20xx年度总务处工作总结

一年来，总务处在学院行政的正确领导下，全体人员始终坚持把保障教学、服务师生放在首位，突出服务意识，团结一心,不辞劳苦，兢兢业业，在保证学院正常工作的情况下，增收节支，使教师舒心、学生开心，领导放心，收到良好的经济效益和社会效应，为学院的正常运行作好后勤保障。全年，共完成大的维修改造项目10起，大大小小的维修几百次，总务处全体人员加班总天数达到217天，利用现有设施和闲置资产为学院增收2.3万元，加强后勤管理，合理科学决策，协调外部关系，为学院节约资金7万余元。统计全年工作，主要从以下四个方面，完成了42项工作，协调外部16个部门的关系。现将一年完成的主要工作列出如下：

一、 改、建造工程

1、高职学生宿舍改、建造造工程

（1） 高职女生二舍主线路改造。

（2） 制作学生家俱97套。

（3） 男生二舍水电改造14间，女生一舍水电改造13间，高职女生二舍水

电改造8间。

（4） 刷漆铁床202张、门35扇。

（5） 998粉刷700多平方。

（6） 制作高职学生宿舍窗帘21幅。

2、购买方方凳307张、课椅200张。

3、教室、图书馆、办公室安装吊扇28台。

4、学生宿舍拉铁丝350米。

5、改建学生电脑房1间。

6、学生食堂售饭厅雪灾后的重建工程。

7、开水房雪灾后的重建工程。

8、校园内马路减速带的修建工程。

9、锅炉室内烟囱改建工程。

10、原供销学校拆迁户临时安置房的装修粉刷、水电改造工程。

二、 日常维修工作

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1、报告厅、学生宿舍、广播室补漏工程，补漏面积500多平方。

2、学生食堂、配电房、变电房捡瓦工程，捡瓦面积300多平方。

3、学生宿舍窗帘维修66个。

4、教室、学生宿舍的门窗玻璃和桌椅的维修工作，其中维修窗子大小玻璃

234块，铝合金窗子14个，门窗100多页，桌椅300多张。

5、水井抽水房、水塔维修工作，其中维修水泵1台、电动机1台。。

6、操场篮球架维修工程，加固篮球架4个，换篮板8个、油漆篮球架8个。

7、清理女生一舍化粪池。

8、综合楼的线路维修工作。

9、教室、学生宿舍、办公室、教工宿舍等水电维修工作，其中维修水龙头550多个，球阀310多个，日光灯240多个，灯泡500多个，开关30多个，插座20多个，线路故障50多起。

10、办公室的办公桌椅、柜、门、锁的维修达70多次。

11、学院内、供销学校电主线路的雪灾后的维修工程。

12、学院内的路灯维修、管理工作。

三、 日常服务管理工作

1、购买劳动工具，其中竹扫帚50把，铁扫帚600把，塑料扫帚40把，蛛网扫帚6把，拖把600把，大拖把把，撮斗200个，棕扫帚30把，箩筐30个，垃圾桶30个。

2、商务中心的招标工作。

3、暑假高职楼改造、学生家具制作、屋面防漏工程的招标工作。

4、校内统一灭鼠2次。

5、校内污水、废气排放的检测。

6、校内房屋的防雷检测工作。

7、锅炉的检测工作。

8、二次供水、饮食卫生的检测工作。

9、学生教室、宿舍的调整工作。

10、学生食堂、教工食堂的管理工作。

11、全院的垃圾处理工作。

12、校园的树木花草的栽培、修剪、管理工作。

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13、教学楼、办公楼、图书馆及校内环境清扫工作。

14、校内的供电、供水工作。

15、为学生宋水凤等三位困难学生创造了勤工俭学岗位。

16、学生的开水、热水供应。

17、商务中心的管理工作。

18、原供销学校的搬迁、拆迁安置工作。

19、校内公用住房的调整、管理工作，安排调整教职工住宿31起。

20、教工宿舍的水电管理工作。

四、协调外部外部关系

1、市卫生监督所

2、市疾控中心

3、市防雷中心

4、区绿化委

5、区自来水公司

6、区工商局

7、区环保局

8、区电力局

9、区环卫处

10、市质量技术监督局

11、市、区国土局

12、市水利水电局

13、黄古山街道办事处

14、华美房地产公司

15、学院周边百姓

回顾一年工作，主要总结体会如下：

一、完成各项常规工作，建立后勤管理网络

抓好总务处的日常工作，健全落实总务处人员的岗位职责，贯彻勤俭办学方针，严格采购制度，合理使用各项经费，为学校理好财、管好物，使有限的财物发挥更大的作用，管好师生的吃、住、行，继续做好学校的后勤服务工作，为学校提供后勤保障。

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后勤工作始终置于领导直接调控下，实施目标明确，分工具体，既分工又合作。总务处长主持后勤全部工作，处里成员分工负责食堂管理、水电管理、财产管理、垃圾卫生管理、校园环境管理、公用住房管理、零星维修管理、工程招标管理、物资采购管理、第三产业管理和原供销学校住户拆迁安置工作。处里人员较少，平时坚持每周的处务调度会，敢于较真，对一周以来所做的事或未完成的事，给予肯定或批评。同时布置和协调本周要完成的其它任务，使大家每周工作心中有数合理安排自己的工作时间，得以认真履行岗位职责，也使职能部门的作用得到充分发挥，做到事事有人管，人人有事做，合理安排，协调统一。

一、 完善制度，规范管理，勤俭节约

没有规矩，不成方圆，总务处在原有制度的基础上，完善和制定了《教室、寝室财产管理规定》、《公用住房管理制度》、《采购管理制度》、《工程招标管理规定》。学院负债重，后勤工作困难大，只有强化管理，勤俭节约，花小钱，办好事。

1、加强水电管理，严查勤修

采取科学控电，对所有路灯进行时控，定时开开关；对所有的家属宿舍不定时检查，杜绝偷电现象；加大教室和学生宿舍的管理，防止学生使用大功率电器；加强水电维修速度，防止长流水长明灯现象；加大水井供水力度，学生宿舍、教学楼、办公楼、图书馆的厕所全都使用井水，节约自来水的使用量。

2、加强维修管理，强化责任制

对教室财产，与班主任签订责任书；学生宿舍财产，与宿舍管理员签订责任书；办公室财产，与处系负责人签订责任书。学院只负责自然损耗的维修，对非自然损耗责任人自负维修费。严堵维修漏洞，激发员工、学生爱护公物的良好行为习惯。

3、强化旧物利用，勤俭节约

对毕业班的卫生工具如撮斗、箩筐、垃圾桶及时回收，再配备给新生班级，老班按缺补发；改造宿舍、机房等电线回收进库，重新用于其他地方；原供销学校拆迁房子的水管，全部拆除回收进库，重新用于校内维修。

二、 历尽千辛万苦，排除重重困难，完成了原供销学校的拆迁、搬迁工作

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原供销学校的拆迁自20xx年来一直搁浅，20xx年开学初，学院领导就积极重启拆迁安置工作，专门为这一拆迁工作下定任务，通过大量的工作，顺利完成了这一重大任务。

1、 未安置之前，保证水电、房屋设施完好

对原供销学校院内的三栋家属宿舍，做了全面的修缮，花了10000多元对房屋渗漏做了补漏处理，对原水电线路进行了改造，对院内各道路安装了路灯，特别在年初，春节前后，我市突遇50年不见的冰灾，原供销学校的主电路被冰压断7次，主水管被冻裂3次，及时安排抢修，两个水电工顶着大雪，冒着生命危险，爬杆架线，保证院内住户过下安静详和的春节。

2、成立安置拆迁小组，分工做好前期工作

20xx年2 月23日，学院成立了以总务处为主的10人的专门安置拆迁工作领导机构，分三个小组开展工作，分别负责争取上级补偿资金、与开发商就安置的房屋规划设计和价格等谈判、院内的后勤保障、安全保卫、市场调查、政策咨询、征求住户意见、拆迁方案起草等工作。通过多方努力，得到了政府有关部门的大力支持，把原供销学校土地的拍卖款全额返回我院，为安置工作赢得了资金保证。多次与开发商谈判，成功地以低于市场价20%的价格安置住户，同时愿意补偿每户2 万元。调查了整个永州房地产市场，得到了第一手关于拆迁安置、房屋价格、拆迁安置和房屋的评估等政策信息。并对拆迁住户的临时安置住房进行了装修粉刷、水电改造。

3、 与安置住户进行了三次谈判，成功达成协议，完成拆迁

4月18日，就总金额176万元与安置户进行了第一次商谈，到6 月28日的第三次商谈，安置总金额提高到228万元，终于达成协议，直到9月17日最后一位住户签订协议，历时达5 个月，期中集体商谈、个别做思想工作、对付个别人的无理取闹等付出大量艰辛，顺利完成了拆迁安置工作。

三、 加强成本管理，在稳定饭菜价格的基础上搞好学生食堂管理

自去年以来，食品价格上涨速度惊人，今年一直维持在去年水平，并且燃煤费用与去年比增加了1.4万多元，员工工资也增加了1.6万多元，食堂经营出现了很大困难，食堂经营人员也有退出经营的想法，食堂管理人员在饭菜价格上不上涨上也产生了很大争议，通过多方工作，稳定经营人员的思想，学院也给予了很大政策上的扶持，对食堂燃煤补贴2万元，总务处也加强了对食堂的管理，饭 5

菜确保去年水平提价，并对所有大宗物品的采购派出专人监管，特别是对油、米、面粉、猪肉的监管，食堂卫生也做到了卫生局下达的卫生标准，保持了饭菜的物美价廉，保证了热水、开水的充分供应和食堂零事故的管理目标。

四、 协调好外部关系，共建和谐校园

每一年，政府职能部门都要来校检查，监督学校的办学、管理，并要收取一定的检查费用。一年来，我们配合疾控中心、卫生监督所、锅炉检测所、防雷中心、环保局、环卫处、水利局、电力局、自来水公司等单位的检查检测。改进不足，努力做好工作，并利用自己的种种关系，协调好与来检单位的关系，尽力为学院节约费用。一年来，共为学院减少开支7万元左右。

如环保局，本来要对我院征收12000元的排污费，在我们的多方协调下，只收了4000元的费用；防雷中心要收检测费各整改费10000多元，也在我们利用私人关系下，只收了1000元的检测了事；水利局对我们的井水本要收取0.3元/吨的资源税，也在我们的协调下，暂没有收取，仅这一项为学院节约20万吨井水的资源税开支约6万元左右。

五、树立服务意识，强调以人为本。

总务处一直定位于服务学生，服务教师，服务教学，服务管理，以人为本的思想，关心师生疾苦。

1、服务于学生

为了让学生吃好，我们改进了食堂的管理模式，按饮食制作流程进行了分区建设，完全达到了疾控中心和卫生监督所的卫生要求，使学生吃得放心；改变过去菜种单一的情况，学生食堂的菜种类达三十多种，同时开设小炒，既满足了经济条件较好的学生的需求，又满足了经济困难学生的要求。

为了让学生睡好，我们改造了学生宿舍，高职学生统一配置了衣柜、电脑桌，每个床位配发插座；对所有宿舍的玻璃进行了维修；水电设施随坏随修。让学生感觉到家的舒适、温馨。

为了让学生学习好，我们对才教室的桌椅、门窗、玻璃进行了维修，教室的灯扇随坏随修，并对教学楼、校园派了专职清洁员进行楼道、厕所、环境清扫，保证学生在干净、整洁、明亮的环境中学习。

2、服务于教职工

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关心单身职工，把教工食堂办成了自助食堂，老师随到随吃，自己打菜打饭，设身处地为教职工服务，教职工家里水电坏了，我们都及时维修，一年来共为教职工维修设施70多起。

七、牺牲休息，不计报酬，总务处的同志甘当学院的老黄牛

后勤工作既啰嗦，又烦琐。大型维修、改造项目又必须要在假期进行、完成，今年暑假，高职学生宿舍改造、教室的准备、课桌椅维修、床位的安排、房屋的补漏必须在8月初就要完成，时间紧、工作量大，在汤文忠院长的带领下，杨善林、潘清放、唐文明、周若春冒着酷暑守在工地，整个暑假都没休息。特别是潘清放同志，老婆有病，他没有一天在家照顾，全校的大小维修，他一个人管，全天守在学校，所有维修材料的采购，他都要跑市场调查，以最低的价格购买。教室宿舍不能一天无水无电，水电工唐文明、周若春随叫随到，几乎没有星期六和星期日，全年维修水龙头550多个，球阀310多个，日光灯240多个，灯泡500多个，开关30多个，插座20多个，线路故障50多起，并负责了多起水电安装任务。特别在春节期间，我市突遇50年罕见的冰灾，为了教职工的生活不受影响，不怕危险、冒着大雪爬杆抢修电路，迎着冰水，抢修水管。为了学生的饭菜、开水、热水，盛丽同志天没亮就到校，天黑了才回家，有一次，她儿子发高烧，而毕业班学生需要办理退卡手续，她依然坚持到校上班而不请假。吕振斌同志，不怕脏不怕累，及时把垃圾倒掉和把垃圾运走，让群众生活在一个干净整洁的环境中。何伍吉同志带病坚持工作等。这些同志虽然牺牲了大量的休息时间，却从不提个人加班报酬，甘当学院的老黄牛，为学院的建设贡献自己的光和热。

八、存在的不足

成绩的取得，是总务处全休同志的辛勤劳动的结果，但还有一些不足：

1、食堂的经营还没有达到预期的目标，特别是教工食堂的客餐还不能使同志们满意。

2、水电管理还存在浪费的现象，特别是学生宿舍，还有烧大功率电器的事件。水电费还没有降至到一个合理的范围。

3、学生澡堂没有建好，给学生造成了一些不便。

a)损环公共物品还有发生，还没有完全落实到个人。

b)公用住房还没有完全清理清楚，还有占房的现象存在。

九、今后工作展望

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1、进一步加强食堂的成本核算，更好地搞好食堂经营，力争使学生满意，使用权教职工满意。

2、落实住房政策，消除占房现象，使公用住房真正为公用。

3、进一步加强水电管理，搞好智能化水电设施改造，力争把水电费降到理想的范围。

6、进一步搞好损坏物品责任追究制，减少维修费用。

8、与国土局协调好关系，办好我院的土使用征。

2011

8 总 务 处 ．12．25

第二篇：20xx年上总务处工作总结

20xx年上总务处工作总结

20xx年上学期，总务处紧紧围绕学校中心工作，以“管理育人，服务育人，环境育人”为宗旨，进一步优化后勤管理，强化服务观念，确立岗位意识，深入开发潜能，增强质量意识、拼搏意识、创新意识、目标意识、服务意识。迅速适应教育、教学改革，积极探索在新形势下后勤管理工作和服务职能的新思路和新方法，为学校教育、教学各项工作的顺利开展，充分发挥总务后勤保障作用。回顾这半年，我主要做了以下几方面的工作。

一、学校对总务处的工作起点要求较高。我首先从思想上提高认识，明确总务工作的重要性。总务处工作就是保证为师生提供一个良好的教学、学习和生活环境，切实为教育教学服务，稳定学校的工作、学习和生活秩序。学校和谐，科室和谐，才能发挥总务处的最大潜能，才能发挥每个人的工作潜能，因而后勤全体人员在平时工作中加强相关理论知识的学习，团结协作，紧记职责，一丝不苟，坚守岗位，不怕苦累，不怕脏臭，随叫随到，为学校教育教学这一中心工作提供了可靠的后勤保障。

二、坚持常规工作不放松，及时做好日常维修，隐患排查工作，确保教育教学的正常进行。

由于我校为农村初级中学，所招收的学生大都是习惯较差、家庭条件不太好的学生，自我管理能力较差，好玩、好动、好奇、调皮捣乱，甚至小的破坏等问题层出不穷，意想不到的毁损时有发生，例如：随意开关灯，破坏楼梯灯开关、水龙头、厕所落水器、厕所下水道管和冲水管、门窗玻璃、在厕所内乱扔垃圾堵塞下水道、破坏围墙栅栏，从楼上往下倒水，损坏桌椅等，这些都需要及时的维修、更换。再加上用电设施：灯管，楼梯

灯、开关、门窗、拉手、插销、窗帘、玻璃等自然原因毁损维修，略显繁琐。但我们克服困难进行有效的探索，不断的改进管理服务方式方法，通过每天的水电、校舍等各项设施的隐患排查，发现问题及时维修，保障教育教学的正常进行。

后勤工作平凡，工作面广、量大、相对较杂。常规工作，需常抓不懈。例如：⑴开学初办公用品的及时采购、发放；⑵楼梯道照明设施的检修；⑶校舍和楼梯的安全排查；⑷教室内桌椅的准备；（5）开学典礼的准备；

（6）校园内部分垃圾的清理；（7）东西教学楼窗户维修、空教室窗户的锁死、学生损坏窗户锁的更换；（8）花坛内杂草的清除、花木的修剪、施肥、浇水等；（9）厕所内灭蚊蝇、校园灭鼠药的投放;⑽ 学校下水管道的清理及疏通；（11）对损坏的水龙头、水管及时维修，厕所落水器经常因学生丢东西而发生故障，如不及时维修就会长流水；（12）对学生破坏的开关、灯泡、灯管及时维修；路灯灯泡的及时更换；（13）化粪池堵塞的及时疏通（14）对打破的玻璃及时安装；(15)对小的存有故障或隐患线路及时改造；(16)对毁损的教学设施和器材维修； (17)房顶垃圾定期清理，防止树叶和杂物堵塞下水通道引起的积水.各项措施确保了以下六项工作稳定有序：

1、平时不定期对学校电器进行安全检查，并将检查记录进行汇总，发现问题及时维修，做到小事当天解决，解决不了的汇报罗校长后在48小时内完成。同时，对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行及时维修。

2、坚持每天督促检查学校保洁员及时清理垃圾，发现问题及时整改，做到学校环境卫生整洁。

3、在政治处的配合下进行各种安全应急演练。

4、做好校长交办的各项临时性工作。

三、做好物品的采购和保管工作，规范校产管理制度，校舍档案建设与管理

根据县教育局的要求，本学期，总务处不断规范物品的采购和保管制度。学校需要添置的教学用品、办公用品或维修零配件等经批准后，再操作。购买时多了解市场信息、货比三家，同等商品比价格，同等价格比质量，选择质量好、价廉的购买，并索要正规的销货单及#5@p。采购的物品及时入库进行登记，物品的领用必须填写领取单。食堂管理也更加规范。

四、强化安全意识，紧抓安全安全工作不放松。

学校安全工作始终是学校各项工作的重中之重。

1、开学初，签订教职工安全目标责任书。 ○

2、对学校教学设施、体育设施、消防设备、电路、水路等，定期与○

不定期相结合进行检查，发现问题，及时整改。

3、制定并完善各项安全制度和应急预案。并每学期进行一到两次的○

安全应急演练。做到有预案，有演练，有操作程序，有相应的领导机构。

4、明确门卫岗位责任，严格执行学校各项管理制度，认真落实对外○

来人员登记、核查、汇报、追踪制度，加强学校财产保卫和学生保卫工作，积极与法制副校长和石马派出所联系、配合建立“人防”、“物防”、“技防”的安全体系，24小时保安在岗认真工作，严禁闲杂人等进入校园，确保校园安全。

5.食堂卫生工作管理认真到位，本学期多次召开由食堂从业人员参加的关于食品卫生、安全专题会议，组织学习有关文件精神，统一思想，提高食品卫生安全工作的防患意识，并与食堂签订食品卫生、安全责任状。

本学期我们把防食物中毒、创文明食堂放在重要地位，加强食堂管理，执行食品卫生法，坚持日报、日查、日清工作，平时加强督促、管理、检查，发现有不守条例的现象，及时采取措施。对油、盐、米、酱油、醋、豆制品等实行定点采购。由于领导的重视，总务部门的行动积极，措施有力，杜绝了各类事故的发生，确保了全校师生的用餐卫生安全。

五、学校条件建设和校园环境建设，建设与管理

20xx年我校为改善办学条件和教育教学环境，进行了以下建设：

（1）学生宿舍楼全部更换了铝合金窗户；

（2）新装李一个标准化化学实验室；

（3）对学生食堂前后地面进行了硬化。

在每个工程的实施前，总务部门先期进行讨论，提出自己的想法，报告给决策部门。在施工过程中严格按合同监管，每个工程都配备专人管理，负责跟踪服务、监督，确保每个工程做到保质保量。

六、工作中存在的问题：

1、校园内清洁卫生工作有待加强，对清洁工的工作还要进一步加强管理，在学生中加强爱护公物、不乱抛乱扔杂物的教育，在建立更有效的机制、加强内部管理、提高全体后勤工作人员积极性及工作效率上还要做大量的工作。

2、后勤管理工作还有很多方面有待加强和规范。

总之，后勤管理工作千头万绪，努力做好后勤工作，为教育、教学服务，为师生服务，这是我们的职责。20xx年上半年，我们后勤部门的全体同志克服了人手少，任务重等困难，齐心协力，各尽所能，各尽其职，完成了后勤部门该做的各项工作，向学校交出了一份满意的答卷。为适应新

形势的要求，我们总务部门的全体同志继续加强自身学习，提高自身素质和管理水平，努力做好来年的各项工作。

石马中学总务处

20xx年x月x日