掌握绩效沟通程序，提高沟通质量

5月5日通过绩效知识学习并结合实际案例模拟，使参训所有成员有了深刻的认识。尤其在绩效沟通技巧方面，使我学到做好绩效沟通应做好以下几个方面：

一．做好绩效沟通前的准备工作

首先结合员工《岗位说明书》、工作计划完成情况、绩效合同结果等等；收集相关资料，包括平日的工作积分、工作记录；搜集相关部门、员工的对于该员工工作表现的评价；准备面谈提纲，这些往往是管理者忽视的地方，也是对于绩效沟通内容的简单理解造成的。

二．管理者要明确绩效沟通的目的

直接上级要清晰、明确的告知下属沟通的目的是对于过去一阶段工作的回顾、总结，并与下属一同找到不足与差距，共同制定整改计划与措施以提高个人绩效成绩；对于下一阶段工作的计划安排，明确工作重点与难点，探讨工作的切入点和解决方案。

三．绩效沟通程序

首先根据员工《岗位说明书》、工作计划完成情况、绩效合同结果与下属共同进行工作回顾，让下属认识到自己的工作与公司、部门目标之间的关系以及自己的完成情况。在这个过程中，管理者要注意事实的准确详实，描述的客观公正，进行积极正面的评价，善意的提出建设性意见。

其次将考核结果与评价依据告知下属，该结果是基于《岗位说明书》、工作计划完成情况、绩效合同结果做出的，而不是管理者主观的打分。这样的考核结果具有客观性、公正性，能够拿得出证据，让下属心服口服。

最后需要管理者的积极倾听。由于考核与被考核双方的地位不同、认识不同，对于考核结果的认可程度不一致是很正常的事，管理者需要以积极的态度，参与似的倾听，了解下属的想法了解下属的困难和期望，积极予以协助。最终，双方争取能够达成一致，为后期的工作合作奠定良好的基础。

绩效沟通其实也是管理者对有关问题进行深入了解的机会，如果下属的解释是合理可信的，管理者应灵活地对有关评价做出修正。如果下属的解释是不能令人信服的，则应进一步向下属做出必要的说明，通过良好的沟通达成共识。愿通过良好绩效沟通，达到鼓舞员工激情的目的，实现我们的各项管理目标。

贾世刚

20xx年5月11日

第二篇：混合式培训专题学习感悟

混合式培训专题学习感悟

从传统式教师培训到混合式教师培训，这种培训模式的变化，反映了信息技术环境下学习方式的变化以及由此带来的培训模式变革的总体趋势。通过对混合式培训的组织与质量监控这一专题的学习，我对这种培训模式的特点、组织、教学管理以及质量监控等有了比较系统的了解。首先是有了一种好的培训模式，关键是培训过程的落实，只有注重过程和参与，那么效果才能显现；其次是质量的问题，一是学员的自主学习，另一是培训教师的督促落实，只有这样培训工作才能有较好的收益。

混合模式克服了课堂教学模式和远程培训模式的缺点，使它们的 优点互补，是培训模式和方法的创新，解决了多年来在培训中存在的资金大量不足，时间与地点受限，培训时间与教学时间冲突等许多问题，是一个很好的模式。这种研修模式给我的启发是要不断地集思广益更新研修模式，让教师受益 更多 。

首先，我们的教师培训形式要能充分调动教师的工作积极性和工作热情，在培训期间要解决培训人员的后顾之忧，把培训形式落到实处，培训内容要符合教师的实际需求，不能空空而谈。

第二，培训评估环节，它关系到如何调动教师的工作积极性和工作热情。要想使培训评估结果发挥积极作用，就要过程性评价和结果考核并重。首先在培训起始阶段就应该公开本次培训评估的内容，明确考核标准，使参加评估的人员能够有标准可以参照，并在整个培训过程中严格执行该标准；其次要制定科学的、切实可行的过程性评价指标，由评估人员在整个培训过程中进行观察记录，适时公布过程性评价的相关数据，比如人员的出勤情况、参加讨论的情况、小组合作的情况等；最 后要安排结果考核，促进大家认识到自己学习的不足之处，以便进一步改进。当然如果能够配合相关的政策性鼓励和制约，效果会更好。

第三，可以建立学员学习情况自我评估报告电子表，此表包括学员个人信息、自我评价等，并列举出自己在实践中的成功案例、在处理课 内外资源方面，有哪些成功的探索，积累了哪些课程资源；自己在课程实施中的优势与劣势；近期内，在提升个人课程实施能力方

面，您想集中解决哪些问题？未来中希望在课堂教学的哪些方面得到帮助？把培训的每一个环节落到实处，相信我们的培训会更有时效性。第四，对于评估优秀人员进行多渠道的表彰和鼓励。比如，对优秀学员发以证书，对勤奋学员给予适当加分，这样会对学员的积极性有所推动。