《电子商务概论》实验报告

专    业：市场营销                  日期：      20##年    6月  7 日

第二篇：淘宝网电子商务生态分析淘宝网电子商务生态分析

淘宝网电子商务生态分析 淘宝网电子商务生态分析

宋斐 盛振中

（本文已经发表在《第十三届中国信息经济学会学术年会论文集》上，20xx年7月出版。）

摘要:本文基于商业生态理论，以淘宝网（C2C业务为主）为个案，分析了淘宝网（C2C业务为主）商业生态系统的构成、特征和进化历程，并与传统零售业的商业生态系统进行了初步对比。

关键词：淘宝网 商业生态 网络零售 电子商务

淘宝网是中国领先的网络零售平台。在快速的发展过程中，淘宝网及其用户和合作伙伴，正在逐渐形成一个蓬蓬勃勃的网络零售领域的商业生态系统。本文目的在于提供一个电子商务生态系统的典型案例，并对之做出初步的分析研究，意在为后续更深入的研究提供素材、探索道路，希望能够起到抛砖引玉的作用。

一、淘宝网发展历程淘宝网发展历程 发展历程

淘宝网，由阿里巴巴集团于20xx年5月10日投资创办。目前淘宝网业务包括C2C（个

人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。20xx年到20xx年，淘宝网交易额从20亿元快速增长到433亿元。截至20xx年一季度，淘宝网注册会员超过6200万人，交易额突破188亿元1。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）调查，20xx年上半年淘宝网的网络购物渗透率达到81.5%，居第一位，比排名第二位的网站高近65个百分点2。淘宝网在中国网络零售市场处于明显的领先地位。20xx年7月5日，阿里巴巴集团再次宣布，将对淘宝网追加20亿元投资。这笔投资将用于“技术、创新、人才引进、生态链建设”等方面。人们有理由相信，淘宝网在未来必将取得更大的发展。

图1 20041 2004-年淘宝网交易额

2004-20xx年淘宝网交易额

来源：淘宝网，2008.04

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以商业生态的视角来看，淘宝网的发展历程可以分为三个阶段：

第一阶段：自然生长阶段。淘宝网主要是根据用户需求陆续推出产品和服务。比如为了促进交易能够更加安全和便捷，淘宝网推出了网络支付服务——支付宝。

第二阶段：有生态意识的阶段。随着交易量快速增长和用户规模不断扩大，用户的需求日益多样化。为了更好地满足用户需求，淘宝网开始有意识地引入合作伙伴，共同为用户提供服务。比如针对网络零售的特点，淘宝网与中国邮政合作，推出了“e邮宝”物流服务。

第三阶段：有意识的生态建设阶段。随着阿里巴巴集团在20xx年末将集团战略确定为“建设电子商务基础设施，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”，作为阿里巴巴集团的子公司，淘宝网也相应地形成了生态化发展的战略，开始有意识地构建网络零售生态。

二、淘宝网商业生态系统的构成 淘宝网商业生态系统的构成

(一) 构成分析

根据詹姆斯?弗?穆尔对商业生态系统构成的分析3，结合淘宝网的实际发展状况，笔者把淘宝网商业生态系统的构成分为以下三个部分：

1. 核心层

主要包括淘宝网、卖家和买家，它们是网络交易的主体。

特别说明的是，阿里巴巴集团的其他子公司如阿里巴巴B2B公司、支付宝、阿里软件、阿里妈妈和中国雅虎、口碑网，与淘宝网之间具有密切的联系，它们分别提供网络零售交易相关的支付、软件、广告、搜索等服务，并通过不同方式集成到淘宝网平台上以服务卖家和买家，因此这几家企业也属于核心层的组成部分。

2. 扩展层

主要包括网络零售交易相关的金融支付机构、物流公司、保险公司、软件服务商、广告服务商、卖家供应商等，它们为网络零售交易提供支撑服务，对于促进网络零售交易顺利完成发挥着重要作用。

3. 相关层

主要包括网络零售交易相关的政府部门、行业组织、教育和科研机构等，它们在特定条件下与相关的交易主体产生联系。

淘宝网商业生态系统的外部是经济、技术、政策、法律、社会等大环境。淘宝网商业生态系统的构成及其外部环境如图2：

图2 淘宝网商业生态系统的构成及其外部环境2 淘宝网商业生态系统的构成及其外部环境 淘宝网商业生态系统的构成及其外部环境

卖家 买家卖家的供应商淘宝网 阿里巴巴阿里妈妈支付宝………… 口碑网中国雅虎阿里软件 软件服务商广告服务商物流公司保险公司

… 金融支付机构……科研行业组织教育 政府部门

经济、技术、政策、法律、社会环境

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(二) 系统成员系统成员之间的关系成员之间的关系分析之间的关系分析 在商业生态系统视角下，根据企业间的仿生联系, 企业之间的互动关系可分为共生、共

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栖、偏害、互利共生、竞争、捕食等关系。在淘宝网商业生态系统中，相关成员之间主要关系具体分析如下：

表1 系统成员之间的关系分析1 系统成员之间的关系分析 系统成员之间的关系分析

淘宝 卖家 买家 扩展层 相关层

淘宝 —— —— —— —— ——

卖家 竞争为主 —— —— ——

买家 共生 中立为主 —— ——

扩展层 —— —— —— ——

相关层 —— —— —— ——

互利共生 互利共生 互利共生 松散、复杂

说明：根据成员之间的密切程度，本文只重点分析成员之间的主要关系。

1. 淘宝网与卖家、淘宝网与卖家、买家之间是买家之间是互利共生关系利共生关系

在整个商业生态系统中，淘宝网发挥着平台作用，为卖家、买家提供信息管理、互动交流的平台，并集成了网络零售交易所需的相关服务，比如支付、物流、软件、保险等。同时它也制定了共同的交易规则。

淘宝网的功能增强和服务提升，有利于卖家和买家更好地进行网络交易。反过来，卖家、买家规模的增长和商业能力的提升，则有利于促进淘宝网的繁荣发展。淘宝和买家、卖家之间相互促进，协同发展。

2. 买家与卖家与卖家之间是家之间是共生关系 买家与卖家相互依存。买家规模的增长、购买能力的提高，将促进卖家的发展。反过来，随着卖家商品数量的增加、服务水平和诚信水平的提高，也将增加对买家的吸引力。同时，买家和卖家遵循共同的交易规则，并通过相互评价，共同努力构建起了网络信用体系，改进了网络购物的整体环境。

3. 卖家之间卖家之间：同行卖家卖家之间主要是之间主要是竞争竞争关系关系，但同时也存在共生关系：同行卖家之间主要是竞争关系，但同时也存在共生关系

卖家各自努力从货源、服务、营销等方面形成自己的竞争优势，力图实现快速成长。但是卖家之间并非只是单纯的竞争关系，在越来越多的卖家之间存在着广泛的、形式多样的合作与互惠行为，比如分享经验、联合促销、交换友情链接、相互调货等等。此外，有的卖家专门为其他卖家提供服务，比如提供网店装修服务等。这时的卖家之间实际上形成了提供服务和接受服务的关系，属于共生关系。

4. 买家之间买家之间：大部分情况下是中是中立关系，：大部分情况下是中立关系，但关系也日渐多样化

通常情况下，买家之间没有直接联系，互不影响，保持相对独立。但是随着买家整体规模的扩大，以及网络购物开始成为主流的消费方式，买家之间的关系也开始呈现出多样化的发展趋势。比如说买东西之前，很多买家会通过网络社区、即时通讯等相互交流，更进一步地，众多买家还会一起进行商品团购等。

5. 扩展层扩展层中的主体中的主体与淘宝与淘宝网中的主体与淘宝网是互利共生关系

扩展层的主体，主要是把支付、物流、软件、广告等服务集成到淘宝网平台，以服务卖家或买家。淘宝网通过集成这些服务提升了服务水平，增加了对买家和买家的吸引力。随着扩展层中的主体种类日益丰富，以及与淘宝网的关系日益密切，它们与淘宝网正共同形成一个网络零售的服务体系。

6. 相关层相关层与淘宝网存在着多样化的关系与淘宝网存在着多样化的关系

3

相关层中的政府机构、行业组织、教育和科研机构等，它们与淘宝网之间存在着松散的、多样化的、复杂的关系。

(三) 示例：示例：三种典型生态现象三种典型生态现象分析现象分析

1、卖家服务卖家服务卖家服务卖家 卖家

随着淘宝网卖家规模的迅速扩大，卖家群体的一些共同需求渐渐明显和形成规模，于是出现了专门为卖家提供服务的卖家（以下称为“卖家服务商”）。

以网店装修为例，提供网店装修服务的卖家服务商会根据网店的商品、店主的喜好等，对店名、公告、店铺介绍、商品分类、背景音乐等进行整体设计，并形成网页模板销售给店主。还有的卖家服务商，则通过提供教程和在线指导等方式，来指导店主使用模版5。类似的服务或产品还有快递、培训、网络营销、名片制作、物流纸箱等。卖家群体的需求不断催生着新的服务，淘宝网上的卖家和商品因此越来越多样化。

与扩展层中的服务商所不同的是，卖家服务商直接服务淘宝网上的卖家，而扩展层中的支付、物流、软件等服务商则是通过把服务集成到淘宝网平台为卖家服务。卖家服务卖家的关系示意如图3。

图3 卖家服3 卖家服务卖家示意图卖家服务卖家示意图 务卖家示意图

卖家卖家 买家服务商

2、商盟商盟

商盟是由卖家自发组成的非正式组织，常见的商盟大致可以分为行业商盟和区域商盟，目前在淘宝上已经形成了化妆品、珠宝配饰等多个行业商盟和上海、北京、广州、杭州、重

6庆等多个区域商盟。商盟通常会组织卖家进行经验分享、联合促销、培训，乃至交友、交

流等。卖家们通过商盟可以获得知识、经验、商机乃至朋友。商盟帮助了卖家的成长，也促进了卖家之间关系的紧密化，促发卖家内部建立起一种积极、深入、有效、真实的联系7。

商盟的形成过程可以通过图4示意说明：

最初，卖家们离散分布，相互之间缺乏联系，如状态I所示。慢慢地基于各种原因，其中个别卖家之间，建立起了深入的联系，但是发生联系的现象仍然比较少，而且相互之间的关系也比较弱，如状态II所示。随着卖家之间接触的机会增多，特别是在一定范围的卖家群体内，有热心的、活跃的、具有号召力的卖家积极推动开展集体活动时，有相近兴趣或利益诉求的卖家渐渐集聚起来，商盟由此开始产生，如状态III所示。需要说明的是，在商盟周围往往还存在与商盟保持若即若离关系的卖家，他们没有正式加入商盟，但是可能关注商盟活动或者与个别的商盟成员建立了关系，他们可能会受商盟影响，可能是商盟的潜在成员。当然，也有很多卖家基本上没有参与商盟的活动。

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图4 商盟4 商盟等自发组织的商盟等自发组织的形成过程等自发组织的形成过程

3、支付宝和淘宝协同发展 在整个系统中，特别值得一提的是淘宝网和支付宝，它们之间充分地体现出了协同发展、共同进化的效果。支付宝是20xx年10月淘宝网为了促进买卖双方安全、便捷地完成交易而推出的支付服务。使用支付宝进行交易的过程如图5所示：买家选择商品后，付款到支付宝，支付宝通知卖家发货，买家收到商品后通知支付宝，支付宝付款给卖家，从而完成交易。其中如果在交易过程中发生问题，支付宝设定一定的流程和时间供买卖双方协商解决问题，然后再付款给卖家或者退款给买家。在交易过程中，支付宝不仅发挥着支付作用，也具有第三方担保的功能。

图5 支付宝交易流程图5 支付宝交易流程图 支付宝交易流程图

完成交易

20xx年，支付宝形成公司独立运营。如今，它不仅为淘宝用户服务，还为其他网站提供支付服务。支付宝通过广泛地与银行、Visa国际组织及其他相关机构合作，为淘宝网用户提供了安全的支付环境，有力地促进了淘宝网交易额迅速增长。而淘宝网为支付宝提供了海量的用户，也促进了支付宝快速、健康地发展壮大。截止20xx年12月31日，使用支付宝的用户已经超过6200万，支付宝日交易总额超过2.9亿元人民币8。支付宝在中国第三方支付市场占有率达到57.6%，位居第一9。淘宝网和支付宝互利共生、协同发展，实现了双赢。淘宝网和支付宝协同发展的过程如图6示意。

图6 淘宝网和支付宝协同发展过程示意图6 淘宝网和支付宝协同发展过程示意图 淘宝网和支付宝协同发展过程示意图

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三、淘宝网商业生态系统的特征淘宝网商业生态系统的特征 的特征

(一) 开放性：开放性：技术开放、技术开放、模式开放

淘宝网从技术和模式上做了多方面的努力，保证了其商业生态系统对外界是开放的。如，淘宝网开放平台将提供淘宝网C2C电子商务平台的API接口（应用程序可编程接口）、开发环境以及商务应用环境。任何人都可以免费、平等地利用API进行产品开发，构筑各类商务应用，如卖方营销平台、买方浏览工具 、存货管理、物流管理平台、移动应用及新媒体终端应用等。

为了促进系统的整体发展，淘宝网通过合作接纳和更新系统成员，保证系统自由地与外界进行信息和物质的交换，吐故纳新，形成良性循环。系统的边界由此不断扩大。淘宝网的合作伙伴已经超越了网络零售行业，它同时加强了与电信运营商、手机制造商、媒体等的合作，为促进网络零售更广泛、更健康发展奠定了基础。

(二) 复杂复杂性性：不确定性的增加

近年来，淘宝网实现了超高速的发展，成就了一个新的商业传奇。

但同时，随着淘宝网的扩张，它所接触的领域、所服务的人群范围也变得越来越大，其商业生态系统因此也正在变得越来越复杂，主要表现为系统成员之间关系、系统成员与外界之间的关系开始变得复杂多样，并且这些关系，还会在外部环境变化、系统自身发展等因素影响下不断演变。

(三) 丰富性丰富性：物种日益丰富

淘宝网商业系统的丰富性，主要体现为成员物种、成员关系、成员行为等的丰富多样。比如从卖家的发展方向来看，有的只是网上开店，有的是网上网下相结合发展；有的是代理其他厂商的商品，有的正在试图建立自己的品牌，等等，卖家的进化路径丰富多样（如图7）10。从成员关系来看，同行的卖家之间存在竞争关系，但是也有的存在相互调货、交流经验等互惠行为；买家之间大部分互不关联，但是有的买家相互交流购物经验、一起团购等等。

图7 典型个人卖家的进化路径 典型个人卖家的进化路径

建立自主品牌公司化运营

来源：《网商崛起——2007网商发展研究报告》，中国网商大会组委会

(四) 共同进化共同进化：相互支撑，：相互支撑，协同进化

淘宝网商业生态系统从萌芽到生长，并不断扩大，体现了系统成员的共同进化，

集中表

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现为总体交易额迅速增长，到20xx年已经达到433亿元，并且继续保持着强劲的增长势头。在这个发展过程中，系统成员在各自领域的竞争力、创造价值的能力不断提升，并且共同分享增加的价值，从而实现了共同发展。

四、与传统零售商业生态系统的对比 与传统零售商业生态系统的对比

传统零售业商业生态系统的典型代表是沃尔玛及其用户和合作伙伴形成的商业生态系统。沃尔玛建立了一个名为“零售链”(Retail Link)的信息系统，通过与供应商共享消费者信息而形成一个庞大的商业生态系统。通过共享销售数据，以及其他的一些措施，包括在各连锁店中共用资源而形成规模经济以及对供应商网络的集中管理等，沃尔玛为分销种类众多的商品建立起了一个低成本、高效率并贮存有丰富信息的平台。这个平台对沃尔玛的大量供应商发挥着巨大的促进作用，而这反过来又提升了沃尔玛的地位和竞争优势11。

另外一个代表是北京世纪金源购物中心（简称“世纪金源”），世纪金源是一个超大型购物中心，包括90余家国内外知名旗舰店，还包括几十家主题餐厅、溜冰场、电影院、俱乐部等。它是多种商业业态组合，形成了集休闲、娱乐、餐饮、购物一体的商业生态系统12。其中北京新燕莎铜锣湾商业有限公司（简称“新燕莎公司”）负责世纪金源的运营管理，包括规划商业业态、构建服务体系、协调管理等等，发挥着核心作用，为消费者提供了极佳的购物体验环境。

表2 淘宝网商业生态系统与传统零售商业生态系统的对比2 淘宝网商业生态系统与传统零售商业生态系统的对比 淘宝网商业生态系统与传统零售商业生态系统的对比

淘宝网系统 沃尔玛系统

沃尔玛面向消费

者提供商品，参与

交易；为供应商提

供消费者信息

离散分布，直接的

互动较少。 世纪金源系统 新燕莎公司为入驻商店提供基础设施和服务。 部分入驻商店有一定的联系。 淘宝网作为一个平台提供网络交核心企业的作用 易所需的服务，不直接参与交易。 成员之间的关系 自组织发展，关系

多样化。

借助互联网可以

跨越地域。 市场覆盖范围 以沃尔玛在全球覆盖范围受限于店面网络为基础，地理和交通。 并覆盖周围区域。

从“核心企业的作用”、“成员之间的关系”和“市场覆盖范围”三个方面，对比三者的异同如下：

(一) 首先，从核心企业的作用来看，淘宝网发挥着平台作用，提供网络交易所需要的基

础设施，为买家、卖家提供基本的服务，自己不直接参与交易。这与新燕莎公司在世纪金源中的作用类似，新燕莎公司为入驻商店提供基础设施和服务。而沃尔玛是交易主体之一，直接面向最终消费者提供商品，同时为供应商提供消费者信息。

(二) 其次，从成员之间的关系来看，淘宝网上买家、卖家之间是自组织发展，无论是交

易还是合作，这些现象都广泛存在，而且形式越来越多样。在世纪金源，部分入驻商店之间有一定的联系，比如联合促销等。

(三) 第三，从市场覆盖范围来看，淘宝网借助互联网可以跨越地域，目前注册用户除了

来自中国，还包括海外多个国家和地区。沃尔玛在全球主要城市建立起商业网络，并覆盖了会员店周围区域。世纪金源的覆盖范围，则受制于地理、交通等条件。 7

此外，淘宝网商业生态系统，还具有其它一些独特特征。最突出表现为海量用户和海量商品。目前淘宝网注册用户已经超过6200万，同时在线商品数超过1.4亿件13。这样的规模是任何一个传统零售企业都难以比拟的。同时，由于拥有海量用户以及用户之间的自组织发展，淘宝网商业生态系统可以更好地获得网络效应所引发的快速增长。而传统商业形态，在数量和速度方面，则相对存在一定局限。

五、淘宝网商业生态系统的演化动力淘宝网商业生态系统的演化动力 的演化动力

(一) 环境动力：环境动力：用户规模、用户规模、市场需求快速上升

网络购物由于具有商品丰富性和便捷性等特点，吸引了越来越多的网络购物用户。 中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》显14示，截至20xx年12月，中国网民数达到2.1亿人。20xx年一年增加7300万，年增长率为53.3%。

伴随中国网民数量的高速增长，网络购物用户也得到了迅猛发展。20xx年6月，中国互联网络信息中心发布了最新的《20xx年中国网络购物调查研究报告》，在被调查的城市（4个直辖市和15个副省级城市）中，总体网络购物渗透率（指半年内在网上买过东西的用户

2数量占网民数量的比例）达到了27.9%。

(二) 外部协同动力：外部协同动力：平台企业与商务服务企业深度合作，平台企业与商务服务企业深度合作，协力服务最终用户

在商业生态系统中，淘宝网作为核心平台而存在，它对于商业生态系统的繁荣，发挥着不可替代的核心价值。比如自觉地把自身定位于平台企业；广泛引入商务服务等合作伙伴以服务用户；在与合作伙伴的合作中，自觉限定自身的行为边界和行为规则；自觉促进用户群之间的生态发育等。同时，用户群体则是活动于这一生态系统中的物种，他们在数量和角色分化上，都呈现出了蓬蓬勃勃的局面。

但仅有这两者，无法让电子商务平滑运转。金融、物流、营销、人才等商务服务企业，作为促进交易的力量，同样非常重要。数年以来，淘宝网与来自金融、物流、营销、人才等领域的商务服务企业，展开了广泛深入的合作，实现了一次次的“技术创新-模式创新-制度创新”。当然，庞大的用户群体所产生的市场吸引力，也是商务服务企业所看重的。以下两个例子，就显著地表明了这一过程：

20xx年初，支付宝与中国建设银行合作推出支付宝卖家信贷服务。符合信贷标准的淘宝卖家，可以其已成交而没收到货款的交易为担保，以卖家个人名义向中国建设银行申请贷款，用于解决个人的短期资金需求，累计可贷额度最高可达10万元。

淘宝网搭建了物流平台，积极引入包括中国邮政、民营快递公司等在内的第三方物流服 务商，为用户提供良好的物流服务。20xx年底，阿里巴巴与中国邮政合作，针对个人电子商务用户，为淘宝、支付宝用户量身定做了“e邮宝”经济型物流服务。

商务服务等合作伙伴的不断加入，极大地丰富了淘宝网的商业生态，促使它最终正在发育出一个商务氛围浓厚、商业服务种类繁多、产业链和价值链完整联动的生态系统。

(三) 内部协同动力：内部协同动力：淘宝网与阿里巴巴集团其它业务线形成有效支撑

阿里巴巴集团下辖阿里巴巴B2B公司、淘宝网、支付宝、阿里软件、中国雅虎、口碑网、阿里妈妈七大子公司，它们在业务线上存在生态协同关系。

比如面向中小企业的B2B网站，可以作为淘宝卖家的进货渠道；雅虎的搜索与邮箱，可以帮助淘宝网搜集和传递海量信息；阿里软件的网店版软件与阿里旺旺，可以帮助卖家更好地管理网店、促进网店销售；阿里妈妈的广告交易平台可以支持淘宝卖家的推广；支付宝则极大地方便了网络支付。

(四) 技术动力：技术动力：淘宝网为促进用户有效互动提供了高质量的产品

阿里旺旺是淘宝网用户群普遍使用的交流工具。除了文字交流、语音视频、动态表情、 8

文件传输等即时通讯工具的基本功能，它还具备了购物资讯、旺旺群、交易工具（计算器、交易提醒）等特色功能，极大地方便了买卖双方对于网络购物的需求：即时、快速、便捷。

相比于Email或站内信等通信方式，旺旺以更合乎国人购物习惯、可以促进买卖双方高效交流的便利，得到了用户的广泛使用。据艾瑞咨询监测发现：20xx年4月阿里旺旺（淘宝版）的独立覆盖用户数量为3089.9万人。阿里旺旺用户中有73.2%的人群通过阿里旺旺交流网络交易的相关话题。此外，阿里旺旺79.7%的用户在阿里旺旺上的交流对象是客户/

15供应商。

不止是阿里旺旺，淘宝网独具特色的论坛系统，也促发了用户的生态化联系。中国互联网络信息中心在《20xx年中国网络购物调查研究报告》中就此提到：“淘宝网在商品搜索功能、论坛方面满意度最高。做得较好的这两点给淘宝网增色较多。”

频密的交流互动，促进了买卖双方之间互动关系的模式化与稳定化。网络购物作为新奇的行为方式，买卖双方之间缺乏固有的行为模式可以参考，交易难免会遇到各种问题。但频繁的交流、持续的互动，则有助于买卖双方在较短时间里，能够发育出一种相对稳定的相互之间的心理预期和行为模式。在一定意义上，这正是网络商务行为的社会化过程。此外，无论是淘宝网的“小二”称号，还是网上广泛流传的网络购物笑话，以及卖家对诚信的高度重视，也都说明淘宝网上正在发育出一种新型的商务文化和交流氛围。

(五) 自组织动力：自组织动力：用户之间的大规模相互协作

如前所述，淘宝网用户群体之间，存在着大规模的相互协作。比如开店知识的分享、卖家联合促销、买家团购、旺旺群、商盟、连锁店、代理、卖家服务卖家（如网店装修、网络推广）、卖家线下交友等。这种自组织所产生的动力，具备内生性和持续性，是淘宝网用户之间形成的有序生态现象。

有意思的是，这种自组织的生态现象，并不限于商业和工作方面的合作，也包括了情感和生活方面的交流。调研发现，这首先是因为，淘宝网用户普遍比较年轻，对交流、交友有较强的需求。其次，由于网络开店是一种比较新的职业现象，从单位回到家庭，在网上开店的淘宝网卖家，需要寻找新的交流机会，以及与社会保持接触的机会，并在这种交流中寻找到职业认同和身份认同。

六、结论与讨论 结论与讨论

淘宝网及其用户、合作伙伴正在形成一个网络零售商业生态系统，系统成员之间正在形成越来越密切和多样化的生态关系。这个系统具有开放性、复杂性、丰富性和共同进化等特征，并且与传统的零售商业生态系统相比具有着独特之处。

在未来的发展过程中，因为整个淘宝网商业生态系统发展得非常快，短期内还有很多方面难以准确地把握。同时整个商业生态系统也慢慢地会与传统的线下零售商业生态系统发生关系，这些关系目前也比较难作简单的界定。

本研究还存在一些不足，比如调研主要以C2C的卖家为主，B2C方面接触较少，这些问题在进一步研究时有待完善。

(作者单位：阿里巴巴集团研究中心)

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参考文献 1 淘宝简介，/about/intro.php，2008.06

2 中国互联网络信息中心，20xx年中国网络购物调查研究报告，2008.06

3 詹姆斯·弗·穆尔，竞争的衰亡:商业生态系统时代的领导与战略[M]，梁骏，杨飞雪等译，北京: 北京出版社，1999

4 田秀华，聂清凯，夏健明，李永发，商业生态系统视角下企业互动关系模型构建研究，南方经济，20xx年第4期

5 李艳丽，将店铺装修进行到底，电子商务世界，2006.08

6 淘宝商盟，/auction/bunit/business_alliance.jhtml，2008.06

7 梁春晓，宋斐，网商赢天下——阿里巴巴的商业新视界，中信出版社，2008.05 8 关于支付宝，https:///static/aboutalipay/about.htm，2008.06 9 易观国际，20xx年第1季度中国第三方支付市场季度监测，2008.06

10 中国网商大会组委会，网商崛起——2007网商发展研究报告，2007.09

11 （美）扬西蒂，莱维恩著，王凤彬 等译，共赢：商业生态系统对企业战略、创新和可持续性的影响，商务印书馆 2006.06

12 金源新燕莎Mall简介，，2008.06 13 淘宝网，淘宝网购第一季度报告，2008.04

14 中国互联网络信息中心，第21次中国互联网络发展状况统计报告，2008.01

15 艾瑞咨询，20xx年阿里旺旺竞争力研究报告，2007.08

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