绍兴职业技术学院国际商务系
商务英语专业毕业设计
外贸单证员的实习报告
姓 名：赵彩虹
学 号：085010429
指导老师：杜夫利
日 期：May 8th, 2011
目 录
中文摘要…………………………………………………………………………………………1
英文摘要…………………………………………………………………………………………2
正 文……………………………………………………………………………………………3
参考文献…………………………………………………………………………………………7
外贸单证员的实习报告
摘要：外贸单证员的工作贯穿于进出口合同履行的全过程。单证员以外贸单证处理为核心,是外贸企业必备的基础性人才。其工作具有量大面广、时间性强、工作要求高的特点,应具备专业知识、专业技能和严谨的工作态度等基本条件。单证员的素质直接影响外贸企业整体的工作质量,因此应了解商品知识、加强协调能力、增强服务意识、培养团队精神,以不断提高自身素养,全面提升综合素质。
关键词：外贸单证员；特点；要求
An Internship Report of International Documents
Abstract: This report outlines the trade documents of import and export contract work throughout the entire process. Document processing is the core essential basic talent, needed in foreign trade enterprises. A Foreign Trade Salesclerk’s work is hard, they should work well and have the high level professional knowledge, professional skills and the rigorous work attitude, etc. Staff member quality directly affects the overall quality of foreign trade enterprise, therefore the worker should understand the working knowledge of their goods, strengthen their coordination ability and service consciousness, encourage team spirit, as well as constantly improve their own quality, to improve the business’s overall quality.
Key words: trade documents member; characteristics; requirements
外贸单证员的实习报告
实习日期：2010.7---2011.1
实习单位：绍兴凯奇纺织服饰有限公司
实习地点：绍兴市袍江工业区汤公路182号
实习目的：
1、通过本次的实习使我能够从理论的高度上升到实践的高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。
2、通过本次的实习，使我能够亲身感受到由一个学生转变一个职业人的过程。
3、本次的实习对我完成毕业实习论文起到很大的借鉴作用。
实习任务：熟悉外贸单证业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户以及货代电邮、电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，为公司创造更多利润。
一、实习单位简介
绍兴凯奇纺织服饰有限公司，位落于绍兴市袍江工业区。主要生产高档运动系列T恤衫，套头衫，运动套装以及帽子等，产品主要销往欧洲，美国和澳大利亚以及南非等。公司现有员工150多名，拥有先进的服装流水线，拥有一批年轻有为工作严谨的外贸业务人员。公司内环境整洁，食宿配套设施齐全，并配有员工休息场所，为大家提供一个安心工作的良好环境。我公司团结，诚信，务实的形象在绍兴服装界上享有一定的知名度。
刚走出学校的大门，对于我来说周围的一切都是那么的陌生，同学也都各奔东西，只剩下自己留在这个偌大的城市，心里有些害怕。但是值得我高兴的是同事都对我很好，他们没有因为我是外地人而排挤我，而是在工作上给我很大的支持，生活上也给与我很大的帮助，让我不觉得孤单。渐渐地，我把自己学习的理论知识运用于实际，让我更加理解了以前没有理解透彻的知识。与此同时，我也发现自己有很多的缺陷，我深知出身社会，还有很多学校里学不到的东西，我要更加努力，在磨练中学会成长。在这些实习的日子里我受益匪浅，学到很多在学校里学不到的东西，以及如何做好一名优秀的单证员。
外贸单证员的主要工作有审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动，它贯穿于进出口合同履行的全过程，具有工作量大、涉及面广、时间性强和要求高等特点。
外贸单证是指进出口业务中使用的各种单据和证书，买卖双方凭借这些单证来处理货物的交付、运输、保险、商检和结汇等凭证。
二、外贸单证员的工作内容
业务员交给相关的数据，一份定单下来后，如果分外小心，可以自己另外做分数据，隐去客户的相关信息，还要确认是什么的交易方式。若是FOB 的话要客户提供货代信息，并一起提供给单证员，以便他安排定舱等；如果是CFR或是 CIF 等的,需让单证员自己去查找最合适的货代。接下来业务员的工作就是订紧货期(当然很多时候有些工厂也有跟单员)。
单证员有了相关信息，就可以做发票、箱单，联系货代订舱，准备报关单据(里面的环节有涉及到申请核销单，核销单口岸备案，报关单、报关委托书的买进等等)，如果涉及到商检，有可能也是单证员来做，很多公司没有专门的报检员。
货出后最好提供一个SHIPPING INFORMATION 给业务员，以便他提供给客户。
看客户要求是不是申请产地证，等提单提供到后，准备客人的清关资料，然后根据业务员提供的客户地址，安排快递，或是由业务员自己投递。
海运后差不多一个月要个客户要退单，然后网上递交，过后2个工作日差不多去外管局核销，然后交个财务做退税，不过应该同时要打专用的出口发票也是给财务退税用。
三、外贸单证员工作流程
1、 根据客户的定单估算List(根据以前的出货数据,如没有就大概匡算) 品名,数量,数量/箱,件数,体积/箱,体积,毛重/箱,毛重,净重/箱,净重。
2、 出货前一星期向采购要准确的包装尺寸。
3、 根据工厂的准确的包装尺寸计算准确的List。
4、 出货前一星期做海运委托书并传给代理,要求她租船订仓.并告知是到厂装柜还是送货到仓库。得知船期后告诉采购最终交货日期.采购把准确包装尺寸,箱数给我做准确的List. 如果LIST上的体积与原来的LIST相差太多或者体积超出集装箱的体积或不能装满（20FT不到25立方 ，40HQ不到62立方），那么上报看如何解决。
5、 出货前一星期把出货的清单（品名，规格，数量，箱数，每项目的采购人）传真给工厂，以便工厂提前安排准备出货。
6、 出货前把装柜的地址传给货代，或者是把送货地址给采购。
7、 出货的当天把报关的单据寄给货贷，保证船期前的2天寄到货代手中。
8、 报关完之后要跟货代要报关单，预录单，号码一定要清楚；船开之前要求提单确认(品名、件数、体积、毛重)。如有错误改正回传，直到正确为止。
9、 船期之后一个星期之内拿到提单正本，货到前寄给客人。
10、需要认证的合同，先做好认证的资料，等拿到提单的复印件即可去贸促会做认证，认证时间一般为15天。
11、向货代要运费的发票，一个月之内把运费付清。
12、出货后制作客户需要的一系列单据：形式发票、发票、箱单。等收到货款之后把所有的单据寄给外商。同时整理相关文件留底存档。
13、出完货后一个月之后向货代要核销单的退单。
四、如何做好一个单证员
单证员是一种“综合性”、“边缘性”较强的工作，除了需要有业务员的素质和人际交流的本领；还要熟悉各个生产环节，必须干练、活络，善于接受新生事物，工作尤其要细致耐心，对于信用证，哪怕是一个条文“理解”的错误，甚至几个字母的拼错，都可能给企业造成“灭顶之灾”。因而，单证员又是一个谨小慎微、“如履薄冰”的岗位，“痛”并快乐着。
作为单证员，一定是订单的执行者。因此，他必须下到车间去、下到仓库去，去催促订单的执行。同时，他又必须“浮”到上面来，与客户谈判，有时还要兼任“翻译”的差使，磋商关于合同“装效期”的修订，关于产品质量的需求等等。说到底，生产的进度、产品的质量，仍然掌握在车间里。因此，单证员必须耐心地同各色各样的人打交道，以保证合同和信用证的顺利履行。
单证员又是一个非常辛苦的工作，从业务员接到单子的那一刻开始，单证员就开始忙碌了，一直忙到生产任务完成，货物装上了集装箱，他还不能喘口气。凌晨必须坐在集装箱卡车的副座上，将货物押送到码头仓库，再匆匆赶回来，到报关行、到保险公司、到贸促会等等，直到单据送达银行结汇为止。最后，等拿到了货款，他才算完成使命。
可以毫不夸张地说，在一个企业里，单证员这个岗位是弹性的、是能动性的、是管理性的。有的企业将“单证员”这个岗位设在业务科，有的企业将“单证员”设在经理室，有的企业设在储运科，也有的单位“单证员”既是“跑单员”，又是“总经理助理”，还扮演着“秘书”的角色，使得他们常常以“双重”身份，或者“多重”身份出现在客户面前。
单证员的工作主要就是：细心+勤奋。细心是关键，还要有好的沟通能力，能协调各方面的工作，做到单证资料的准确无误。在日常工作中学习，而且还要不断充实自己的知识面。
五、实习总结
在实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大。那就是在实习期间一定要记得辛苦一点，多做些琐碎的小事（例如打扫卫生，倒水等），多给同事些帮助，和同事和睦相处等都比较重要，同时还要去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。
自己的工作能力提高了很多，通过这几个月我知道了要想把握住机会，除了自信以外，心里素质一定要好，还要积极主动地尽快去了解市场行情，了解产品，还有就是自己有时干事不够仔细，通过这几个月的实习，我充分认识到自己需要尽快改正自己的粗心毛病，我相信自己会逐步改正自己这方面的不足，将自己的失误降到最低。我觉得在这几个月的实习中，自己在这方面的进步就是办事有条理了很多，工作的效率进不了很多。除了这些我还认识到自己的英语功底还不是很扎实，我们公司单证员也要经常给客户发一些邮件，因此自己需要在空闲时多用功一些，将自己的英语能力赶上去。
明白了很多做人的道理以及原则。首先我明白要尽快做好自己角色的转变，使自己成长起来，我会时刻提醒自己，自己的形象不仅代表我自己，更代表这我们绍兴凯奇。要让自己做一个优秀的绍兴凯奇职业人。其次就是在学会做事之前我们得学会做人，因为每一件事都不是我们自己一个人可以完成的，我们需要团队的力量，团队的创造力。我觉得我们要把凯奇当作自己的家，同事就是我们的兄弟姐妹，所以我要真心帮助每一个家人进步。对于客户我们要以一个朋友的身份去和他们交往，用自己的真诚去赢得客户的信任，这样才会有长期的合作关系。然后就是我知道了要诚信做人，诚实做事。做事要讲求效率，学会把时间优化。争取用最短的时间完成任务。自己在这方面欠缺，要改正。然后就是知道我需要有危机意识，这样自己才会有动力。在公司中多思考，少抱怨。虽然我们的工作职位不一样，但我们应该明白我们对公司的责任都是一样的。所以我们都要不断的反省我们自己，找出我们工作的不足之处，从而推动公司不断向前发展、进步。
总的来说，我觉得自己在这几个月进步很大，从做人，做事以及自己的能力方面，不过自己需要提高的地方还是很多的，自己需要学习的地方也很多，就像公司的口号所说的那样：nothing is impossible 只要用心去做任何事都会做的很出色，为了自己能够拥有一片未来的蓝天，用心做人，用心做事。
参考文献
[1]鲍传萍.外贸业务解惑500例[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2005：28.
[2]黄海涛.外贸七日通[M].北京：中国海关出版社，2007：58-59.
[3]佚名.中国外贸行业前景光明[J].海峡导报.2009(5)：27-29.
[4]刘志贤.北方新闻网.内蒙古日报.
http://learning.sohu.com/20100816/n274242564.shtml
第二篇：外贸业务员实习报告
外贸业务员实习报告：一份优秀的外贸业务员实习报
告总结
编辑：admin日期：20xx-4-27 浏览： 998
实习时间：20xx.07.15—08.15
实习地点：ITAT国际品牌服装会员店集团有限公司
一、实习的目的与意义
在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。
二、实习内容
在陌生与盲目中寻找实习单位，又在努力和热情中寻找希望，终于在7月里的一天中来到了ITAT国际品牌服装会员店集团有限公司,在HR的介绍下，了解到 ITAT国际品牌服装会员店集团有限公司，隶属于中国国际（控股）集团有限公司，获法国国际商标集团中国香港有限公司及欧洲服装集团（亚洲联盟）有限公司授权，以会员连锁店的方式代理来自意大利、法国、英国、美国和澳大利亚等国的30多个服装品牌。借助中央政府CEPA政策的实施，ITAT凭借先进的经营理念和强大的综合实力，计划利用2-3年的时间，在中国大中城市建立300家大型会员店。目标是成为中国最大规模多品牌专业服装的大型零售商。自20xx年x月进入中国以来，在短短半年时间里，ITAT已经成功在全国各地开设了13家单店面积达1000㎡以上专业销售男女品牌服装的大型商场，20xx年底 ITAT大型服装商场总数将达到50家。20xx年底总数将达到100家以上。ITAT的商业平台选择的是购物人性化的模式：自选+专业导购，会员制，购物环境：星级装修、高档货柜，陈列大气，整个卖场极具震撼力，让场内消费者融入到这个多品牌一站式主题购物环境，同时成为ITAT会员，享受ITAT会员卡多功能服务的各种待遇，同时公司以各种贴心服务与会员互动，这也正是ITAT的广告主题：贴近大众！ITAT商品流简单化：供应商（品牌商或制造商） ITAT 消费者，没有传统服装营销的过多中间环节； 商品条码管理：从订单—收货入仓—销售所有数据信息(ERP-POS系统)与供应商
同时通过互联网络即时分享，供应商随时可以在互联网上查询字商品实时销售情况，共同分析判断决策。体会到ITAT的经营理念和发展规模，并丰富了我对公司的认知。
在随后的一周里，进行真正是实习过程，刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文和日语，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了严重失误。在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的ERP系统，每位员工都能够通过ERP系统进行日常的作业，集团可以通过ERP系统，对供应链实行有效的管控。集团的供应链管理在业界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨国发展中实习了有效的成本管控和生产经营。接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通。因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，但后来好点，通过电话，网络得到了一些有效的信息。在公司最后的几天里，我再一次参观公司，来切身感受公司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对ITAT集团创立以来的文化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中企业是一个团队，讲求团队力量的发挥；经营更是一项长期竞赛，要发挥 “众人同心，其利断金”的加乘力量，企业才能持续成长。ITAT现阶段在务实与创新的行动纲领下，未来的经营策略仍将积极开创，确实掌握产业趋势，延伸核心事业和相关产业的发展。展现ITAT集团自创品牌国际化的自信心与企图心。鲜明的红色标志，象征ITAT集团如旭日东升般，散发着光明与活力；同时在内涵上，秉持着稳健踏实的一贯经营风格，蕴含创新突破的经营魄力。
三、收获与感想
在成功结束实习后，仔细总结，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。
第一，自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习
第二，工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至
是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。
在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。