不知不觉间，来到鑫良基公司已经有一个半月的时间了，在实际工作中，获得了很多经验教训。感谢同事、领导们给了我成长的空间、勇气和信心。在这段时间里，通过领导给安排的事情，发现自身很多的不足，专业知识的匮乏、操作技能的不娴熟，这都将成为工作中的绊脚石。但我会更加努力，以最好的状态面对困难，解决问题，从实际工作中提升自身素质。现将工作总结如下：
一、工作总结
从来到公司到现在的时间里，先后参与了领导布臵的主要竞争对手中标情况汇总、编制标书、代表公司投标、参加公司部分产品使用培训等工作。通过这些实践，让我学习到了更多的工作技巧、解决问题的方法，也更暴露了自身问题。
二、在工作中主要存在的问题有：
1、由于对业务、流程不是很熟悉，所以在实际工作中多次出现因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这一个半月的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
2、在工作中，遇到了很多不懂的东西，甚至有些常识性的词语都是第一次听到，可见知识面的薄弱。不过通过领导同事的讲解与交流，遇到的问题都得到了很好的解决。
3、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对销售行业缺少了解和分析，又因为自己是一位新人，没有自己固定的专项工作，有时会感到迷茫，不知自己要干什么。对工作定位认识不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力与操作能力。 三、工作心得
1、在这一个半月的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。在这段时间里，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位臵，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
3、经过实际的工作，深刻理解了项目上每个小的细节都有可能对公司带来很大的损失，这就需要我们在具体开展工作之前，一定要对业务流程很了解，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。时间虽短，但我学到了很多以前从来没有接触过的技术上和业务上的知识，也强化了对销售行业的认知度;与身边同事、领导的合作更加默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训
经过一个半月的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的员工还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在这段时间的工作中主要有以下方面做得不够好：
1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;在时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以计划完成，但在这方面还有很大的优化空间。
2.对流程不够熟悉;在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，例如招投标流程具体细节不太清楚，跟客户谈判的流程。但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提。
3.工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、但缺少规律性，以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。
4.工作方式不够灵活;首先周围能能利用资源的就要充分利用，例如同事之间的互相交流，领导臵办的高配电脑与学习书籍。其次做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，以后是需要重点沟通学习的地方。
5.缺乏工作经验;今年的实践经验还是明显不足，对整个项目开始分析到完成只有浅层的理解，一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。
6.缺少平时工作的知识总结;这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
7.做事不够果断，有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名合格的公司员工。
五、下一年工作计划
明年，公司要开拓更多新的业务，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;
3、要提高全局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;
4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;
5、精细化工作方式的思考和实践。 其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。在参加工作的一个半月中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，毕竟项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，大家心往一处想，劲儿往一处使，共同努力把公司做的更高，更大，更强！
第二篇：年终总结 - 副本
年终总结
20xx年即将结束，一年来，在经理的带领，与同事齐心协力，团结进取中，在理赔工作中取得了较好的成绩，同时也体现出工作中的问题和个人的差距，现将20xx年全年的工作做出总结，吸取以往的经验，找出不足，为来年更好地工作打下基础。
1.20xx年是公司发展的壮大年，重大案件频频发生，在面对众多的案件中、无论大小都认真负责，严格按照《机动车辆保险查勘人员管理与实务操作手册》执行。
2.通过深入学习《机动车辆保险查勘人员管理与实务操作手册》、在省公司组织的考试中、通过了考试、取得了资格。在工作中更加规范了自己的行为、严格执行公司规范，实行365天X24小时全天候服务行为。在GPS手机调度中，严格服从调度安排、即使联系客户，按时赶赴现场查勘。
3.在现场查勘工作中、无论白天还是夜晚，只要有出险报案，都能做到随时待命，随时出发，不推诿，到达现场后，严格按照《机动车辆保险查勘人员管理与实务操作手册》要求对现场进行查勘，除完成现场查勘的各项工作外，积极与保户及相关部门沟能，收集相关单证，历尽全力将赔款尽快送到保户手中。为每个季度结案进度的实现默默地奉献自己的光和热。
4.20xx年，通过和同事的通力合作，齐心协力在理赔经理的带领下，紧紧围绕在经理周围，取得了较好的成绩。积极响应上级公司“理赔不难”的号召，不仅要保质保量完成结案任务，还在工作中逐步积
累了业务知识和业务经验，面对形形色色的事故，各种各样性格的保户，利用所学到的知识耐心地进行解释和沟通，使保户满意而去，为公司赢得了良好的声誉。
5.在全年的工作中，虽然取得了一些成绩，但我清醒地认识到，离中支公司的要求，离工作的要求还有差距，首先，业务知识的掌握上还不足，业务技能还有待提高对机动车险理赔方面下的功夫大，其他险种的理赔方面还不是很熟练、很规范，在对其他险种的保险条款、机动车辆结构和原理等的掌握方面还得下大功夫，努力学习各方面知识，用知识武装自己。把知识做为自己在工作中开疆扩土的利剑。 20xx年即将过去，在新的一年里，应继续保持好的工作作风、工作方法，对一年来工作中存在的不足和差距，应该有清醒的认识，在新的一年里加以改进、提高。