天津肯德基储备经理面试全过程（经验） 本人2014届毕业生，经过半个月得到了天津肯德基储备经理的offer。 面试过程如下：

1、投简历。

大家可以去招聘网里搜肯德基储备经理。（不过我开始并不知道这个工作，是智联招聘的猎头找到我，让我去面试的，觉得自己真的很幸运。）

2、HR初试：群面。 20xx年5月30日（周五）9点30分，携带本人身份证原件及复印件，毕业证或学生证复印件，个人简历，黑色签字笔，去**地点面试。

群面的内容是自我介绍+说明自己的住址（聘上了会尽量把你安排在你家附近，因为早班5点开始，晚上00：30下班，住远了没法来回，肯德基又不包吃住），每人2分钟。当时自己穿了正装，不过不用穿正装、正式点儿就行。 当时，每人2分钟自我介绍，并给HR说下自己应聘哪个区的储备经理。记得当时估计快50人群面，HR一边听介绍一边讲介绍者的简历分类（应该是过了的一类，没过的一类，这次估计灭了一半多人）。

我的自我介绍：大学四年的班长经历、奖学金经历（3次国家励志3次校一等）、四年的兼职经历（很多），最重要的是自己为什么选择肯德基储备经理（百盛的发展迅速+百盛的发展是必然+不喜欢文职类的常年固定工资，非常喜欢储备经理广阔的发展空间）。刚介绍完不到5分钟，HR就让我去另一间面试厅进行下一轮:店经理单独面试。

3、店经理单面（以后都是单面了）

还是自我介绍（自我介绍非常重要，以后每轮面试都还要），然后就是很轻松的对话了。比如问“你家人知道你来肯德基吗”“你家哪儿？为什么不回家发展”“对百盛了解多少（这个不问大家也该提前了解好，我提前都准备过，所以答得挺顺）”，等等。店经理也就二十几岁，非常亲切和蔼（区经理也就不到四十岁，肯德基的所有高层管理者都是从储备经理一步步升上去的，所以肯德基非常重视储备经理的选拔，选拔时间持续很久、很麻烦，希望大家理解下。）

4、区经理面试（2014.6.3）

面试地点是天津站后广场的肯德基，时间是上午十点半，因为那时是肯德基的低峰期。

我坐在大厅等着，看到面试我的店经理在炸薯条。本以为还是他面试，但是等了十分钟左右一位区经理过来了，看着很精神、说话也非常亲切和蔼。（旁边有个年轻帅小伙也在等面试，估计这轮面试的人数量不是狠少）

面试过程还是自我介绍，告诉我未来可能被分配的地点、问我能否接受，问我是否有健康证，为什么选择在天津发展，为什么选择这个职位?? 还是那句，问题都差不多，经理们问什么都好好答就行，切记一定要“热情”“微笑”“有礼

貌”“尊敬面试官”。

面试结束后让我等试操作通知。

我当天就马上去办了健康证，次日领证。

5、试操作（2014.6.7-2014.6.8） 6月5日接到区经理的电话，让我去办健康证，我告知经理证已拿到。区经理立刻给了我试操作餐厅店经理的电话，同时区经理也通知店经理给我安排试操作。我打电话给店经理，店经理是位女士（之前的都是男士），声音很和蔼，态度非常好（接触到的所有KFC的工作人员真的都很好）。店经理知道我有健康证，让我明后天两天试操作，这样可以缩短面试时间。而且因为我住的太远，给我安排的试操作时间都非常好，不早起不晚睡，很感恩。

店经理为了我这两天的试操作，给了我一套新的工作服，有点不好意思。这两天陪我的资深大堂副经理是89年的，干了3年的，本地人，人超级好，非常照顾我，教东西也非常认真，我我拼命干活时她总是劝让我歇歇，不过我就是个工作狂，还是怀着感恩的心继续干。试操作非常累，本来是8小时上班，但我提前了一小时到，中途的一小时休息时间也没怎么歇，就是一直工作。站了十多小时，555，好累。。。。

本人觉得最重要的几点是：1、充满干劲和热情 2、认真学、主动学 3、和员工们处好关系，尤其是这两天陪你的中层管理者，多记大家的名字 4、一有时间主动问要干什么、主动抢着做事。能做好这几点很难，可是做到了，必定顺利通过，加油！！！

试操作非常重要，请大家重视。区经理后来透露:试操作是最难的，试操作通过了，终面99%都没问题。（能过这关的绝对的少）

6、终面（2014.6.13） 7号晚上 试操作结束后，11号还没通知终面，于是开始投其他简历，但是没有自己喜欢的，于是主动给区经理打电话问结果，区经理还是一如既往地和蔼，一接电话经理就说：“你是 **吧？试操作店经理**对你非常满意，这几天事儿太多，区经理都外出出差了，你就等 终面的通知了，顺便找一下**附近的房子，试操作表现好的话，终面99%都没问题的??”放下电话好感动，自己两天的辛苦果然没有白费。

2014.6.13，接到了试操作店经理让我去试操作餐厅拿我这一路的面试资料，然后12点前去**地方找之前的区经理终面。放下电话赶快准备面试，拿了材料就飞奔去面试。可区经理出去办事了，他临时安排了另一个区经理面试，这次什么都没准备，突然面对一个新的区经理有点儿乱，问题都是和第4点区经理面试差不多，不过因为当时有点骄傲、以为只是走形式、啥都没准备 ，面试完了都不记得自己说了些什么，其实这轮还是建议 好好准备一下，别和我一样骄傲，骄兵必败。

7、录取通知

2014．6.15，下午3点，店经理电话告诉我已被录取，让我等人事部工作人员通知我入职的具体事宜，储备经理的面试之路落下帷幕，一路真的不易。

面试前看了不少大家的面试心得，收获不小，现在已成功被录取，将面试全过程

记下致上，感谢大家的阅读，祝大家成功。

附：智联招聘猎头给的通知面试的邮件

您好！

以下是此次肯德基餐厅储备经理招募的详细介绍，请查阅。

职位名称：肯德基餐厅储备经理

工作地点：天津市、及周边四郊五县依个人意愿就近分配

职位描述:

- 餐厅管理组5人架构中的第一级台阶：储备经理

- 拥有清晰、公平、快速的发展路径，且所有营运管理岗位均为100%内部晋升： 储备经理→副经理→资深副经理→餐厅经理→区经理及更高职位

通过公司强大的系统培训，平均3~4年就可以从储备经理成长为一名餐厅经理。 - 带领百人服务组团队，经营上千万营业额餐厅

- 餐厅现场人员管理，订货排班，成本控制,设备维护等营运系统管理工作

您将得到：

- 我们为储备经理配备了系统的“领军人物养成计划”课程以及1对1的导师辅导支持。

- 最初2年，理论与实践相结合，从掌握餐厅工作站操作及基本管理知识开始，逐项学习财务管理、人力资源计划、服务管理、物流与库存等18门管理课程，考核通过后即可晋升成为餐厅副理。

- 之后1-2年继续学习3门课程：绩效管理、餐厅营销及团队管理，由此逐渐荣升为独当一面、带领百人团队、掌管千万营业额的餐厅经理，成为百胜的核心人物。

工作时间：

- 每天工作8小时

- 倒班工作制：

早班：5:00~14:00 晚班：15:30~00:30 有排班系统，会给到您科学合理的班次排定

24小时餐厅会涉及大夜班 22:00~7:00

- 法定节假日加班3倍薪资

- 每周连续或间隔休息2天

工作挑战：

- 餐厅现场走动式管理，与员工战斗在一线、为顾客提供满意服务、维护餐厅正常运营

- 工作强度相对较大，充满激情的工作模式

职位要求：

- 热情肯干、踏实稳重、聪敏好学、亲和友善

- 较好的语言表达能力、有可培养的管理潜质

薪资福利：

- 天津市及周边区+塘/汉/大+武清3200元/月

宝坻、蓟县、宁河、汉沽、静海 2900元/月

- 依照国家规定购买五险一金：保险基数依上一年度工资基数缴纳、公积金缴纳比例12%+3%住房补贴

- 提供带薪年假（10天--20天），享有补充商业医疗保险（个人门诊医疗90%报销，子女门诊医疗50%报销）。

- 职位晋升调薪、年度绩效调薪、年底双薪

面试流程约2-3周时间：

HR初试→区经理复试→办理健康证（公司承担费用）→餐厅试操作（早晚班共2天，公司支付试操作薪资）→区域经理面试（最终面谈，决定是否录用）

第二篇：KFC储备经理面试经验

应届毕业生网推荐下储备经理面试经验

今天上午到肯德基进行最后一轮面试，昨天预报的有雨果然在路上就下了起来。现在还在滴答答的下个不停。中午的些许忐忑到现在终于画上了句点，刚接到那个电话我通过了。从 8 月13 号到世博大厦进行的第一轮面试到现在8 月31 号已经快20 天。中间的等待，焦虑，兴奋慢慢的消散，终于圆满的结束了。 肯德基储备经理的的面试总共前后是四轮，因为没有了群面。第一轮的时候，我是踩着点到的面试地点，结果到的时候已经有十几个人在等了。行政助理收了我的简历又给我了一份她们自己的简历，还有一份正反两面的试题，（这份试题就是一些问答，围绕储备经理所应该具备的素质设计的题目。都是选择题。）

面试的四个30 岁左右的人力资源部的管理人员，和另一个男生同时进去的。自我介绍之后就按着简历上的一些内容开始深入的问一些问题，前面说的我觉得还不错，结果那个面试主管说了句觉得我不能吃苦，我就有些慌张了，不过还是很有条例的举了些我能吃苦的例子，但是心里觉得已经没有戏了。最后走的时候我还又问了他对我没有什么问题吧？弄的那个面试 官都有点不知道怎么办。出来时觉得算了，就当是一次体验吧。（总体感觉这次应该算是海选，问得问题都比较表面化，只要真诚，奔着肯德基对储备经理的那些要求的素质答都可以）应该是等了两天左右吧，就接到了短信去红珊瑚肯德基面试。 那天比较凌乱，因为做错了车，结果在最后几分钟终于感到了，大热天累的真是不行。这次面试的是一个中年的女士，没有自我介绍就开始针对我的简历开始问问题。有为什么选择肯德基？之前的工作 经历？投过那些公司？自己的职业规划？还有就是针对简历上写的某一项深入的问你，应该是为了确定这些内容的真实性。到最后问我有什么问题没有时，自己心想要是没有问题好像也不是很妥当，就问了薪资待遇，刚问过是有点后悔。但是她看了下我的薪资要求 1500-3000，很含蓄的说了句加上五险一金比你的最高期望少了一点点。后来在网上查的各地区都不是很一样，转正后对一个文科应届毕业生算可以的了。感谢过就走了。

三轮就是试操作，在地点安排之前要先去办健康证，所以肯德基还是非常负责的。试操作就是在肯德基餐厅里工作两天，总部会安排很详细的表格具体到每个小时做什么。健康证的费用报销，这两天工作也是按小时给钱的。我是周一二进行的，但是安排的地点离我住的地方相当的远，公交一个小时。几经周折后在第一天的夜班班后打了车回家。结果在给经理打电话是才知道要穿黑色包脚皮鞋，匆忙的买了一双就赶去坐公交车。第一天是下午4 点到晚上1 点，最好提前半个小时去餐厅，因为要换衣服，安排工作。我们这期的工作流程都是总配---薯条站---饮料站---打烊，具体地点可能有些许差别。我的 一点心得就是，不管在哪个地方都有积极主动的问，只要有不会的就去问员工，他们都会热心的告诉你。这也给别人的印象比较好。因为经理不可能看到你的工作，都是训练员和值班经理给经理说的。记牢之后，在动手操作中不断的改进增强。第一天打烊，给我安排的是清理一楼和二楼的地角线，也就是墙角还有墙缝。用刷子刷过后再用抹布擦净，听起来有点变态，但是所有是操作的人员在不同店里干的都是这个。一方面是肯德基的为客人的疯狂，另一个方面真的是好好表现的时候。清了差不多两个小时，结果值班经理刘杰对我很满意。还给我说了很多，怎么进行第四轮。真的非常感谢他。 第二天就比较好过了，还是原来的工作，多了一项大厅。具体就是收拾桌面餐具，打扫地面，一直工作到6 点多，徐岩经理把我叫过去做了套题，还有个人工作的心得体会，作为顾客对餐厅的建议， 对餐厅印象最深的是什么。自己洋洋洒洒写满后就给了他。他也问了我一些问题，也是面试时常问的那些。表现出自己的坚定，学习力和热情就可以了。最后他直接告诉我，我通过了，说所有人对对我比较认可。赶上公交车到家都

资料来源：中国教育在线 /

9 点了。

今天上午的第四轮，说是10 点开始，结果因为公司的一些事情，等到了 11 点左右。面试的是区域总经理，有些忐忑。我自己事先也看了其他人的经验，总结了几个问题，结果正好是这些。自我介绍，是操作的心得体会，为什么选择肯德基，之前的工作经历。因为准备过，所以就不怎么紧张了。像家常一样不要像背书样回答就好了。

资料来源：中国教育在线 /