生产过程中的技术资料。

5、对新款产品的经济性，生产的可行性，技术的合理性，要进行科学的分析，对试制出的产品要严肃认真的同有关生产部门、技术部门进行研讨、鉴定、解决新款鞋类产品在实际工作中存在的问题。

6、制订新品质量内控标准，做好产前材料预算和原材料采购的采标、建卡工作，建立技术资料的收、发、存制度，形成系统科技存档。

技术工作管理制度

1、技术人员应认真做好各种技术资料整理、收集与研讨，为公司的生产和发展提供可靠的技术保证。

2、技术人员应深入车间，指导工艺操作，检查工艺上机情况并技术了解处理产品技术问题，掌握第一手资料，为产品的质量提高和更新换代提供切实依据。

3、新产品投产前，必须由新款鞋产品的设计专业技术人员对其技术指标作全面的考核，确保投产顺利。

4、组织技术人员学习掌握有关技术资料，为生产需要、改造工艺工序达到节能降耗、提高工效的目的。

5、定期对员工进行技术技能知识培训和操作考核，对新工人上岗，应进行一定时间的培训和操作教育。

6、密切注视同行业的技术动向，加以总结，提高自身产品的市场竞争能力。

7、有关技术资料、图纸要分类立档并由生技部指定专人保管，重要的技术资料未经领导许可不得随意外借、影印。为本公司的产品等技术资料保密，不得外传。

工艺工作管理制度

1、加强工艺管理，贯彻执行管理标准。

2、由专业技术人员负责工艺管理工作，并能根据生产任务，做好产品的工艺设计。

3、指定工艺员应根据产品质量要求和原材供应及质量情况，核算原材料计划，提供新款工艺要求以及新款鞋材的样板色卡。

4、由专职工艺管理带头，组织工艺小组活动，召开工艺研讨会，并负责全面推广。

5、公司确定的新产品投产，品种反改，工艺管理要先行一步，为正常生产奠定稳定的技术基础。

6、工艺有关人员要经常对工艺上机情况进行检查，做好原始记录和反馈汇总工作，并及时将工艺表及工艺资料整理上报归档。

7、工艺管理要持实事求是的态度，深入车间，了解生产实况与实施工艺是否吻

合，及时调整。协助搞好公司的新产品试制及投产工艺的接收工作。

设备工作管理制度

设备是工业生产的重压组成部分，也是企业产品质量的第一保障，设备管理工作应以生产为中心，以经济效益为目的。贯彻“预防为主”“保养与保全并重”的方针，做到科学管理，正确使用，保证设备处于良好的性能状态。

一、设备维修与保养制度：

1、根据企业生产的实际需要，组织设备技术专业人员进行维修管理。

2、严格执行“安全技术操作规程”，实行定检定人操作，以利熟悉和掌握本部位设备的技术性能。

3、设备必须专人保养，不得私自动用他人设备或机台。

4、若设备或机台出现技术性能故障，应及时通知专业技术人员修理。

5、保障设备结构的完整，不得随意拆卸或自行维修，不得调换其它设备或机台上的零件。

6、正确使用、精细保养、随手关闭设备或机台电源，定次上油润滑机器，清除设备沉积的垃圾，保障设备的正常运转。

二、设备事故与处理

1、设备因非正常损坏或正常生产磨损之故障，致使停产修理或延误生产降低效能者，均为事故。

2、不论事故大小，一单发生设备故障，操作者应立即切断电源，并及时通知部门主管人员和设备维修人员进行抢修。

3、对于违反操作规程，造成机械损坏而降低设备性能或停产者，视情节轻重给予处罚。对故障损坏机械设备者，则要严肃追究，从严处罚。

三、设备或机台维修保养规则。

1、设备或机台必须服从部门管理哦人员指派，专人使用，专人保养，不得任意调换，违者予以警告处分罚款20元。

2、不得私自动用或调换他人设备或机台，违者予以记过处罚款50元。

3、设备机修人员应以生产为重，随叫随到，不得以与本职工作不相关的理由拖延维修时间，违者予以警告处分。每人每次处罚款20元。

4、设备机修技术人员，要定期进行设备性能的检测，做好巡检、周检和日常维修工作，保障生产的正常运作。

5、设备保养人员用保持工作台和设备表面清洁，定次上油润滑机器，清洗机器、清洗机台内部的污垢和垃圾，保障设备的最佳性能，违者罚款5元。

6、设备或机台换作人员，离开工作台，应随手关闭电源，减少机械运转、磨损或意外事故的发生，违者给予警告处罚罚款20元。

第六章

安全保卫、防火管理制度

全员治安保卫管理

1、开展经常性的社会主义法制教育以社会道德、厂规、厂纪教育，树立遵纪守法新风尚。

2、凡偷窃、赌博、流氓聚众斗殴，动用厂内设备、原材料、工具、量具做私活等违法违纪行为，视情节轻重按规定给予严肃处理。

3、因管理不严，玩忽职守发生的物资、现金、票证、档案资料文件被盗及造成重大损失事故，重大经济损失等，应追究责任，进行严肃罚款和赔偿。

4、建立健全治保工作制度，加强值班管理，对重点部门应经常检查巡逻，消除隐患，防范于未燃。

5、督促各部门、车间对易燃品，易爆和有毒物资，指定专人领用或负责保管，并严格办理领用登记手续，保证安全。

保安人员工作制度

1、保安人员必须服从保安公司和公司的双重领导，认真做好本公司“防盗、防火、防破坏、防灾害”事故四防工作，维护正常的生产秩序和社会治安秩序。

2、保安人员值班时，必须着装整齐，文明值勤，认真执行公司规章制度。

3、值班时要坚守岗位，不得擅离职守，不准做与值班无关的事，夜间上班要加强巡视，发现问题要及时处理，必要时报告公司。

4、做好门卫管理工作，做好值班记录，来访人员登记，不允许生产人员上班时间接客。

5、协助厂部、车间管理好消防器材，每月1号、15号为安全检查日，对需要跟换的消防器材及时通知有关负责人更换。

门卫工作管理制度

1、公司门卫人员必须认真做好外人员出入的检查管理，杜绝外人随意进入厂区。

2、公司产品、物资、器材包括员工行李出厂时，值班人员应认真查看，是否办理出厂手续，否则不允许带出厂区。

3、严格履行门卫的权限、职责，对违反门卫管理制度的行为进行制止教育。

4、门卫工作人员不准私自叫人顶班，若有急事外出，必须经有关部门领导同意后方可替班、换班。

5、门卫值班时，应坚守岗位、大公无私、以身作则，时刻保持高度警惕，保卫工厂安全。

消防工作管理制度

1、认真贯彻“以防为主、一消为辅”的消防工作方针，经常对员工进行防火及消防知识教育。

2、生产车间、仓库严禁吸烟使用明火，违者给予警告处分。

3、仓库需存放易燃、易爆品时，应限额存放并制定专人妥善保管。

4、电器设备，线路开关应定期检修，如发现有补安全因素（如短路绝缘性能差的部位）要立即停止使用，及时跟换检修电线、电源器械。

5、生产现场使用易燃物：工作完毕要及时清理干净，不留余患。

6、未经允许，任何人不得私自设置电炉，私自架接火线多设插头，违者给予记过处分，若因此引起火灾事故，追究其法律责任，并赔偿损失。

7、消防设备和器材，任何人不得随意迁移动用。灭火器要定期换药检验，务使一切消防设备随时处于良好状态。

安全防火措施

1、建立健安全防火体系，成立安全防火委员会，公司主要负责人分管该项工作，各部门设立防火安全员。

2、建立安全防火责任制，根据“谁主管谁负责”的原则，各部门主管为第一责任人，应与公司签定安全防火责任书，并把部门安全防火工作纳人对部门工作考核的重要内容之一。

3、经常性地进行安全防火知识及安全防火规定的教育，提高全体员工的安全防火意识。

4、组织一支公司义务消防小队，消防队员由各部门选派身强力壮，责任心强的员工担任，义务消防队员应熟知安全防火知识，应会正确使用安全防火器具，应掌握灭火的本领。

5、根据安全防火需要，配备消防器械和消防设施，定期对公司消防设施，消防器材进行检查，保持良好有效状态。

6、建造防火水井，防火水池，设立易燃易爆物专用仓库，隔离易燃易爆物品，严防事故的发生。

7、贯彻落实安全防火规定，定期与不定期对部门安全防火工作进行检查、考核、评比、重奖重罚，发现问题及时整改，消除隐患，对违反安全防火规定的部门及个人给予严肃处理，造成严重后果者除赔偿经济失外，送交公安部门法办。

安全防火规定

1、严禁在生产场所、仓库、宿舍区以及公共场所使用明火或吸烟，应到公司规定的地方吸烟，并严禁乱丢烟头。

1、在生产场所、仓库、宿舍未经批准严禁乱挂乱接电源或使用电炉，电热棒等电热器具。

2、严禁在消防安全通道堆放物品，保持安全通道畅通。

3、严禁挪动借用防火器材、工具、设备。

4、仓库照明一律使用防爆灯。

5、堆品物品应按用电规定与电源线路，保持一定的距离，用电设备与物质隔离。

6、易燃易爆物品应隔离存放，由专人负责保管和检查。

7、严禁随意改动用电线路，各部门应按规定容量用电，增容应申请批准，不得超容负载。

8、定期对用电设备及用电线路进行检查，维修，防止发生短路等意外。

9、厨房燃料与燃炉应隔离，人离伙房应熄灭燃火，煤炉应封闭，冷热燃灰应分离。若使用液化汽炉应经常检查是否漏气，发现隐患及时抢修。

10、各部门下班后要随手关闭电源和门窗，严防违法分子的侵犯。

保安人员日常工作事务

1、认真做好“防盗、防火、防破坏、防灾害”四防工作，维护正常的生产秩序。

2、做好门卫管理工作，做好值班记录和来访人员登记，家居来访需留宿者，必须要通过管理部同意门卫办理留宿登记手续方可留宿。

3、督促公司员工遵守各项规章和管理制度，实施识别卡配带和处罚的规定。

4、门卫人员轮留组织、督促员工进餐排队，搞好食堂的秩序管理。

5、搞好各车间下班后的门锁检查，没有上锁的车间，要通知其车间主管、追究责任人，作好记录，加以处罚，上报管理部，未锁车间门者，每次罚款（白天20元，夜班后50元）。

6、深夜（从24：00点至早晨7：00点）对公司的生产车间、仓库、生活场所要进行三次不定时的全面巡查，并作记录。

7、严格控制员工在上班时间外出公司，因病或事假外出公司要有车间主管签名的请假条，方可放行。

8、因病或事假请假时间超过二天者以及离职需出厂的员工，必须有管理部签字的出厂条方可放行。

第七章

质量管理工作制度

质量是企业的第一生命，质量管理工作人员要以提高经济效率未中心，以全面质量管理工作为重点，深入开展全员质量管理教育，强化质量意识，开展“质量第一、信誉第一”活动。全面执行TQC工作，确保产品质量达标。形成一个“领导分管、全员负责、层层把关”逐级落实的质量管理体系。

（一） 质检人员工作制度

1、牢固树立“质量第一”的思想，为公司为广大消费者把好产品质量关。

2、必须熟悉了解自己所承担检验任务的产品的生产技术技能和工艺流程，并熟练把撑检验技术知识。

3、坚持原则，不徇私情，坚持对产品质量负责，最自己的工作负责，一丝不苟的按技术标准和要求实施检验，实事求是的反映产品质量。

4、坚决贯彻落实“管、邦、促”相结合的监督检验方针，以质量检验标准为依据，引导工人提高产品质量意识。

5、必须做到品检原始记录齐全，检验报告准确、完整、及时做好质量信息反馈工作。

（二） 帮面车间质量检验标准与工艺要求

1、认真检验鞋面的颜色、断纱、伤痕和露面针孔，查看绣花的图案、颜色和残次、齿号与鞋标号码是否相符，查看整双鞋面是否有漏线漏件现象，有不符合工艺要求和规格的材料、部件及时退回返修。

2、半成品鞋面的号标，成分标是否符合产品生产的工艺要求，左、右脚是否配双，不符合工艺质量要求，绣花反向或不配双的鞋面应及时返修或进行配双处理。

3、要准确无误的按鞋面制作工艺要求，对照定点、画线部位进行规范操作，做到不露点露线，鞋头、后邦以及中点部位要对正车平。中邦及对称部件（如：鞋眼织带、鞋眼扣、装饰部件等）要间隔一致相对称。

4、内里补强粘贴要牢、平，海棉包制要均匀、结实、饱满，内鞋领翻得要彻底、到位，如有棉爆开或不到位的质量事故，予以退回返修。

5、鞋面缝制起止回针（3—4针），边距要求在1.5mm—1.8mm之间，针距每英寸8—9针（1cm3针半），合缝和内鞋领缝制每英寸10—12针，双线间距2.0mm—2.2mm之间，有跳针、皱折、浮线以及重针出现双线和不符合上述要求的，予以退回返修。

3、半成品鞋面的线头修剪要干净，接鞋舌长短要适宜端正。边缘修剪要整洁一致。

4、把好鞋面验收质量关，要求打包数量准确整双鞋面无任何污染，如因胶水、油污、灰尘、笔迹染色污染的鞋面，不得验收打包，以免影响鞋面的外观质量，应及时退回返修或更换。

（三）成型车间流水作业质量检验标准及工艺要求。

1、按生产指令单前段制作工艺要求及质量标准

（1）、按生产指令单配备与鞋楦号相应的中衬进行规范操作，中衬与鞋楦打钉

时，中衬移位不得超过1.5mm，防止前邦时卷边。

（2）、用天娜水处理前后港宝时，要均匀到位i，用量适中，不能过量，防止渗

透与鞋面外表，保持要用手捏港宝时有天娜水液体渗出即可。

（3）、鞋面邦脚车线要一致，边距在0.5cm—0.7 cm之间，鞋面与内里不得有皱

折现象，鞋面邦脚擦乳胶不得超过10mm，中衬擦乳胶在1.5 cm—2 cm之间。

（4）、前邦、中邦、后邦在操作过程中，要求鞋头、后跟（后缝）、鞋翼、护口

等部件端正，前、中、后三点对线，鞋面贴楦、无包、无褶、光滑平整。楦楞鲜明，鞋头、后跟高、低一致，内、外侧高低误差不得超过2.00mm。

（5）、画线要清晰，明朗，线条流畅，弯曲层度与鞋底边完全符合，鞋头画线

左右大小不得超过1mm。上定型要按鞋面号码配双，贴号流水标饰，切忌错号或单脚流入中段。

2、中段制作工艺要求及质量标准：

（1）认真查看鞋面是否配双，按照产品生产的工艺要求，配备与鞋面相配套的

鞋底，采用与制鞋材料相适应的处理剂，对鞋面、鞋底进行处理（一定要注意鞋材与处理剂的配用）。

（2）温控要适度，粘合面要干净，接着剂与固化剂配比要适中，一般在（3-5%）。

当天配备当天使用，不得存放5小时以上，使用前要搅拌均匀，经地处理剂处理的鞋面，一定要烘干才能擦胶，擦胶要均匀彻底，不得堆胶、缺胶，严禁风扇直吹上胶处，防止风化，影响粘合强度，擦胶超线要控制在1mm以内，需擦第二遍胶水的鞋面，一定要待一遍胶烘干后才能进行二遍擦胶。

（3）合底时要做到楦、底号码相符，掌握烘干活化程度，适时（流出烘箱未冷

却之前），按画线贴底（面胶外露不得超过0.5mm），粘底要准确、端正，不得偏移、扭斜，尽量做到一次性贴合完毕，确保粘合强底。

（4）按鞋面、鞋底材料调整压合机的压力（一般在5KG/cm2），在粘性保持时

间内完成加压工序（每次加压7秒左右），贴合不到位的应及时进行补胶处理。

（5）清除鞋面、鞋底上的余胶和污迹，严格按照流水号标配双，上定型处理，

以保下道工序的顺利进行。

3、成型后段制作工艺要求及质量标准：

（1）拔出冷冻后的鞋面楦头，查对鞋面的颜色，配双编号，再将与生产指令单

之工艺要求相符合的面衬（鞋垫）擦胶后贴与鞋内，操作时擦胶要均匀、贴平、贴牢、贴正，不得有卷边的现象，不得将胶水污染在鞋面和面衬上，保障鞋面清洁。

（2）塞纸分两次进行，第一张塞纸固定鞋头港宝处，使鞋头保持原型，第二、

三张塞纸松紧要适底，以保证鞋子中邦部位的外形美观。

（3）穿鞋带要严格按照生产工艺规定的规格、颜色和穿带方法进行穿制，要规

范、统一，松紧适宜，保障鞋中邦以及护眼部位，平坦、自然、美观、大方。

（4）根据不同的鞋材选用与鞋材相适应的清洁剂，对鞋底鞋面进行认真清洗衣，

不能因清洁剂使用不当，造成鞋底与鞋面开胶，如在生产过程中，因擦胶不匀或不到位，造成的裂胶要因裂胶程度进行及时补胶（开胶在2mm以下的用“502”快胶剂，在2mm以上的开胶用白胶补）。

注：TPR底切异甲苯清洗，以免引起开胶。

（5）对整双鞋的整过质量和工艺进行全方位的检查，合底露胶不得超过0.5mm，

做到外关整洁“正、伏、平实、规范、无伤”方能进行包装，打包归仓。

（6）认真查对内盒、外箱的颜色、规格、型号、货号、印刷、唛头是否与生产

工艺指令要求相吻合，包装时严格按照每单包装要求进行包装，不得有混码和单脚，包装辅件（如：挂牌、干燥剂、塑料袋、合格证等）要按包装要求配备齐全。

四）产品质量的“四检”规定

1、自检：要求每个生产员站在顾客的角度，市场的观念，对自己生产的工序质量进行检验，不合格品不流入下道工序，并实行自检，不罚或轻罚，被检重罚的原则。

2、互检：接交上道工序转来的产品，应实行互检，发现质量问题，应退回上道工序返修，不能继续生产，扩大质量事故损失，否则实行责任转移法，由下道工序承担上道工序的责任。

3、总检：车间品检员应按产品质量标准，实施对产品质量全面检查，发现有质量问题的产品，应查明质量责任人，责承返修，并做好记录，作为质量考评依据；不合格品不准流出车间。

4、抽检：厂部将不定期组织技术部门、质检部门人员对车间产品质量实行抽检，检验结果纳入对部门工作成绩的考核内容之一；开展质量奖惩，实行优质优价，奖优罚劣。