青年文明号事迹总结
青州北收费站位于东青高速与青临高速的交接点，也是进取京津、济青高速的喉舌。曾先后于20xx年、20xx年分别获得共青团青州市委和共青团省委授予的“青年文明号”殊荣，20xx年荣获共青团省委、省交通运输厅授予的“山东省青年文明号”称号。全站现有员工29人，党员2名，团员7名，35岁以下的青年员工19人，平均年龄31岁，是一支有经验、有思想、有文化，充满朝气的战斗集体。现将我站创建工作汇报如下：
一、以教育推动活动创建
青州北收费站始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“十八大”精神为指导，围绕收费工作中心，将打造“畅、安、舒、美”的通车环境为目标，发挥团员先锋模范作用，开展各项“青春建功中国梦—我们是青年文明号”活动创建。
（一）加强政治教育，推动队伍建设。青州北站始终坚持以思想政治教育推动队伍建设。以“青年文明号”活动为主线，紧密结合文明窗口单位、服务行业特色和青年员工特点，广泛开展以思想教育、服务示范等为主要内容的岗位创建活动，帮助青年收费员增强对中国梦、服务梦的内心认同，激励青年员工以岗位建功的实际行动汇聚实现中国梦、服务梦的强大力量。组织员工 1
政治学习55次，军事训练4次，业务知识培训24次，岗位技能训练8次，文明礼仪培训4次。全面提高员工的综合能力，打造学习型、务实型、服务型的队伍。增强“爱国爱岗、服务奉献”意识，为开展活动创建打造高政治素养的青年队伍。
（二）加强素质教育，保证协调统一。提高青年员工文明素质水平，确保创建工作协调统一。结合行业特点，围绕“文明收费”开展工作，严格按照“四个素质”的创建思路，即加强素质教育，强化素质宣传，营造素质氛围，开展素质活动。组织学些雷锋精神、贾永青事迹等，开展“青年志愿者”、“学雷锋、献爱心”等活动，稳步推进创建工作。
二、以服务推动作风建设
坚持不懈的开展文明服务，提高服务质量，引导青年员工组织开展社会服务活动，树立“以乘客为本、奉献全社会”的服务理念，推动文明服务工作作风建设。
（一）开展“青年志愿者”活动。充分发挥团支部组织在团员青年中的主导地位在清明节到来之际，自行组成志愿者，设立醒目的青年文明号服务站，备有应急药箱和开水桶，为司乘人员做好贴心服务。积极推行文明服务、便民服务，为司乘人员提供良好服务。
（二）开展“窗口单位示范岗”。大力倡导助人为乐、勇于 2
奉献、团结友爱的文明风尚，2013至20xx年共发放“宣传册、明白纸”、青州旅游路线图等，共计5000多份。积极开展信用建设示范活动，在收费外广场100米处，设立监督台，公开监督电话和承诺标准。
青州北收费站几年来在争创省级“青年文明号”的创建工作中付出了无数的努力，也获得了阶段性的成功。然而，成绩代表过去，奋斗属于未来。今后，将继续坚持“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持“以收费为中心、以创建为主线”，更加深入持久的开展“青春建功中国梦”活动，不断书写“青年文明号”的新篇章。
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