海东地区住房公积金管理中心

互助管理部

20xx年年度工作总结

20xx年，我管理部在海东中心的领导下，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政、群众满意”的工作目标，积极健全完善各项管理制度，加大归集执法力度，努力优化贷款服务，不断加强监督管理。严格按照年初制定的工作计划和奋斗目标，高效率、高标准地完成了全年各项工作任务，为我县住房保障体系的完善和发展作出了积极的贡献。全县住房公积金制度呈现出又好又快的发展势头。现将一年来的主要工作总结如下：

一．全年工作目标完成情况

（一）公积金归集与提取

一年来我们紧紧抓住发展这条主线，突出重点，围绕中心，坚持走法制化、规范化的道路，采取各项措施，使管理部的公积金管理工作有了整体提高。

1. 公积金归集。

归集是我们公积金事业发展前进的基石，是整个住房公

积金体系的核心。截止20xx年12月底累计归集住房公积金达35698.26万元，其中今年归集8160.87万元，超额完成全年计划。 20xx年发生归集业务单位273个，涉及职工人数10866人，全县新增开户单位3个，新增开户人数618人。

2. 公积金支取。

在实际工作中，我们坚持严格把关和“人性化”管理相结合，同时不断完善住房公积金支取规定，严格按提取规定审批办理公积金提取手续，堵塞漏洞，防止个别人违规套取公积金。全年总计办理包括还贷支取在内的1659笔支取业务，提取额达4103.34万元。

（二）住房公积金贷款情况

快速发展公积金个人住房政策性贷款，是加快改善职工住房条件，建立公积金制度的根本意义所在。一年来，我们坚持“为民、便民”的服务理念，以服务更优、规模更大作为发展个人住房贷款的努力目标。加大资金投入，扩大社会宣传，执行政策利率，简化贷款手续，改善窗口服务质量等措施，实现了公积金个人住房消费贷款的快速发展。截止20xx年12月底，共累计发放公积金贷款26726.42万元，职工达2816户。其中今年发放11910万元，职工878户。

（三）住房公积金增值收益情况

一年来，我们在紧紧抓住“抓管理促发展，以管理防风险，向管理要效益”这条工作主线，不断加强公积金计划财务管

理，在确保了资金的运作安全的基础上。实现了管理与效益的双丰收。截止20xx年12月底，我管理部实现收益672.88万元。

二．住房公积金管理工作情况

（一）住房公积金制度的覆盖面稳步扩大，归集额较快增长。

1、全面贯彻《住房公积金管理条例》，坚持行之有效的

方法措施，稳定资金来源。今年以来，我管理部把归集工作作为住房公积金制度建设的重要任务来抓，持续加大《条例》宣传力度，使住房公积金制度深入人心。通过清欠补漏等一系列切合我县实际的方法和措施，巩固现有归集基础，同时充分利用工资自然增长、规范缴存比例的有利因素，促进住房公积金归集额较快增长。

2、加大住房公积金行政监督力度，维护职工合法权益。

针对有些单位不缴、停交断交的情况，我管理部通过宣传启动、行政推动、政策带动等手段，有力地推动了住房公积金归集工作。

（二）个人住房公积金贷款业务发展较快。

1、坚持科学发展的观念，加大个贷发放力度。本着以

人为本，关注民生的要求，始终坚持把发展个人住房公积金贷款作为巩固住房公积金制度生存发展的基石来抓。根据住房市场发展和职工贷款需求的变化，积极稳妥的调整个贷政策，彰显政策优势，努力扩大市场份额，不断扩大住房公积

金个贷规模。

2、完善贷款制度，积极防范贷款风险。认真落实贷前审核责任制，健全贷中抵押管理责任制，贷后强化催讨责任制，抓好贷款风险的分析、控制以及逾期贷款及时清收工作，将贷款逾期率控制在规定范围以内，较好地保证了个贷质量。

（三）住房公积金管理更加规范。

1、按照《条例》要求实行规范化运作。深入分析管理中的薄弱环节，健全管理制度，加快建立惩防并举、注重预防的住房公积金管理与风险防控长效机制。同时强化部门监管和社会监督，加强与财政、审计等部门的沟通交流，接受政府职能部门的监管。按照有关规定，提高公积金管理信息透明度，主动接受社会公众监督。

2、加强风险防范意识，健全风险控制机制，进一步提高抗风险能力和规范化管理程度，确保资金安全运行。

3、加大整改力度，确保盘活不良贷款。针对以前年度老贷款，制定切实可行的收贷措施。今年以来，共收回历史贷款21万元，其中逾期贷款21万元。

（四）加强机关效能建设，服务观念进一步增强。

1、深化政务公开，增强管理透明度。以广大缴存住房公积金对象为中心，充分尊重广大群众的知情权和监督权，强化宗旨意识，提高办事效率，切实解决群众反映的热点难

点问题，增强住房公积金管理的公开性和透明度。

2、牢固树立服务理念，紧紧围绕“维护职工合法权益，管好住房公积金”的工作思路，切实为广大职工提供优质的服务，压缩办事期限，进一步便民利民。

3、坚持以提高干部综合素质、改进工作作风、优化服务环境、提升服务水平，增强公仆意识、大局意识、服务意识、诚信意识、廉洁意识为目标，以解决住房公积金缴存职工关心的热点、难点问题为重点，努力营造“文明、勤政、务实、高效”的单位形象，努力把中心真正建成上级部门放心、广大职工满意的“窗口单位”。

（五）拒腐防变，全面落实党风廉政建设责任制。

今年以来我管理部一直把加强党风廉政建设，防范资金风险放在重要位置，始终坚持把加强思想政治教育作为党建工作的重要任务来抓。一是在健全和完善学习制度的基础上，保证了领导干部先学一步、学深一步，领导干部带头学习，一级抓一级，层层抓落实，使学习做到了有领导、有计划、有时间保证、有措施、有检查，并在理论联系实际中取得了较好的效果。通过学习，增强了党员干部的党性修养，提高了拒腐防变的能力，树立起了马列主义世界观、人生观和价值观。 二是抓好廉政制度的落实。按照上级有关文件精神，积极开展反腐倡廉、行风评议等活动，按照“为民、务实、清廉”的要求，深入开展警示教育活动，构筑资金安

全和拒腐防变的思想防线。管理部结合近年来全国公积金中心发生的违法案件，开展警示教育活动，组织大家认真学习，做到警钟长鸣，坚守底线，筑牢思想上的反腐防线，不断增强干部职工的拒腐防变能力。

三．存在问题

1．公积金管理人员业务水平，业务素质较差，还远远满足不了业务发展的需求，个人业务技能还有待在发展中不断提高，不断充实。

2．工作人员缺乏一丝不苟的服务理念，为广大客户服务的热心不足，对工作中出现的新情况，新问题还不能及时给予圆满的解决。

3．由于人力财力有限，我管理部清息收贷的力度还不够大，具体工作做的还不够到位，有些逾期贷款户特别是“特水”逾期贷款户的清收工作进展缓慢，还有待进一步妥善处理。

四．明年的工作计划

1．以党的十七届五中全会精神为契机，以地区中心年初制定的各项工作目标为动力，努力营造一个轻松，舒适的工作环境，力争全额甚至超额完成全年工作目标。

2．继续加大对以往逾期贷款的清收力度，特别是特种水泥厂贷户要实行管理人员分户负责制度，力争使这部分逾期贷款有一个更好的回收目标。

3．强化职工的思想道德素质教育和业务素质的训练，进一步提高职工的综合素质，力争在地区公积金管理事业中取得喜人的成绩。

4．进一步加大公积金归集、放贷力度。20xx年力争放贷1.5亿元。

总之，在过去的一年里，我管理部在工作中取得了一些成绩，同时也看到了很多不足。所有这些，我们将在新的一年里认真总结经验，取长补短，向其他兄弟单位好的经验看齐，力争在各项工作中再创佳绩。

海东地区住房公积金管理中心互助管理部

20xx年12月18日

第二篇：综合部综合年度工作总结

综合部工作年度总结

20xx年是公司发展比较关键的一年，各项工作取得了显著成效。综合部作为后勤服务和办公协调的核心部室，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，在理顺内外关系，提高部门效率起到重要作用。我们紧紧围绕公司重点工作做了大量细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。

现将20xx年办公室工作总结如下

一、日常主要工作

1、加强部门管理，落实岗位责任。

2、规范办事程序，不断提高工作质量和效率。

3、认真做好综合办公室的文件整理、归档工作。做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。

4、认真搞好后勤服务，为职工创造良好的工作环境。

一是做好办公用品的购置和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的使用和管理，充分保障了公司公务用车。

5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程。制定员工招聘、入职、转正、请假、加薪、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人事的管理活动日趋规范，为今后公司向人力资源管理活动过度做好前期的准备和铺垫工作。初步建立起我公司人事管理活动的基本制度，使人事管理适应公司管理活动，为公司的管理提供支撑和资源。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。

我们注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了生产管理活动的顺利进行。通过与生产部的相互协作，及时将生产物资采购回来为生产提供了保障；通过与财务部的相互协作，顺利完成了款项的支付工作。

二、存在的问题

一年来，办公室在集团公司领导的指导和大力支持下尽己所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾20xx年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：

1、现有的工作人员处理起公司多、杂的日常事务来比较费时间，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只能基本完成。

2、在执行制度和日常管理中，工作协调有时比较被动。

3、没有形成一种完善的绩效考核机制，在后期需要进一步进行探索，修改，根据公司的不同发展阶段进行适当调整，进一步完善奖罚机制，用多种的奖励方式提高绩效考核的时效性。逐步完善考核制度，建立科学、规范、适用的激励约束制度。

现将20xx年工作计划汇报如下

1、加强内部沟通

2、加大制度监督执行力度

综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

3、完善绩效考核制度，使之更有序进行

做为20xx年主要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展并持之以恒地贯彻和运行。

4、完善20xx年各类物品的采购工作

走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。

5、完成日常人力资源招聘与配置

首先保证满足公司各岗位需求，然后在考虑人才储备，实现梯队建设 。

6、建立健全人事管理的各项规范及管理制度

7、建立以人为本的企业文化。营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。

观念变、天地宽，我感觉到20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与20xx年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将更加积极主动地开展好沟通协调工作，使综合部的职能的发挥更加主动、更为超前。