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**年年度总结(市委办秘书处)

神五飞天，城运盛况。

**年，市委办秘书处在市委办公厅厅务会的正确领导下，在其他处室的大力配合下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大会议精神，上下齐心、勇于创新，较好的完成了上级领导交给的各项任务，现将全年的学习、工作情况总结汇报如下：

一、加强政策理论学习，提高政治思想觉悟。

良好的思想道德和优秀的品质素养是机关工作人员的基本素质要求，也是机关各项工作得以顺利开展实施的重要保证。一年来，我处以“服务+育人”为宗旨，不定期的组织干部同志进行政治学习，系统学习了党的十六大报告、胡锦涛同志在西柏坡的讲话以及国务院下发的《公民道德建设实施纲要》等重要文件。通过学习原文、领会精神、深入讨论、撰写心得，全处干部在政策理论方面得到了极大丰富，在个人思想境界方面获得了迅速提升。特别是通过学习郑培民同志先进事迹和开展“正三观、扬三气、增三力”的学教活动以来，班子凝聚力得到增强，振奋了精神、增长了活力，为进一步更好深入工作增添了信心。

二、强化个人能力素质，提升业务工作水平。

根据市委办机构设置，秘书处不仅担负着市委总值班任务及群众来访接待工作，而且还负责市委召开的全市性会议的会务组织工作，以及归口市委办审批的党群系统召开的有关会议报批工作等。因此，会务和值班是我处日常工作两大块。

1、与时俱进，树全市会务工作最高权威。作为全市会务工作的表率，市委办公厅在全市享有极高的权威性和巨大的影响力。随着时代发展，与会领导及与会代表对会务工作提出了更新、更高的要求，结合这一情况，秘书处在办会上一方面紧跟时代脉搏，力求会务质量不断提高；另一方面认清形势需要，紧抓会务人才全面培养。不论会议规模的大小、规格的高低，一律切实做到会前精心准备、会中严密组织、会后认真总结，力争工作完美、领导放心、代表满意。全年共成功组织承办大中型会议36起，小型会议45 起，接待与会代表共计6879人次。严密的会议日程安排、融洽的会议现场气氛、温馨的会场布局环境，会务工作多次受到了市委、厅务会领导及与会人员的高度评价。

为造就更多的会务人才，我处大胆起用年轻干部，并提出人人能办会，人人办好会，人人都是会务里手的工作要求。今年还实行了“会务工作分工责任制”，即由处长统一分工把关，将会务工作分成数个条、块，分别由不同的同志各自负责，将责任落实到个人，既有分工又有协作，两者有机统一起来，通过实际操作，新制度锻炼了人员的会务能力、提升了会务的整体质量，提高了干部的办事效能。

2、开拓创新，建全市对外窗口一流服务。市委值班室作为市委对外窗口，值班员的一言一行都直接代表着市委形象，一直以来值班室工作都倍受市委、办公厅领导的高度重视。为了进一步提高服务质量，提高工作效率，值班室严格执行《市委值班室交接班制度》、〈〈市委值班室来访登记制度〉〉、《市委值班室信息报送制度》等一系列的规章制度。坚守岗位，爱岗敬业，一方面对待来电来访人员值班干部热诚服务，做到三心，即热心、耐心、细心，真正做到文明服务、不厌其烦。另一方面在信息报送上竭诚服务，力求全面、准确、及时，做到不漏报、不瞒报、不错报。全年市委值班室共接待来访上访人数1500余人次，接到咨询电话 2800 多个，为领导报送信息417 条，处理临时突发、紧急重大事件69 起，特别是今年上半年“非典期间”，下半年“防汛抗旱期间”，值班室为市领导、厅务会领导及时、准确提供了大量的数据信息资料，为领导的决策提供了重要依据。

3、其他工作。今年我处除了会务和值班工作外还担负着印制发行全市新《常用电话号码本》的重要工作，该项工作从一开始即得到了市委办公厅领导的高度重视，为了将电话本做

成精品，我处干部一丝不苟、全身心的投入到了编印工作中去，从征集到打印，再从校对到印制，直到最后的发行，无不凝结同志们的大量心血。新《常用电话号码本》共178个页码，按序分29项，计236个单位，总共1600多位领导干部近4800个联络电话。它是市委办7次编印《常用电话号码本》以来征集单位最全、编印质量最好、领导评价最高、准确效能最佳的版本，极大的方便了机关工作纵横向联系，大大提高了机关工作人员办事效率。

另外，今年10月，我处还与省委秘书处组织了一次联谊活动，尽管活动只有短短一天时间，但是通过座谈交流加深了彼此间了解、增进了互相间友谊、密切了工作上联系，同时为今后更好开展工作创造了条件，活动取得了预期成效。

第二篇：绩效办年度工作总结

绩效办20xx年工作总结

20xx年以来，绩效办在局班子的正确领导下，树立目标管理理念，推行目标绩效管理考核工作，制定科学的目标任务和绩效标准，为全面贯彻落实科学发展观，着力争先创优，全面提高全局工作效能和业务水平，争创一流工作业绩，提供坚强的组织保障。今年在各二级机构的支持和配合下，我们较好地完成了局下达的各项工作任务。

一、完善绩效考核制度，促进广电各项事业科学发展 绩效办成立以后，围绕县委、县政府的中心工作，统筹了我局机关党建、安全播出、文秘、后勤保障、信访、档案管理、内外宣、离退休管理、人事管理、干部职工队伍建设、事业建设、有线网络发展、有线网络稽查、安全保卫等方面的主要工作，经局班子研究，制定通过了《20xx年度责任目标》，对全局各二级机构20xx年度的工作任务进行明确，对广电各项事业建设的发展方向进行了科学的规划。为保证《20xx年度责任目标》的顺利完成，又制定了《20xx年度目标管理实施办法》，对各单位年度责任目标进行了细化，确定了绩效标准，对量化指标进行分解，并加强日常督查和考核，在年底按照百分制的办法进行年终总评，设置各类奖项，进行表彰。五、六月份，根据日常工作和县委、县政府

部署的需要，又对《20xx年度责任目标》和《20xx年度目标管理实施办法》进行了再次完善，制定了《<20xx年度责任目标>增补条款（一、二）》和、《<20xx年度目标管理实施办法>补充规定（一、二）》，进一步促进了各项工作的扎实开展。

二、加强日常监督，严格执行各项规章制度。

一年来，绩效办在局长和各主管局长的正确领导下，严格落实各项规章制度，狠抓考勤、卫生、夜间车辆停放等日常督查，坚持周一、周四固定检查与平时抽查相结合，对违犯考勤、卫生、夜间车辆停放等制度规定的行为进行检查，并按月进行统计汇总，报领导批准后，由财务股在发放当月工资时进行处罚，有效地促进了机关工作纪律作风的转变。为规范收费维修人员的服务意识和维修质量，我们在6月底出台了《网络中心服务质量考核细则》，设立维修服务设诉电话，制定农村站长签到制度，建立与群众沟通的桥梁，及时解决实际问题，截止12月底，共审查用户维修单3423张，拨打回访电话916个，回复用户投诉电话37个，确保了维修质量，提升了广电形象。

三、严格落实考核，加强工作完成情况通报制度。 实行绩效考核以来，绩效办对各单位半个月主要工作完成情况和下半月工作计划进行整理，以《工作简报》的形式每半月在全局范围内进行通报；每月对各单位分解责任目标

的完成情况进行统计、汇总，对年度目标的完成进度进行计算，对工作中的不足之处进行督促，对工作中卓有成效的新办法、新思路加以肯定，对落实责任目标有突出成绩的进行表扬，并给予奖励，以《工作简报》的形式，每月在全局范围内进行通报。并对经济创收、内外宣、事业发展、信息报送等各项量化指标的完成情况进行统计汇总，报领导批准后，由财务室在发放当月工资时进行处罚。全年共印发《工作简报》30期，推动了全局工作的顺利进行。

四、深入开展政风行风、机关工作纪律作风教育活动 政风行风和机关纪律作风建设，是我们广电发展的根本保证，为切实加强我局政风行风和机关纪律作风建设，增强行业服务意识和服务水平，制定了《20xx年度政风行风、工作纪律作风建设实施方案》，并于七月份召开全局行风建设动员会，签订《政风行风、工作纪律作风承诺书》，发放《政风行风、工作纪律作风征求意见表》，认真查找政风行风、工作纪律作风方面存在的问题，由各部门根据归纳整理后反馈的意见，分别制定出整改措施，会同局办公室监督落实，有力的促进了作风的转变，并形成了长效机制。

五、扎实推进党风廉政建设和反腐败工作

为做好我局党风廉政建设和反腐败工作，年初组织召开党风廉政建设专项会议，制定了《20xx年度党风廉政建设责任制工作安排意见》和《领导班子党风廉政建设责任制责任

分解意见》，深入抓好以责任制为主体的党风廉政建设和反腐败各项工作。结合我局年度责任目标总体要求和上级部署，先后又制定了《宜阳县广播电影电视局“三重一大”事项集体决策制度实施细则》、《关于严禁工作人员影响公务和形象饮酒行为的规定》、开展了“小金库”专项治理检查，设置了党务公开栏和政务公开栏，组织全局干部职工集中收看廉政教育警示片《忏悔录》，教育全体干部职工树立正确的廉政观，通过倡导正气、廉洁自律和优化服务，确保广播影视事业健康快速发展。

六、服从领导，积极完成交办的其他工作

绩效办全体人员认真完成上级交办的各项工作。业务上加强同县纪检委、绩效办、目标办的沟通，及时上报各种材料和报表。积极参加上级组织的卫生大扫除、“千名党员下基层”等活动；认真学习实践科学发展观活动，写出读书笔记和心得体会；超额完成局下达的广播电视报30份征订任务；积极配合记者节演出，完成赞助20xx元任务。

——存在的问题和不足

1、对考勤、卫生检查的力度还不够，还应总结出更合理的工作方法和工作经验。

2、希望在检查工作的过程中，各二级机构给予配合和支持，也希望各科室负责人对此工作引起重视，相互理解。

——20xx年工作计划

1、通过一年来的工作情况，我们将克服工作中存在的问题，严格要求自己，不断完善工作质量，在考勤、卫生、夜间停放车辆等日常督查上做到勤检查、勤督促、勤通报，按照各项制度执行落实。

2、要求别人做到的，自己首先做到，树立榜样、带头意识，认真履行工作职责，确保工作精益求精。

3、严格按照《网络中心服务质量考核细则》，发挥桥梁作用，对用户投诉电话、维修电话做到认真回访，微笑答复，对用户提出的要求、建议合理总结，把领导交派的各项任务认真做好，落实到位，也为我们广电形象的提升贡献一份力量。

20xx年x月x日