国库支付中心创先争优活动实施方案
为推进创先争优活动的深入开展，根据****财党发
[2012]5号《****财政局深入开展创先争优活动20xx年工作要点》，制定国库支付中心创先争优活动实施方案如下。
一、争创活动的范围和对象
此次争创活动的范围和对象是国库支付中心全体工作人员。
二、争创活动的目标任务
紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共 产 党员的标准，努力把国库支付中心服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便捷窗口、展示精神风貌的形象窗口。
（一）坚持在优化发展环境、推动科学发展上创先争优。 牢固树立“人人都是发展环境”的理念，努力营造高效廉洁的政务环境、公开透明的法制环境、公平公正的市场环境、安全稳定的社会环境、诚实守信的人文环境、舒适便利的生活环境。认真学习宣传和贯彻落实全区财政工作会议精神，认真落实市委、市政府今年主要目标任务分解给我中心的牵头任务和参与配合任务，围绕“保增长”，不断强化财政促进经济发展的能力。创新工作思路、强化工作落实、提升工作质量，集中财力办大事，围绕今年的各项财政目标任务和财政“十二五”规划，积极建言献策、干事创业，为开创财政工作的新局面，创造新业绩、做出新贡献。
（二）坚持在规范管理、提高服务效能上创先争优。进一步健全服务网络体系，丰富服务内容，改进服务方式，规 1
范服务行为，按照“标准化、精细化、人性化、特色化”要求，推进流程再造、建章立制，逐步实现服务和管理的科学化、制度化、规范化，注重运用人员信息化、会计网络化等手段，切实提高办事效率，真正做到“一站式”服务，进一步强化监督，将中心人员岗位职责、业务工作流程向社会公布，实现阳光操作。全面推进公开承诺，切实兑现承诺事项，以此取得群众的信任。
（三）坚持在提升素质、改善作风上创先争优。紧密结合学习型党组织建设，在党员干部职工中，深入开展社会主义核心价值体系教育，倡导科学文明健康的生活方式，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德。同时，结合各自的工作特点和员工实际，组织科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训，促进干部职工熟练掌握业务技能、遵守财经纪律、维护财政部门的形象。坚持将群众满意不满意、赞成不赞成作为衡量服务工作的标准，想群众之所想、急群众之所急，满腔热情地为群众做实事、办好事、解难事，围绕“保民生、保稳定”，不断强化公共财政的服务职能。在保工资、保运转、保稳定的基础上，财力分配进一步向教育、社会保障、医疗卫生、新农村建设、民生工程为民办10件实事领域倾斜。自觉抵制损害群众利益的不正之风，及时受理群众投诉举报，配合第四纪工委和局会计与监察科按时办结并依法依规查处。加强法制、责任、阳光、效能财政建设，使公共财政更好地服务科学发展、服务人民群众，维护好、实现好、发展好群众的切身利益，密切党群干群关系。牢记我党存在的精神懈怠、能力不足、脱离群众和消极腐败等四方面的危险，把忧党之心和兴党之责体真正现在自己的行动中，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀 2
品牌”，让组织放心，社会认可、群众满意。
（四）坚持在加强基层组织、夯实工作基础上创先争优。大力推进学习型党组织建设，认真做好党员教育、管理和发展工作，大力实施把业务骨干培养成党员、把党员培养成业务骨干的“双培工程”，发挥党员和业务骨干的示范带头作用，形成齐争共创的良好局面，增强党员队伍的生机和活力，积极构建我局党的建设新格局。
三、争创活动的主要载体
按照“公开承诺、领导点评、评选表彰” 要求，以“三亮、三创、三评”活动为主要载体，组织开展创先争优活动。
（一）开展“三亮”活动，展示党员形象。一是亮身份。 通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，让党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督，提高创先争优的自觉性和主动性。二是“亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。三是“亮承诺”。重点围绕提高服务质量和为民办好事、办实事作出承诺，党员重点围绕立足本职创佳绩和根据自身业务特长为民服务作出承诺，并通过“公示栏”公开亮出承诺，自觉接受服务对象和群众监督。
（二）开展“三创活动”，提升争创实效。一是创岗位奉献先锋。开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，推动党员作表率、树标杆、提高服务能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上彰显先锋模范作用。二是创群众满意窗口单位。推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，取得群众满意与信任。三是创优质服务品牌。积极创建党员示范岗、党员先锋岗，统筹抓好“青年文明号”、“巾 3
帼文明岗”等创建工作，开展各类志愿服务活动，推动全局的创先争优活动，提升财政部门的形象。
（三）开展“三评”活动，提高群众满意度。一是党员自评。根据国库支付中心工作特点、职能职责、党员岗位职责和承诺事项等，及时组织开展自评和互评工作，查找存在的问题和不足，明确努力方向和争创目标。二是领导点评。局领导和中心负责人将深入基层、深入一线，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定党组织和党员的成绩，指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。通过设置意见箱、聘请行风评议员和社会满意度调查等方式，组织开展群众评议，发现问题及时整改和反馈整改结果，以实际行动取信于民。
坚持把典型示范作为推进窗口单位创先争优活动的重要抓手，组织开展“我身边的共 产 党员”、“群众满意窗口”推荐评比活动，及时发现、培育先进典型，宣传推广先进事迹和先进经验，让群众真正感受到支付中心作为窗口单位的新变化，在全中心形成学习先进、争当先进的良好氛围。
二0一二年三月二十日
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