《电子商务概论》综合练习(一)
一、名词解释或填空
1.IP地址：是用______来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。 (数字)
2.网络市场调研：是指在网络环境下，运用科学的方法，系统地进行有计划、有目的的收集、______、加工、统计分析市场资料，并向管理者提交调研报告，以供其进行______的经济活动。 (整理；市场决策)
3.数字现金：是一种以______形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过INTERNET购买商品或服务时使用的货币。 (数据)
4.计算机网络：将分布在不同______位置上的具有独立工作能力的计算机、______及其附属设备用通信设备和通信线连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。 (地理；终端)
5.HTTP：指______传输协议。它是客户端浏览器WEB服务器之间的______通信协议，也即浏览访问WEB服务器上的超文本信息时所使用的协议 。（超文本；应用层）
6.网络安全：指网络______的安全。 (层面) 7.网络拓扑结构：是通过网中节点与______之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的______关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。 （通信线路；结构）
8.数字签名：是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息本身真实性的______。 （认证技术）
9.广播式网络：在广播式网络中，所有联网计算机都共享______。当一台计算机利用共享信道发送报文分组时，所有其它的计算机都会“______”该分组。 (一条公共通信信道；收到)
10.SET：是______的简称，它是一个为了在______上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。 (安全电子交易；因特网)
11.HTML：是一种______标识语言。 (超文本) 12.网络经营战略：是企业网络______的科学规定，也是企业使命的集中体现。 (经营范围)
13.网络协议：是连网的______之间用来保证相互通信的规则。 (实体)
14.认证机构：是一个权威的对电子商务活动中的______进行有效的管理，颁发证书证明密钥的有效性的机构。 (密钥)
15.电子货币：是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行______的方式。它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高速发展、要求资金快速流通的产物，是相对______而言的一种新型的支付手段。 (金融资金转移；传统货币)
16.非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把______密钥和一把专用密钥。专用密钥只能由______密钥对的贸易方掌握。这对密钥中的任何一把都可以作为公开密钥(加密密钥)通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥(解密密钥)加以保存。 (公开；生成)
17.电子征税：是利用计算机或电话机，通过网络、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成______和______的过程。 （纳税申报；纳税结算）
18.局域网：运用于有限距离内的计算机之间进行数据和______的传递，一般覆盖范围在10公里内的网络。 (信息)
19.防火墙：是指一个由软件系统和______组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 (硬件设备)
20.电子钱包：是用______来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种______，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。 (集成电路芯片；支付工具)
21.信息加密技术：是采用数学方法对原始信息(通常称为“明文”)进行______，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的______。 (再组织；文字)
22.URL：意为统一资源定位器，是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的______而定义的一种地址标识方法。 (访问方法)
23.政府采购：指各级政府为了开展______活动或为公众提供
［练(二)P11、提P15］
公共服务的需要，在财政监督下，以______的方式、方法及程序，从市场上为政府部门和所属______购买商品和服务。 (日常政务；法定；公共部门)
24.电子支票：是一种借鉴______转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。 (纸张支票)
25.智能卡：类似于______，是指在芯片上存储消费者信息和______的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。 (信用卡；电子货币)
26.网上银行：是指银行利用Internet技术，通过建立自己的Internet站点和WWW主页，向消费者提供______、销户、查询、行内转账、______、网上证券、投资理财等传统服务项目，使消费者足不出户就能安全便捷地管理活期存款、支票、______及个人投资等。 (开户；信贷；信用卡)
27.TCP/IP：是参照开放系统互连参考模型制定的在Internet上统一使用的整套______协议，它包括：TCP(传输控制协议)；IP(网际协议)；FTP(文件传输协议)；HTTP(WWW服务程序所用的协议)；SNMP(简单网络管理协议)；DNS(域名服务器)；UDP(用户数据报协议)；ARP(地址解析协议)和PPP(端对端协议)等协议。 (网络通信)
28.WWW：是全球信息网（World Wide Web）的缩写，能够处理______、______、声音、视频等多媒体信息。 （文字；图像）
29.电子商务：是商务主体在法律允许的范围内利用______和其他客体要素所进行的商务活动总称。 (电子手段)
二、填空题
1.网络营销是以______为基础、借助______、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、______等综合因素促成的；是______的必然产物。 (现代营销理论；网络；市场竞争；信息社会化)
2.加密技术分为两类：即______和______。 (对称加密；非对称加密)
3.用户身份认证的三种基本方式是：______、______和______。 (人体生物学特征方式；口令方式；标记方式)
4.市场调查的步骤：______、______、______、______。 (明确调查目的；预备调查；正式调查；结果处理)
5.企业网络经营发展战略可分为______、______、______、______、______。 (战略分析；战略要素配置；总体进入战略；基本竞争战略；战略管理过程)
6.电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为______、______和______的电子商务。 (企业对企业；企业对消费者；企业对政府)
7.企业的宏观分析主要包括______、______、______和______。 (技术环境分析；社会环境分析；法律环境分析；经济环境分析)
8.数字时间戳包括：需要加时间戳的文件的______、收到文件的______和______共三个部分。 (摘要；日期和时间；数字签名)
9.计算机网络必须有以下三部分组成：两台分离需要共享资源的______、______和通信规则。 (计算机；接触通道)
10.大批量生产是以______为基础的，而订单生产是以______为基础的。 （以机械自动化生产线；电子信息技术）
11.电子商务交易实体的组成包括：______、______和______。 (机构；团体；个人)
12.目前运用的数据恢复技术主要有：______、______和______。 (瞬时复制技术；远程磁盘镜像技术；数据库恢复技术)
13.信用卡的基本功能主要表现在______、______、______三种功能。 (ID功能；结算功能；信息记录功能)
14.电子商务发展的成功之路应具备三要素：______、______和______。 (整合；创新；基础设施)
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15.网络经营的市场定位可分为网络经营的______定位和______定位。 (对象；商品)
16.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通信网、______、______和______四个阶段。 (分组交换网；计算机网络体系结构；因特网的应用与高速网络技术)
17.目前较为通行的三种网络营销理论是：______、______、______。 (网络整合营销；网络软营销；网络直复营销)
18.网络营销的价值在于架起企业与顾客之间的______，使价值的______更充分和更有效。 (信息交流之桥；交换)
19.电子邮件传输协议主要包括两个协议：______、______。 (SMTP(简单邮件传输)协议；POP3(邮局协议3)协议)
20.局域网中主要的拓朴结构有：______、______、______三种。 (总线型；环型；星型)
21.SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、______、______、______。 (收单银行；电子货币；认证中心)
22.目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，即______、______、______。 (信息服务类；查询类；交易类)
23.数字现金的属性有四个，即______、______、______、______。 (货币价值；可交换性；可存储性；不可复制性)
24.我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：______、______、转变和______。 (利用；运行；建立)
25.网上支付是以______为基础，以商用化电子机具和______为媒介，以计算机技术的______为手段，以______形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和______的货币。 (金融电子化网络；各类交易卡；通信技术；电子数据；支付功能)
26.电子商务系统的安全问题主要包括：______、______、______、______和电子商务立法。 (物理安全；网络安全；系统软件安全；人员管理安全)
27.一般来说，网络调研的对象可分为三类：______、______、企业合作者和行业内的中立者。 (企业产品的消费者；企业的竞争者；)
28.电子商务的交易过程可分为信息的交流、______、______、______和______五个环节。 (商品的订购；资金的支付；实物的交割；售后的服务)
29.电子货币最大的问题就是______。 (安全问题)
30.网络的拓朴结构是通过网中的节点与______的几何关系，表现______，反映出网络中______的结构关系。 (通信线路之间；网络结构；各实体间)
31.智能卡的应用范围包括______、______、______。 (电子支付；电子识别；数字存储)
32.网络产品策略包括：______、______、______三个方面。 (产品策略；服务策略；信息策略)
33.目标集中型战略有______、______和______三种模式。 (销售集中；服务集中；品牌集中)
三、单项选择题
1.( )是指有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。 A.正向拍卖 B.询价采购 C.电子易货方式 D.逆向拍卖 （D） 2.下面那个网站是综合型B2B电子商务平台网站( )。 A.京东商城 B.阿里巴巴 C.当当网 D.中石油网站 （B） 3.电子商务有许多分类，其中B to B是指( )之间的电子商务活动。
A.企业与人个 B.企业与企业 C.个人与个人 D.企业与政府 (B)
4.以特定地域或特定民族的传统风俗为资源而加以保护，开发的旅游产品是（ ）
A.生态游 B.民俗旅游 C.观光旅游 D.体育游 （B） 5.( )模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。 A.卖方集中 B.买方集中 C.外贸型 D.内贸型 （B） 6.银行最直接的参与电子商务的方式是（ ）。
A.发放信用卡 B.建立网上银行 C.电子支付与结算 D.理财服务 (B) 7.以下关于电子商务的作用说法错误的是( )。
A.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 B.电子商务可以优化资源配置 C.电子商务可以降低社会交易成本 D.电子商务推动社会分工和创新 （A）
8.发送电子邮件使用的协议是（ ）。 A.TCP B.IP C.SMTP D.POP (C)
9.B2C电子商务团购网站主要以( )方式进行宣传。 A.口碑 B.网络广告 C.墙体广告 D.电视节目 （A） 10.协议包括( )三部分 A.语法、时序、通信 B.集线器、路由器和网关 C.共享资源、传输介质、通信标准 D.语义、语法和时序 (D)
11.（ ）也被称为“无纸贸易”或“无纸交易”。 A.VAN B.GPS C.EDI D.PSTN （C）
12.( )是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。
A.动态定价策略 B.联盟定价策略 C.个性化定价策略 D.捆绑定价策略 （A）
13.下面关于虚拟货币的说法正确的是( )。
A.虚拟货币可以脱离现实货币而独立存在 B.发行单位负责兑付现金 C.发行虚拟货币需高昂的成本 D.发行单位可以无限量地发行网络货币 （D）
14.网桥是工作在（ ）层的存储转发设备。
A.物理层 B.网络层 C.数据链路层 D.应用层 （C） 15.局域网的传输速度一般为（ ）。 A.10MB/S以内 B.10～100MB/S C.100～1000MB/S D.100MB/S以上 (B)
16.企业资源规划的英文简称是( ) A.SCP B.ERP C.MRP D.DRP （B） 17.IP地址由( )两部分组成。
A.网络标识和主机标识 B.域名标识和地址标识 C.网络标识和地址标识 D.主机标识和域名标识 (A)
18.网上折价促销是指（ ）。
A.通过提供奖品进行销售 B.通过为访问者无偿提供他们感兴趣的各类资源，吸引访问者访问，提高站点流量，并从中获取收益 C.通过对商品打折活动促进销售 D.消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品 （C）
19.( )是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。
A.EDI B.ERP C.Intranet D.电子合同 （A） 20.工资发放与公共设施缴费主要采用( )系统。
A.联机大额支付 B.联机小额支付 C.脱机小额支付 D.脱机大额支付 （C）
21.下列哪项不是即时信息工具（ ） A.ICQ B.QQ C.MSN D.FAQ （D）
22.要实现电子商务的安全运作，应当从（ ）等几个方面着手。
A.技术、管理、法律 B.技术、经济、社会 C.供应商、消费者、竞争者 D.经济、社会、法律 （A）
23.用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是( )。
A.现金支付 B.第三方支付 C.虚拟货币支付 D.移动支付 （D）
24.Extranet是Internet应用域在( )之间的互联系统。 A.企业内各个部门 B.相关企业之间 C.城市与城市之间 D.国家与国家之间 (B)
25.( )指通过聚合网络媒体广告资源，形成投放平台，帮助广告主实现多个媒体资源组合投放的投放形式。
A.企业网站 B.门户网站 C.广告网络 D.网址导航 （C） 26.域名服务器是（ ）的计算机服务器。
A.把域名转换成相应的IP地址 B.把域名转换成相应的计算机物理地址 C.把IP地址转换成相应的域名 D.把IP地址转换成相应的计算机物理地址 （A）
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27.选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是( )。
A.网络问卷调研法 B.网上观察法 C.网上实验法 D.专题讨论法 （C）
28.能够充当客户和商家之间信用中介的支付平台是（ ） A.支付宝 B.快钱 C.易宝支付 D.上海环迅IPS (A) 29.危害当今计算机系统不可忽略的主要因素是( )。
A.内部因素和外部环境 B.社会因素和人为因素 C.主观因素和客观因素 D.计算机病毒和黑客 (D)
30.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，说法不正确的是( )。
A.可以对商家进行恶意评论 B.不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易 C.不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益 D.必须诚信交易 （A）
31.( )是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。
A.EDI B.订单管理 C.ERP D.大规模定制 （D） 32.连接银行专用网络与因特网的一组服务器叫（ ）。 A.支付网关 B.数据服务器 C.WEB服务器 D.金融安全服务器 （A）
33.网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（ ）。 A.形象化 B.个性化 C.快速化 D.程序化 (B) 34.从云计算的服务类型来看，( )是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。
A.架构即服务 B.平台即服务 C.软件即服务 D.硬件即服务 （B）
35.根据市场商品消费的目的不同，可以将市场调查分为( )。
A.探测性和描述性市场调查 B.经常性和临时性市场调查 C.消费者和生产者市场调查 D.因果性和预测性市场调查 (C)
36.网络贸易是电子商务在（ ）领域中的应用。 A.经济 B.计算机 C.国际贸易 D.商贸 （D）
37.( )是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。
A.电子银行 B.认证中心 C.第三方支付 D.软件提供商 （B） 38.企业将非核心优势的物流业务全部交由物流代理公司来完成的业务模式是（ ）
A.自营物流模式 B.物流业务外包模式 C.虚拟物流联盟模式 D.物流共建模式 (B)
39.（ ）是指为了满足消费者需求而进行的农产品及相关信息从生产者到消费者之间的物理性流动，主要包括农产品加工、包装、储存、运输、配送等环节。
A.农产品生产 B.农产品销售 C.农业电子商务 D.农产品物流 （D）
40.对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的（ ）。
A.产品设计中 B.生产中 C.营销活动中 D.售后服务中 (B) 41.电子商务系统有效运行的实质是( )。 A.信息流 B.物流和商流 C.资金流 D.“四流”协同互动 （D） 42.狭义的电子商务法是调整以（ ）为交易手段而形成的商务关系的规范体系。
A.数据电文 B.文件 C.合同 D.数字签名 （A） 43.具有政府背景的第三方支付企业是（ ） A.支付宝 B.银联支付 C.贝宝 D.快钱 （B） 44.局域网的覆盖范围是( )公里。
A.10公里以内 B.100公里以内 C.上千公里 D.上万公 45.农业电子商务应用中，主要有农副产品销售、农业技术学习、农业远程信息服务和（ ）。
A.农村旅游 B.农副产品存储 C.农副产品加工 D.农副产品运输 （A）
46.（ ）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能够互相确认身份。 A.物流中心 B.网上银行 C.认证中心 D.商家 （C） 47.电子商务创业项目的生命周期包括启动、（ ）、实施、收尾四个阶段。
A.申请 B.计划 C.执行 D.评估 （B）
48.认证机构是电子商务环境中（ ）的起点。 A.交易链 B.信任链 C.资金链 D.信息链 （B）
49.美国财政部于19xx年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“( )原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。
A.公开 B.公正 C.中间 D.中性 （D） 50.B2C模式即（ ）。
A.企业对企业的模式 B.企业对消费者的模式 C.企业对政府的模式 D.政府对企业的模式 （B）
51.常见问题解答的英文简称是（ ） A.CA B.QQ C.MSN D.FAQ (D) 52.适合做网上银行密码的是（ ）。
A. FAQ B.password C.A7y4uu88 D.administrator (C) 53.B2B模式即（ ）
A.企业对企业的模式 B.企业对消费者的模式 C.企业对政府的模式 D.政府对企业的模式 （A）
54.网状拓扑结构的优点是（ ）。
A.容易进行故障定位 B.不发生故障 C.重新设置网络容易 D.能够保持网络畅通 (A)
55.社会网络(SNS)所基于的主要理论是( )
A.网络理论 B.长尾理论 C.“六度分隔”理论 D.人际关系理论 （C）
56.占主导地位的网络广告形式是（ ）。
A.按钮式 B.横幅式 C.插播式 D.电子邮件式 (B) 57.网络广告属于（ ）。
A.顺势拉进型 B.强势推向型 C.随机型 D.无声型 (A) 58.我国电子商务立法目前所处的阶段是（ ）。 A.已有《电子商务示范法》 B.已有多部独立的电子商务法 C.成熟的电子商务法体系 D.还没有独立的电子商务法 (D)
59.在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是（ ）广告。
A.按钮式 B.横幅式 C.插播式 D.电子邮件式 （C）
60.个人在淘宝网上进行农村农副产品销售电子商务创业项目一般属于（ ）项目。
A.国家级 B.大型 C.小型 D.地市级 （C）
61.电子商务活动时，需要使用专用软件的支付形式是（ ）。 A.信用卡 B.电子支票 C.借记卡 D.电子钱包 (D) 62.数字时间戳是一种（ ）。
A.加密算法 B.协议 C.时间凭证 D.印象 (C)
63.在Internet上，实现超文本传输的协议是（ ）。 A.Http B.Ftp C.www D.Telnet （A） 64.URL的含义（ ）。
A.超级链接 B.地址栏 C.统一资源定位器 D.浏览器 (C) 65.黑客是一些（ ）。
A.计算机高手 B.程序员 C.蒙面人 D.管理人员 (A) 66.数字签名只能由签名者的（ ）产生。
A.笔迹 B.笔迹条码 C.专用信息 D.个人身份信息 (C) 67.项目经理权力最大的项目组织形式是（ ）。 A.职能式 B.矩阵式 C.项目式 D.不一定 (C) 68.适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是（ ）。
A.品牌促销 B.站点促销 C.旗帜广告促销 D.邮件促销 (C) 69.实现客户集成的必要条件是（ ）。
A.建立邮件系统 B.推动客户的需求 C.制作有效的网页 D.和客户保持经常的交流 (D)
70.在因特网的应用中，被使用最多的是（ ）。 A.聊天 B.网上购物 C.游戏 D.电子邮件 (D)
71.当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，
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且对网络故障的定位比较困难，这是（ ）的主要缺点。
A.星形拓扑结构 B.网状拓扑结构 C.环形拓扑结构 D.总线拓扑结构 （D）
72.欧洲中央银行于（ ）年8月发表的报告（Report on Electronic Money）讨论了建立电子货币系统的最低要求。
A.1985 B.1994 C.1998 D.2000 (C) 73.网上银行的核心问题是：( )
A.法律问题 B.交易量问题 C.安全管理问题 D.速度与效率问题 E.网络问题 (C)
74.服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的证书是（ ）。
A.SET B.VISA C.SSL D.MASTER (C)
75.使相互通信的计算机连接成因特网的语言是（ ）。 A.公共语言 B.汇编语言 C.HTML语言 D.C语言 (A) 76.电子钱包最早于19xx年7月由（ ）开发成功。
A.英国西敏寺银行 B.美国花旗银行 C.中国银行 D.中国招商银行 (A)
77.网络营销存在的基础是公众的注意力和（ ），以人为本按需定制的网络虚拟社区。
A.公众的购买力 B.公众上网率 C.页面更新速度 D.页面点击率 (D)
78.计算机网络建立的主要目的是（ ）。
A.通信 B.传输数据 C.资源共享 D.提高技术 (C) 79.下列关于调查问卷设计的说法不正确的是（ ）
A.避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语 B.调查问卷的制作的三个阶段是：事前准备、设计问卷，、印刷问卷 C.当涉及个人资料时，应该有隐私保护说明 D.在问卷设计的时候，应该考虑数据统计和分析是否易于操作 (B)
80.电子商务数字签名是通过（ ）实现的。
A.手工签名 B.通讯数字信号 C.用密码算法对数据进行加、解密交换 D.模拟信号 (C)
81.服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是（ ）。 A.SET B.VISA C.SSL D.MASTER (A) 82.电子商务中处于中心位置的是（ ）。 A.客户 B.供应商 C.银行 D.认证中心 (B) 83.电子商务活动中电子钱包的软件通常是（ ）。
A.免费提供的 B.购买的 C.不需安装的 D.通用软件 (A) 84.制定网络营销的根本出发点是（ ）。
A.满足顾客个性化需求 B.满足顾客不断变化的需求 C.满足顾客的真实需求 D.满足顾客潜在的需求 (A)
85.19xx年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的( )。
A.TCP/IP协议 B.SET协议 C.SSL协议 D.STMP协议 E.DES协议 (B)
86.HTTP是一种（ ）。
A.格式化语言 B.协议 C.查询方式 D.超级链接 (B) 87.虚拟专用网非常适合于（ ）。
A.电子数据交换 B.防火墙 C.BtoB D.仿真终端上网 (A) 88.信用卡( )年起源于美国,至今已有很多年的历史。 A.1902 B.1915 C.1950 D.1970 （B） 89.电子税收包括（ ）环节。
A.电子申报和电子结算 B.电子查询和电子结算 C.电子申报和电子查询 D.电子申报和电子通知 (A)
90.所有联网的计算机都共享一条公共通信信道的网络类型是（ ）。
A.点到点网络 B.以太网络 C.广播式网络 D.总线型网络 (C)
四、多项选择题
1.网络团购的主要模式有( ).
A.政府组织团购 B.厂商组织团购 C.消费者自发组织团购 D.第三方组织网络团购 （BCD）
2.属于纯网上经营型的企业有( )。 A.北京西单商场 B.当当网 C.京东商城 D.苏宁电器 （BC） 3.按计算机网络规模分类，可以把计算机网络分为( )。 A.局域网 B.城域网 C.广域网 D.专用网 (ABC) 4.常用的网页制作工具有（ ）。
A.FrontPage B.Dreamweaver C.word D.记事本 （AB） 5.网络广告的特征是( )。
A.网络广告的页面空间有限，但外延空间较大 B.广告不具有交互性 C.可即时查看广告效果 D.网络广告覆盖范围狭窄 （AC）
6.下列选项中（ ）是电子商务的主要功能？
A.企业网络经营 B.企业信息发布 C.网上购物 D.网上招投标 E.网上聊天 (ABCD)
7.B2C商城企业有（ ）。
A.阿里巴巴 B.当当网 C.京东商城 D.卓越亚马逊 （BCD） 8.电子政府的特征有（ ）
A.监督电子化 B.资料电子化 C.沟通电子化 D.办公电子化 E.市场规范电子化 (ABCDE)
9.关于电子支票的说法正确的是( )。
A.电子支票具有可追踪性 B.电子支票主要适用于小额支付及微支付 C.电子支票通常需要使用专用网络进行传输 D.电子支票应用中缺乏安全可靠的防欺诈手段 （AC）
10.下列属于电子商务安全系统主要的安全要素的是( )。 A.有效性、保密性 B.交易者身份的确定性 C.合法性、完整性 D.不可否认性、不可修改性 (ABCD)
11.关于现阶段农村旅游电子商务的说法正确的是（ ） A.电子商务的总体应用水平低 B.网站建设整体水平高 C.网站建设特色显著 D.旅游的管理者和旅游从业人员应用电子商务的意识薄弱 （AD）
12.电子商务服务业发展的制约因素主要有( )。
A.电子商务生态体系当前发展还不够完善 B.电子商务服务业的信息传导滞后 C.电子商务服务企业的发展需要国家层面的资金支持 D.电子商务中小企业需要进一步减负 （ACD）
13.电子商务交易主要流程包括( )。
A.交易前的准备 B.交易谈判和签订合同 C.办理交易开始前的手续 D.交易合同的履行和索赔 （ABCD）
14.网络客户服务的主要形式有（ ）。
A.FAQ B.在线表单 C.电子邮件D.在线论坛 （ABCD） 15.电子商务的法律问题材主要有哪些方面?( )
A.操作基本规则 B.司法管辖与法律冲突 C.安全方面 D.知识产权保护 E.物流方面 (ABCD)
16.关于物联网的基本特点的说法正确的是( )。
A.全面感知 B.高效的信息应用能力 C.为电子商务企业提供直接的经济效益 D.可靠的信息传递能力 （ABD）
17.企业在网络环境下可以采用的基本竞争战略有( )。 A.多角化 B.低成本 C.集中化 D.差异化 (BCD) 18.外购整体网络的主要形式有（ ）。
A.虚拟主机 B.服务器托管 C.外购整体网络 D.建交独立网站 E.租赁网站 (AB)
19.下列货币中是虚拟货币的是( )。 A.狐币 B.港币 C.U币 D.英镑 （AC）
20.下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是( )。 A.银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障 B.银行卡的覆盖面广 C.银行卡支付使用有门槛 D.使用银行卡进行支付风险较小 （BC）
21.市场预测的三个基本原则是( )。
A.连续原则 B.有效原则 C.类推原则 D.相关原则 (ACD) 22.在物流活动中广泛应用的技术有（ ）
A.条形码技术 B.射频识别技术 C.GPS技术 D.GIS技术 （ABCD）
23.个人通过计算机网络可以得到的服务有（ ）
A.远程信息访问 B.物流配送 C.个人间通信 D.家庭娱乐 E.节约经费 （ACD）
24.网络推广的方法有（ ）。
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A.搜索引擎推广 B.网络广告推广 C.博客推广 D.论坛推广 （ABCD）
25.用以评价电子商务企业对顾客责任的指标有（ ）。 A.信息泄露比例 B.支付安全 C.工作环境安全卫生 D.投诉率 （ABD）
26.按配送中心的设立者分类，可以把配送中心分为（ ）。 A.制造商型配送中心 B.批发商型配送中心 C.零售商型配送中心 D.专业物流配送中心 （ABCD）
27.系统感染病毒的主要原因有（ ）。
A.系统没有安装合适的防病毒软件 B.网速太慢 C.用户随意下载并执行不明软件 D.用户不能经常或及时更新病毒库及防病毒软件 （ACD）
28.企业内部网的技术优点有：( )。
A.安全性能好 B.只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一 C.易于设置、使用和管理 D.三层体系结构，可伸缩性好 E.不需要TCP/IP协议支持 (ABCD)
29.网上银行业务主要有（ ）。
A.信息服务 B.客户交流服务 C.取款服务 D.交易服务 (ABD)
30.OSI模型协议中，正确的有：( )。
A.会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示 B.表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系 C.传输层是第一个端对端，也就是主机到主机的层次 D.应用层是开放系统互联环境中的最高层 (CD)
31.有效客户响应策略的要素包括( )。
A.有效新产品投入 B.有效店铺安排 C.有效促销活动 D.有效商品补充 （ABCD）
32.电子商务操作规则方面的法律问题有（ ）。
A.数字签名 B.电子支付 C.网上著作权 D.电子合同成立的形式及效力 E.安全性认证 (ABD)
33.企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：( )。 A.提高产品开发技术与速度 B.建立与国际接轨的技术标准 C.CA中心的建设 D.物流系统的建设 E.信用制度的建立 (ABC)
34.电子商务法的特征有（ ）
A.商法性 B.技术性 C.复杂性 D.开放性 （ABCD） 35.计算机网络组成部分的三要素：( )。
A.网络服务 B.传输介质 C.协议 D.计算机 (ABC) 36.电子商务物流的主要模式有（ ）。
A.企业自营物流模式 B.企业物流联盟模式 C.物流外包模式 D.物流中心模式 (ABC)
37.常用防病毒软件有（ ）。
A.瑞星 B.卡巴斯基 C.诺顿 D.金山词霸 （ABC） 38.下面属于电子货币形式的有：( )。
A.信用卡 B.电子钱包 C.智能卡 D.数字现金 E.电子支票 (ABCDE)
39.网站投资的实现形式有（ ）。
A.虚拟主机 B.服务器托管 C.外购整体网络 D.建立独立网站 E.租赁网站 (CD)
40.数字证书的种类有：( )
A.持证人证书 B.商家证书 C.个人证书 D.企业证书 E.软件证书 (CDE)
41.开展电子商务活动，所要面对的安全问题主要集中于（ ）等方面。
A.系统安全 B.数据安全 C.密码安全 D.交易安全 (ABD) 42.下面有关库存管理论述正确的有：( )。
A.库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾 B.备货生产是在接到用户订单之后才开始生产 C.订单生产的产品是为专门的用户生产的 D.备货生产是以电子信息技术为基础的 E.订单生产是以机械自动化生产线为基础的 (AD)
43.非对称加密( )。
A.由公开密钥和专用密钥组成 B.交易双方只能持有公开密钥和专用密钥中的一种 C.专用密钥只能解通过专用密钥加密的信息 D.专用密钥只能解贸易主体中另一方用公开密钥加密的信息 E.DES标准是非对称加密应用最广泛的一种 (AD)
44.在TCP/IP协议中，论述正确的有：( )。
A.TCP是面向连接的协议 B.UDP是非面向连接的协议 C.ARP是完成物理地址到IP地址的转换 D.RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议 E.FTP是远程登录的协议 (ABD)
45.下面哪些产品有利于开展网络营销：( )。
A.书籍、VCD B.计算机软件 C.票务服务 D.食品 E.家电 (ABC)
46.下列属于个人商务活动特点的有：( )。
A.以满足个人生存需要为直接目标 B.是最终的消费行为 C.以个人意识为基本影响因素 D.对社会生产无影响的行为 E.是毫无规律可寻的行为 (ABC)
47.有关电子钱包功能的论述正确的有：( )。
A.其具有电子证书的管理功能 B.具有安全电子交易特点 C.使用方便 D.能够保存每次交易记录 E.安全性能不够好 (ABD)
48.下面关于电子邮件在网络营销中应用的论述正确的有：( )。
A.电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B.是网络顾客服务双向互动的根源所在 C.最大的特点即时、全天候 D.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E.可以通过自动应答器及时回复邮件 (ABCD)
49.下面属于网络广告特点的是：( )。
A.即时互动性 B.营销效果可测性 C.受众面广而不确定 D.具有理性说服力 E.制作简单 (ABCD)
50.网上银行一般的发展模式主要有( )。
A.完全依赖于INTERNET网发展 B.网络企业介入金融业 C.网络企业与银行联合 D.传统银行运用公共INTERNET网开展服务 E.政府组建网上银行 (AD)
51.对于FAQs的搜索建议，正确的有：( )。
A.搜索功能与站点规模相适应 B.信息量越大越好 C.信息量越集中越好 D.搜索工具从顾客的角度出发进行设计 E.不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略 (AD)
52.下面有关SET特点论述正确的有( )。 A.通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据的保密性 B.通过使用消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改，保证了数据的一致性和完整性，并可以完成交易防抵赖 C.通过使用数字签名和商家证书技术，实现了对商家的认证，为消费者提供了认证商家身份的手段 D.通过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性，实现了在不同的硬件和操作系统平台上可以相互操作的功能 E.只对消费者进行认证，而对商家则不进行认证 (ABCD)
53.企业寻求竞争优势的途径包括：( )。
A.增加顾客价值 B.开展互动式营销 C.扩大产品生产规模 D.拓展销售领域 E.寻求资金支持 (ABCD)
54.下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：( )。
A.电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展 B.信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大 C.电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力 D.传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用 E.电子商务与农业部门关系不大 (BCDE)
55.影响网上银行发展的主要问题可概括为：( )。
A.政策不支持 B.观念问题 C.网络安全及拥挤问题 D.网上交易的法律问题 E.消费群体问题 (CDE)
56.对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：( ) A.企业经验曲线仍是主要的进入障碍 B.密切了上下游企业之间的战略联盟 C.企业规模不再是进入的主要障碍 D.建立网站的技术障碍降低 E.人才的短缺 (BCD)
57.电子商务知识产权保护方面的法律问题有（ ）。
A.网上著作权 B.网上商标权 C.域名保护 D.数字签名 E.加密规则 (ABC)
58.网上市场调查的优势有：( )。
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A.信息及时和共享性 B.调查的便捷和低成本耗费 C.调查结果的客观性 D.调查结果的正确性 E.调查对象的广泛性 (ABC)
59.企业总体进入网络经营的战略形式有：( )。
A.自己创建一个网络企业 B.并购已有的网络企业 C.与相关的网络企业合资经营 D.租用其他企业的网站 E.服务器托管 (ABC)
60.计算机网络拓朴结构论述正确的有：( )。 A.网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态 B.网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C.星型拓朴中故障的定位容易 D.环型结构中对网络的扩展比较困难 E.拓朴结构应当与电信网的结构相配合 (AC)
61.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：( )。 A.计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B.其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C.互联的计算机应有明确的主从关系 D.联网的计算机必须遵循统一的网络协议 E.联网的计算机至少有五台 (ABD)
62.在网络环境下，顾客的购买行为具有( )的特征。
A.个性消费的回归 B.主动性增强 C.可以对网上商品进行广泛的比较 D.对于品牌仍有较强的忠诚度 E.要求商品的质量和精细程度高 (ABCE)
63.下面关于电子邮件的论述正确的有：( ) A.是一种快速、简便、廉价的通信手段 B.不可能一对多发 C.发送电子邮件的协议是POP3 D.接收电子邮件的协议是POP3 E.电子邮件常用的软件是客户机端软件和服务器端软件 (AE)
64.按传输技术，可以把网络分为：( )
A.广播式网络 B.局域网 C.点到点网络 D.广域网 E.宽带网 (AC)
65.驱动电子商务发展的主要因素有：( )。
A.现代工业的发展 B.信息产业的发展 C.各国消费的增长 D.新闻媒体的炒作 E.军事竞争的需要 (AB)
66.无形商品的电子商务运作模式有：( )。
A.网上订阅模式 B.付费浏览模式 C.广告支付模式 D.网上赠与模式 E.招标购买模式 (ABCD)
67.电子支付与传统支付相比有( )的优势。
A.电子支付是采用先进的技术完成信息传输的 B.电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台 C.电子支付使用最先进的通讯手段 D.电子支付技术已经安全可靠 E.电子支付具有快捷、高效和优势 (ABCE)
68.下面对于电子商务发展动力论述正确的有：( )。 A.摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展 B.电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分 C.20xx年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式 D.全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位 E.电子商务是20世纪80年代兴起的 (BD)
69.19xx年2月制定安全电子交易SET协议的组织有：( ) A.VISA B.微软 C.国际货币基金 D.MASTER CARD E.世界银行 (AD)
70.下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：( )。 A.防火墙可以抵御来自内部的攻击 B.不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C.不能防止数据驱动式的攻击 D.可以防止已感染的文件的扩散 E.可以抵御来自外部的攻击 (ABD)
71.下面属于数字现金支付形式的特点有( )。
A.匿名性 B.多功能性 C.具有协议性 D.不依赖于软件的支持 E.可鉴别性 (ABCE)
72.插播式广告的形式有( )。
A.按钮式 B.弹出式 C.过渡式 D.智能插入式 E.横幅式 (BCD)
73.目前网上银行一般的功能模块为( )。
A.银行业务模块 B.网上银行服务模块 C.信息发布 D.商务服务 E.金融咨询 (ABCD)
74.电子商务对企业的经营思想有很大的影响，主要表现在：( )。
A.时空观念的转换 B.必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 C.企业必须要进行流程重组或再造 D.企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用 E.电子商务影响企业的竞争能力 (ABC)
75.下面有关网络营销特点的论述正确的有：( )。
A.以顾客为主体 B.价格低廉 C.更激烈的竞争 D.对产品的质量要求更高 E.便捷的购物方式 (ABCE)
76.口令的选择原则有：( )。
A.不容易记忆 B.容易记忆 C.不易猜中 D.容易分析 E.不容易分析 (BCE)
77.企业在开展网络营销组合设计时主要针对( )进行设计。 A.产品/服务 B.价格 C.推广 D.渠道 E.互动 (ABCD) 78.网上银行提供服务的形式主要类别有：( )
A.信息服务类 B.查询类 C.政策类 D.交易类 E.广告类 (ABDE)
79.下列常用的网络连接设备论述中正确的有：( )。
A.中继器是链路层的设备 B.网桥是链路层的设备 C.路由器工作在网络层 D.网关在应用层中用来连接异种网络 E.集线器是工作在应用层的设备 (BCD)
80.电子商务身份验证的目标是( )。
A.可信性 B.完整性 C.不可抵赖性 D.即时性 E.访问控制 (ABCE)
81.在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：( )。 A.数据流量 B.存储容量 C.安全性 D.稳定性 E.备份措施 (ABCDE)
82.网络时代就注意对以下方面的保护：( )。
A.版权 B.商标 C.域名 D.企业名称 E.专利 (ABCE) 83.当前所采取的主要防范黑客的措施有：( )。
A.使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B.使用安全扫描工具发现黑客 C.使用有效的监控手段抓住入侵者 D.时常备份系统，若被攻击可及时修复 E.加强防范意识，防止攻击 (ABCDE)
84.在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：( )。 A.市场非个性化 B.市场细分彻底化 C.生产企业和顾客直接交易 D.商品流通和交易方式将改变 E.市场单一化 (BCD)
85.电子商务认证机构的职能有：( )。
A.发放数字证书 B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D.管理用户的数字证书 E.管理交易双方合同 (AD)
86.下面有关信息加密的论述正确的有：( )。
A.加密是指将信息隐藏起来 B.密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C.对称加密需要有一对密钥 D.非对称加密的加密与解密使用不同的密钥 E.数字加密标准DES是非对称加密 (BCD)
87.有关域名系统的论述正确的有：( )。
A.IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B.IP地址由网络标识和主机标识两部分组成 C.IP地址中A类级别比B类高 D.把域名翻译成IP的软件为DNS E.把IP地址转换为物理地址 (ABD)
五、判断正误
1.评价对整个电子商务交易环节来说是无用的。 (×)
2.一些B2B网站只提供交易配对环节，支付与收发货环节都在线下进行。 (√)
3.电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的支持即可。(×)
4.在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。 （×）
5.非招标采购是指以公开招标和邀请招标之外的方式取得货物、工程、服务所采用的采购方式。 (√)
6.网络营销是一种直复营销。 （√）
7.采购的产品和服务一般可以分为直接物资和间接物资两类，直接物资为非生产性物资，间接物资为生产性物资。 (×)
8.使用POP3协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传
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送。 (×)
9.所有商品的配送均需在线下进行。 (×)
10.网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。 （×）
11.SMTP协议最大的优点表现在用户的可移动性。（√） 12.网络直销大大减少了过去传统分销中的流通环节，免除了支付给中间商的费用，有效地降低了成本。 (√)
13.电子商务可以优化社会资源配置。 (√)
14.网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。 (×)
15.GGI、ISAPI、ASP三种软件是编制动态网页的工具。 (×) 16.Intranet与互联网之间的最主要的区别在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护。(√) 17.网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。 （√）
18.所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。 （×）
19.垂直型B2C电子商务，指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 (√)
20.计算机软件、音乐与游戏、电子报纸、学术期刊等信息产品适合通过版本定价策略提高收益。 (√)
21.射频识别技术不能识读高速运动的物体。 （×）
22.电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。 (√)
23.卡基电子现金便于携带。 (√)
24.在SET协议的网上交易过程中，认证中心对消费者、在线商店、支付网关、收单银行发卡银行都要进行认证。 （√）
25.有形货物的电子订货不属于直接电子商务。 (√)
26.经许可的电子邮件营销与未经许可的电子邮件营销相比具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增强潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。 （√）
27.电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用。 (×)
28.IP地址中A类地址的有效范围是1.0.0.1～126.255.255.254。 (√)
29.浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语言编写的。 （√）
30.云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立成本。 (×)
31.网络营销直接调研法是通过利用互联网直接收集二手资料的方法。 (×)
32.电子商务信息传递速度慢、传递渠道不畅。 （×） 33.路由器具有路由选择的功能，同时也具备协议转换功能。 （×）
34.云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。 (√)
35.GIS是条形码技术的简称。 （×）
36.即时通信是客户通过表单形式向网站资料库提交资料的一种在线客户服务的互动手段。 （×）
37.社会化促销的突出特征是用户之间具有一定的社会关系，是相互关联的。 (√)
38.电子支付采用数字化的方式进行款项支付。 (√) 39.目前使用最多的电子货币是电子支票。 （×） 40.病毒式营销就是应用病毒进行营销活动。 （×） 41.病毒营销需事先得到网络用户的同意。 （×） 42.网络数据库具有信息量大、更新快，品种齐全、内容丰富、检索功能完善等特点，是经济研究中最重要的信息源，也是获取信息的一种有效方式。 （√）
43.电子商务供应链管理一般是建立在私有专用网络上的。 (×)
44.SET协议所要达到的目标是：保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。 （×）
45.自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种EMAIL软件。 （√）
46.使用SMTP协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。 （√）
47.路由器能够把数据包按照一条最优的路径发送至目的网络。 （√）
48.INTERNET的最大特点就是资源共享。 （√）
49.电子商务信用担保形式无法解决电子商务信用的问题。 (×)
50.Http:///public是一个正确的URL。 （√）
51.采用数据电文形式订立的合同无法确定合同成立的地点。 （×）
52.电子商务的技术工作比较专业化，不讲究团体合作。 （×） 53.电子钱包完全符合SET标准。 （√） 54.在电子商务交易中，物流不一定会伴随商品所有权的转移过程而立即发生转移。 （√）
55.电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台。 (×) 56.电子商务与企业信息化之间关系不大。 （×） 57.支付宝有“即时到帐”的交易服务。 （√）
58.沟通和互动营销是网络营销中最能体现软营销特征的促销手段。 (√)
59.FAQs的意思是问题咨询。（×） 60.在需要进行数据保密时，安全的电子商务平台会启用相应的通讯协议（如SSL协议），用户可以看到浏览器的地址栏中的“http”改成“https”。 （√）
61.网络具有虚拟性特征. （√）
62.SaaS的中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。 （×）
63.在电子合同中表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。 （√）
64.GPS技术是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 （×）
65.传统企业进行电子商务必须自己创建网络企业。 （×） 66.IP地址中A类地址前两个字节表示网络地址。 (×) 67.网络营销战略是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现计划的营运目标。 (√)
68.网上直接调查收集到的是二手信息。 (×)
69.电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。 (×) 70.所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。 (√)
71.在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。（√）
72.广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。 (√)
73.IP地址中B类地址的第一个字节表示网络地址。 (×) 74.远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的。 (√)
75.POP3协议最大的优点表现在用户的可移动性。（√） 76.在线调查表应主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确解答和回答。 （√）
77.协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。 （√） 78.病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。 （×） 79.快钱具有担保功能。 （×） 80.电子商务不能完全取代传统商务。（√）
81.网上支付与结算形式又称为网上支付与结算工具。（√） 82.网上问卷调查法是网上直接调查的常用方法。 （√） 83.网络营销是“以人为本、按需定制”的网络虚拟社区。（√） 84.在线付款是目前最为常用的网上购物的付款方式。 （√） 85.封闭型问卷的优点是有利于被调查者正确理解问题，迅速作出回答。 (√)
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86.网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。 (√)
87.网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：选择型与判断型。 (×)
88.信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。 (×)
89.只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。 (√)
90.网上直接调查可以利用讨论组、论坛、自建网站、电子邮件和聊天室等技术手段进行。 （√）
91.电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“以人为本、按需定制”的虚拟社区。 (×)
92.IP地址分为A、B、C、D四类，大量使用的是A、B两类。 (×)
93.算法是加密和解密的第一步。 （√） 94.在运用瞬时复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。 (×)
95.电子钱包是在小额购物或购买小商品时使用的新式钱包。 (√)
96.报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也就是验证报文的完整性。 （√）
97.政府商务活动有两大任务，第一项是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完成与政府活动直接有关的、必要的直接商务活动。 (√)
98.电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。 (√)
99.电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。 (√)
100.“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。 (√)
六、简答题
1.简述B2C电子商务团购的特点。 (1)买方议价能力得以增强； (2)买方总效应得以增加；
(3)降低了买卖双方的交易费用；
(4)有利于消费者维权和厂商售后服务； (5)有利于商品信息资源的开发和利用。 2.简述网络市场调研相比传统调研的优势。 (1)网络市场调研突破时空限制；
(2)网络市场调研具有便捷性和经济性； (3)网络市场调研具有及时性和客观性； (4)数据可再利用和升值；
(5)网络市场调研具有可检验性和可控性。
3.简述企业内部网、企业外部网、因特网三者之间的区别与联系。
因特网是基础，是网络基础和包括内部网和外部网在内的各种应用的集合；内部网强调企业内部各部门的联系，业务范围仅仅限于企业内部；外部网强调企业间的联系，业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构；
由此可见，因特网最大，外部网次之，内部网最小。 4.移动支付的商业模式有哪些？ 移动支付的商业模式分为四类：
运营商独立运营、运营商主导、金融机构主导、第三方运营。 5.简述B2C电子商务支付环节的发展趋势。
(1)信用中介支付将在中小B2C电子商务平台上得到广泛应用；
(2)手机支付应用范围逐步扩大； (3)分期付款逐步流行；
(4)银行向第三方支付领域扩张。
6.简述相对于传统业务来讲，网上银行业务有哪些优势？ 与传统银行业务相比，网上银行业务有许多优势。 （1）大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力； （2）无时空限制，有利于扩大客户群体；
（3）有利于服务创新，向客户提供多种类、个性化服务。 7.简述企业资源规划(ERP)的实施进程包括哪些阶段? (1)项目的前期工作。 (2)实施准备阶段。 (3)模拟运行及用户化。 (4)切换运行。 (5)新系统运行。
8.危害系统安全的表现形式有哪些？如何保障系统安全？ 危害系统安全的主要表现有：系统瘫痪、系统感染病毒、系统被劫持或非法访问等。
保障系统安全的主要措施有：正确安装和使用防病毒软件；设置系统访问密码；养成良好的计算机和互联网使用习惯等。
9.WWW的主要特点有哪些? (1)信息资源非常丰富。
(2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。 (3)采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。 (4)易于使用。
(5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。
(6)能为读者提供最新的信息。 (7)采用以网络为中心的运算模式。
10.一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能? 电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。
一般电子商务的交易实体有：
(1)客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。
(2)供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。 (3)银行。起着交易货币流通的中介。
(4)认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。
(5)电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。
11.比较服务器托管与虚拟主机的区别。
服务器托管是指用户将自己的Web服务器等设备托付给Internet服务商(ISP)，放在ISP的机房，利用ISP的专线连到Internet。所有的设备由ISP代为管理和维护，内容的更新由用户远程登录来维护或由ISP代为维护。这种模式适合拥有自己的独立域名和服务器，但没有网站管理和维护能力或没有通信线路的企业。
如查您在创建自己的Web站点的初期，不准备作太大的投入，但又急需发布信息或想做收发信息方面的尝试，可利用ISP提供的IP地址申请自己的域名，然后在ISP的相关信息服务器中租用一定的空间，作为一个虚拟的Web服务器，以虚拟主机的方式建设自己的Web网站。同时自己制作主页或由ISP代为制作主页，将需要发布的信息做成网页或要利用自己的域名通过虚拟主机上的网上发布信息。这种方式的特点是：经济实用，无需对软硬件设备进行投资，节省了专线通信费用及构造和维护服务器的软硬件的费用，而用户如同拥有自己的Web服务器一样，并只需对自己的信息进行维护即可。此方式较适用于中小信息服务商和一般企业，初次建立网址的企业可节省大量的人力、物力及一系列繁琐的工作。
12.简述电子支付与传统支付有哪些区别？ （1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。
（2）电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。
（3）电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。
（4）电子支付具有快捷、高效和经济的优势
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13.危害交易安全的主要表现有哪些？ 危害交易安全的主要表现：
(1)互联网信息的真实性不能完全保证； (2)卖家或是买家不讲诚信；
(3）恶意盗号，无法进行身份识别。 14.网络营销策略实施的步骤有哪些? (1)了解顾客所需，确立网络的出发点。 (2)抓住最终顾客。
(3)从顾客角度出发设计业务流程。 (4)公司网络化。
(5)建立、促进顾客忠度。
15.简述FTP和Telnet的区别。
Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，包括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet协议是TCP/IP通信协议中的终端机协议。FTP是一种将文件从一台机器上传输到另一台机器上的协议。
16.电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势? (1)在商务活动基本功能没有变化的情况下，电子商务使人们比较和选择的机会增多。
(2)电子商务条件下商务活动的环境发生了重大变化，极大地促进了商务活动的发展。
(3)电子商务使市场动态发生了变化，信息动态的市场成为一个主要的方面。
17.简述网上银行的特点。 (1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。
(2)降低了银行服务成本，提高了服务质量。 (3)降低银行软、硬件开发和维护费用。
(4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。 18.简述电子邮件的工作流程。
(1)由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器。
(2)SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的POP3服务器。
(3)收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存。
(4)收件人通过客户机从POP3服务器上将自己的电子邮件取回。
19.电子商务网络安全要素有哪几个方面?
(1)网络硬件的不安全因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒入侵等。
(2)网络软件的不安全因素，主机操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素。
(3)工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。
(4)交易信用的风险因素。 (5)病毒和黑客的攻击。 (6)法律方面的风险。
20.什么是数字时间戳，它的用途是什么?
数字戳是一个经加密后形成的凭证文档。数字时间戳包括三个组成部分，需要加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到的日期和及数字时间戳的数字签名三个部分。它的用途是能提供电子文件发表的时间并对其进行安全保护。
21.什么是数字证书？它的内容有哪些？
数字证书是一个经证书授权中心数字签名的、包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥的文件。它的主要内容有：
（1）证书拥有者的姓名； （2）证书拥有者的公钥； （3）公钥的有效期；
（4）颁发数字证书的单位； （5）颁发证书单位的数字签名； （6）数字证书的序列号。
22.有几种入网方式可供选择，其特点各是什么?
(1)通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，就可以接入网了。
(2)通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入网的主机。
(3)通过拨号接入因特网。只要需要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。
(4)以仿真终端方式接入因特网。不需要IP地址，并没有真正访问因特网。
七、应用分析
1. 中国制造网 中国制造网成立于19xx年，成立十年来专注服务于中国中小企业全球贸易领域，为中国供应商和全球采购商提供信息发布与搜索等服务，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要网络渠道之一。
交易模式
从外贸会员企业的交易流程看，经过注册后，中国供应商选择好所需的服务后在中国制造网平台上发布产品信息与需求信息；如买卖双方未达成一致，则各自继续寻求理想伙伴；如买卖双方彼此有意向的，则发送询盘或进行其他方式联系；达成一致的则进行详细讨论合作条款乃至签订商务合同；然后卖家发货，买家付款收货，直至最后交易完成。
服务与盈利模式
中国制造网目前提供的是一个"金字塔"结构的服务模式。最底层的是占其收入来源最大比例的金牌会员服务；位于中间层的为增值服务，包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务；处于金字塔尖的是认证供应商服务，此服务能一定程度上降低第三方B2B交易信用风险，但并非是彻底解决此风险的唯一渠道。
在盈利模式上，中国制造网的收入来源主要包括会员费用、提供增值服务所带来的广告与搜索排名费用，及认证供应商收取的认证费。
阅读案例并回答问题:
(1)中国制造网属于哪一种B2B电子商务模式?谈谈这种模式的利弊?
(2)中国制造网的赢利点有哪些?
中国制造网属于第三方B2B电子商务模式。
第三方B2B电子商务模式利弊分析:第三方电子商务B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便快捷地在网上发布产品供应信息，寻找产品买方。这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。
目前国内综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是：对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。
(2)中国制造网的赢利点有哪些?
①占其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用；②增值服务：包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费用；③认证供应商服务可以收取认证费。
2. 案例材料
小轶是个大学生，暑假刚开始，在老家无所事事，只能在家里用着破旧的电脑上网，游戏不能玩，只能看看网页，和网友用QQ聊天。闲来无聊，小轶到QQ空间的商城上闲逛着，看到好几个道具蛮称心的，于是点击购买，但是系统提示Q币不够。于是小轶便到网上寻觅出售Q币的信息。到百度上搜索了一下，好多出售信息，点击一个链接，到了百度贴吧上，一个出售Q币的广告映入眼帘“50=80Q币、100=180Q币、200=350Q币，信的就加，不信也无所谓！本人可以留手机号码，可以长期合作！（我不会为了几十块钱Q币换手机卡吧）”，这个折扣不错，于是小轶联系了
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卖家留下的QQ号。
卖家要求通过银行卡汇款或者支付宝即时到账付款，小轶问：“我可以用支付宝，但是为什么你不要建立一个担保交易呢？”，卖家表示：“就这么点钱不会骗你的，建立支付宝担保交易麻烦，而且你收到货物了以后不确认收货怎么办，相信我吧，你付款后我马上发货的。”小轶第一次使用即时到账交易，以为和担保交易差不多，于是就在卖家指导下，“顺利”的付款成功了，小轶满心欢喜地表示已经付款成功了，让卖家快点充值到和他聊天的QQ账户中，但是发过去的消息如同掉入了无底深渊，毫无回应……
阅读上述案例并回答问题：
（1）什么是“即时到帐”？“即时到帐”有什么风险？ “即时到帐”是指交易资金直接到达交易对方账户的一种即时支付方式。“即时到帐”不受支付宝交易保障规则的保护，无法退款，应该谨慎使用并谨慎操作。使用支付宝发生资金损失的交易中，绝大多数都是因为使用即时到帐交易付款给陌生卖家。
（2）支付宝的“担保”功能在交易中是如何体现的？
支付宝交易是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。买家确定购物后，先将货款汇到支付宝，支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并满意后（如果不满意可以申请退款），支付宝打款给卖家完成交易。
3. 果品拒收谁之过 某果品公司因市场上西瓜脱销，向新疆某农场发出一份传真：“因我市市场西瓜脱销，不知贵方能否供应。如有充足货源，我公司欲购十个冷冻火车皮的西瓜。望能及时回电与我公司联系协商相关事宜。”农场因西瓜丰收，正愁没有销路，接到传真后，喜出望外，立即组织十个火车皮货物给果品公司发去，并随即回电：“十个车皮的货已发出，请注意查收。”在果品公司发出传真后，农场回电前，外地西瓜大量涌入，价格骤然下跌。接到农场回电后，果品公司立即复电：“因市场发生变化，贵方发来的货，我公司不能接收，望能通知承运方立即停发。”但因货物已经起运，农场不能改卖他人。为此，果品公司拒收，农场指责果品公司违约，并向法院起诉。
请思考下面的几个问题：
(1)电子合同成立的条件是什么？
电子合同的成立条件包括以下几个方面： ①订约主体须是双方当事人；
②订约当事人对主要条款达成合意；
③电子合同的成立一般应经过要约和承诺阶段。 (2)本案中某果品公司向某农场发出的传真，在法律上属于什么行为？果品公司是否应当承担违约责任？
本案中某果品公司向某农场发出的传真，因对合同的具体内容及主要要件都没有明确约定，在法律上属于要约邀请。由于合同并没有成立，所以果品公司并不承担违约责任。
4. “新江南”公司的Email营销
“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。
“新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300,000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。
根据上述案例材料回答下列问题：
(1)该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？做了哪些工作？其以往访问量不高又是为何？
从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：
①分析公司的网络营销现状，决定是否利用外部邮件列表； ②针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； ③根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；
④对Email营销活动的效果进行分析总结。以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。
(2)如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？
存在的问题：
一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；
二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。解决问题的办法略。
5.香港利丰的电子商务供应链管理 利丰集团于19xx年在广州创立，至今已有100多年历史，现已发展成为一家大型跨国公司，主营出口贸易、经销批发和零售三大业务，业务网络遍布全球40个经济体系，20xx年集团总营业额达167亿美元。
随着经济全球化的步伐不断加快，传统的一条龙本地化生产模式逐渐被全球网络化运营模式所代替。全球采购、全球生产和全球配送越来越被人们所熟知。以利丰贸易日常成衣订单为例，其所需原材料包括：棉线、布料、拉链、衬里、纽扣、标签和其他辅料。这些原材料的供应商分布在全球各地，比如面料来自韩国、衬料来自台湾、纽扣来自中国内地、标签和其他辅料来自香港等。在生产程序上，衣服可能在南亚染色，在中国内地裁制，然后送回香港作质检和包装，再出口给欧洲、亚洲或美国的客户。因此，要保证分布在不同地区的所有原材料顺利运送到生产地，不同生产地生产的成衣如同出自同一工厂准时配送，如果按照以往传统的供应链管理方法几乎不可能完成这么复杂的任务，只有建立现代化的电子商务供应链管理系统，将无数的工序、地区和企业组织协调起来，实施高效的供应链管理，才能确保各类订单按时、按质完成，客户才能得到更优质、廉价和多元化的商品。
阅读案例并回答问题：
(1)谈谈电子商务对供应链管理的影响。 电子商务对供应链管理产生以下影响：
①电子商务引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链。
②电子商务促进了企业的流程再造。
③电子商务促进了供应链中信息流的改善。 ④电子商务减少了供应链中间环节
⑤电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链。
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⑥电子商务具有大规模定制能力。
(2)结合教材知识，列举电子商务供应链管理的主要策略。
快速反应策略；有效客户响应策略；合作计划、预测与补给策略；企业资源规划策略。
《电子商务概论》综合练习(二)
一、名词解释或填空
1.安全套接层(SSL)：SSL采用公开______技术。它能使客户/服务器应用之间的通信不被攻击者窃听，并且始终对服务器进行认证，还可选择对客户进行认证。其目标是保证两个应用间通信的保密性和______性，可在服务器和客户机两端同时实现支持。 (密钥；可靠)
2.订单生产；3.网上支付；4.德尔菲法；5.网络营销管理；6.调查与预测；7.资源配置；8.经营战略；9.对称加密；10.抽样；11.备货生产；
二、填空题
1.电子商务活动环境的变化最重要的是______的变化。 (人文环境)
2.计算网络就是______的产物。 (计算机与通信技术相融合) 3.本书中对电子商务的认识，可以概括为：______为主，______为辅。 (商务；技术)
4.与传统贸易相比，网络贸易具有以下特点：______、______、______、______和______。 (信息更完全；交易虚拟化；交易透明化；交易低成本；交易快捷化)
5.客户集成的概念是指将企业的生产与______有机地结合起来，根据______进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动______。 (客户的需求；客户的需求；客户的需求)
6.通常人们把市场分为三种形态：______、______和______。 (产品形态市场；资本形态市场；信息形态市场)
7.资源配置是指企业______，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。 (过去和目前资源和技能配置的水平和模式)
8.企业的微观分析主要指对______、______、______、______和______进行分析。 (顾客；供应者；对手；潜在进入者和替代品)
9.鉴别机制可以采用的方式有：______、______和______等多种。 (报文鉴别；数字签名；终端识别)
10.我国电子商务所面临的主要问题包括：______、______、______、______、______和其他问题。 (安全问题；观念问题；技术问题；法律问题；物流问题)
11.网络营销管理是网络营销______、______、______、______、______等活动的总称。 (计划；组织；实施；协调；控制)
12.竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与______的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的______。(经营范围；竞争地位)
13.协同作用是指企业总体资源的收益要大于______收益之和。 (各部分资源)
14.______是控制营销活动的前提。 (营销测度)
15.按市场调查的信息来源划分为以下两大类：______、______。 (第一手资料；第二手资料)
16.网络营销中的企业竞争可以说是一种以______的竞争形态。 (顾客为焦点)
17.基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用卡支付、______、______、______。 (通过第三方经纪人支付；简单信用卡加密支付；SET信用卡支付)
18.E-mail的最大特点是即时、______。 (全天候)
19.企业的协同作用可分为四类：______、______、______和______。 (投资协同作用；作业协同作用；销售协同作用；管理协同作用)
20.企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、______、______和总的指导思想。 (总目标、总特征)
21.支付网关是连接银行专用网络与______的一组服务器，其
主要作用是完成两者之间通讯、协议转换和______，以保护银行
内部网络的安全。 (Internet；进行数据加解密)
22.网络贸易就是______通过以国际互联网为代表的______在特定和不特定的______之间完成的商品生产改进、订购、销售、______和______的贸易方式。 (经济团队和个人；电讯网络；贸易伙伴；分发；支付)
23.网络银行的核心问题是______。 (安全和管理问题) 24.SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、______、______、______、双重签名、______等技术。 (销售摘要；数字签名；数字信封；认证)
25.因特网是由一些使用______相互通信的计算机连接而成的全球网络。 (公共语言)
26.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、______、______、传输层、______、______、应用层。 (数据链路层；网络层；会话层；表示层)
27.因特网的应用和服务主要包括四点：______、______、______和网络信息服务。 (电子邮件；远程登录；文件传输)
28.计算机网络按传输技术分：______和______两类。 (广播式网络；点到点网络)
29.采购面临的主要问题之一是______。对供应商的审查主要在______、______、______三方面。 (供应商的选择主人和确定；质量；价格；服务)
三、多项选择题
1.下面属于企业使命的有：( )。
A.企业定位 B.企业理念 C.企业品牌 D.公众形象 E.群体 (ABDE)
2.在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：( )。
A.顾客从大众中分离 B.顾客直接参与生产和商业流通 C.大范围地选择和理性的购买 D.顾客追求价廉物美 E.顾客追求时尚 (ABC)
3.货币的表现形式经历了( )的变革。
A.商品货币 B.金属货币 C.等价交换物 D.纸币 E.电子货币 (ABDE)
4.差别化战略可以采取的模式有：( )。
A.产品开发个性化 B.用户服务差别化 C.顾客购物方便化 D.促销手段新颖化 E.网络宣传特殊化 (ABCD)
5.电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：( )。
A.产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务 B.信息形态市场的商务活动主要属于电子商务 C.在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱 D.政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素 (BD)
四、简答题
1.某家企业想在网上销售VCD，聘请你为它咨询。经过对VCD销售业的调查，你发现该企业应该加强售后服务和技术支持，以区别于其他竞争者。你感觉网上书店是VCD销售的榜样，但还想改进网上书店的售后服务的业务流程。写一份报告，分析亚马逊书店（）、Barnes and Noble书店的大学教材分店（/）、当当书店（.cn）和北京图书大厦（.cn）等网上书店的业务流程，并说明将如何改进业务流程使之能够满足VCD销售的要求？
2.中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么?
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3.简述电子邮件的特点。 4.简述防火墙的局限性。 5.数字证书的功能有哪些?
6.简述内部网的主要特点与优点。 7.战略要素配置包括哪些内容? 8.如何获得收件人的数字证书?
9.简述计算机网络在企业信息管理与信息服务中的应用。 10.试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。 11.对称加密的特点是什么?
12.由传统营销到整合营销以及网络营销的内容变化。 13.简述网络三要素的内容。 14.总体进入战略有哪几种类型?
15.政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。 16.市场预测的内容?
17.说出一些你知道的顾客信息的获取方法。
18.试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程。 19.微观分析包括哪几方面?
20.网上市场调查的主要手段有哪些?
21.简述电子钱包的功能、流程及其优点。 22.网络营销的理念、特点。
23.简述我国网上银行所面临的挑战。
24.为什么说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算的发展方向?
25.基本竞争战略有哪几种类型? 26.简述电子商务的运作过程。
27.市场调查与预测的内容包括哪几方面?
五、论述题
1.请结合实例论述我们应该如何看待电子商务对企业经营发展带来的影响。（可参考本书中关于电子商务对经济影响的论述）
2.试对创建网上银行的驱动因素及其网上银行发展所存在的问题进行必要的分析和论述。
3.结合网络的特点及消费者个性需求变化，论述企业如何开展网络顾客服务。
4.如果现在需要你建立一个电子商务网站，在网站的安全问题上需要从哪些方面考虑？
5.结合电子政府的特点，试论述政府对国民经济调控职能的实现。
六、
1.网上数据获取
在新浪网(.cn)上注册一个免费信箱，然后可以订阅一些自己感兴趣的免费信息，并以此接受信息。
访问哈佛大学商学院网站(http://www.hbs.edu/)和北京大学光华管理学院网站(http://www.gsm./)，记录有关的信息，并根据所记录的信息写一份500字的报告，比较两个网站在整体形象、方便各种访问者(在校师生、考生、同行和企业)了解学院各类信息、允许访问者以不同的软硬件和宽带访问网站、为访问者提供双向沟通渠道、维系访问者的注意力并鼓励重复访问等方面的优劣。
2.网站的软、硬件配置调查
你的朋友准备创建一个介绍园艺知识的小网站。她在园艺方面是行家，非常了解各种园艺工具、肥料、除草剂和多种植物，这些知识对园艺爱好者非常有吸引力。目前她不打算在网上销售产品，只想通过网站展示各种植物的照片，为园艺新手提供指导文章，并提供同其他园艺网站的链接。她希望你帮她决定是采取自营主机还是采取主机托管。根据北京信息港提供的“全国有名的ISP”(.cn)，了解主机托管的费用，然后估算创建一个软硬件配置最低的网站成本，再估算该网站的设计与开发费用及每年的维护费用。例如，可选择一台运行WindowsNT的中档PC机，再选择一种WWW服务器程序并估算WWW连接的成本。用一两段话简要介绍一下自营主机和主机托管两种方案所需要的所有软、硬件，最后给出三个园艺网站的网址，说说它们各自的特点。
3.网上支付与结算流程
(1)进行实地操作，在中国银行的网站()取得您的电子钱包
(如果您已经拥有中国银行长城电子借记卡，您可以为您的电子钱包申请证书；若您有招商银行或建设银行的卡，可以尝试取得他们的电子钱包及证书；若您没有这类卡，也不想进行网上购物，可以只进行到申请证书一步)。将具体步骤记录下来。
(2)您取得了生效的证书和钱包后，请使用后面的链接完成购物：使用电子钱包购物。
(3)在得到了感性认识之后，描述一下对电子货币、电子钱包、证书的定义和作用。
4.电子商务网站的建立 ·个人电子商务网站
(1)进入，创建一个名为××'s friends 的小店。(××为学号或姓名)
(2)在小店中加入两个商品柜台(Yahoo!Store中称之为section)：香烟柜台和白酒柜台。在香烟柜台和白酒柜台里各加入两件商品，并编辑它们的简单介绍信息。设计时要加入商品图片。
(3)为你的小店创建一个提供店名、地址及电子邮件地址等信息的页面。
(4)以顾客身份访问这个网站。记录以上操作的过程或将相关的网页打印出来。
(5)通过使用Yahoo的免费主机托管，创建了自己的微型电子商务网站，总结一下一个电子商务网站应该提供的几个基本功能。
·企业电子商务网站(选作)
若租用虚拟主机，自己建设网站，有哪些步骤? (1)进行域名注册，选择适合自己网站的域名。
(2)到一家合适的提供虚拟主机租用服务的服务商租用虚拟主机，得到ftp账号和密码(注意选择速度较快的服务商)。
(3)用网站编辑软件，如dreamweaver等，制作好自己的网站后，用ftp软件(如cuteftp)将网站传到虚拟主机服务商提供的服务器上即可。
(4)在各搜索引擎注册，以便更多的人知道您的网站假如你是囡囡服装销售公司计算机部的经理。这家公司在华东地区有100家零售店。公司的市场调查小组发现目标顾客(15到35岁的妇女)经常上网，这些人不愿意在网上选购服装，但想买饰品。你现在需要完成如下的工作：
①为公司制订开展电子商务的商业计划，内容包括具体目标及完成各目标的成本和效益，还要指出项目的哪些部分需要外包、需要什么样的主机托管服务以及需要聘用什么人员。
②准备一份报告，概括在建立电子商务网站时会出现的硬件、软件、安全、结算处理、广告和法律方面的问题。
5.电子商务网站的实际操作
(1)进入卓越网()主页，申请一个新的帐号。 (2)在卓越网()模拟购买图书，写出基本的操作步骤。
(切记：若是实际操作，到达付款及送货信息那一步后，若不是确定要买此物品，不要再进入下一步)
(3)在卓越购物后查询自己订单的状态，并将订单状态记录(或打印)下来。
(4)结合上述操作，总结一下B2C网站建立时需提供的主要功能。
(5)进入主页，浏览一下整个网站，用你的理解描述一下B2B网站应提供的主要功能。
七、
1.根据下面的资料及自己对电子商务课程的学习情况，谈谈你对电子商务法律的认识。(1000字以内)
谁为电子商务立规矩
(1)EC立法浮出水面
我国的电子商务(简称EC)还是个出生不久的婴儿，但是这个
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婴儿的成长速度及其带给社会、经济、法律等各方面影响的深度和广度、远远超过了以往任何一项新技术的应用。人们越来越意识到：电子商务的使用和普及将会逐渐由外向型(国际贸易)转向内向型(国内贸易)，进而发展到内外结合，跨行业、跨部门的横向、纵向相结合，成为本世纪人们经商的最重要手段。没有法律法规的规范，电子商务将搅乱我们的社会、经济、政治秩序。一位上海的人大代表在九届全国人大三次会议上，提交了“1号议案”——关于加紧“中国电子商务法”制定的议案，将电子商务立法问题推上了前台。
电子商务的交易过程涉及到商户、银行、电信、公证、ISP和消费者，其中任何一个环节出问题都可能引发纠纷，没有相关的法规，谁来“断案”?从电子商务的实践来看，在各个环节不断出现的各种纠纷，困扰着电子商务的健康成长。
(2)牵EC而动全身
虽说《中华人民共和国合同法》首次明确了电子合同的合法地位，并从去年10月开始实施，但是，有关电子合同的描述是粗线条的，缺乏细化和可操作性。世界电子商务从体系上、组织上、模式上、法律上、管理上、技术上均还未臻完全成熟。给电子商务立法，是一个极复杂的问题。
从“商务”的角度来看，传统的商业活动涉及社会的方方面面，电子商务的推广及应用必定是一件社会系统工程，它对传统的法律体系(无论是实体法还是程序法)提出了严峻挑战。
从“电子”的角度来看，电子商务以互联网为运行平台，这个平台是一个不受国界限制，法律建设严重滞后的全球性网络，存在着涉及面极广的各类法律问题。电子商务将传统的迂回经济转变为直接经济，交易范围扩大，信息流、资金流的速度和强度大增，交易者身份、交易场所、交易权限虚拟化。国际化的电子商务面临各国社会制度、政治状况、经济发展程度、现行法规、文化传统千差万别的难题。
(3)最大的力量来自政府
给电子商务立法，首先国家要有一个关于电子商务的战略性的体系。国浩律师集团事务所电子商务专业委员会主任孔嘉律师认为，政府的直接参予与指导立法是实施电子商务最有效的途径之一。新加坡于19xx年在贸易发展局的大力推动下，成立了“新加坡网络服务公司(SNS)”。虽然，SNS是私人公司，但其股东都是官方机构，如贸易发展局、港务局、电信管理局和航空运输局等。
目前，在我国尚无“立法法”的情况下，立法工作的分工大致为：由全国人大负责进行刑事、民事立法；由国务院负责进行行政管理立法；地方立法一般是指具有行政管理色彩，结合当地情况的立法。
“无纸贸易”对传统法律的挑战日益严重。信息产业部计算机与微电子发展研究中心法律研究部主任阿拉木斯说，这种矛盾虽然不断尖锐化，但还是有一部分法律障碍通过一些部门法、司法解释以及用户协议，可从现行法律中得到暂时缓解或解决。但是现行的法律规定等，特别是合同法中的一些沿习已久的规定，势必随着科技的发展，需要加以修正、改、甚至废除。相应地，一些新的法律将会应运而生。
阿拉木斯说，在立法模式上我们可以采用两种模式：第一种模式，可以分两步走。即：从个别法规入手，如修改合同法、贸易法中有关电子商务实施中关于书面文件、签字、证据力等的规定，到时机成熟后，统一起草电子商务法或电子贸易法(包括电子商务)。第二种模式是由点到面的方式。由于电子商务的使用是从不同部门开始的，如外经贸部、经贸委、信息产业部、海关等。因此，在时机不成熟时可分别订立修改这些点的法规。但点与点之间的规定不能违背基本法律要求。与此同时，在各点的不断实践中逐步开展连点成面的统一立法。
据悉，我国近期将出台《中国电子商务发展战略纲要》，该纲要将成为我国企业今后在相应网上进行电子商务活动的指导性文件。按此纲要，我国将建立电子商务认证中心，推出管理办法，然后批准一些电子商务试点，从政策、资金、技术上加以扶持和推广，此外，我国还将成立一些机构，负责网上交易的仲裁。
为推进信息化进程，纲要还将对政府部门联网、跨行政区域的信息化体系及大中型企业中发展电子商务，采取推进措施。尤其要充分利用现代信息技术改造传统产业，在大中型企业中还要逐步建立集生产、制造、研发、管理、决策为一体的内部信息网络系统，引导其发展与B-B的电子商务。相应的安全性的问题、交易主体合法性尤其是经营范围合法性的问题、电子数据及合同的有效性的问题以及认证的问题，就应成为我国目前发展电子商务的当务之急。
(4)试点：以点带面推动全局
我国一些试点省市已经着手制定一些地方性的法规，协调电子商务发展中不断出现的法律纠纷，推动全国的电子商务立法工作。
上海国民经济和社会信息化领导小组办公室政策法规处陈潜副处长介绍，上海在电子商务的立法过程中，从全局和系统的角度考虑，对相对成熟和重点的内容以单项的法律规范先期出台。在制定《上海市电子商务管理办法》的同时，对电子商务数字认证的价格管理、电子数据交换其收费规则分别作了规范。先后出台了一系列法规：《上海市电子商务价格管理暂行办法（数字证书部分）》、《上海市国际经贸电子数据交换收费规则(试行)》、《上海市国际经贸电子数据交换管理规定》、《上海市利用计算机公众信息网络发布统计信息管理办法》、《上海市个人信用联合征信试点办法》、《上海市利用计算机公众信息网络发布人才交流信息管理办法》。这些法规本着系统考虑、重点突破，总体设计、先易后难的原则设立，为上海国民经济信息化进程起着保驾护航的作用。
随着湖南、陕西等电子商务试点省市在实践中不断摸索，将为全国的电子商务立法工作提供宝贵的经验。
(5)企业自己给自己立规矩
电子商务的热潮已等不及姗姗来迟的立法。首都电子商城通过借鉴国际上的电子商务有关法律条文，制定了《首都电子商城电子商务规则》，来规范各会员单位的行为，一旦出现纠纷，北京仲裁委员会将根据仲裁法、民事诉讼法、合同法等有关规定及《首都电子商城电子商务规则》来进行仲裁。这一做法在一定程度调节了商家之间和商家与消费者在电子商务交易过程中的矛盾。
对于电子商务这一新兴领域，通过制定相关平等主体之间所遵从的通则，并利用会员制贯彻，使用仲裁机制作执行保障，建立起电子商务初期的法律环境，是国际上多数国家采取的步骤。但其最终目标都是向立法过渡。
首都信息发展公司陆首群教授认为，电子合同及相关的电子商务方面的立法属于民事诉讼法的范畴，对于民事诉讼有两条解决的路子可走，一条是通过法院依法判决；另一条是通过仲裁委员会依据有关法律、惯例以及当事人之间的约定仲裁。由于在电子合同和电子商务方面还没有较具体的可操作性的法律条文，所以，利用仲裁机制是目前保障电子合同当事人合法权益和建立电子商务法律环境的可行之路。
2.结合你对企业网络营销的学习谈谈你对网上广告宣传战略(或策略)的认识。(1000字以内)
参考资料如下：
浅谈网络广告业的四大希望
您当前位置：国研网首页＞首页信息 2002 05 10
对于网络媒体来说，网络广告带来的痛苦还没有结束。但是消费者品牌、互动广告、搜索网站的赞助商链接以及一些特别适合网络广告的行业将成为这一行业未来的关键。
AOL、雅虎、DoubleClick在第一季度所经历的广告下滑很可能在本季度重演。AOL第一季度广告和电子商务收入比去年同期下降了31%，雅虎第一季度广告收入下降了15%，而DoubleClick则下降了27%。
即使在好年份，广告业在第一季度的表现也不太好，因为营销商在圣诞假期的疯狂之后需要休息一段时间，而第二季度的表现则要活跃一些。但是今年春天情况严峻，尽管有几家大网站表现了好的势头。Primedia下属的About.com副总裁约瑟夫森表示：“我们感到市场活跃了一些，所以我们表示谨慎的乐观。”
控制着网络营销市场35%的AOL则情况严峻，AOL负责人皮特曼表示，在今年下半年之前网络广告收入不会增长。Doubleclick管理人员也表示可能无法达到第二季度盈利目标，来自媒体的收
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入将从去年同期的1300万美元下降到1100万美元。
GartnerG2媒体分析师加西亚表示：“第二季度将继续低迷，但是广告市场在第三季度将出现上升，网络广告市场也一样。”
四月初，eMarketer预测美国网络广告开支今年将增长11%，而20xx年是下降11%。eMarketer首席执行官拉姆塞表示：“我们将看到曲线在第三季度开始上升，第四季度则将让人们彻底放松。”
媒体分析师本周杰克-迈尔斯本周预测网络广告收入今年将介于保持平稳与增长4%之间，比他的上次预测略微降低了一些。
消费者品牌广告将是复苏关键
九十年代末期网络广告的繁荣来自于风险投资对网络公司的投资，而业内人士普遍认为今年底的复苏将来自主要消费者品牌的营销，这意味着网络媒体的长期健康。Dynamic Logic是一家研究营销有效性的网络公司，公司CEO尼安表示正收到越来越多的传统消费者广告商的咨询。他说：“网络广告的健康取决于谁在网上做广告，现在传统广告商越来越多了。”尽管雅虎的广告总收入在第一季度出现了下跌，但是做广告的“财富100强”企业从52家增加到了58家。
跨媒体营销越来越普遍了。在今年第一季度，食品业巨头百事可乐公司推出了围绕网上投票开展的营销活动。利普顿则从“超级碗”转战互联网，紧跟着又回到电视。维亚康姆、美国在线-时代华纳与卡夫、汉堡王等品牌纷纷签署跨媒体协议。
三星电子北美业务最近开展了一项富于创造性的网上营销活动，它与52家网站签署了为期一年的协议，这是它在全球的4亿美元宣传活动的一部分。而三星去年甚至对网络广告一分没投。三星希望互联网能有助于他推出新产品和新技术，并在全球消费者心中建立三星的“成功的消费类电子产品制造商”形象。在协议中，三星在《福布斯》、《财富》、《娱乐周刊》等网站首页上部的同样位置购买了全年的旗帜广告。
三星电子北美业务营销副总裁维德法尔德表示：“互联网将是速度上的‘达尔文主义’：快胜慢败。利用互联网能进行供应链管理、为一年后的新产品做宣传、在合适的时间地点传递信息。”他不肯透露公司在网上营销的开支，但是他表示，三星已经购买了每月2.5亿印象的首页旗帜广告，而首页往往是价格最贵的地方。他说：“在现实世界中，你必须打败对手，而生活节奏又非常快，所以你不能像三五年前那样做广告。”
预计，其它消费者品牌也将紧跟三星的脚步，因为他们的顾客上网时间延长了。皮特曼表示：“消费者有11%的时间在上网，而网络广告的份额却只占1%。这种差距将在未来几年中逐渐缩小。”其它分析师则指出，网络购物正持续增长。拉姆塞表示：“越来越多的消费者开始在网上购物。去年有5700万人，今年将有7000万，为什么不在人们购物的同一媒体做广告呢?”
宽带的发展使互动广告强劲增长 另外，GartnerG2预计20%以上的家庭将在明年之前拥有宽带接入，这将使下载互动性更强的广告的速度更快。那些图象艳丽的商业广告片通过28.8K和56K调制解调器播放时往往不够平稳。
Ads.com最近开始在网站上提供在全国电视上播出的商业广告。而广告商将为产品信息、广告商网站链接付费。公司总裁阿奇森表示：“我们争取在吸引消费者与广告商之间取得平衡。”AdCritic.com去年年底也曾采取类似措施，但是由于访问者太多带来了巨大的宽带接入开支，因此该网站今年三月被Ad Age集团收购，并计划在今年夏天重新推出服务。
AdRelevance调研公司指出，从20xx年第三季度到今年第二季度，富媒体(rich-media)广告的平均增长速度将达到317%。加西亚表示：“价格比较高的富媒体广告将有助于网络广告的复苏。”富媒体广告能在网页、显示屏上自由运动，所以比静止图象更吸引人。当前，主要消费品牌广告商普遍要求在网络营销中的画面质量更接近于电视上的商业广告，但是这种网络广告也激怒了许多用户。
Nielsen/NetRatings本周发表的最新研究指出，主流营销商越来越欢迎视频和动画形式的富媒体网络广告了，认为这是传统旗帜广告和弹出式广告的补充。在第一季度，十大富媒体网络广告中有九个来自非网络公司，如Verizon、宝洁、通用汽车等。研究发现富媒体网络广告受欢迎的主要原因是：它在乱糟糟的网络广告中很醒目。
Nielsen/NetRatings副总裁布希沃特表示：“广告商和出版商都欢迎这种形式，把它当作一种新鲜空气。它尤其受到了传统企业的喜爱，并把它加入自己的广告购买计划中。”
网络出版商已经尝试了很多种广告格式，但是开始受到迷惑的消费者逐渐学会了关闭这些广告。MTV副总裁戈德斯坦表示：“新格式只有三四个月的有效期。”
在网页上和网页间跳动的动画广告不仅唤起了吸引消费者的新希望，而且还能增强广告的创意。布希沃特表示：“富媒体广告的高价格也减少了广告商的广告量。与采用小型的旗帜和按钮广告进行品牌宣传不同，通过这种形式，广告商能非常有创意地针对特殊人群，当然花费也更大。”
赞助商链接在搜索网站受到欢迎
搜索网站的赞助商链接广告也取得了很大进展。Overture英国业务总经理柴尔兹表示：“网络广告开支虽然表现不如预期，但还是出现了增长。我们的市场份额也在增加。网络媒体的关键在于定向性和可测量性，但是没有几家网站实现了这一点，我们这种模式是一种成功模式的典范。”
有人担心用户不会点击赞助商链接，但是事实证明这是没有道理的。E-Spotting搜索网站创建者比肖普表示：“赞助商链接的质量只会更好，因为广告商只会在与网站内容关联密切的搜索词下做广告，而不会象普通搜索那样有大量没用的网站。而且由于受到编辑的检查，不会被网站大量使用‘性’等关键词所蒙骗。”比肖普指出，这种模式还为小企业提供了一种很合算的广告方式，他说：“只要花100英镑就能注册很多关键词，而且只有当我们给你介绍了一个顾客之后你才需要付费。”
MSN英国业务经理布朗也表示：“我们在测试后发现，赞助商链接虽然在开始受到抵制，但是后来甚至更受欢迎了。人们开始理解这些广告的链接出现在那里是因为关系非常密切。”
传统广告在一些行业将寿终正寝?
网络广告在广告市场中的份额越来越大了，特别是面向年轻人的商品以及快餐业。旅游业的生存已经完全依赖于网上业务了。在一些产业中，线下营销可能将寿终正寝，这包括软硬件，甚至汽车也有这种趋势。
在旅游业，联合品牌推广越来越普及。 Travelocity.com和Expedia联合起来与主要对手争夺机票、旅馆预订、游客，他们一起与迪斯尼等媒体签署广告协议。AOL也在通过弹出式表格以各种优惠来诱惑用户旅游。
为了解决“九一一”带来的乘客数量下滑问题，英国航空公司向经常旅行者发送了140万封 HTML电子邮件，并在25家网站上推出了旗帜广告，在《纽约时报》网站推出了让屏幕似乎倾斜了的富有创意的广告，结果吸引了12000名新用户加入公司的“经常乘坐者”计划，比预期高40%，平均每个新用户只花了25美元。
汽车制造商认为互联网是选择汽车的理想场所(特别是针对年轻观众)。沃尔沃在这方面一马当先，在今年第一季度，它的新款汽车采取了完全在网上发布的方式，不仅为该车建立网站还做了很多富媒体广告，同时还在互动电视、手机上做广告。丰田则为面向年轻人的Scion品牌建立了网站，马自达则与迪斯尼网站结盟促销轻型卡车。
最近的调查显示，美国软件商将大幅削减线下营销开支，原因在于网上营销能更有针对性，也便于测量效量。硬件业似乎也要跟上这种趋势，Palm就只在网上发布了一款新手持设备。
但是网络广告业也有不好的消息。“财富100强”企业目前仍然在网络广告方面犹豫不决。调查表明，高级管理人员每周的平均上网时间已经达到了16小时(还不算处理电子邮件的时间)，是其它任何媒体的两倍以上。如果连老板的消费习惯都不管。那么究竟是网络广告不成熟还是这些企业的营销主管不够成熟呢?时间会证明一切。
3.浏览一些企业的页面，并结合网上购物活动，谈谈你对电子商务的作用或对未来的电子商务进行描述。(1000字以内)
可以参考以下的文章：
传统企业与电子商务
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如今，越来越多的传统企业认为，以网络化、知识管理、全是为了引起大家注意，不被别人看作是落伍者。 球化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势，电子商务化已成传统企业并不是都要马上实现电子商务化，电子商务好比一为企业发展的必由之路。 条高速公路，并不是所有的“汽车”都适合在这上面“行驶”。在
传统企业电子商务化过程中，要分析自己产品的生命周期、这方面咨询公司可以做两件事，一是帮助传统企业具备在高速公自己的核心竞争能力，并且清楚自己距离电子商务有多远，这样路上“行驶”的条件；二是帮助传统企业在高速公路上跑得更快，企业才能很好地电子商务化。不要以为企业电子商务化后能够解了解各种“交通规则”，也就是让公司的结构能更好地适应不断变决企业的所有问题，一定要有选择地去做。美国通用电气公司就化的新环境，具有不断创新和变革的能力。 是一个很好的例子：自19xx年把公司业务电子商务化后，预计今·传统企业如何进行电子商务化? 年将增加收入50亿美元。 传统企业要电子商务化首先要有领导的支持，这是关键；其
·传统企业电子商务化不可逆转 次是要有一批人，能积极投身到企业电子商务化的过程中来；第许多传统企业在电子商务化过程中存在一些误区：有的认为三要有工具，应当具有一定的计算机软硬件水平，并有相对完善电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业的网络系统；最后一点是看企业的外部环境，比如作为制造业来甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务讲，就是上下游企业能不能相互配合企业的电子商务化，如果他化所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一们不认同这一观点的话，自己单独来搞，作用不会太大。 种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、(1)传统企业电子商务化的步骤。 企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，一般来讲，企业进入互联网的第一步，是设立网站介绍自己电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的的产品和服务。进入互联网的第二步，是允许网站访问者与公司技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长之间产生互动，即通过实时通讯、网上聊天室、信息公告牌等形方式。 式实现信息的互相交流。这个步骤的进一步发展是在互联网上重
电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”新设计公司产品的目录，并且允许网上订货和支付，目前基于网到“需”的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经上的交易已很普遍。更进一步会涉及到与企业后台业务的整合，营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还加快了企业实体首先是与企业资源规划系统ERP的连接。 的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、(2)企业进入网络经济的最高阶段是与创新紧密相连的。 管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结这时预示着企业已经进入全面网络经济的时代。企业利用已合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有知的或全新的电子商务模式来联系客户，同时也对企业自身进行的系统结合起来开展业务。 全面的重组。企业间传统价值链的相互重组，将衍生出代表网络
中国电子商务的发展如果没有传统企业的加盟，电子商务热经济中企业高度专业化及网络化的虚拟企业。 只能停留在纸面上。传统企业应真正意识到电子商务的重要性，(3)传统企业电子商务化的三种途径。 明白电子商务是大势所趋，如果不加入就会很快被市场所淘汰。企业实现电子商务化既可以从一个阶段向另一阶段做循序渐只有大型的传统企业进入电子商务中来，电子商务才真正有意义。 进式的前进，也可以沿着发展的道路跳跃前进。因为网络经济优
·传统企业距离电子商务有多远? 化了业务流程，选择跳跃前进是切实可行的。第三种也许是最为目前，海尔、科龙等企业都在搞电子商务，那么这些企业是困难的方法，是直接进入网络经济。这种方案成本最高，但确实否具备电子商务的基础呢?中国的企业无论什么经济形态，只要是可使企业处于行业领先的地位，并确保企业在竞争中获得优势。面向市场的企业，都应当具备做电子商务的基础。国内的一些企大体上，这三种方案都有公司采纳。从自身能力、理念和对组织业做电子商务更多是投资建设一个网站，与自己的主营业务结合的要求出发，企业必须做出选择。 起来。这跟国外一些大的企业进行电子商务化还不一样，例如国4.结合对企业网络经营战略的学习谈谈你对传统企业的网络际三大跨国汽车公司就联合上网采购、配送和销售，他们进行电经营战略与网络企业经营战略的认识。(1000字以内) 子商务的最大目的是节省费用，增加收入，并不像有些国内企业
《电子商务概论》提要
一、主要名词 1.广播式网络 2.局域网 3.点对点网络 4.认证机构 5.区域网 6.网络协议 7.网络拓扑结构 8.广域网 9.WWW
10.物理安全 11.防火墙 12.数字签名 13.网络安全 14.信息加密技术 15.对称加密 16.数字时间戳 17.网络经营战略 18.非对称加密 19.电子货币 20.网络营销 21.电子支票
22.电子现金 23.电子支付 24.电子钱包 25.电子征税 26.政府采购 27.网上银行
二、重点掌握
1.电子商务的概念。 2.电子商务的发展过程。 3.电子商务的功能、分类。 4.电子商务的运作过程。
5.电子商务对经济发展的影响。
6.互联网(因特网)的基础知识(定义、协议、接入方式、应用和服务)。
7.计算机网络基础知识(计算机网络定义、网络三要素、计算机网络应用、计算机网络分类、计算机网络拓扑结构、协议)
8.掌握电子商务的作用。 9.企业内部网的基础知识。 10.网页制作基础知识。
11.电子商务系统安全的基本问题(概念、影响因素、控制要求)。
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12.电子商务安全手段(防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、时间戳、数字证书)。
13.电子商务网站构建知识。
14.电子商务系统网络安全管理对策(技术对策、管理对策、安全体系)。
15.计算机病毒及网络黑客的防范。
16.网络经营战略的要素配置。
17.企业网络经营总体进入战略。
18.网络经营战略分析(宏观环境分析、微观环境分析)。
19.企业网络经营的战略管理过程。
20.企业网络经营下的竞争战略。
21.网上市场调查过程(步骤、调查对象、调查方式、内容与分类)。
22.网上市场调查的主要手段(电子邮件、设计调查问卷、利用企业站点搜集市场信息、运用互联网调查市场信息)。
23.了解网络经营战略分析的主要内容。
24.网上市场预测过程(目标、内容、方法、模型)。
25.重点掌握网上市场调查的主要特点。
26.掌握几种利用搜索引擎收集市场信息的方法。
27.网络营销概述(网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论、网络营销特点、网络营销的现状与发展)。
28.网上市场预测方法(网上景气指标预测法、产品周期类比预测法、时间序列预测法、因果关系预测法)。
29.网络营销管理(网络营销实施步骤、网络产品策略、网络产品价格策略、网络广告策略、网络营销渠道策略、网络营销过程管理)。
30.网络顾客服务(网络顾客的需求特征、网络顾客信息获取方法、网络顾客服务策略)。
31.重点掌握网络营销的管理过程。
32.电子货币与电子支付。
33.掌握网络营销的理念。
34.网上支付与结算的形式(信用卡、数字现金、电子支票、智能卡、电子钱包)。
35.网上银行(网上银行发展的驱动因素、网上银行的特点、网上银行发展的主要问题、我国网上银行发展的问题)。
36.政府对电子商务的应用(电子政府、政府采购、电子征税)。
37.了解网上银行的发展趋势。
38.重点掌握网上支付形式的基本流程。
39.掌握企业如何利用电子商务进行生产经营管理。
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