20xx年济南二机床集团有限公司“金蓝领”培训基地
工作总结及20xx年培训计划
济南二机床集团有限公司是山东省财政厅、山东省劳动和社会保障厅20xx年首批批准的金蓝领培训基地。20xx年，我们认真贯彻落实省市关于开展“金蓝领”培训的指示精神，严格按照“金蓝领”的培训计划和大纲，精心组织，科学施教，完成培训任务。20xx年共培训“金蓝领”高级技师56人，技师31人，高级工166人。涵盖维修电工、装配钳工、镗工、加工中心、电焊工等。具体做法：
一、领导高度重视，把“金蓝领”项目培训摆在重要位置。济南二机床集团有限公司“金蓝领”培训基地由公司所属技校具体负责教学和教学管理，学校指派教学副校长和教务科长具体负责，每个专业指定一名熟悉本专业并具有高级职称的老师担任班主任，解答学生疑问。公司指派一名副总经理分管“金蓝领”项目培训，人力资源部部长和基地领导一起研究制定教学大纲和教学计划，并亲自把关审核生源质量，真正做到让在一线工作的能解决生产实际问题的工人参加培训，同时，集团公司领导还积极帮助我们解决教学中的问题，如聘请外单位专家授课、使用企业先进设备等，增强了我们做好“金蓝领”项目培训的信心和决心，保证了“金蓝领”项目培训的“三个优先”，即：选派学员优先、选调教师优先、使用设备优先。
二、广泛宣传发动，让“金蓝领”项目培训品牌深入人心。我们知道，现代社会“酒好也怕巷子深”，只有加大宣传力度才能家喻 1
户晓，深入人心。为此，我们进行了广泛的宣传发动。一是网络宣传。网络是最大众化开放度最高的平台。我们把“金蓝领”项目培训的招生时间、范围、条件以及报名方法等挂在网上，利用其强大的覆盖面得到了较高的点率。二是深入大中型企业做好宣传发动工作。因为我们培训的是济南市的“金蓝领”，因此，驻济南市的所有企业都是我们最直接服务的对象，让企业了解、支持“金蓝领”项目培训是非常关键的环节。为此，我们直接与各人力资源部联系，走企业，下工厂，加大“金蓝领”项目培训的宣传发动。获得了山东建设机械股份有限公司、中国重型汽车集团公司等企业的积极响应和大力支持。
三、建章立制，以制度保障培训项目规范高效地运行。 20xx年5月，在原有相关制度的基础上，基地组织人员对原有的各项制度进行了修订、完善和汇总，新修订的各项制度针对性强、可操作性好，培训过程的每一个环节都分工清晰、责任明确、有章可循，对规范金蓝领培训项目的进行，保证培训质量起到了较好的作用，经过运行一年较好促进工作，今年加大贯彻落实力度。继续发挥制度作用，学员出勤率第一年超过88%以上。
四、科学组织教学，全面提升“金蓝领”项目培训质量。教学是培训工作最重要的组成部分。科学组织可以起到事半功倍的效果。一是合理确定教学内容。为了让教学内容满足企业发展、适合工人口味、符合职业标准，我们多次到企业组织技术专家、部门经理、一线职工进行座谈，了解企业对技师、高级技师的岗位要求，对“金蓝领”项目培训意见或建议，根据掌握的第一手资料确定培训专业及授课内 2
容，并精心选用教材和教学参考书，不断更新知识，及时补充课堂教学。每年“金蓝领”项目培训考核鉴定时的论文答辩，也为我们提供了很好的教学素材。我们把学员们论文中对解决生产问题的真知灼见提炼出来，补充到下一年度的教学中，并对答辩中反映出的一些生产问题及时给企业予以反馈，既提高了论文质量，又促进了产品质量的改善，增强了产品的竞争力。二是选用合适的教学方法。近几年的教学实践证明，技能人才的培养同样遵循着普通教育的基本规律，只有因材施教才能收到良好的教学效果。为此我们根据参加培训的在职职工时间紧、任务多、动手能力强，理解能力较弱的实际，从普通的教学方法中选用了较为适合的三种教学方法。第一是项目教学法。第二是多媒体教学法。第三是实物训练法。让学员带着工作中的难题上课，帮助学员协调工作、学习矛盾，与学员保持较为通畅的信息联系，较好地达成了教学目的。三是为专家、教授选派好助手。大家都有体会，一位好的老师应当具备较强的组织教学能力、演讲能力和选用正确教学手段的能力。但在组织教学时专家教授原理推导是强项，理论性太强，有时候老师讲得津津有味，学员听得一头雾水。针对上述情况，我们基地专门为教授配备了实践操作课指导老师，为实践操作课专家配备了理论教师，课前共同商量授课内容，课程中随时解答学生疑问，课后一并讲评教学情况。为了提高教学效果，我们公布了授课老师的手机电话和办公室电话，增加了电子邮件或QQ答疑，保证24小时教学不间断。特别是对因公出差缺勤的学员，我们还免费邮寄教学资料。由于我们的真诚服务感动了学员，学员学习的积极性得到了 3
极大提高，教学质量也随之大幅提升。
五、严格统一考核鉴定。
今年基地组织了培训学员参加省市10月27日统一组织的鉴定。为了确保鉴定质量，基地考前一个半月加大课时和培训速度，强化练习，保证培训内容和课时的完成。鉴定时按照市统一部署，统一组织进行鉴定。
六、提出感谢：
1、20xx年提出增加“数控专业高级技师”培训与鉴定，今年省克服困难，创建试题库，如期进行。
2、20xx年提出高级技师论文答辩随统一理论技能考试同步安排，今年也如期按照申请进行。
六、再提一点建议：
培训计划与培训教材在开课之前有省统一发布，鉴定范围依据培训教材及国家鉴定标准或统一制定的鉴定明细，教材内容在考题中最好能体现60%。能把一本书读懂、学透，对工人来讲是很大的进步。
七、20xx年培训计划：
根据市场调研，周边企业符合20xx年申报技师、高级技师和高级工的人数，20xx年计划培训高级技师140人，技师150人，高级工200人。各专业人数分配如下:
4
济南二机床集团有限公司金蓝领培训基地
2012-12-19
5
济南二机床集团有限公司金蓝领培训基地20xx年培训计划
根据市场调研，周边企业符合20xx年申报技师、高级技师和高级工的人数，20xx年计划培训高级技师140人，技师150人，高级工220人。各专业人数分配如下:
济南二机床集团有限公司金蓝领培训基地
2012-12-19
6
第二篇：20xx总结、20xx计划
20xx年护理工作总结
时间过的真快，20xx年的工作还未来的及回味，我们已悄悄走进了20xx年的生活，回顾过去一年的工作，有成绩，也有不足，为了扬长避短，改进工作，现将一年来工作情况总结如下：
一、提高服务意识，优质护理服务工作在全院顺利铺开
为满足人们日益增长的物资文化生活需求，适应医改给医务人员带来的机遇和冲击，医院要想发展，不仅要有业务技术水平高的技术人员，还要提高全民的服务意识，在这一时代背景下，卫生部于20xx年3月提出在全国范围内开展优质护理服务这一活动，当时初提出优质护理服务，全国一片哗然，说什么的都有，护理人员还不太乐于接受，当年我们在神
一、普内两个科室搞了试点，20xx年按照上级要求我们又增加了5个病区，通过示范病区各项工作的开展，大家发现病人的满意的比过去大大提高了，医疗纠纷明显减少，确实达到了让病人满意、领导满意、社会满意的目的，今年市卫生局要求优质护理示范病区要在各医院达到全覆盖，我们积极响应上级号召，吧剩余的3个病区也划为优质护理示范病区，同时在3个科室积极发动，张贴服务项目，增添护理用具，细化服务标准，按照20xx年优质护理服务方案的要求和进度安排如期进行，实行整体护理责任包干制，每名护士分管病人不超过8个，实行护士分层管理，责任护士对患者进行连续、全程的护理服务，相关支持保障系统积极配合护理工作，取得了良好效果，本年度我们将每月质控、职能科室评价、病人满意度调查三项综合评价最高的科室做为本年度优质护理示范病区先进科室，总之，优质护理服务这一活动的开展，确实是一项民心工程，住院病人满意度已达到95%以上，全年来无护理事故发生，减少了护患纠纷，确实达到了让病人满意、领导满意、社会满意的目的。
二、加大培训力度，优化护理队伍
为提高护理人员的整体素质，满足临床工作需要，确保护理安全，我们对护理人员进行了分层次、不同形式的培训，今年3月份我们对新入院的新护士进行了为期5天时间的培训，内容包括理论知识、技术操作、医院文化、控感知识及相应的法律、法规知识培训，对入院时间较短的低年资护士，我们采取科内晨间提问、院内理论、操作考试相结合的方法来提高她们的业务技术水平，对于专科护士的培训，我们分批选送护理骨干于6月份到河南省人民医院进行了透析知识培训，管理人员于今年9月份到河南省卫生厅培训中心进行了培训，另外我们护理部每季度对全院护理人员进行一次理论知识培训，总之这些措施的实施，目的是提高大家的知识层面，优化护理人员队伍，提高大家的整体素质，更好地服务于临床，应用于临床。
三、加强质量管理，确保护理安全
护理质量是我们护理工作中重要组成部分，今年优质护理示范病区在全院铺开，我们实行的是护理部、院级、科室三级质控，其中护理部质量检查结果每月进行排名并上报财务科与绩效工质挂钩，通过这些措施的实行，提高了大家的竞争意识，激发了大家的工作热情，过去检查 ，结果好坏大家不太关心，而如今每到检查时陪检人员大都是护士长，每提到不足之处，大家都乐于接受，唯恐检查结果倒数，说明大家的工作热情、竞争意识在不断提高，谁都不甘落后，其实我们检查工作的目的就是想通过检查这个手段，把我们工作中存在的问题改正过来，来更好地服务于病人，减少医疗纠纷的发生，本年度我们基础护理合格率95%,重病护理合格率90%,护理文书书写合格率90%,急救物品完好率100%, 基础护理操作合格率95%,全年无护理事故发生，无护理不当在院内形成褥疮，确保了护理安全。
四、加强安全管理、控感管理，提升安全意识
本年度为加强安全管理，我们采取了一系列防护措施，在排班上要求护士长做好重点
时段、重点人群的合理配置，晚夜班双人排班制度，对一些危重病人、小儿、高热、昏迷等无行为能力的人群使用了腕带、自制了防跌倒、防坠床、药物过敏、防管道脱落、防压疮等警示标示，自制了各种型号的约束带等安全用具，通过这些措施的使用以及人力资源的合理配置和弹性的排班方法，避免了护理并发症和差错事故的发生，实现了护理零纠纷。
为加强控感管理，除坚持日、月质控外，控感办不定期对护理人员进行相关的控感知识、法律法规知识的培训，以提高大家的控感意识。临床上医疗废物能按要求分类放置。注射器做到一针一管，止血带、体温计做到一人一用一消毒，取消了自备包，有效避免了院内感染的发生。
五、加强健康教育，提升全民素质
促进健康，预防疾病是我们护士的职责，病人住院以后，我们在为病人做好治疗的同时，应适时地为病人做好健康教育，将健康教育内容贯穿在病人住院的始终，不同阶段宣教不同的健康教育知识，病人入院以后不仅要熟悉医院环境、管床医生、责任护士、护士长等，还要熟知与本人疾病相关的饮食知识、用药知识、康复知识等内容，这不仅是个体的需求，也是社会的需要，在本年度开展的“三城同创”活动中，健康教育被列为重要的内容之一，由此可见，提高全民素质，我们承担着不可推卸的责任，通过我们不间断的反复宣教与指导，患者对健康教育知识的知晓率全年达90%以上，部分科室可达95%甚至98%。
六、发扬南丁格尔精神，活跃护理人员的业余文化生活，坚持过好“5.12”国际护士节 为丰富护士的业余文化生活，学习和发扬南丁格尔精神，我们在护士节到来之际，大家利用业余时间，一身边的实事为题材，自编、自创、自导、自演出丰富多彩的，具有教育意义的文艺节目，其中小品《考验》以新护士第一天上岗如何与痴呆老人进行有效沟通为题材，演出了护士的爱心、耐心和高度的责任心，迎来了阵阵的掌声。整场晚会受到了县、局领导的高度称赞和职工的一致好评。在我们自娱自乐的同时，也展示了白衣天使的精神风貌。
七、完成了院领导交给的各项临时性工作任务。
护理部
20xx年十二月
20xx年护理工作计划
在新的一年里，随着医院条件的不断改善和专科的不断细化，对护理工作也将提出更高的要求，我们要以此为契机，以优质护理服务示范工程为抓手，狠抓服务质量，加强业务管理，力争打造一支高素质的、患者信得过的护理队伍，严格落实规章制度和岗位职责，围绕医院总体目标，特制定如下护理工作计划：
一、提高服务意识，把优质护理服务示范工程逐步引向深入
为进一步贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神提出的优质护理示范工程及深化医疗卫生体制改革的各项工作，我们护理人员必须提高服务意识，切实落实以“病人为中心”的服务理念，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”，把以“病人为中心”的服务理念具体到护理行为的每一个细节，落实到病人从入院到出院的每一个工作环节中去。只有这样，我们才能做好基础护理，做精专科护理。20xx年当卫生部刚刚提出在全国范围内开展“优质护理服务示范工程活动”的时候，全国一片哗然，大多数人对开展这项工作提出了质疑，特别是我们基层医院，认为根本不具备开展这项活动的条件。通过近三年的临床实践，使我们认识到这确实是一项惠民、利民和有效提升服务质量的活动，现在基本上实现了患者满意、领导满意和群众满意。本年度，我们将在去年开展的基础上，进一步学习其内涵，领会其精髓，落实其措施，细化并落实服务规范和技术规范，在为患者做好基础护理的同时，落实专科护理。我们护理部利用发放问卷调查，了解工作开展情况，力争把我们的优质护理服务做细、做强。
二、加强质量管理，确保护理安全
一个医院要想发展壮大，必须兼顾以病人为中心，以质量为核心的服务理念，才能做到健康、和谐的稳步发展，本年度我们继续推行护理质量三级质控，每月护士长要组织本病区的质控小组对科内护理质量进行全面自查，发现问题及时解决和反馈；护理部每日深入科室督导检查的同时每月组织医院护理质控小组进行抽项互查，每季度组织护士长进行全面检查评价，发现问题及时在护士长例会上反馈，分析原因，提出改进措施，并将检查结果汇总后进行排名同时上报财务科与绩效挂钩，以此来激发大家的工作热情和责任意识。本年度我们根据实际试行护士岗位管理，对一些资质短的年轻护士和个别工作不认真、无实际能力的人安排护理一些病情相对稳定的病人，将危重病人和I级护理的病人分配给高年资和有工作经验责任心强的护士，同时实行按劳取酬。护理部对护士长工作质量每月进行一次督导检查，检查结果及时反馈，实现护理质量的持续改进。总之我们在开展优质护理服务的同时，使规范化的护理质量标准真正落到实处，渗透、贯穿到每个护士的工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环，把病人的满意度做为评价护理质量好坏的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、加大培训力度，提高业务素质
1、对护士长的培养
（1）人格魅力培养。做为一名合格的护士长，不仅要具备熟练的业务技术，还要具备良好的道德品质，要有奉献意识，关心职工生活，具备良好的沟通、协调能力，做好大家的表率，为此我们要求护士长注重能力培养，每天早晨7；30分上班，检查夜班工作情况，每天必须熟练掌握本病区一级护理及危重病人数目，合理安排当天班次，同时每天做到四次查房，上午大交班后随同交班者、接班者及责任护士一块查房，了解病区病人情况，上午下班前到病区查看病人需求，检查上午工作。下午上班后首先到病房转转、看看病人情况，做到心中有数，下午下班前再次到病房转转，做好危重病人、新入院病人的交接班和物质准备工作，同时询问患者对当日护理工作的意见和建议。另外我们要求护士长要具备良好的沟通协调、语言表达能力，对医院安排的工作以及科内工
作情况要做好上传下达，关心科室人员的生活，增加科室人员之间的凝聚力，真正起到带动科室各项工作开展的领军人物。
（2)护理部计划本年度不定期对护士长进行护理管理理论、护士长素质与护士长管理技巧等知识的讨论会，在院内举办护理管理经验交流会，以提高大家的管理水平，同时有机会可选派部分护士长外出参观学习，以拓宽大家的视野，学习结束要将所学知识在全院护理人员会上进行讲解汇报，以达到共同提高学以致用的目的。
2、对责任护士的培养
(1)本年度我们将按N0-N4分级对护士进行培训，责任护士、护理组长是护理队伍中的骨干，我们护理部每季度对她们进行一次专科知识培训和专项技术操作培训，培训后可带动本科低年资护士进行科内培训，以达到共同提高的目的。
(2)根据医院情况，有计划选送部分护理骨干外出学习，不断更新护理知识，提高护理人员素质，优化护理队伍。
3、对新护士、低年资护士的培养
(1)对新进护士进行科室轮转，一年后经护理部考核合格后转正定科，定科后与其他低年资护士一样，护士长每周2次对她们进行晨间提问，科内每月组织一次理论学习，作为培训，内容包括基础护理理论知识、专科理论知识、院内感染等知识，同时每月组织一项基础操作，护理部不定期进行考核，基础操作合格后进行专科操作。
(2)对低年资护士，护理部根据科内业务学习情况不定期进行抽查、提问，同时每季度对她们进行一次理论知识培训，根据科内计划，每季度进行一次操作考核，以提高大家的理论知识和业务技术，更好地服务于临床。
四、抓好危重病人管理和基础护理的落实
我们在提高质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每个护士对一级护理和危重病人要掌握七知道；床号姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长也必须掌握每个病人的病情和心理状态，做好危重病人的口腔护理、管道护理、皮肤护理、预防压疮发生，做好危重病人的心理疏导和指导工作，保证危重患者的抢救护理工作到位，提高抢救成功率，抓好四个特殊；特殊人员( 新护士 、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难危重及大手术、无自主行为能力的人)、特殊环境(不常见的操作、难度较大的技术操作及新业务、新技术的开展等)，病人的护理做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，与病人做好沟通、协调工作，以确保护理安全。
五、提高护士风险意识，预防不良事件发生
随着社会的进步，科学的发展，病人维权意识的增强，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增加护理人员的安全防范意识，护理部对护理工作中常见的不安全因素、护理事故常见原因，进行了总结和概括，对护理差错的定义及判定标准重申，提出了如何防范护理差错及事故的发生，加强了风险管理的综合举措，我们将这些制定的措施贯穿在我们今年的护理工作中去，并准备进行一期如何应对举证倒置的法律知识讲座，使每个护士都要提高风险、安全、法律等自我保护意识。做好控感管理，使消毒灭菌合格率始终达到100%，止血带、体温计做到一人一用一消毒，规范医疗废物的处置，合理使用抗菌药物，避免院内感染的发生。同时根据河南省下发的护理文书书写规范的要求和格式，组织护士长进行学习、讨论，制定出利于记录的表格式护理记录单，对书写要求进行规范，减少护士的书写时间。每月护理部将对护士书写情况进行督导检查，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实，具备法律依据。
六、加强健康教育，提高全民素质
随着医疗水平的提高，人们对健康也提出了更高的要求，病人住院以后，不仅想得到良好的治疗和优质的护理服务，还想在住院期间得到相应的健康服务，我们要求护理人员必须对病人进行医院环境、主管医生、责任护士、用药知识、饮食指导、出院指导等相关知识的宣教，让病人在住院期间不仅得到温馨的服务，还能在出院以后了解一些相应的健康知识，通过去年我们对这项工作的检查，发现病人对这项举措反应良好，住院病人的满意度在开展优质护理服务的基础上大大提高，本年度，我们要加大宣教力度，为病人做好健康宣教，为提高全民素质做出自己应有的努力。
七、根据医院要求，过好5.12国际护士节，完成院领导交给的各个临时性工作任务。
护理部