内乡县人民医院内三科20xx年工作总结

20xx年我科在院领导及科主任、护士长的带领下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在全科同志的辛勤工作下，我科工作全面健康进步，取得了可喜的成绩，具体工作总结如下：

一.全科同志进一步加强思想道德学习，认真开展医德医风教育，引导全科医务人员，努力发扬人道主义精神和“严谨、求精、务实、奉献”的精神，大力弘扬白求恩精神和“病人至上、创优服务、凝聚力量、共建和谐”的精神。以深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿科室整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改，因个人问题依照有关规定给予处罚。在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，热爱自己的工作，兢兢业业，认真负责，按时到岗，不迟到，不早退，从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。自觉廉洁行医，坚持诚信服务，严格以法执业，实现了全年医疗零事故的目标。

二.规范全科医务人员的医疗行为，严格做好依法执业。强化“三基三严”训练，认真落实核心制度，有计划、有目的的开展对医护人员进行“三基三严”训练和考核，组织业 第1页

务学习，传输新的知识，训练业务技能。紧紧围绕加强“三基三严”训练、落实核心制度等重点工作，开展理论知识学习与考试、业务技术训练与比武工作，在全科营造了重学习、重安全、重质量、重技术、重服务、重实效的良好氛围。积极配合院感控办加强医院感染控制工作，积极参加感控知识培训，采取分散与集中、理论与实际、共性与个性相结合的办法，提高全科医护人员对院内感染控制的意识，有效预防了院内感染。

三.全科同志利用医院给大家创造的良好工作环境及国家新农合医疗政策，宣传科室，扩大我科在我县及周边地区患者中的影响力，认真接待每一位来院入科患者，做好诊疗、护理服务工作，积极调整医疗结构，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药，二是抓单病种费用，三是提高临床路径的入径率，四是抓一次性材料的使用，五是加快病床周转。通过一系列强有力措施，在科室业务增长较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻病人的经济负担，取得了极好的社会反响。有越来越多的患者慕名而来求诊求治，全科的住院人次及医疗收入均有了明显的提高。

四.在过去的一年，我科陆续开展一些新技术新项目，提高了肿瘤患者的中位生存期，治疗方案更灵活更合理，疗效更突出。积极开展疗效评价，遵循“循证医学”的要求， 第2页

合理的诊治每一位病人。我科的“肠外静脉营养液”配置，明显的改善了晚期肿瘤患者的营养情况。“肝动脉化疗栓塞术”、“碘粒子植入术”、“肝Ca无水酒精消融术”、“食管Ca狭窄支架植入术”、“食管Ca狭窄球囊扩张术”等新技术新业务有了进一步的提高。继续开展“深部热疗”及“CIK”治疗晚期肿瘤，进一步提高了我院治疗肿瘤的技术水平，有效的做到了综合治疗晚期肿瘤，给我院及科室创造了更好的社会效益及经济效益。

五.在过去的一年里，我科共收治病人约2000余人次，业务总共收入约1000余万元，其中治疗费200余万元，放疗收入250余万元。

六.展望未来，在新的一年到来之际，乘着医院搬迁新址的东风，争取成立我院的肿瘤综合治疗中心，科室全体同志群策群力，形成以化疗、放疗、热疗、CIK、营养等多学科的综合治疗，与放射科、CT室等兄弟科室合作继续开展微创内科手术，与普外科、胸外科、妇科等兄弟科室合作会诊，集中医院的专家资源优势使肿瘤患者享受到一站式服务，减少患者及家属来回奔走的不必要麻烦。

总之，我科在过去一年，全科同志在科主任及护士长的领导下，严格要求自己，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，热情服务，微笑服务，全年无任何差错发生，无任何医疗纠纷发生，无患者投诉，获得了广大患者的一致好评。 第3页

第二篇：20xx骨三科护理工作总结

20xx年骨三科护理工作总结

20xx年，我科护理工作在院领导和护理部的关心、支持、重视下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初制定的护理工作计划，同时，积极投身于启动“优质护理服务示范病区”创建工作，有效地促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一 基本情况

在岗护士16人，其中本科毕业8人，在读本科8人，大专毕业8人，主管护理师1人，护理师4人，护士11人，全科床位50张。

二 加强护理质量控制，提高了临床护理质量

1 认真落实各项规章制度，配合护理部不定期的深入科室检查及考评，促进了护士学习交流，优势互补，有效的促进了我科护理质量的提高。

2 健全护理质控体系，充分发挥科室成员的积极性，互相监督，人人参与，提高了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

3 进一步规范了护理文件书写，从细节上抓起，对每一份护理文件均实行严格考评制度，确保不合格的病历不归档。

4 坚持查对制度

⑴ 要求医嘱班班查对，每周护士长参加总查对2次，并有记录。 ⑵ 护理操作时要求三查八对。

⑶ 坚持配完液体后及输液换药前签全名及时间，全年未发生护理差

错。

⑷ 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生。

三 提高护理队伍的整体素质

1 加强了“三基”及专科技能的培训，在“5﹒12”护士节期间今年护理部举行了护理操作及理论比赛，在理论比赛中，我科取得了第二名的好成绩。

2 制定了护士教育培训计划，尤其是加大了对新分派来护士及低年资护士的规范化培训力度。对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四 以“优质护理服务”为主题，深入开展人性化服务

1 在护理服务上体现“人性化”，改进服务态度，规范服务行为，提高服务质量，积极响应护理部开展的“四声”“五个一”的活动。以此活动拉近护士与病人之间的距离，真正做到护理工作贴近病人，贴近临床，贴近社会，收到良好的效果。

2 转变服务理念，倡导换位思考，以病人的衣﹑食﹑住﹑行﹑治方面提供舒适与安全的照顾。多与病人交流，为他们传授疾病健康知识，送去亲人般的安慰。

五 加强院内感染管理

我科室能够按照卫生部颁发医院感染管理和消毒隔离技术规范的各项要求严格执行。严把各个环节，在全科医护人员的共同努力下，我科受到院内感染科的表扬。

六 临床教学

我科能担任医学院及卫校实习生的临床带教工作，带教老师均选择年资高，业务技术水平高，责任心强的护士担任，每位实习生出科时基本掌握了骨科常见病的护理。

七 加强护理人员医德医风建设

1 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2 持续开展健康教育，对住院病人每月发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

3 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

八 护理人员较出色的完成护理工作

1 今年我院召开了启动“优质护理服务示范病区”创建工作。示范工程活动是要建立和完善整体护理包干的模式，护士护理患者实行责任制包干，以确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。根据这种模式，我科改变了护理工作模式。

通过半年多以来优质护理服务示范工程的开展，我科护士与患者的沟通时间明显增多，患者对护理工作满意度得到了极大的提高。基础护理工作的加强，各种安全细节、安全措施及健康宣教得以加强，使患者安全得到进一步保障，不良事件发生率降低，护理质量有了明显的提升。

2 我科全年共收治了住院病人840余人次，手术室开展手术420

余例，其中导尿260余例，一级护理70例，输血50例，输液12386例，全年总收入达1200余万元，比去年同期增长了50%！

九 存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理文书书写欠规范。

3、由于个别护士责任心不强，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作在院领导的高度重视、大力支持和帮助下，做到了内强管理，外塑形象，同时在护理质量、职业道德建设上也取得了一定成绩，但是也存在一些不足，有待我们进一步改善。

1、 加强护理人力资源的配置，促进护理队伍建设

科室床位由20张增加到40张，科室人员由过去的10人增加到现在的16人，现在科室人员搭配合理。其中本科8人，占护士比例50%；在读本科8人，大专毕业8人，占护士比例50%；全科护士职称副主任护理师1人；主管护理师1人；护理师4人；护士8人，达到了国家《十一五护理事业发展纲要》的要求。逐渐搭建起与科室发展相适应的护理梯队。在十一五期间，认真贯彻落实《护士条例》，充分调动广大护理人员学习热情，逐步提高护士综合素质。

2、 加强护理安全管理，营造良好的就医环境，保障病人安全 根据患者安全目标，进一步完善患者各项安全制度与关键环节流程。从制度上保障了病人的安全又提高了护士防范意识，避免了护患

纠纷及护理差错事故的发生。

3、 转变了护理理念，不断拓展了护理服务服务领域

逐步完善并落实各项规章制度，以制度管人，确保护理工作的开展有有章可循。20xx年x月“优质护理服务工程”试点病房开始启动，我科开展多种形式的温馨服务，满足患者需求，提供全程、无缝隙护理，积极推进优质护理服务示范工程活动，提高了患者的满意度。

4、 加强了护理，提高管理能力

在分管院长和护理部的正确领导下，加强病房管理，不断改善病房环境，不断改善服务态度，分层次对我科护理人员进行培训，经常组织护理人员进行理论知识学习，使护士知识面不断拓展，增加知识阔度，适宜时代发展。

5、 强化质量管理，促进持续改进

科室成立质控小组，对本科室的工作进行定期或不定期检查，每月底召开护理安全管理会议，对检查中存在的问题进行讨论分析，制定改进措施，进行追踪评价，促进护理质量不断改进。