“如何做好以品质为中心之管理”培训心得

品管部 Derek Shu

20xx年5月我有幸和公司几位领导参加了健峰公司在合肥举办的“如何做好以品质为中心之管理”培训，在阮老师的启发下思考公司的现状与理清管理的思路，在非常愉悦而短暂的时间中，我受益匪浅，同时也为阮老师知识厚积薄发、融会贯通而佩服。

通过本次培训，我认为重要的认识有以下几点：

1) 通过对现代管理纵横交错模式的诠释，阐明了品质部的职能必须渗透到品质形成的各过程和

各部门，且必须是积极的占重要位置。

2) 认识到品质管理成熟度判断的标准：

A.日常工作的异常事件（失误、错误、延误等）的处理，特别是重复性发生的问题和延迟性发现、发生问题的反应和处理。

B.是否实施了持续的品质控制制度。

3) 指出了改善的重要性在有利减少浪费和减小过程变异，持续的改善不仅是组织自我完善的需

求，更是顾客要求和市场竞争的要求。

4) 系统深入的阐述了PDCA管理思路，改变了我对PDCA的认识，指出了管理的因果论，强

调企业应在实际中做到“做中学”，指出了目标决定方法，方法决定组织的组织力和执行力。企业应在策划和防止再发生环节下狠功夫，才能最大限度的降低质量成本。

5) 通过组织自我完善的两个实绩表的展示分析，具体指出了立即可用的方法论，强调对统计结

果的应用是采取行动而不仅是考核，推动学习型企业的建立。

6) 阐述了质量发展的四个阶段：质量检验（QI）、质量控制（QC）、质量保证（QA）、品质

管理（QM）每个阶段的特点和优劣比较，通过上世纪80年代日本汽车工业和同期北美汽车工业调查的案例分析，导出了汽车行业的5大工具诞生的必要性和重要性。

7) 通过顾客导向过程（COP）的解析，特别是对过程的解析为有要求（时间、数量、质量、成

本等），有顾客，耗资源，顾客导向。

8) 理清了改变企业质量管理流程思路，同时针对品质考核存在的弊端和漏洞的针砭，建议合理

饿考核方法，推动各部门共同达成品质改善。

9) 联系到自家工厂实际，我们认识到品质管理要改变一些思路和方法，品管部对内外部施加影

响来改变他们的行为，必要时重新划分权责调配资源（实施流程再造），达成品质改善目标，通过实绩结果的持续监测和分析，至少应分析品质管理趋势的情况、本期情况、造成不良（趋势）的主要原因、对应的改善对策。

10) 本次课程穿插了部分哲学的方法论、因果论、顾客导向（COP）、SWOT（优势、劣势、危

机、挑战）分析，质量成本等分析，是在难能可贵。

11) 由于课程时间有限，对QA、QM规范实施缺乏一些案例分析，可能是课程的瑕疵。

基于短时间内不可能推动多项工作同时开展，我认为应优先实践3个方面的工作。分别如下：

一、 我们为大公司配套产品，他们对体系审查关注点为体系运行的成熟度：是否正在实施持续的

品质监测和改善，不仅对品质改善有益，更是增强客户信心。

1.目前自家工厂较少的长期分析，品质现状短期对比不易发现趋势问题，同时也缺乏周期（年）对比，可能是原始资料没有录入电脑，或许为零散的数据，我认为日常工作中努力做好数据的系统整理，为系统的分析提供正确的资料。

2.对品质问题的分析应找到根本原因，纠正预防措施要对应有效，必须及时的标准化控制文件，把验证对策有效性的工作做更深入些。

3.做好品质漏失检验的穿刺表整理，为决策提供依据。

二、更加深入的认识了PDCA如何推动品质提升，在实践层面给出了具有操作性的指导，目前我们主要做到了防止再发生的措施分析，况且措施是否有效的跟踪还不到位，我们更应该在策划阶段搞清楚应用的产品地方，多思考、多验证，减少批量生产中的设计变更。

三、通过改变行为来改变结果大家都容易接受，但我们的措施和实施技巧在影响他人方面还有好多可以改进的地方，通过本次培训，我们应该说统一了认识：要大刀阔斧的推行改革，思想改变的深度，决定我们的深度，改变流程、改变权责和考核方法，完善制度，落实细化的分工，强调工作的检查整改再检查，促进个人成长，共同带来部门工作良好局面。我乐意在品质管理理论知识和体系工作方面的一点经验给大家分享，促进学习型组织的建立。

第二篇：新“两法”学习心得(1)-物资管理中心

关于学习新“两法”的心得体会

何 平 新《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国环境保护法》将分别于20xx年x月x日和20xx年x月x日起正式实施。物资管理中心组织全体职工对新“两法”的进行了认真、细致、深入浅出的专题学习，并且结合物资管理工作将宣贯新“两法”的活动落实到位。通过这次学习我对新“两法”有了更深的理解和体会，使我更加深刻认识到其重要性！新“两法”将成为我今后工作、学习中的指路明灯! 作为一名物资管理的普通从业人员，我谈一谈我对新“两法”的认知和体会！

首先，新出台的《安全生产法》体现了在安全生产管理上要强化“超前意识”、“预防为主”的理念，进一步明确了只有有效地预防生产安全事故的发生，才能使安全管理工作达到最高的境界。坚持以人为本，推进安全发展； 建立完善安全生产方针和工作机制； 强化“三个必须”，明确安全监管部门执法地位；进一步明确生产经营单位的安全生产主体责任；建立预防安全生产事故的制度； 建立安全生产标准化制度；加大对安全生产违法行为的责任追究力度。其次， 新《环境保护法》增加“推进生态文明建设，促进经济社会可持续发展”的规定，将生态保护红线写入法律，要求促进清洁生产和

资源循环利用，在重点区域、流域联合防治中实行统一标准，建立环境污染公共预警机制。最后，新“两法”最引人瞩目的是对安全生产、清洁生产的要求更加严格，对于违章违法行为的处罚更加严厉。在“两法”即将实施之际，我将依照秦总会后讲话的精神、坚持“以人为本、安全发展”的理念全力配合分公司做好保安全、有质量、增效益和可持续发展的工作。

为了更好的适应新法规，尽快的提高认识，增强安全环保的责任感、使命感和紧迫感，使新“两法”能够更透彻地指导自己的工作，重点强调以下工作内容：

一是，全覆盖，不留死角，开展合法合规的检查。在每次的月度检查中要全面的按标准逐项排查，不放过任何安全隐患。二是，物资采购更安全、更环保。20xx年所需物资的招标谈判正在进行中，要在定商过程中为严把质量关开好头。严格按照冬季“八防”规定，及时配合各部门消除隐患，化解风险，安全过冬。三是，将“两法”作为近期HSE知识培训与重温的重要内容。重点学习“两法”中新增、修改的教育培训、隐患治理、应急管理及生产经营单位及其主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人、安全生产管理人员职责内容的对标分析，确保各项业务安全环保、合法合规。

宣贯学习重在落实。对于分公司来讲，做好安全井控环保工作只有起点没有终点，我将知法、用法、守法，结合实际情况、明确责任、依法改进，不断夯实安全井控环保基础，

切实提高依法治企、从严治企的能力，通过这次对新“两法”的认真学习，我更加坚定了工作信念，我相信，在分公司各级领导的带领下，我们所有同事团结一心、共同努力，以持续平稳安全形势保障分公司“992200”任务目标的完成。

第二钻井工程分公司物资管理中心 20xx年x月x日