省级“青年文明号”

事 迹 材 料

立足岗位争一流 青春奉献在XX

中国XX通信集团XX有限公司XX分公司XX部

20xx年省级“青年文明号”事迹材料汇报

汇 报 提 纲

第一部分：XX部基本情况介绍

第二部分：

（一）精心组织部署，构筑创新总体规划，为?青年文明号?的创建提供强有力的组织保障

（二）坚持以科技创新为动力，促进创新工作全面开花，为?青年文明号?的创建提供技术支持

（三）提供优质XX，彰显?XX信息专家?品质，为?青年文明号?的创建添光加彩

（四）坚持?以人为本?，加强业务培训，为?青年文明号?的创建提供智力支持

（五）坚持以?五好团支部?建设为重点，强化团员团性教育，为?青年文明号?的创建打实思想基础

（六）参与公益事业，承担社会责任，充分发挥?青年文明号?的信用示范作用

XX部基本情况介绍

XX部现有员工62人，团员27人，党员15人，青年比例数82%，分为XX班、XX班、XX班、XX班、XX班、XX班、XX班7个班组，是一支充满活力、开拓进取的年轻队伍。

在?青年文明号?的创建活动中，XX部坚持用邓小平理论、?三个代表?和?八荣八耻?重要思想教育引导青年，始终以团员青年为活动主题，以基层班组为活动阵地，以提高服务质量为重要内容，以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的，以创新工作、开展优质服务为结合点，以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、技术全面的维护队伍，为XX市XX通信事业的快速发展做出了巨大贡献。

20xx年是公司由?经营机会?向?经营能力?，由?XX通信专家?向?XX信息专家?进行战略转变的重要一年。XX分公司客户规模也在年初突破100万大关，市场规模达到了新高度。为应对越来越大的市场压力，XX规模也得到了迅速发展。XX部始终秉承?XX质量是通信企业生命线?的主导思想，牢固树立市场观、服务观、创新观、系统观，从基础管理、XX维护、XX控制、XX优化、XX支撑、XX安全等多方面开展工作。

在公司团委的积极倡导下，?青年文明号?创建活动正在稳步进行，不断涌现的先进个人、先进事迹成为社会新风的推动力量。XX部被授予?20xx年度先进部室、先进党支部、XX安全优秀奖??2010

年度青年突击队、先进党支部??20xx年度市级青年文明号、五好团支部、XX综合管理三等奖、XX中断专项整治活动三等奖??20xx年沙场点兵专项岗位比武优秀组织奖、先进党支部、基础配套及XX网整治活动一等奖、XX运行维护综合竞赛先进集体三等奖?等荣誉称号。XX同志被授予?XX市新长征突击手?荣誉称号；XX同志被授予?XX省五一劳动奖章??XX省青年岗位能手?荣誉称号；XX同志被授予?XX省百名技术英杰??XX市青年岗位能手?荣誉称号。

团员青年自觉深入学习政治思想理论，加强对?青年文明号?相关理论知识的学习，并且落实到实际行动中，深入开展?青年志愿者?行动和各种公益性活动。面对新的机遇和挑战，我们有信心有能力为企业的发展和创建和谐社会做出更大的贡献。

（一）精心组织部署，构筑创新总体规划，为“青年文明号”的创建提供强有力的组织保障

为促进创建工作有条不紊地开展，XX部积极营造浓烈的创建氛围，实施了?六个一?XX：

1、建立一套班子。按照创建?青年文明号?的要求，把争创工作与思想建设有机结合起来，作为精神文明建设的主要内容来抓。部门领导对争创工作高度重视，专门成立了争创领导小组，经理亲自挂帅、副经理具体负责、各班组共同参与、团支部重点落实，层层明确了责任。

2、营造一种氛围。争创活动意义重大，竞争激烈，为激发全体

团员青年争创干劲，团支部牵头展开了全方位的宣传活动。一是推行承诺服务。将文明公约、规章制度、劳动纪律等公布上墙，摆放?青年文明号服务卡?和争创标语。二是加大宣传力度。团支部组织团员青年学习《团章》《?青年文明号?学习文件》等知识，制作多期共青团风采板报，在分公司首页?党工团园地?发表活动信息，及时向团员青年传递最新活动开展情况。三是团员青年外出工作、接待服务做到衣冠整洁、礼貌待人、微笑服务，在全体团员青年中形成了?人人为创建做贡献?的共识，营造了浓烈的创建氛围。

3、发扬一种精神。在?改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作?企业精神的激励下，XX部的团员青年们爱XX爱岗位，以严明的纪律、严谨的作风，拼搏向上，争创一流，克服了XX建设、业务发展中面临的一个又一个困难。XX农联社集团专线接入项目是分公司成立以来集团接入中最大的专线组网XX，XX部承担了市区及五县的XX个点的电路调测，要求4天之内全部正常运行。XX部接到任务后，立即进行工作部署，要求把这个XX传送网自建以来的第一个硬仗打好。XX调试开始的第一天恰逢周六，XX班、XX班员工全部按时到达工作现场，连续三十六个小时奔波在信联与XX的对接网点之间，偏僻乡村条件艰苦，经常吃不上饭，喝不上水，却不叫苦不叫累。尤其是XX同志怀着七个月的身孕在机房内负责调试中的关键环节，每次让她休息，她总说：大家都在加班，关键时候我怎能退后呢？青年员工们凭着执着的精神和过硬的技术解决了一个又一个故障难题，展示了XX公司?臻于至善?的工作风貌，赢得了客户的满意和赞扬，

顺利完成了这次任务，为新农村的建设做出贡献！

4、完善一套制度。?没有规矩，不成方圆?，?网路质量是通信企业生命线?，XX部在工作上更需要有一套科学、合理、规范的管理制度来保障。团支部以争创?青年文明号?为契机，结合实际重新整理了部门各项规章制度，制定了岗位责任制和逐级考核制，确保了各项制度落到实处。一是在争创活动规定上，力求一个?实?字。二是在内部管理制度建立上，力求一个?全?字。三是在制度落实上，力求一个?严?字。四是在制度监督管理上，力求一个?新?字。

5、组织一些活动。为了丰富团员青年们的业余文化生活，团支部开展了丰富多彩的文体活动。比如，开展沙场点兵、劳动竞赛等活动，提高大家?学、赶、帮、超?的自觉性；开展团日活动，请劳动模范、优秀青年等先进典型以作报告或座谈等形式，以身说法，用身边鲜活的事例来激发大家奋力拼博、敢超先进的热情；组织员工参加分公司游泳比赛、三人篮球、冬季长跑、拔河比赛、奥运快乐行，与XX日报社、XX大学、XX大学的外交联谊等活动。通过这些活动，不仅陶冶情操，丰富了团员青年们的业余生活，而且寓教于乐，增强了团组织的凝聚力和战斗力。

6、多读一些好书。XX部年轻人比较多，年轻人的价值观、人生观可塑性较大，部门始终把对团员青年的思想政治教育作为一项核心工作来抓，努力培养造就一支有理想、有道德、有文化、守纪律的XX青年队伍。坚持组织团员青年学习，系统地学习毛泽东思想、邓小平理论、?三个代表?和?八荣八耻?等重要思想，多次开展 ?读

一本好书，谈心得体会?活动，尤其是?奥运精神伴我行、双争(争创学习型组织、争当知识型员工)员工读书活动?的举办在团员青年中引起巨大反响，激发了员工学习热情和创造能力，培养员工读书意识和爱好，营造浓厚的学习氛围，加快青年人才成长发展步伐，加快企业文化和学习型企业的建设。通过?多读书读好书，读书乐乐读书?，引导员工树立正确的人生观和价值观，活跃员工工作之余的文化生活，使员工在读书计划活动中坚持以科技创新为动力，为?青年文明号?创建提供技术支持和员工个人成长奠定坚实基础。

（二）坚持以科技创新为动力，促进创新工作全面开花，为?青年文明号?的创建提供技术支持

众所周知，XX通信行业因其自身的特殊性，使得它在?创新?中扮演的角色也十分突出。一方面，XX通信行业本身即是一个需要不断创新发展方能前行的产业；另一方面，XX通信行业的创新成果亦对其他行业的创新发展有着关键性作用。因此，将创新?自主?到底，成为XX通信行业的时代口号。

20xx年，根据省公司要求，分公司XX部发挥技术密集型部门的特点，总结维护中的经验和需求，积极进行技术和管理创新，取得了显著的效果。截止10月底XX部产生创新成果9项，分别为：?利用掉话、话务分布地图科学进行XX规划?、?XX办公传真系统的实现?、?适时XX指标监控系统?、?利用GIS系统实现XX用户投诉与日常优化管理?、?空调防盗解决方案?、?XX发电机房项目?、?利用XX网实

现PDH设备的集中监控?、?XX电路维护管理新方法?、?引入‘六西格玛’方法改进XX管理流程?。其中?利用XX网实现PDH设备的集中监控?、?引入‘六西格玛’方法改进XX管理流程?分别获得了公司年度创新评议科技进步类和企业管理类一等奖，另外?利用GIS实现XX投诉管理?、?空调防盗解决方案?和?适时XX指标监控系统?也分获科技进步类二、三等奖。

各项创新成果的使用，大大提高了公司XX部的运营效率和维护形象，提高了XX质量和XX安全，为市场的开发提供了优质的XX保证。

（三）提供优质XX，彰显?XX信息专家?品质，为?青年文明号?的创建添光加彩

为不断提高公司XX质量，省公司XX部在20xx年4月份在全省范围内开展了?迎接十七大，人人都是XX监督员?、?基础配套设备整治?等专项整治活动。XX部认真准备、精心筹划，制定了详细的活动计划指导活动的开展。同时根据?迎接十七大，人人都是XX监督员?活动涉及面广，开展难度较大的情况，公司与公司工会共同在全公司范围内组织开展此项活动，成立了以公司总经理胡蕊为组长的活动领导小组，全面负责此项活动的组织、协调和实施工作，旨在使全体员工主动关心XX质量，肩负起监督职责，以促进XX质量的不断提升。

活动小组根据分公司实际情况制定了?迎接十七大，人人争当

XX质量监督员?活动管理办法，切实做到?投诉有回应，月月有小结、结果有评比?，有效推进了活动的开展。整个活动期间，共受理员工XX质量类投诉27443件，员工累计参与人数百分之百，当天解决问题数量占总投诉量的93.77%，圆满完成省公司要求各项指标。向省公司提交合理化建议25件，专栏发布信息7篇。同时，活动扎实有效的开展，使分公司20xx年度5至9月份XX投诉比也较去年同期大幅度下降。

在基础配套设备整治活动中，XX部完成了1个局站、9个2.5GXX节点机房、447个XX配套电源设备、天馈线系统、光缆接地系统以及动力与环境监空系统的详细排查；完成了19套整流器、12组蓄电池、26套XX空调、3组UPS蓄电池的报废更换工作；完成了9期XX蓄电池核对性放电，累计放电73站次；完成了2.5G节点机房后备蓄电池组更换；完成了15个XX的交流地埋改造；更换了低压配电补偿电容10只，同时在低压配电室加装空调以提升低压配电室的运行环境。

专项整治活动得到了全体员工的广泛重视，?人人争当XX质量监督员?活动的开展推进了XX部门的监督工作，使得XX环境进一步净化、客户感知进一步改善，公司的XX质量、管理水平进一步提升；?夯实基础配套XX?活动的开展加强了对基础配套设备的维护力度，改善基础配套设备的支撑服务能力，全力保障XX安全可靠运行，为配套电源设备维护工作打下良好的基础，降低了XX电源设备故障率，缩短了XX电源设备故障维修时间，提高了配套电源设备运行效率。

（四）坚持?以人为本?，加强业务培训，为?青年文明号?的创建提供智力支持

科技进步靠人才，XX部提出创建?学习型团组织?，牢固树立?以人为本?的思想，加快青年人才培养速度。一是提高青年职工学习能力，营造浓厚的学习氛围。为适应?学习型团组织?的要求，努力提高青年职工的学习热情，通过推进?导师带徒?工作，开展?今天我来当培训师?活动，有效激发了职工相互学习的兴趣和热情，变?要我学?为?我要学?。二是积极开展沙场点兵、岗位技能比武，提高了团员青年的理论知识与操作技能。在公司工会组织的大规模业务技能比武，XX部积极配合，为服务类、技术支撑类出了大量的比武试题，同时派出人员参加组委会的工作，在比武活动中，XX部各级员工取得了优异的成绩。XX同志在省公司组织的20xx年比武决赛中获得了XX专业第一名，在集团组织的20xx年XX维护人员技术比武XX专业二等奖。XX同志在集团组织的20xx年XX维护人员技术比武同步网专业三等奖。三是加大人员培训力度,分层次、分专业制定全面的人才培养计划，多途径、多渠道实施维护人员培训。XX部把培训工作列入了重要的工作日程，从上到下加强了各级领导的监督，创造了必要的培训条件，并制定了?针对热点，按需进行、学用并重、全面提高?的原则，各中心和班组根据实际情况制定了XX部内部培训制度和计划，按照制度计划在全年的XX部内部培训中贯彻实施，并取得了良好的效果。20xx年全年XX部各班

组共进行了106次集中培训，培训人数达614人/次，累计学分1875分，涉及XX维护和XX优化、建设的方方面面。

（五）坚持以?五好团支部?建设为重点，强化团员团性教育，为?青年文明号?的创建打实思想基础

XX部团支部按照?班子建设好、主题活动好、支部建设好、活动阵地好?的要求，积极创建?五好团支部?，不断加强团支部自身建设，同时注重团员的团性意识教育。以重大活动、重大事件和重大节庆为契机，开展以?八荣八耻?为主要内容的社会主义荣辱观教育；组织团员青年积极参加?迎奥运树新风?、?党在我心中?、?企业发展与团员成才?、?奥运精神伴我行?主题教育演讲、征文、读书等系列活动；组织团员青年进行学习，撰写心得体会，并且通过评比的方式，提高广大团员青年的学习积极性，使政治理论学习深入人心，融于团员青年的生活、学习、工作；利用学习雷锋日、七一党的生日、一二〃九、国庆节等重要纪念日，开展爱国教育活动，使广大团员牢记?我是一名团员?，树立荣誉感、使命感和责任感，发挥?青年突击队?作用；积极组织开展各项文体娱乐活动，丰富团员生活，为青年提供交流、学习的健康场所。

（六）参与公益事业，承担社会责任，充分发挥?青年文明号?的信用示范作用

当代青年只有融入社会，服务社会，才能培养社会责任意识，成

为新世纪祖国建设的栋梁之材。为此，团支部总是鼓励团员青年在做好本职工作的同时，积极投身社会公益事业。每年的电信日期间，团支部都要组织团员青年走上街头，发放宣传资料，宣传XX支撑工作；组织青年志愿者参加国庆服务、义务植树、义务献血等公益活动。四川省汶川县发生8级特大地震以后，XX部团支部积极响应共青团XX市委?关于组织动员广大团员青年积极投身支援汶川等地震灾区救灾工作?的号召，积极投身于抗震救灾工作当中，以?我为灾区做贡献，团员青年在行动?为主题，组织广大团员青年充分发扬?一方有难，八方支援?的精神，为四川灾区捐款捐物，选拔派遣优秀员工参加到省公司组织的抗震救灾队伍中。这些活动的开展，不仅塑造了XX青年的良好形象，更培养了青年们强烈的社会责任意识。

近几年来，在上级团组织和公司领导的关心支持下，XX部的青年们奉献激情、智慧和汗水，积极投身省级?青年文明号?的创建工作，并在创建过程中得到锤炼、快速成长。这支年轻而富有朝气的队伍为XX市XX通信事业的快速发展做出了杰出贡献，成为地方XX通信事业和经济建设的一支重要的生力军。在电信行业重组改革的新形势，我们将继续深入开展创建?青年文明号?、争当?青年岗位能手?活动，带领团员青年们立足岗位，依靠科技进步创新创效，以优异的成绩为XX通信事业的发展做出新贡献，再立新功！

XX分公司XX部

第二篇：xx年度青年文明号事迹材料

xx年度青年文明号事迹材料

天津移动客服中心

天津移动客服中心，是一个充满朝气和活力的青年集体，是一支业务过硬、思想过硬的工作队伍，是活跃在工作一线一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的青年队伍。由于是以青年为主的群体，在工作开展中，天津移动客服中心注重以“青年文明号”标准严格要求，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，以本岗位的工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明、立足本职、敬业爱岗的无私奉献为工作原则。在工作中时刻本着“服务热情、态度认真、计算细致、结果准确、责任到人”的工作原则，积极发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的工作作风，遇到矛盾不回避，遇到困难不畏惧，以积极负责的态度，开拓进取的精神，不断打开工作的新局面。在今年的工作中多次得到上级领导的充分肯定。

在工作开展中，在青年文明号活动开展中，天津移动客服中心结合工作实际，提出了“便捷服务，满意100”的口号。

精心组织，严格管理。天津移动客服中心始终把建设学习型青年文明号作为开展工作的立足点。在青年文明号实践中，天津移动客服中心把建设学习型青年文明号，培育学习型青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术，提高创新力。在加强学习实践的同时，还把强化内部管理作为工作的重中之重，各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位。针对工作团队中，青年人多，思想活跃，可塑性强的特点，还经常组织大家开展一些专题讨论与学习，以充分调动青年人的工作积极性与创造性。

科学组织，力求创新。自年初以来，在天津移动客服中心负责人的带领下，紧扣目标任务，注意在“细”字上做文章，尽量把工作中可能的制约因素考虑得充分，把应对措施谋划得周到，坚持每一阶段、每个环节、每项工作都始终坚持高标准、严要求，并针对过程中不同情况的特殊性，制订科学的工作方法，有计划有目的地开展普查工作，用行动实践了“便捷服务，满意100”的宗旨。随着工作的不断深入，还适时地进行人员调整，优化人员配置，不断调整作业模式，确保了各项工作任务的有效落实。

苦练业务，提高素质。客服工作是一项规范性、程序性很强的工作，它关系到客户的切身利益，这要求工作人员必须具备过硬的业务素质，有着服务大局、服务客户的思想意识。为了确保国家和群众的切身利益不受到损害，天津移动客服中心组织工作人员进行严格的岗前培训，采取了并定期对一线工作人员进行业务知识的培训和学习，使每位工作人员都成为业务的多面手。天津移动客服中心成立之初，在人员的使用上采用了以“熟练技术人员带班子”的模式，以原工作人员任组长，加上岗前的“理论+实践”的培训模式同时开展，不仅按照要求步步推进工作，还逐渐锻炼了一支敢打硬仗，能打硬仗的队伍。在工作开展中，天津移动客服中心工作人员以加强岗位练兵为荣，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。 一年来，天津移动客服中心的工作虽然取得了较好的成绩，但是，严格对照“便捷服务，满意100”的要求，还存在一定的差距和不足，今后我们将坚持以“三个代表”重要思想为指导，在上级领导和上级主管部门的支持下，一如继往，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，用自己的实际行动，把创建“青年文明号”活动落到实处，以良好的形象，优良的作风和过硬的素质，维护我局省级文明单位荣誉，以饱满的工作热情投身到工作中去，为我市经济建设做出应有的贡献。