工作计划

一：需要改正的注意事项：

1安全防范意识（防火、防盗）；厅内的巡视工作，重点在于观众的吸烟及安全方面问题以及影片放映质量和观众不文明行为；4号厅、包间、检票口这3个岗位上须有专人负责，尤其是检票口岗位看见有观众有拿旅行包、和一些不明物品可劝说其存放或在观众同意情况下打开查看。

2.主动服务意识：员工的仪容仪表、站姿和礼貌用语；各岗位需做到来有迎声，去有送声。

3.场务员工需严格遵守影城规章制度，以身作则，做到令行禁止。

4.日常交接班：将自己工作中的不足、和一些注意事项还有上班时所领取的物品，如实的交接给对班，出现问题及时处理，不遗留，不推脱；

5.3D眼睛柜的管理：3D眼镜管理者必须做到每日眼镜的清理工作、定期的检查3D眼镜是否有电、如果没有电及时的更换眼镜电池，以免给观众带来不便。还有就是眼镜柜必须锁好，锁了以后随手拉一拉看看锁好了没有，以免造成丢失损坏的情况发生；

6.设施设备的维护：作为场务主管必须做到每天上下班检查场务上所有的设施设备，查看影厅内设施是否有损坏；及时查看消防设施是否正常；

7.与部门经理和其他部门的配合：只有与其它部门保持了良好的联络与配合，才能克服所有工作中遇到的麻烦，出现问题及时处理，不遗留，不推脱；

二： 在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种业务

知识，并用于指导实践。

2、 “业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

三：团队意识：

1.要与员工保持良好的沟通，学会换位思考、体量员工、想他人之所想，这样才能达成共识配合起来才更具有默契；

2.员工之间不得存在有隔阂、有代沟、不得相互猜测，相互怀疑。只有克服了这几样问题，整个团队在工作当中才能更省事、更轻松。

3.在日常的工作中，闲余之间要多去了解员工心理动态，要具有先见性、先知性、能够及时做好准备，为领导排忧解难。

经过20xx年一年的磨练与艰辛，工作中的不足，及个人能力的局限性我深知只有不断的提高自身工作能力加强协作配合才可以使工作完成的更出色，我将在新的一年中以乐观向上的工作态度及乐此不疲的服务管理观念提高自身，从而使本部门工作蒸蒸日上正确对待上级领导提出的不足并加以完善，以主动积极的心态去对待身边的每一个人和每一件事。把工作做的更美好、更完善。

第二篇：影城营运工作计划

影城营运部工作计划

一、日常值班：

1、 盘点保险柜，做好交接。

2、 核对系统内和LED及排片是否一致，通知放映部，并且与放映部核对时间。

3、 给员工进行新活动新规定的宣导。

4、 确认员工当天的到岗情况，检查员工的仪容仪表。

5、 确认卖品盘点表是否与前晚的记录相符，并签名确认。

6、 按营运规定订、收货、，做好出库和入库记录。

7、 检查各岗位机器，确保机器正常运转，做好日常保养和维修工作。

8、 在员工销售过程中，提出合理化建议，提高票房收入，根据当天营运情况，及时调整人员，提高APSH值。

9、 与市场部、放映部、财务部、行政部之间的沟通与协调。

10、 检查大厅内宣传品的摆放，及时更换即将上映和已经下映的海报。

10、监督管理保洁和保安的日常工作。

11、不定期按巡视线路图巡视，及时发现存在的问题，并在第一时间内解决。

12、检查各岗位卫生情况。

13、按规定时间开启灯光和关闭工作。。

14、及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。

15、绿色植物的及时更换。

16、大型活动的组织与策划。

17、给顾客开据#5@p。

18、与员工结账，收回票卷、现金、和各类促销券。

19、发现员工工作中有失误，开据扣分单，发现员工工作做得好，要奖励。

20、当天营业结束后，正确填写《营运日报表》，发送电子邮件以及手机短信。

21、及时办理领导交待事项。

22、晚上关闭大厅内所有照明系统。

二、卖品部每月工作计划：

1、每月一号将月盘报表、月订货报表制作出来，交到财务处。

2、每月一号至五号跟所有供货商核对上月所订货品数量。

3、每月六号将营运大额审批单统一传至总部葛晓燕处。

4、每月十号至十五号跟所有供货商、保洁、保安进行结款。

5、每月最后一天配合财务进行卖品部月盘，并且打出月盘报表。

6、每周四在晚班下班前进行卖品部周盘。

7、每周五做出周盘分析报告，根据上周销售情况订本周货品。

8、与供应商洽谈促销品，为卖品部争取更多优惠。

三、员工

1、每周周四排出下周员工工作时间表。

2、每月28号之前统计员工工时，贴出并让员工及时核对。

3、每周统计出上月员工卖品、票房、套餐最高，给员工相应的奖励。

4、员工大会之前，每位值班经理进行员工考核评级。

5、根据目前营运需要招募和培训新进员工。

5、每月主持员工大会，各部门总结上月的工作，及本月的计划。

6、统计当月过生日员工名单，上月考核良好员工名单。员工自己评出“每月之星”。

四、其它：

1、每月最后一天检查所有安全通道及消防设施的数量和有效期。

2、每月检查票卷数量，如数量不够应及时采购。

3、每月二十八号向行政部领取次月办公用品。

4、遇节假日前一天，向财务部领取足够的会员卡、零钱、#5@p、以及各类前台所用票券，以便节假日使用。