城北加油站20xx年工作总结
20xx年,在公司领导的正确领导和片区经理大力支持下,城北加油站坚持发展主营业务,不断扩大市场份额,强化加油站内部管理,牢固树立"安全第一”的安全生产理念,寻找工作中的差距和不足，开展各项工作。
一.现将20xx年年度工作总结如下：
（一）经营销售情况
1、经济指标完成情况
20xx年累计销售油品1-11月5304吨。其中汽油3744吨，柴油1560吨，完成年度计划5651吨的93.86 %。较上年同期相比,增加168吨，增幅为2.97%，日均销售16.4吨 。 20xx年累计销售便利店商品409735.10元（不含机油）,其中销售重点商品77168.50元，累计销售润滑油金额39074元。累计燃油宝金额33118元
2、销售业绩增长的原因
20xx年城北加油站坚持以市场为导向,深入市场需求,开发与维护新老客户,强化加油站油品数质量管理,狠抓服务质量水平,不断提高城北加油站的综合竞争能力,以中石化的良好口碑打造精品加油站.
我站根据市场销售情况,分析市场环境，及时制定营销策
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略。通过电话、现场拜访固客户，询问客户用油变化情况，拉近与客户的距离，防止客户流失。在此期间，我根据客户档案，制定客户拜访计划，拜访内容，并对客户反馈信息整理、汇总、装订，保证了客户资料的有效性、完整性。每月根据周边市场的调查，取证制成目标市场调查表，顾客满意率调查表，保证了加油站的客户管理工作及时到位，为营销策略的制定提供了依据。
（二）安全管理
城北加油站始终坚持"安全第一,预防为主"的安全方针,依据公司下发的QHSE安全学习计划和应急预案演练计划采取加油站经理先学习，将资料重点部分做笔记，再对员工进行培训考核的形式，将学习计划落到实处，使每位员工都能认真听、仔细记，丢弃了以往的赶时间、完任务的应付心态，此外培训的内容多样化、灵活化也提高了培训的质量。有了扎实的培训学习做底子，员工们更加感觉到了各自岗位安全职责的重要性。责任明确实现了“安全无小事”、“我要安全”的思想转变。建立员工安全学习培训档案卡，使每一位员工从思想上做到本质安全。,在平日的工作中对加油站各重点部位加强夜间巡检及过夜资金的及时抽查,对发现问题的及时更正和更新.
（三）强化内部管理
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20xx年,城北加油站本着诚信经营的理念，抓好油品数质量工作，认真履行计量员岗位职责，做好油品的测量、验收、帐表记录等工作。日常工作中，不断提高各岗位人员的业务水平，减少工作中的失误率，保证油品进货的正常。在加油站人员管理中，组织全体员工认真学习站内制定的《交接班管理规定》、《考勤管理办法》、《站荣站貌管理办法》等管理制度，要求每位员工严格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空闲时间做好“加油八步法”的练习，并由站长进行考核。严格按照公司下发的各种资金管理文件。针对每日交易量大，过夜资金多的情况，制定了《资金管理办法》，规定了资金管理的责任人及管理措施，保证每日经营中，员工随身营业款及时投放，无超额现金；隐蔽式、多投币口保险柜钥匙分人保管；每日银行收款有人复核、监督；各种#5@p、资金按要求存放，帐务日清月结。
（四）培训学习
我站全体员工积极参加了公司安排的操作培训,帮助员工提高技能增强业务素质水平，为我站打造精品加油站打下坚实的基础。
二.存在的问题
1.开拓市场的力度不够。小额配送业务仍有潜力可挖。
2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
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3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4.管理人员的服务意识还有待提高。
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。 三.20xx年工作计划及措施
明年城北加油站的工作主要为两大块 1、如何实现销量的增加，确保提前超额完成公司下达的各项业绩指标。2、如何提高加油站的管理工作，确保整体管理上水平、上台阶。
（一）集思广益，全员行动，保证销量不减，市场不丢 20xx年销售工作重点就是扩销增量。将从以下几方面入手。
1、利用营业室各种硬件服务设施全，整体视觉形象好的优势，大力宣传城北加油站，营造亲情服务氛围，使新、老客户对我站有全新的认识。现场服务中，由领班进行“八步法”的带领工作，保证每位员工面对客户能够“伸得出手，说得出口”，通过展示标准化服务程序，赢得客户的尊重和认可。我们还将评选出“服务标兵”、“比学赶帮超能手”，对于评选出的标兵计入员工成长档案，作为每月之星、服务之星、年度优秀员工的评选条件。此外，每位员工要通过自己的努力争取一批属于自己的客户，提高车辆进站率、油箱加满率、客户回头率。
2、明确客户开发维护责任，客户的开发与维护是一项长期而又细致的工作。一两个人难以做到面广、及时，准确。
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对此，我站计划发动全员参与客户的开发与维护中。通过全员的分工协作，增加客户信息的获取途径，提高客户开发的效率。另外，我站还将成立“油品业务拓展小组”。利用员工们的公共关系，深入各个领域，了解用油需求，拉近相互关系，争取建立长期合作机制，扩大油品销量。
（二）认真学习，严格执行，保证管理上水平、上台阶
1、员工管理
20xx年城北加油站将以新形象展示。人员的形象、综合素质都要发挥很大的作用。我站按照培训计划继续加快《规范》的学习工作。确保员工对《规范》的内容了解，熟记，并很快地运用到工作中。其次严格按照站内制定的各项规定的要求，加强员工违纪、违规的考核，保证每位员工将良好的形象展现给客户。以创建“五型班组”即“学习型、安全型、清洁型、节约型，和谐型班组为目
2提高班组的凝聚力，培养出一些知识型、技术型的优秀员工。做好员工队伍的模范与带头人，保证班组的管理向站长管理考齐，构建一支能管理的团队，使站内的管理层层分解，为员工创造提升自身价值的舞台。
（三）安全方面：
安全工作是我们的第一生命线，我站围绕公司安全工作要点，深入开展“安全环保基础年”活动，严格落实集团公司反违章禁令及实施细节，让员工入脑入心，以提高员工的
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安全意识，责任意识和自我防范能力，要求每位员工都要熟记各自安全职责，明确责任，用制度约束自己的不安全行为。制订“安全环保基础年”活动方案；设备检修计划，并按计划实施，我们不仅严格落实安全日检查、周检查和月检查，将安全隐患排除在第一时间里，对于检查出的问题，我们自己不能排除的就立即上报公司相关部门，及时解决。每月我站还按计划开展QHSE应急救援预案演练和总结工作，员工不仅熟悉了预案演练中自己的岗位职责，还增强了配合能力，实现了预案演练的最终目的。
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第二篇：20xx年6月工作总结(1)
20xx年6月工作总结
一、生产方面
1、6月份原煤产量16122吨，掘进进尺175.8米。7月计划，全矿计划21389吨，综合进尺414m。
2、6月组织井下隐患排查2次，井下质量标准化大检查1次。1807工作面的矿压观测工作；加强11101回风巷、11101运输巷工程质量及文明场所管理。定期对巷道工程质量进行抽查，对顶板支护锚杆进行拉拔试验，均达到规程要求标准；用扭力扳手对锚杆的预紧力进行测试，对未达到预紧力的锚杆及时整改。
3、监控人员6月份安装瓦斯抽放计量装置4套，两台分站，以及11101运、回两巷掘进工作面内的各种监控设备，对井下所有监控设备和监控线路进行维护，并与上级主管部门的监控平台实现正常对接。及时对井下采掘工作面的瓦斯误报超限进行处理，确保井下安全。
4、协调采煤工作面和掘进迎头出煤、排矸运输工作，确保井下正常、有序生产。
5、技术人员及时对掘进迎头进行导线测量，并对施工中线进行校对；严格执行“逢掘必探”探放水制度，认真组织掘进迎头施工探钻，确保安全施工。
6、上报各种图纸资料，配合其他部门迎接上级部门的安全检查。 二、7月份工作计划
继续加强对井下安全质量标准化管理；做好1804工作面的矿压观测工作；加强11101回风巷和11101运输巷掘进迎头工程质量管理和探放水工作。
生产科
20xx年7月1日