目录
第一章背景概述………………………………………………………………………..3
第二章需求分析………………………………………………………….…...4
第一节糖酒会官方网站的需求………………………………………….4
第二节电子票务网的需求……………………………………….………5
第三章设计方案………………………………………………………………5
第一节网站设计方案…………………………………………………….5
一、电子商务模型概述……………………………………………….5
二、糖酒会网站设计方案………………………………………….…7
（一）网站内容规划，电子票务网内容设计……………….…..…..7
（二）网页设计………………………………………………….…..11
（三）网站测试……………………………………………….……..13
（四）网站维护………………………………………………….…..13
（五）网站安全……………………………………………….……..13
（六）网站的远期规划………………………………………….…..14
第二节商业运营模式的设计方案……………………………………….……14
一、网站推广运行……………………………………………….…..14
二、资金运作………………………………………………..….……16
三、物流配送运作……………………………………………..….…16
第三节网站业务系统设计方案……………………………….….….…17
一、糖酒会官方网站的功能………………………………..…….…17
二、电子票务网的功能………………………………….…….….…18
（一）设计方案…………………………………………………18
（二）功能概述………………………………………………....19
（三）业务流程实现………………………………….………...20
三、用户管理………………………………………………..………..22
第四节电子商务系统安全设计…………………………………..………23
第四章项目总体设计方案…………………………………………………….25
第一节人力资源与规范……………………………………………….…..25
第二节网站建设日程安排………………………………………………26
第三节网络环境建设……………………………………………………28
一、网络环境建设…………………………………………..………..28
二、软、硬件资源……………………………………………….…..28
第四节相关政策、法律和风险防范……………………………………28
一、相关政策法律……………………………………………..……..28
二、电子票务网遇到的问题及解决办法…………………….…..…..29
第五章网站项目实施可行性报告…………………………………………..……29
第一节电子商务与相关行业市场分析……………………….…….…29
第二节市场调查与预测…………………………………………..……30
第三节电子商务运作成本……………………………………………..30
第四节项目方案的技术可行性分析…………………………………..32
第五节投资估算……………………………………….………………..32
第六节综合经济效益分析………………………………….…………..34
第七节可行性分析结论……………………………………….………..35
第六章项目实施计划……………………………………………….…..…...35
第一节网站运营计划……………………………………………..……35
第二节技术开发计划……………………………………………....…..37
第三节整体运营管理模型和实施计划………………………….…….38
一、整体运营管理模型………………………………………..……..38
二、实施计划…………………………………………………..……..40
第七章质量管理……………………………………………………..…..…..41
第一节质量管理方法………………………………………..……..……41
第二节质量管理软件……………………………………………..……..42
第八章项目评估………………………………………………………..…....42
第一节风险评估…………………………………………………….…...42
第二节风险防范……………………………………………….………...42
第一章背景概述
糖酒会对承办城市是一个社会效益和经济效益“双赢”的展会。几十年来，每届糖酒会的参会人数都在10万人左右，成交额均在100亿元左右。承办糖酒会将形成强大的商流、物流和人流，对各个行业带来巨大商机，拉动一个城市的经济增长。糖酒会因其规模大，效果显著，因而被国内行业的参会代表誉为“天下第一会”。随着糖酒副食品的市场竞争越来越激烈化，各路商家在糖酒会上大显身手，尽展风采。于是，展位争夺、媒体争夺、宣传争夺成为糖酒会的重头戏。通过对历届糖酒会的分析，我们发现糖酒会有以下特点：
?规模大。参会的企业达数千家，参展的商品达数万种，参会的代表最多时突破十万人，展场面积突破六万平方米，成交额一般在100亿元人民币左右。
?作用大。中国糖业酒类集团公司组织各省市糖酒公司作为糖酒会的固定成员参会，这一完整的糖酒经销网络对糖酒副食品生产企业具有很大的吸引力。
?影响大。“民以食为天”，糖酒会上交易的商品很多都是日常消费品，糖酒会的交易活动将直接影响到广大人民群众的日常生活。其成效不仅影响商贸业，也影响到数量庞大的食品加工业。
专业展会是一个立体的媒体，拥有其他单一媒体不可比拟的优势。成功的专业展会是一个庞大的系统工程，牵涉到组织、推广、活动、公关、新闻以及其他众多商业活动。而为什么许多大品牌对糖酒会不屑一顾？除了这些大品牌自身拥有一套完善的产品宣传展示计划以及和经销商沟通的途径外，更多的是因为糖酒会的组织方式和媒体展示平台的过于落后，无法让品牌在糖酒会上充分展示。如何拯救这一展示品牌？这就需要将其与电子商务有机结合，充分利用电子商务来将糖酒会重新定位，沿着专业展会的品牌化、专业化，展示性方面发展，成为糖酒行业的品牌传播、品牌创新、发展论坛的全新阵地，从而让“糖酒会”这一历史展示品牌焕发青春。
不难看出，糖酒会建立“糖酒会官方网站”正是大势所需，既符合了经济发展的趋势又为各个参展商提供了一个方便、快捷的交流平台。相信在多方的共同努力下，我们的网站推出后，会给很多厂家带来直接的经济效益从而必定会受到厂家的欢迎，项目进行的前景将会十分看好。
第二章需求分析
电子商务网站是企业利用互联网与外界进行信息交流与沟通的纽带。糖酒会官方网站是利用信息技术，模拟糖酒会的主要功能，为参展企业专门搭建的招商及展示的综合平台。
第一节 糖酒会官方网站的需求
1、参展商需求
对于参展商来说，首先可以节约成本，做到投入最低，收益最大。糖酒会官方网站既是企业发布产品信息、推出服务内容的窗口；又是参展商从合作伙伴或消费者那里获取产品及服务反馈意见及消费需求的渠道。尤其是网上展厅的开设，为参展商提供了一个可以打破地域限制的24小时随时随地招商、展示企业形象和产品的平台，可谓是跨越时空的招商，永不落幕的展示。展示形式丰富多样，是现实“糖酒会”的一种延续和扩展。费用低，效果好。充分利用糖酒会官方网站经销商会员服务，网上、网下相结合，将企业宣传信息迅速传播到目标客户，具有良好的宣传效果。
2、消费者需求
对于消费者或采购商来说，网站是获取所需产品与服务的详细资料的重要渠道，它可以从不同的参展商中获取不同的资料，做到货比多家；另外，消费者也可以将自己的另类消费要求（即个性化消费需求）的愿望及时地传递给生产厂商，引起厂商的重视，从而在厂家对商品设计、生产、包装、销售、维护和服务等经营策略制定中，考虑到消费者的利益。
3、品牌与展示的需求
专业展会作为一个品牌，应该有相对固定的展示地点和展示时间。这样，展会的品牌优势才会突出体现出来。专业展会的魅力在于现场将产品的特色及时传递，并且与目标客户及时沟通，从而在最短时间内达成商业合作的目的。在经济快速发展的今天，尤其是电子商务的发展，使众多企业除了参加一年两届的糖酒会之外，还在寻求其他的推广自己的方法。而网上展会正以其24小时、跨越地域限制的优势而被人们所接受。糖酒会与网络和电子商务的结合将会使糖酒会这一品牌焕发新的生机。
第二节 电子票务网的需求
在糖酒会期间，短短的几天之内，铁路、航空的客流量会骤然增长，甚至会出现一票难求现象 ，为了有效解决这种现象网上票务就应运而生了，并且将会以其独特的优势在短期时间内得到发展。
电子票务的实施不仅能减少销售环节的投入，大大节约柜台销售所支出的人力和物力，还可以节省大笔管理成本和建立销售网点的投资，更重要的是电子票务系统还将解决一直困扰他们的结算和票款回笼问题。
第三章设计方案
第一节网站设计方案
精明的生意人都知道，企业商业模式选择的失误比企业的低效率更加可怕。同样地，当今时代，电子商务企业之间的竞争，也就是看你选择什么样的电子商务模式。成功的电子商务模式必然有其收益来源，即盈利，这样才能够有足够的吸引力来吸引各个参与者的参与，保持公司长期运作下去。
一、电子商务模型
根据现有电子商务模式，我们可以总结出八种电子商务模型，每一种模型都描述了一种企业独特的运营方式、价值创造过程和盈利方式。
1、【内容提供者】——以网络为中介，向用户提供内容服务，比如新闻、数字产品和服务等。
美国AccuWeather公司经营着世界上最大的商业气象服务，它通过网站、无线电和电视等媒介向公众公布准确而实用的气象信息，获得社会效益。国内的新浪、搜狐等也具有这些功能。
2、【直接面向用户】——无需任何中介，直接向用户提供产品或者服务。
美国Dell公司“网上直销”开创的电子商务新模式，率先将装配好的计算机直接发送到客户手中。
3、【全程服务提供者】——在一个领域内直接或者通过协作者为用户提供全程服务。
Prudential Advisor公司，是美国为金融领域提供全程服务的公司，目标就在于利用来自于各个方面的资源，为证券公司提供全方位和全领域的服务，包括现金管理、投资、财务咨询、研究、历史执行信息收集分析、中介商、互助资金等金融服务。
4、【中介服务提供者】——通过集中信息把“买家”和“卖家”集合起来进行交易。
就目前来说，在Internet上有很多的网站，不管是对企业来说，还是对顾客而言，他们都是一种中介——链接买家和卖家的中介机构。
5、【共享基础设施】——通过共享公共的IT基础设施，把多个竞争对手联合起来进行合作。
最有名的共享基础设施例子，是由竞争激烈的通用、福特、克莱斯勒三大汽车公司巨头联合建立的Covisint电子市场的采购共同体，它的运作是通过三家汽车公司联合起来以电子市场Covisint为平台，从汽车行业供应链上的供应商那里进行采购。
6、【虚拟社区】——如同建造一栋大楼，并将里面的基础设施建设好，接受各种不同的用户入住，他们可以来自不同的行业，同时，他们各自做不同的事情，各自为不同的客户提供各种服务。
7、【整体企业】——把一个大企业提供的各种信息系统进行合并，为用户提供一个企业级的信息平台，实现企业信息化和企业电子商务。
Colonial Limited是整体企业的一个比较好的例子。它是一个总部在澳大利亚的国际性公司，绝大多数业务都是在海外。它包括银行、零售保险、投资、退休金、资金管理、股票证券等众多业务部门，致力于成为提供金融领域完整服务的提供者。Colonial Limited的一个战略是为公司在顾客面前提供一个集成的金融服务平台，称为Allfinanz，通过这个Allfinanz为企业顾客提供像Colonial Limited单一的接触店和同一的企业形象和品牌。
就目前的电子商务企业而言，它们很少采用单一的模型，而是同时采用多种模型相互组合，来构成自己独特的电子商务模式。例如世界上最大的商业天气服务网站AccuWeather，该网站的电子商务模式可以看成是内容提供者和直接面向顾客两种电子商务模型的组合。
信息时代，企业实现电子商务事在必行，这里有两点很重要：第一，电子商务必须与传统行业相结合，否则就会成为无本之源；第二，不同类型的企业必须选择适合自己的电子商务模型组合。我们可以利用目前已经总结出的八种模型来组合产生多种电子商务模式，这些模式可能是目前已经存在、或者有企业正在应用中；或者还未产生，等待我们在网站的日后运营中去开发。
所以我们的糖酒会官方网站必定也是多种模式的综合运用，可以是全程服务提供者和中介服务提供者两个模型的组合，为参加本次糖酒会的各个参展商提供会展期间的全程服务如展位安排、会展日程及为参展商提供网上交流洽谈的信息平台；也可以是内容提供者和中介服务提供者两个模型的组合，为参加糖酒会的参展商提供糖酒会的相关信息及交易洽谈等服务。
结合实际情况，我们的糖酒会官方网站选择将全程服务提供者和中介服务提供者这两个模型组合，而糖酒会电子票务网站将以选择内容提供者和中介服务提供者两个模型的组合来实现。
二、糖酒会网站设计方案
（一）网站内容规划
表3-1 糖酒会官方网站内容规划
表3-2 电子票务网的内容规划
（二）网页设计
1、【模块设置】
广告条：糖酒会参展商、酒店餐饮、旅游景点的宣传等
主菜单：信息中心、采购招标、糖酒会产品专卖、综合信息服务、电子票务
行业新闻：首页的新闻版块中每一个新闻标题动态生成，数据库中最近更新的10条信息滚动出现，放在首页中间位置以引起人们的注意。
搜索：提供在线搜索功能，可以按单项、复合或关键字查询。
友情链接：链接与糖酒会商品和厂家有关的网站，如各旅游景点网站等。
计数器：查看网站的访问量及广告点击率。
版权声明：版权信息及网站说明
2、【风格设计】
风格简约大方，需要由专业的美术设计人员精心设计既要有创新又要有内涵。能充分展现出网上糖酒会的独特风采。
3、【整体形象设计】
包括站点的标志设计，版面布局，浏览方式，交互性，多语言版本的制作内容价值等方面。（见图3-1和图3-2）
4、【设计语言】
设计语言选用方面我们可以选择
1）Java Script 脚本语言，其基本特点如下：
☉易懂性：是一种基于对象的脚本语言。
☉安全性：不允许访问本地的硬盘，只能通过浏览器实现信息浏览和动态交互。
☉跨平台性：它的执行依赖于浏览器本身，与操作系统无关，只要浏览器支持
Java Script，脚本就可以正确运行。
2）ASP（Active Server Pages,动态服务器页面）
它提供了一种服务器脚本编写环境和服务器执行指令的环境,是用附加特性扩展了的标准HTML文件.其脚本程序代码在客户端隐藏,使用它可以创建和运行动态、交互的WEB服务器应用程序。
3）JSP（Java Server Pages, Java服务器页面）
将内容的生成和显示分离，可以保护原代码，可以用于各种基于HTML的WEB浏览器；JSP页面的内置脚本语言是JAVA语言，所以JSP页面都被编译成Java Servle，所以它具有JAVA技术的所有好处，一次编写多处可用，可以跨软、硬件平台。
图3-1 糖酒会官方网站首页
图3-2 电子票务网主页
（三）网站测试
网站的日常测试主要包括以下几个方面：
☆ 网站资料内容更新、调整及真实性校对；
☆ 本链接的测试；
☆ 数据库功能的测试；
☆ 程序安全性、网站平台兼容性测试；
☆ 网站运行监控；
☆ 网站客户响应测试。
（四）网站维护
网站成功推出后，长期的维护工作就开始了，网站维护需要做到：
1、网站内容的及时更新和维护；
2、网站流量统计分析和相应的对策；
3、尽量推广和使用我们的网址。
（五）网站安全
由于本系统时基于互联网的一个结算平台，所以对其安全性要求较高。在操作系统的选择上，可以采用具有很强安全性的Window 20## Server操作系统作为服务器，在客户端，用户使用本系统时，首先必须申请一个注册帐户，也就是说只有本系统的注册用户才能使用本平台。对已注册的用户，其密码是通过加密算法加密的，此外，对于不同的用户管理员通过分配权限来控制普通用户所能进行的操作。
对于整个系统的安全设计方面采用三层体系结构；
1、系统具有高可用性，即容错能力；
2、系统具备负载均衡能力，避免资源过早耗尽；
3、系统可以实现数据的集中存储和备份；
4、系统具备在线扩展能力，包括存储能力和处理能力；
考虑数据业务的安全问题，采用了分布式多层系统架构，可以平滑构建负载均衡和集群服务，能够很好地满足系统未来规模扩充的需要；采用了J2EE、.NET、JDBC、XML等先进成熟的技术，在给用户提供了极大的灵活性的同时，也有效地保证了系统的可靠性。
（六）网站的远期规划
1、糖酒会官方网站
我们建站初期就从长远考虑，当糖酒会落幕时我们的网站该如何继续盈利？所以我们在网站设计时，着重建设“网上糖酒会”这个模块，即让各个生产厂家在我们网上的展厅能够长期的运作下去，由于网络没有时空限制，所以不论现实中的糖酒会什么时间在哪个城市召开，我们的网上糖酒会是永不落幕的。这就让我们有理由相信我们的网站在糖酒会闭幕后仍然会继续盈利。
2、电子票务网
电子票务是一个新兴的互联网业务，其发展前景更是看好，我们在现有内容的基础上，将其加以补充和完善，并以准确的信息和方便快捷的服务,为人们的生活和出行提供了极大的方便。适应了现代网络经济的要求,满足不同层次人群的消费需求。为用户提供及时、丰富、针对性强的信息服务，实现网上订票。伴随着全球性网络信息行业的革命，中国的互联网产业也在以爆炸性的速度增长。我们将充分利用市场机遇，充分发挥管理及资金优势，将国际最先进的网络技术和商业模式引入中国市场，致力于将“电子票务网”建设成为中国最有价值的在线票务专业站点。
第二节商业运营模式的设计方案
一、网站推广运行
1、网站初步推广规划
网站建成后，有一个常规推广期，在这个期间内，需要收集各方面对网站的初步看法和意见，并继续充实网站的内容并及时进行更新，培养初步的访问群，力争在较短的时间内达到访问量1万人以上。此期间主要采用以下手段进行网站推广：
◇ 采用传统的宣传媒体
◇ 搜索引擎加注：做好每个网页的关键字索引，争取每个页面的关键字都有所不同；
◇ 在知名网站登记：如各酒业网、雅虎、新浪等；
◇ 广泛友情连接：各糖酒网、旅游网、铁路网等；
◇ 申请各种品网认证；
◇ 参加广告互换联盟；
◇ 到各类留言板留言；
◇ 到各大论坛发布广告；
◇ 利用论坛网聚人气，广泛收集精彩贴子，广交天下灌水客；
◇ 包装制作各类电子图书，提供免费下载，替网站做宣传。
2、网站深度推广规划
深度推广期是整个网站上轨道重要的时期，能否在有限的时间内，花费有限的成本，快速占领行业地位，向准商业化迈进，主要就看深度推广期的成效如何。
深度推广期间，全民皆兵，每个人的主要任务就是如何推广，创新有效的新的推广办法；同时，网站的更新和充实亦是重中之重，确保每日更新，确保行业内最新最快的资讯信息和材料。
深度推广期预计需要3个月左右的时间，力争达到日访问量5万人以上，并保持上升趋势。此期间主要用以下手段进行推广：
◆ 继续进行初步推广期的所有工作，并适当加大力度，是深度推广的重要内容；
◆ 设置邮件列表，制作本网站电子杂志，收集1000万以上邮件地址，保证一台机器以每小时3000封的速度24小时发送广告邮件；
◆ 制造发布网站信息：在各大论坛，以显著标题及内容，以转贴形式，以各大新闻网站的名义，发布与本站相关，对本站有利的各种信息（注意掌握分寸），吸引访问；
◆ 请知名IT评论或自由撰稿人对本网站进行一番品评，树立行业内形象，成为网络注意力集中点之一（亦可对某些知名评论文章修改，转贴）
◆ 印制宣传品：包括名片，文化衫，宣传海报，张贴物，文化用品等等；
◆ 以站名参与各类网络活动：包括公司招聘、相关商品信息发布等等；
◆ 与各级各类网络公司或者传统企业进行各种合作，初期可以以免费服务为条件，获得各种活动、商品的参与或代理的机会，目的是吸引相关注意力，向商业性进行初步转化，前提是不脱离网站中心主题或者扩大中心主题外延。
二、资金运作
表3-3 资金运作明细表
三、物流配送运作
众所周知，物流一直是制约电子商务发展的瓶颈，我们的网站该如何将物流与电子商务完美的结合到一起？在这里我们可以选择自建物流或将物流外包给第三方物流公司。
自建物流，这就需要我们建立一个完善的物流系统来支持我们网站中的物流业务。就目前的形势而言，我们自己开发一个以网络货架、智能仓库、配送数据库和配送信息系统等信息化物流配送设施为基础的信息化物流，在建设时应注意：第一，硬件设备的建设要有长远的计划，如仓库的地理位置选择及大小等；第二，物流软件的选择，要求应具有全面的功能并能与我们的网站系统有很好的兼容性。第三，要成立专门的物流部门，准确、及时的提供物流服务。
物流外包，即：我们将物流业务以项目外包的形式外包给专业的第三方物流公司。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。鉴于目前第三方物流在实践中的成功发展和我们的现状，选择物流外包比自建物流对我们更为有利。如我们可以选择山东佳怡物流公司，该公司具有在全国的业务无盲点的优势。与其合作相信会有很好的合作前景。
第三节网站业务系统设计方案
一、糖酒会官方网站的功能
网站的主要目的是：通过网站的推广将互联企业的产品和服务，并使用户随时可以了解企业和企业的产品，为用户提供在线服务和订单处理的等功能。
从长期的战略目标来说，网站不仅仅是产品和服务的推广，而是通过Internet、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。
一、主要功能：
1、用户管理功能
用户可以在网站上注册、登录和修改个人信息等。在注册时需要用户选择会员的类别，我们的网站将用户分为供应商、采购商和普通用户三种类别，不同类别的用户提交的信息将提交到相应的用户数据库当中。这样做有利于我们对不同用户的分类管理，建立固定的用户群体，并能详细记录用户档案，能通过用户档案库将我们的最新服务与动态方便地传达给每一位用户。用户在网站审核通过后即可成为正式会员，可以享有网站提供的相应服务。
2、网上营销功能
我们的网上展厅为广大参展商提供了一个24小时、无地域限制的网上交易空间，凡是我们的注册会员均可以在我们的网上展厅申请展位。为每一个展位提供全面的服务，如：产品的电子目录、促销活动等。
我们的电子票务网提供网上订票、送票上门等服务将与航空、铁路、公路等多方面联合，通过简单、快捷的流程方便用户的出行。
支持订购功能，用户可在线填写订单，自由选择预订产品，并管理预订。注册的用户在通过会员验证后可以查询以往的订单详细内容。管理人员对订单方便操作，对订单进行跟踪处理，可以输出报表，产生订单的统计报表。
3、站内搜索功能
用户可通过关键字搜索到任何包含关键字的文章或主页，提供方便、高效的查询服务，查询可以按照分类，关键词等进行。支持对字段的组合检索；支持智能化模糊检索。
4、信息发布功能
把网站上的需要经常变动的信息，类似最新动态、行业新闻、新产品发布等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上。支持大部分WORD的图文编辑功能，支持模板和多层次的目录。网站管理员可增加、修改、删除新闻类别和专题；更改类别顺序以确定新闻类别和专题在网站页面上出现的顺序；也可以修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页；增添、修改、删除各栏目的信息(包括文字与图片)。
5、网上调查功能
客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。支持同一IP限投1次、web方式建立新调查等功能。系统运行稳定、操作简单、调查的问题不受限制，可以同时进行两个以上的调查。基于Web界面的调查问卷生成系统，操作方便，并可以根据需求设计调查问卷的风格。
二、其他功能：
1、论坛：协助企业增强业务的互动性、提高客户满意程度，使用户的信息及时反映。用户的意见直接记录在网站的小型数据库中，网站管理员可以浏览这些记录并对客户反馈信息进行统一管理，具有认证功能即留言要经过审核后才能公布。
2、反馈表：可以与调查表一起运用，将客户将意见或订单直接发送到指定的邮箱中。要求风格要与网站相一致。
3、计数器：可以采用ASP或JSP等技术来制作，便于统计网站的总访问量
4、邮件列表：收集访客E-mail，可随时发送电子杂志或紧急通知的，支持
在线申请、设定最大列表会员数量和web方式发送邮件(支持HTML)等功能。
二、电子票务网的功能
（一）、设计方案
经调查发现，绝大多数的票务网站所进行的销售普遍以网络散民为主要销售对象，通过网上购票、电话订票或送票上门的形式进行票务订购和销售的。针对
这种销售服务类型单一，而糖酒会期间的票务需求和销量都相当大，配送时间紧张的特点，我们提出了票务代理、全国网点联网售票，票品自动售卖机，智能卡票的构想。
1、票务代理
电子票务系统的开发同时实现了影剧院、旅游景点等娱乐活动门票的电子化销售。该系统可以集网上发布售票信息、网上浏览、网上预订、网上支付、实时售票、本地打印和网下验票等功能于一体，在辅助旅游吸引票务营销和管理、降低票务经营成本的同时为广大顾客提供了方便。
在这种营销需求下，普通的网上直销已经不能满足糖酒会电子票务网的需求，在这里，我们将电子票务的营销中加入代理的票务销售会扩大网络营销的范围，增加受众面，于是我们就需要建立一个网络分销管理的平台为网站的票务销售部门提供销售数据的分析，通过这些数据，能够让每个票务代理商清清楚楚的明白自己所负责的业务所发生的费用及销量，以经营者的姿态来面对市场，指导销售人员的销售行为及考核销售业绩。
2、全国网点联网售票
全国网点联网售票的设计是根据日本琵雅公司电子票务以及中国铁路票务全国销售的经营理念，针对打印票据设计，结合中国的现实状况来制定的。它可以实现票务管理的一体化，各网点安装电子票务营销系统，及时更新当前票务信息，以及库存情况。
3、自动售票机
是在销售网点的基础上，实现加盟票务经营的一种简便的方式。这种售票机方便、易行，对于工作环境的要求小。可以在公共场合、24小时便利店使用。通过商店的加盟，不仅可以收取一定的加盟费，而且在销售推广、经营管理方面完全由经营者代劳，可谓是一举两得。
4、智能卡
智能卡票是一种以磁卡、智能卡技术为基础的综合了车票、飞机票、景点门票等一系列相关服务的极其便利的支付卡。
它不仅适用于网上购票，还适用于网上商城（糖酒会产品专卖）的支付、网下刷卡购物等操作。
（二）功能概述
票务推广可使用广告宣传的方式，如在本网站的公告栏处发表最近更新信息；也可以在消费者支付的同时作为推荐方式宣传推广；在民航、酒店、客运中心等服务机构建立代售点，以折扣优惠促销；统一客服管理、销售管理和用户管理等。
我们所开发的电子票务系统是一个信息化的多渠道的售票平台，可以实现以下功能：
1、前台售票功能
销售的票务范围包括：飞机票、火车票、汽车票、影剧院门票和景区门票等，并发布到网站内部的搜索引擎上，实现快速搜索查阅的功能。
提供介绍内容和活动的列表，以多种方式（文字、图片、音像）提供各种活动内容、特色、地点信息以及组织机构等各种有关背景资料。
以统一的数据库和网络支持互联网、电话订票、售票点、自动售票机、无线互联网等多种售票渠道，使顾客能够便利的购票。
在屏幕上显示座位图并支持按座位预订。
以WEB为基础的实时预订及票据打印。电子票务系统通过实时在线售票和票据打印。客户登录到票务网，选择合适的票品，实时订票，完成付款，票据就可以直接在家中或办公室打印出来。电子票务采用防复印、防重复打印技术和检票的重复票据及伪造票据识别技术。另外，购票者的个人信息业可以被嵌入票据中。
支持多种支付方式，如：现金、信用卡、网上支付、电子购物券等。
2、后台管理功能
系统运营商管理后台：监控电子票务系统正常运行；票务供应商管理、交易管理、收支及结算管理；针对合作供应商的需求配置订票系统，如配置基于不同座位的订票系统。
票务供应商管理后台：提交代理售票要求及相关细节；实时在线查询/统计系统，查询销售情况、查询出票情况、输出销售统计分析报告；供应商管理余票目录，调节可售票的数量和种类。
（三）业务流程实现
电子票务系统的使用和管理：用户首先注册一个ID（标志用户身份的唯一标记），然后根据自己的ID号及密码登录到电子票务网。业务部录入各种数据（实际销售数据、实际费用花费—报销费用、经销商销售预测、费用预算）等待上级的审阅，经销商录入销售数据及费用情况，销售部人员及财务人员审核待审的销售数据及费用数据。对录入的数据，业务部门及销售部门可以查询自己管辖范围内的数据，并可根据相应的要求生成各种符合条件的报表。消费者登录以后，可以根据自己的意愿对查找到的相关票务进行预订、购买。系统将自动生成一个购物单证，便于消费者查阅购买信息，客户管理部将对注册的消费者信息进行管理。
业务流程图如下：
图3-3 票务网业务流程图
三、用户管理
用户管理工作通常包括：系统IP地址分配、用户注册、用户资料库管理、用户级别设置、用户权限设置、用户日志和系统工作状态监控等主要内容。
1、IP地址分配
有两种分配策略，一是静态IP地址分配，二是动态IP地址分配。在IP地址资源不紧张的前提下，应采用静态IP地址分配，从而与用户建立起固定的对应关系，有助于系统管理。
2、用户注册
用户注册是对网站用户进行分类、分级管理，是保证系统有序运行的基础，用户的注册信息是系统判别来访用户是否为注册用户的依据。为了保证系统安全和信息来源的可追溯性，应采用实名注册制。另外为了防止别有用心的员工冒名注册，应将客户机IP地址、用户名、用户密码及其他个人信息进行捆绑验证。
3、用户资料库
是为保存用户的基本资料而设置的，目的是强制用户进行实名注册、核查用户注册时输入的个人资料与资料库保存的内容是否一致。
4、用户登录
当客户登录网站时，可以从登录框登录，已经注册国的用户在经后台系统验证后才能登录。
5、用户级别限制
是确定用户浏览、发布权限的必要条件。用户级别由系统管理员根据人事资料和用户注册信息进行设置。
6、用户权限设置
为了防止用户进行越权访问和随意性的信息发布活动，必须对其进行用户权限设置。
7、用户日志
是记录用户活动、统计信息栏目点击率、分析改进网络利用情况的第一手资
料，用户日志保存但数据库中，便于日后的分析统计。
第四节电子商务系统安全设计
对于网络系统来讲，它需要的是一种整体的安全策略，这个策略不仅仅包括安全保护，它还应该包括安全管理、实时监控、响应和恢复措施，因为目前没有绝对的安全，无论你的网络系统布署的如何周密，你的系统总会有被攻击和攻破的可能，这时就需要采取一些恢复措施，帮助你在最短的时间使网络系统恢复正常工作。因此在构筑电子商务系统安全设计方案中一定要注重一个整体的策略。不论是自己构建系统还是购买网络服务商提供的系统都要保证以下几个方面：
· 运行系统的安全；
· 网络上系统信息的安全；
· 网络上信息传播安全；
· 网络上信息内容的安全。
这里我们提出一种电子商务安全整体架构，该架构可以概括为一句话"一个中心，四个基本点"，一个中心就是以安全管理为中心，四个基本点是保护、监控、响应和恢复。这种架构的示意图如图1所示。这样一种架构机制囊括了从保护到在线监控，到响应和恢复的各个方面，是一种层层防御的机制，即使第一道大门被攻破了，还会有第二道、第三道大门，即使所有的大门都被攻破了，还有恢复措施，因此这种架构可以为用户构筑一个整体的安全方案。
安全管理是中心，它渗透到四个基本点中去，而这四个基本点各占据电子商务安全的四个方面，即保护、监控、响应和恢复。安全管理指导四个基本点的工作，四个基本点体现和完成安全管理的任务，它们相辅相成，构成一个完整的体系，满足电子商务安全的整体需求。在这里推荐以下几个系统以供参考：
1、信雅达VPN系统
信雅达VPN系统能够有效的解决传统专网（DDN/ATM/SDH/PSTN等）的安全保密问题和通过Internet组网的网络系统的组网和安全保密问题。信雅达VPN系统根据Internet Engineering Task Force （IETF）的Requests for Comments（RFC）中制定的相关标准，结合使用了对称和非对称密码算法，通过建立企业总部、分支机构、合作单位和远程用户之间的虚拟专网(VPN，Virtual Private Network)，提供网络安全访问控制、传输加密、节点认证、用户认证及安全审计功能，可作为整体安全解决方案的基础框架。
信雅达VPN系统是以公用开放的网络作为基本传输媒介，通过上层协议附加的多种技术，向最终用户提供类似于专用网络安全性的网络服务技术。简单地说就是在原有的通信协议上附加安全协议，包括加解密和认证，从而在点对点的专线网络和公用网络上都实现了完全自主的安全通信。同时，通过使用信雅达VPN系统客户端软件（SJW56-Remote），远程客户也能够方便的登录到企业网络系统中进行完全类似于局域网的操作。
信雅达VPN系统主要分为管理平台和节点平台。管理平台主要包括：信雅达VPN-SMC、信雅达VPN-OTPS、信雅达VPN-miniCA；节点平台主要包括：信雅达VPN-Gateway、信雅达VPN-Remote。
2、Juniper网络公司 提供的企业网络安全系统
从网络层到应用层，Juniper网络公司安全性产品都可提供具备无与伦比的广度和深度的保护，适用于各类客户。其重要功能包括：
◇ 状态防火墙 & 深度检测防火墙
◇ MPLS VPNs
◇ Private IP
◇ IPSec VPNs
◇ SSL VPNs
◇ 安全会议
◇ DoS 防护
◇ 入侵防护
◇ 防病毒
◇ 技术文档
对于企业客户和专网用户来说，安全性意味着保护您最重要的企业资产和知识资本。IPSEC及SSL VPN可为移动用户、远程工作者、分支机构和远程站点提供安全通信。状态防火墙可为流量入口/出口点提供接入控制、验证和地址转换。入侵防护和嵌入式防病毒功能使企业能够抵御网络中的攻击和病毒。由于企业的规模和形态各异，因此以适当投资获得适当功能至关重要：Juniper网络公司提供了广泛的安全性设备和系统，以迎接这一挑战。
Juniper 网络公司推出具有入侵检测与防护功能防火墙/VPN系统
第四章项目总体计划方案
第一节人力资源与规范
为了保证项目的顺利进行，在网站建设期间，各部门及人员职责要做到详细的分工并制定相应的制度规范，现给出大体的分配方案：
1、页设计师以网站策划书为设计指导方案，突出体现网站策划的核心思想；
2、网站制作负责人要与网站策划和设计师做详细沟通，充分理解网站策划意图、既定网站的策划思路和设计师给出的主页及栏目框架的详细说明；
3、制作负责人要落实每个制作人的具体工作分配，跟踪工作进度，协调不同制作人的配合，树立团队意识；
4、各制作人要了解网站策划意图、主页设计思想，制定本人被指派的工作任务完成时间表；
5、文字采编人员要与制作人员积极沟通，将各种原始信息资料进行分类，加工和修改编辑，尽量将各类资料整理成直接可用的文档形式提供给制作人员；
6、美术编辑人员要充分领会设计师的思路，在风格等方面与设计稿形成一致；图片处理要结合网络的特点，使用正确高效的处理办法；要积极配合制作人员处理各种网页修饰图片和logo、banner的制作；
7、后台开发人员要以网站策划书中的功能模块说明为指导，做到有针对性的开发；与前台制作人员充分配合，工作互相渗透的部分要注意给对方提供方便，提高工作效率；从多个角度进行功能测试，考虑一切可能出现的结果；
8、制作负责人要统一管理各个制作人的工作成果，针对每个项目，要在内部发布平台上设立专属文件夹，定期将各制作人的工作成果汇总到专属文件夹；
9、制作人既要各司其职，又要互相沟通，遵守统一制定的网站制作模板或者范；
10、网站校对和测试人员要对网站所有的文字、链接、功能模块进行测试，给
出详细的书面校对表并对其负责；
第二节网站建设日程安排
表4-1网站建设日程表
第三节 网络环境建设
一、网络环境建设
网站建设的环境建设主要包括 :网络设计、设备采购、验收、综合布线、软、硬件的安装与调试。具体工作步骤:
1、根据物理环境画出网络拓扑图和施工图并估算所需材料
2、进行材料的采购和验收
3、进行实际布线施工
4、系统集成的实施
首先进行系统中主机系统的安装与调试，检查主要设备的开机自检、重启是否正常；检查设备是否正常运行；确定系统集成环境中的每台计算机及所连外部设备是否正常允许；操作系统 的安装检测；数据库的调试等。
二、软、硬件资源
1、软件平台 服务器选用uinx操作系统，选用Apache做为Web服务器。使用Sybase公司的关系数据库管理系统（DBMS）Sybase SQL Server，它支持并行查询、动态存储、动态行级锁、动态空间管理和索引操作等，具有高性能、高可靠性和高可伸缩性；支持行级和列级规则、触发器、存储过程等，可以保证数据的完整性；支持管理向导、日志管理、备份和恢复、事件/报警管理、安全管理等，具有易于管理和维护的特点；同时Sybase SQL Server还提供了对Internet、Intranet和电子商务的强大支持，它不仅可以利用unix强大的加密、检索等功能，而且与Apache和php高度集成，可以远程管理。
2、硬件平台 本系统以位于chinanet主干网上的服务器为硬件平台，既作为数据服务器，管理原始商业信息并响应商业服务器提出的服务请求；又作为Web服务器，以高速率发布信息；服务器还具有定位其它服务器的功能。
第四节 相关政策、法律、风险防范
一、相关政策法律
由国家信息化办公室主持的有关中国电子商务的法律、制度、标准等规范框架方案已基本形成，国家也在抓紧制订中国电子商务发展实施纲要。在全国九届人大三次会议上，呼吁制订电子商务法议案成为第一号议案，广受各方瞩目。我国政府正加紧制订和尽早出台中国电子商务发展框架。政府有关主管部门也积极支持电子商务的试验和探索。
国家非常重视有关电子商务发展的安全问题。由人民银行牵头组织的安全认证中心正加紧建立，一些城市的认证中心已经建立。与安全标准、电子签名、密码系统等相关核心技术的开发得到重视并加大了投入力度。
二、电子票务网遇到的问题及解决方法
1、假票——利用媒体反复、广泛的宣传电子票的防伪内容和鉴别方法，并设立标准电子票看板，进行标准票的发布；
召开新闻发布会公布门票的标准样式及防伪内容，宣布制造假票所触犯的法律及惩罚措施；
利用门票售点的管理体系运营门票的运输、销售工作，减少非正常渠道接触门票的人群。
使用验票防伪工具，制定验票条例，监督验票人员严格执行验票程序并随时提供门票的鉴别咨询。
另外，我们可以借鉴新纪元公司提供的“新纪元全国计算机联网电子票售检系统”该系统借鉴整合了铁路票、银行信用卡的防伪检测技术，并充分考虑大型场馆短时间观众流量大，检票工作繁重的实际使用需求，依托高新技术研发机构成功开发的电子票售检系统。并且该系统是目前国内唯一达到文化部、公安部关于大型活动治安管理要求的检售票系统。
2、网上支付的安全问题
电子支付作为一种消费方式已经为越来越多的人接受，随之出现的就是安全问题，由于有关网上支付的各项制度并不健全，所以在很长一段时间内，网上支付仍是制约电子票务发展的瓶颈。针对网上支付的安全问题，我们要加强网上信息的保密，也可以采用货到付款的方式进行网上交易。
第五章 网站项目实施可行性报告
第一节电子商务与相关行业市场分析
互联网的发展日新月异。仅仅几年，互联网电子商务已经从两年前的萌芽阶段迅速成为中国未来经济的支柱力量。新的商务模式，正在深刻而彻底地改变着我们传统的经营方式，新经济给了中国企业千载难逢的机会，让我们在短时间内得以与世界经济接轨。
眼下，越来越多的企业利用电子商务降低经营成本、捕捉市场机会，整合企业经营，建立长期、可持续盈利的商务运营模式，从而将企业带入倍增效益的快车道。利用网络，利用电子商务，中国的电子化企业、电子化机构与电子化生活已经越发显出激动人心的商机与活力！电子商务覆盖企业经营的各个过程，从供应链到企业资源规划，从客户关系管理到电子市场，总能为您提供恰到好处的支持。令企业从内到外加速信息流、物流、资金流的循环，全面降低经营成本，开拓全新的市场机会。
第二节市场调查与预测
通过调查问卷、网上问卷、EMAIL等调查方法统计调查取得数据显示：济南这次的糖酒会结合网上网站的运作后可以带来的经济效益估计会拉动济南市相关产业增收9.1亿元，增加社会消费品零售额2.3亿元。同时通过网上业务的开展会提高在国内市场的竞争力。
第三节电子商务运作的成本
1、技术成本
包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资、复杂的管理、维护费用的高昂使得一些企业望而却步。面对客户无力应付复杂的技术平台和高昂的软硬件配置的实际问题，ＡＳＰ这个新兴行业随之兴起。它以系统、人才匮乏的中小企业作为开展业务的主要对象，同时一些大企业也对ＡＳＰ发生了兴趣。但这种租赁式服务的价格和质量能否为企业接受，能在多大程度上降低企业的电子商务技术成本，还有待于实践验证。
2、安全成本
在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。而上述交易的一系列安全要素，必须有一系列的技术措施来保证。目前，安全标准的制定、安全产品的研制以及安全技术的开发为解决网上交易的安全问题起到了推动作用。而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的成本。
3、配送成本
在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，在这方面它们有独特的优势。
物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题，双方的配合至关重要，但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出水面。物流配送是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的则是库存成本和店面成本。要知道，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能在多大幅度上降低总成本，仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。
4、客户成本
电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花的费用总和，这是一种完全依赖网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应硬件设备和学习使用的费用。这种费用虽然不列入商家的运营成本，但是作为用户成本，却是影响电子商务发展的重要因素。譬如说，在网上购买一个电熨斗可以便宜５元，但用户用于网上浏览、查询、挑选、支付所花费的费用要用去６元，用户就会放弃网上购物的方式。电子商务虽然孕育着巨大的商机，但利润的真正实现，仍需要经过详尽的论证。
5、法律成本
无庸置疑，电子商务的发展面临着大量的法律问题，例如：
☉ 网上交易纠纷的司法裁定、司法权限；跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等；
☉ 安全与保密、数字签名、授权认证中心（ＣＡ）管理；
☉ 网络犯罪的法律适用性：包括欺诈、仿冒、盗窃、网上证据采集及其有效性；
☉ 进出口及关税管理：各种税制；
☉ 知识产权保护：包括出版、软件、信息等；
☉ 隐私权：包括个人数据的采集、修改、使用、传播等；
☉ 网上商务有关的标准统一及转换：包括各种编码、数据格式、网络协议等；☉ 电子商务规则的建立可以有效地减少交易纠纷，但同时也增加了电子商务各方操作的难度和成本负担。
6、风险成本
电子商务目前存在着一定程度的经营风险，应该对电子商务方面的特殊风险有清醒的认识和把握，才有利于规避风险。
风险成本是一种隐形成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如网站人才的流失，病毒、黑客的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬软件的更新换代等等。
上述从宏观的角度分析了一下电子商务的成本构成，而它们各自所占的比率以及同传统商务在现阶段的比较资料尚需要专业调研和统计分析，而且商品生产领域的成本在本文中并没有涉及，实际上这部分成本也应该包含在电子商务总成本构成中。
第四节 项目方案的技术可行性分析
由于我们是用发展的眼光来选择系统的各种设施，所以我们的技术方案能够具有一定的先进性再加上各方面的保证使我们的网站具有良好的可应用性、交互性和可扩展性。
第五节投资估算：
资金投入预算100万元
固定资产投入30万，流动资产投入70万
表5-1 固定资产投入预算表
表5-2 流动资金预算表
第六节综合经济效益分析
1、经济效益分析
根据往届糖酒会估计，糖酒会一般能给举办城市在短短几天内带来10亿元的收入。
以济南糖酒会为例：据有关权威人士估计：济南糖酒会将成为“规模最大、秩序最好、效益最高”的一次展会，开幕当天会有近20万人，成交额110亿元左右，预计比上届多出10%。如果以此估算，济南市的收入应在12亿元左右。
通过调查问卷等调查方法统计调查取得数据显示：济南这次的糖酒会结合网上网站的运作后可以带来的效益估计如下：
本届糖酒会将会拉动济南市相关产业增收近9.1亿元，增加社会消费品零售额2.3亿元左右。
餐饮业：净增营业收入1.2亿元。
糖酒会期间，济南市餐饮业净增营业收入近1.32亿元；日均销售快餐3.5万份，收入50多万元。
住宿业：净增营业收入3.42亿元左右。
糖酒会期间，展馆及火车站附近的宾馆将入住满员。据对贵都、贵友、华能、皇冠假日等8家酒店的典型调查，营业收入将会比去年同期增长1.48倍。全市住宿业净增营业收入3.25亿元。
批发零售业：收入净增2.4亿元。
据对银座、贵和、大润发、市华联、人民商场等5家企业的调查，糖酒会期间的客流量较日常会增加28%，销售额会增长22.7%。北园路各大装饰材料批发市场的细木工板、木龙骨、广告用布匹等装饰材料将出现热销。糖酒会期间，全市批零贸易业营业收入净增2.1亿元。
广告业：总收入净增8467.8万元
糖酒会期间，全市共设置发布门楼广告31座，结构造型广告13座，路牌广告8652块，吊牌广告1072块，布(条)幅广告2.5万平方米。济南市广告制作业业务收入估计会达到7947.4万元，广告业总收入将净增8467.8万元。
旅游业：旅游业收入同比净增2280万元。
糖酒会期间，仅据对市园林系统公园、风景区的统计显示，游客总人数会达到117.2万人次，实现营业收入309.2万元。
交通业：净增营业收入3495万元。
糖酒会期间，济南市交通客运业营业收入将会达到3495万元，其中公交营运收入34万元，出租车收入625万元；铁路客运收入748万元，航空客运收入1700万元，长途汽车客运收入388万元。
娱乐业：糖酒会期间，娱乐业收入将会增加1497.2万元。
通信业：糖酒会期间，全市通信业收入将会增加1860万元。
2.社会效益分析
糖酒会官方网站的建立为商家和消费者提供及时快捷的服务，让消费者、商家和社会认识到电子商务店优势，并且会推动企业电子商务的普及，从而推动中国电子商务的发展。
第七节可行性分析结论
本方案在良好的质量管理机制下，严格按照计划实施，该方案具有很高的可行性，相信实施后会取得理想的效果。
第六章 项目实施计划
第一节 网站运营计划
一、开发团队
糖酒会官方网站项目建设初期定位于建成一个“专业型”的交互式网站。针对该项目特点，其在运营初期可以选择全面、精炼、高效的开发团队。
网站策划负责领会公司具体要求，制作网站总策划书，制作栏目详细策划书、制作网站开发规范，协调设计制作和程序开发工作中的交叉部分，协调整体工作进度，制定网站推广计划并负责实施等；
网页设计制作负责网站整体风格设计、网站首页和栏目首页设计、网站页面框架设计、网站美术编辑和具体页面制作等。
网站程序开发负责网站功能设计开发、网站交互平台设计开发、网络技术应用及维护、网站程序调试等。
网站文案编辑负责搜集整理各类网站资料，根据项目策划书编辑网站各栏目文字内容，书写起草网站各类文档，制作网站宣传推广说明，负责栏目日常更新内容的搜集和文字推广工作的进行。
网站运营其间，开发团队实施项目经理人负责制度，项目经理人负责团队管理和网站日常运营，并对公司负责，真实反映公司制作网站意图，合理实现公司制定的网站开发和运营目标，服务于公司的整体发展。公司跟踪网站项目开发进程，随时提出公司意见和观点，参与网站运营决策，指导网站整体发展方向，监督网络推广与营销的真实有效性。
二、运营团队
作为糖酒会官方网站的直接投资方和受益人，具有选择网站运营团队和参与重大决策的权利及义务，在选择网站运营团队方面，主要有以下四种方式：
1、成立公司网络部门，招聘专业技术人才和网络营销人才，组成公司自己的网站运营团队，进行网站开发、制作、维护、推广和营销，拥有该网站项目的全部知识产权和所有权；
2、网站以项目开发形式外包给网络科技公司、网络工作室等专业网站开发企业或团队，公司根据双方认可的网站开发费用清单进行投资并参与重大决策，承包方根据双方协议实现所有规定的网站开发技术及推广要求，我们拥有该网站项目的全部知识产权和所有权；
3、网络科技公司、网络工作室等专业网站开发企业或团队合作；专业网站开发团队以技术和管理参股，负责网站开发、维护及推广，我们以设备、办公场地及办公基本费用作为投资参股，参与网站运营重大决策；双方根据协议按股份比例大小拥有该网站项目的知识产权和所有权以及该项目产生的收益。
4、在网站初步运营期内（三至六个月或商定），专业网站开发团队负责网站建设和推广，作为本公司准员工，享有薪资等其他待遇，并享有小部分股份；提供设备及办公场地，提供薪资待遇，享有大部分网站股份，并且可以在网站初步运营期结束后，决定是否继续合作或者合作方式是否改变。
四种方式各有不同，具体优劣势分析如下表：
表6-1 四种方式的比较
经过比较再结合我们的现状本人人为可以选择第三种方式。这样既可以保证我们网站建设的专业性，也利于我们网站将来的更新与维护，又可以拥有大部分股份。
第二节技术开发计划
糖酒会官方网站属标准商业网站，内容翔实，功能繁多，需要的服务器空间较大，并且对服务器的功能要求，扩展性要求较高，对未来访问量的高承受能力和带宽要求也较高，因此，在服务器的选择上，要做到经用够用和好用，能够保障网站的快速发展需要。在选择自建服务器还是进行主机托管或者租用虚拟主机的方面，要慎重考虑，追求最高最好的性能价格比。网站建设和推广初期，可以考虑租用虚拟主机，降低费用；随着网站内容与功能的不断完善，访问量逐渐增加，可以考虑进行主机托管或者自建服务器，用以保证网站发展和访问速度需求。
在服务器操作系统方面，可以使用Windows2000 Adervace Server 操作系统和IIS5.0 Internet服务器软件，此服务器开发环境兼容性能好，开发难度低，可利用资源多；在服务器安全和稳定性能方面，需要加载病毒防火墙和反黑客软件用以保障。
网站程序开发可以使用Microsoft公司的Active Server Pages 技术进行开发应用，在数据库使用方面，可以使用Microsoft 公司的 SQL Server 2000数据库软件；前两者技术成熟，兼容性能良好，可利用资源多，开发经验丰富，是组建电子商务网络平台的最佳选择。
第三节 整体运营管理模型和实施计划
一、整体运营管理模型
企业进行项目管理成熟度的模型PM3等级评估时可以三种不同的评估模式：
1、企业依靠自身的力量来进行项目管理成熟度的评估。
主要适用于较大的项目主导型企业，这种企业的实力比较雄厚，完全有能力开展项目管理成熟度的评估工作。
2、企业结合外部力量进行项目管理成熟度的评估。
主要适用于中型企业，这种企业由于自身实力不够，需要借助外部力量才能够进行撤熟度的评估，这里的外部力量指的是专业的项目管理咨询公司或项目管理专家，这是大多数企业采用的一种方式，这种方式的优点可以把外来优势和自身优势结合起来，从而得出的评估结论比较客观。
3、完全依靠外界力量进行项目管理成熟度模型的评估。这是比较小的企业采用的评估策略。
此外，还可以象IPMP四级认证体系一样，在我国引入企业项目管理成熟度PM3的等级认证体系，企业作为一个整体来进行认证考核，从而确定自己属于哪一等级，通过认证来找出不足并制定相应的对策。
这里我们选择第一种模式，首先建立项目管理的模型，其次根据模型找出项目管理中存在的缺陷，并引导企业在自己项目管理水平的等级上“做什么”改进。
图6-1 项目管理的五级成熟度管理模型
表6-2 项目管理各成熟度等级的特征
二、实施计划
1、网站运营监控及常见问题处理
网站监控服务，是使网站维护人员能随时掌握网络和服务的运行状况，性能状况、ISP的服务质量以及终端用户在网站的访问体验。确保管理员先于用户知道网络的问题和性能故障。增强应急处理能力，提高管理效率。
监控对象主要包括：网络设备监控；服务器性能监控；服务运行情况监控；网站文件修改监控；网站流量分析；监控结果记录汇报等。
发生的故障主要包括：域名解析错误；服务器异常死机，后台数据库出错等。故障解决的基本步骤：依据故障问题所在，借助一定的软件硬件工具来判断故障发生的原因；进行常见故障应急处理，恢复系统正常功能；对 故障进行记录，汇报，尽快解决不能实时解决的问题。并对这种故障采取再次发生的防范。
网站管理常用的手段：网站日志分析；访问时段统计报告；访问人群报告；访问资源分布；浏览器和平台统计；链接关键词统计；错误统计报告；工具报告等。
2、网站发布信息监控
◆ 准许发布联系方式的特殊内容进行监控；
◆ BBS中对交流内容和发布信息的内容监控；
◆ 网络安全控制和管理；
◆ 系统监控管理。
第七章 质量管理
第一节 质量管理方法
在公司内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这种一个质量理念。
增强公司全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由“人治”转向“法治”，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了“以预防为主”；规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格的发生，降低了质量管理成本；通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，提高了公司整体经营管理水平和质量监控能力，为公司实施全面的科学管理奠定了基础；贯彻了“以人为本”的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为公司长远发展打下了坚实的基础；围绕“让客户满意”及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升公司的社会形象和市场竞争力。
充分利用好“目标管理法”，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将公司的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、课和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，切记不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实现的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、课、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出部门、课、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。对于公司其他的质量活动可采用奖励的方式。任何再好的制度，如果没有一个监督制度来进行监督就不能成为最好的制度。正如毛主席说过：监而不严，不如不监。但监督制度不能过于繁琐，要不然会影响制度的和监督制度的执行力度。
第二节 质量管理软件
目前的项目管理软件依据功能和价格水平被分为两个档次：一种是高档项目管理软件，使供专业项目管理人士使用的软件，该类软件功能强大，价格一般在2000美元以上，如Primavera公司的P3、Gores技术公司的Artemis、ABT公司的WorkBench、Welcome公司的OpenPlan等。
另一种是低档项目管理软件，应用于一些小型项目，其功能不是很齐全，相对价格也就较便宜。如TimeLine公司的TimeLine 、Microsoft公司的Project98等。
推荐使用的项目管理软件：
Microsoft Project 20##、Microsoft Project Central。二者能够对项目进行自始至终的管理，并且其创建图表的功能可以直观的了解项目的每一个方面。
第八章 项目评估
第一节 风险估计
由经济形势、市场及相关模型的分析证明，此项目定位明确、服务与市场均有很好的发展空间和内涵，切中发展需求。网站内容能够体现网站的宗旨，并且具有广泛的受众和良好的互动性，能够完成定制化、个性化服务。
1、有限的资源，建设网站需要大量的资金投入，而维持它的持续运转所需的费用更大。一旦资金不足，那么网站极可能会中途夭折，所以在资金管理方面务必警惕。
2、市场的不确定性，也许参展商在观念上还没有完全接受我们所提供的这种模式，所以网站运作的过程中可能会出现市场波动的情况。
3、技术的更新，由于计算机领域的变化日新月异，尤其是软件的更新速度，所以我们的网站需要根据市场的变化在软硬件方面作出相应的更新。
4、网络系统的安全风险，由于网络安全体系的设计漏洞或临时情况的出现而带来的风险。
第二节 风险防范
在资金运作方面，要有具体的分配计划，并在具体使用中按计划行事；对于市场的不稳定性，关键是做好宣传和推广，在短时间内让我们的网站得到社会各界的认可；而在整个企业网络系统风险的防范过程中，公司需要保障包括主机与网络在内的企业系统的全方位安全，同时要减少异构网络环境下安全解决方案的开发成本，并做到花费低、效果好、见效快的效用。网络安全专家赛门铁克建议，将基于主机与网络的网络安全 扫描工具 同时并用，这样既可以保障主机与网络的安全，又可以确保网络的运行效率。只有如此， 强大的全企业范围内的网络安全风险评估体系才算真正得以确立。