毕 业 实 习 报 告

学姓班号 名 级

毕业实习报告

广州爱递思电子科技有限公司售后技术支持工程师

--毕业实习报告

一、实习单位简介

广州市爱递思电子科技有限公司是一家全国大型的公共广播研发生产销售机构，国内最早的公共广播生产厂家之一，亦是中国公共广播行业的倡导者，拥有十多年的市场及品牌的积累。专业制造公共广播、校园广播、背景音乐、农村广播、安防广播、消防广播、商业广播、工业广播、数字会议系统、广播功放、广播扬声器等，是IP广播的发源地，10年数字广播的研发生产经验，并且是广播行业内唯一能走光纤的广播厂家。

产品适用于：飞机场、火车站、汽车站、地铁站、机关单位、体育馆、展览中心、公园、学校、医院、监狱、发电厂、核电站、酒店、宾馆、大厦、工厂、码头、礼堂、办公大楼、百货公司、超级广场、步行街、购物中心、会议中心、花园小区、智能楼宇、新城、电影院、咖啡厅、酒吧、宴会厅、歌舞厅、小到沐足桑拿城、美容院、豪华游船等等大小型公共场所，产品已成功应用了2008北京奥运会、2010上海世博会、2010广州亚运会场馆、2011深圳世界大运会等诸多重点项目。全线产品均已通过了“3C”、“CE”、“ISO9001”、“中国进出口产品合格”等多项认证,在全国拥有8家分公司，并在48个省、市均设立了代理商，产品远销全球38个国家地区。

奉行“服务顾客、坚持诚信、注重业绩、渴望创新”的宗旨并以高新技术推市场,以完善的服务立口碑，塑造公共广播行业的知名品牌。目的是：打造细分的“具有针对性”的卓越广播系统，并以专业的技术，完善的售后服务，为国内外广大客户解决内部信息的传达广播。ITC公共广播成为公共广播行业最具竞争力品牌。

二、实习岗位简介

在ITC电子科技有限公司从事售后技术工程师，主要的任务是负责地区产品的项目实施，技术培训和售后服务。公司产品主要面对对公共广播设施，会议系统有需求的客户。在销售产品后需要由技术支持工程师去培训相关产品和软件的使用，在产品出现故障后由技术支持工程师解决。不同于销售代表的是，技术支持必须对产品有详细的了解及使用方法，能熟练使用相关软件和能详细的介绍产品。

成为合格的技术支持工程师必须具备以下能力：

1）对硬件的接线连接熟悉。要求能理解其接线的原理和要求，能检测出硬件方面出现故障的原因及解决问题。

2）对网络知识具有一定的理解。能将数个或者更多的终端设备搭配成一个能够互通的局域网，并且可以在广域网通信。能检测出出现问题的原因及解决问题。

3）能熟练使用软件的功能，如CAD、Photoshop等。作为技术支持工程师需要了解整体项目的方案制作及产品的配置，同时也需要学会文档的制作和美化。

4）能自然地与他人沟通。技术支持很多时候是培训客户了解公司产品的功能和使用，必须具有良好的语言组织和人际交往能力。这是合格的技术支持者必备的能力，对待客户应该做到最优秀的服务。

5）能够接受长期出差。作为售后技术支持工程师，长期出差在外是肯定的，这就要求自己具有良好的环境适应能力和合理的时间安排。

三、实习内容和过程

1、文化培训

3月2号刚到公司便参加公司的企业文化培训，了解公司的发展历史和组织结构，学习企业的舞蹈文化交流。

2、产品培训

学习公司的各大产品系统的知识。

首先是从公共广播系统T-6232A、T-6600、TB-6800三大系统。T-6232A与T-6600系统都是音频控制系统，不同是的T-6232A具有功率分区功能，能达到上百个不同的区域，T-6600具有信号分区功能，能输出不同的信号到16个不同的区域。TB-6800为插卡系统，即将不同功能的产品做成不同的模块卡插在同一个机箱内，实现功能集成。

然后是IP网络广播系统。利用现代通信网络，结合网络通信技术，基于网络标准通信TCP/IP协议，将模拟音频信号数字编码以后，借助网络传输真正数字音频信号。真正实现音频信号无障碍、无损耗传输。

接着是公司的主推系统--数字会议系统。当今会议的发展趋势体现了数字化、集成化、简单化、网络化等。顺应时代的要求，公司首创了数字会议系统，其具有讨论发言、表决、同声传译、摄像跟踪等功能。

再接着是公司的重点系统--中央控制系统。它可以和会议系统配套使用，使会议系统实现真正的集成化，简单化，网络化和高清化。就像手机一样，通过软件编程的方式使功能集成在触摸屏上，操作简捷快速而且功能强大。

还有扩声系统。扩声系统可以是会议系统和中央控制系统附加的，也可以是独立的一块。在某些场所，声音需求才是最重要的，例如KTV。它是由专业功放和专业音响及其他设备组成。在声音方面做到了极致。

3、外出学习

学习了解产品一段时间后，便跟随培训师开始外出为客户服务。

3月24号去深圳福田区体育馆。在福田区体育馆进行终端IP地址的配置，将设备连通成功，同时培训客户使用IP软件功能。

四、过程体会

通过一个月的公司实习，我学会了很多，也领悟了很多。

1)理论的知识在实践中能得到很大的提高，必须将理论知识活学活用，死脑筋永远都不会成功的；

2)正确的态度是被公司认可的关键。能力是可以培养的，而态度才是需要认清的。公司不怕能力低，就怕态度差，因为一个人的态度决定他对待领导、同事、客户时的行为。公司只会淘汰对工作不尽心尽力，对客户敷衍了事，对领导和同事没有保持尊重的人；

3)善于处理矛盾。现实中总会有很多产品问题，客户在面对这些解决不了的问题时会有不满。而自己不仅需要解决产品的问题，还要能够处理客户的矛盾。

社会就是一所大学，在这所大学中，我需要学的还有很多，不仅仅是能力，还有为人处世的道理。

评语：

第二篇：计算机专业毕业实习报告书

河北科技大学

实 习 报 告

学生姓名：­­­   ***   学 号： 050702234     

专业班级：     计算机科学与技术052班       

实习单位：       河北云海软件公司           

实习时间：2009年02月16日~2009年2月27日

指导教师：             ***                

        2 0 0 9年 2月

实习成绩评定表

目   录

一、实习计划…………………………………………………………1

二、实习目的…………………………………………………………1

三、实习内容…………………………………………………………2

四、实习总结…………………………………………………………2

五、实习日志…………………………………………………………4

一、实习计划

2月16日：软件企业参观，实地了解软件公司的项目开发与管理模式; 初步认识了解部门的情况和运作方式。明确实习期间所要完成的任务，进一步修订计划表。

2月17日：安装Delphi7.0企业版和SQLServer 2005，并完成相应的服务器配置，熟悉Delphi7开发环境。

2月18日：学习基本的数据库开发技术，结合在校所学知识熟练进行一些简单的操作，为即将进入的工资管理系统的开发打基础。

2月19日：根据已有的调查情况，着手进行工资管理系统的任务规划，共同作出详细的需求分析，设计各个功能模块。

2月20日：分工进行系统开发。参与主窗体的设计工作，学习公司团队合作的理念与精神；并创建工资发放明细表。

 2月23日：进行工资发放管理模块的功能实现的编码学习，尝试该模块的页面设计。

2月24日：继续完善该模块的编码工作，之后测试该功能模块的实际应用情况，针对其不足之处，在前辈们的指正与帮助下进一步修改和完善。

2月25日：参与权限管理模块的设计，学习并尝试权限管理的编码实习。

    2月26日：将各个模块整合在一起，测试整个系统的运行情况，进行查漏补缺工作。

2 月27日：总结并加强理解所学的知识，也同时理解为什么要这样做，以及怎样做出来，尽量做到融会贯通。

二、实习目的

毕业实习是理论与实践相结合的重要环节，目的是提高学生动手能力和综合实践能力，提高学生的学习兴趣，为提高学生的就业竞争力打好基础。使学生了解社会对计算机信息管理的应用现状及发展需求，进一步理解和领会所学的基本理论，了解计算机信息管理技术的发展及应用。同时，也是培养学生理论联系实际，将所学知识应用到实际工作中，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而提高学生从事实际工作的能力。通过对具体实习项目的分析，理论实践相结合，巩固和发展所学理论知识，掌握正确的思想方法和基本技能。另外，通过此次实习为毕业设计收集必要的资料，准备一些常用的Delphi和SQL Serve2005技术、知识、资料的收集、整理等工作，以使毕业设计能够更为顺利得进行。

三、实习内容

通过本次实习，应当对Delphi、SQL Server2005的环境及其应用有一个非常清晰、明了的认识，而且应该能够达到熟练运用的地步。本次实习的主要内容包括：对管理系统的开发和设计有一个初步的认识，能够理论联系实际完成相应的模块设计及其功能实现；学会Delphi各个事件的应用编程；学会用SQL创建数据库及所需表格的具体方法；理解连接SQL数据库的语句及能正确的应用于实践；学习项目的开发流程，参与项目开发的整体设计与部分模块的具体实现，在此过程中体会团队分工合作的精神，这是开发一个项目所必不可少的。

四、实习总结

不知不觉，两周的计算机实习结束了。这次实习让我对Delphi有了一个新的认识：它被称为第四代编程语言，它具有简单、高效、功能强大的特点。和VC相比，Delphi更简单、更易于掌握，而在功能上却丝毫不逊色；和VB相比，Delphi则功能更强大、更实用。可以说Delphi同时兼备了VC功能强大和VB简单易学的特点。它一直是程序员至爱的编程工具。

实习过程中我完成的内容相对来说还是比较简单的，由于Delphi本身的特性，实现某些功能时无需像其他语言一样编写大段大段的代码，而只需选择相关的部件并利用这些部件的相关的属性相互联系起来便可以实现。在实际的软件项目开发过程中，只要你愿意多问、多学、多动脑，那你就一定能学有所成。在开发过一个项目之后，你会突然发现自己进步很多。比如代码的规范性、严密的逻辑关系，以及对项目完美性的追求，这些都是以前在学校里学不到的东西，会让你对编写代码的感觉完全不同，同时那中完成以后的成就感也会比以前更加的强烈。我独立完成的部分虽然不是一个比较完整的项目，但在前辈们的带领、教导下对这些还是有所感悟的。

通过这次实习我感触颇深，虽然实习中用到的很多知识在学习Delphi这门语言的时候都有所涉及，但当真正用到时却感觉脑袋是空白的，无法跟老师讲的接轨；用SQL创建数据库及所需表格的具体方法及连接SQL Server数据库的语句，我们也曾学过，但用时仍是感觉提不起来，没有十足的信心和把握，无法正确地应用于实践。我只能安慰自己说，这才是实习的效果嘛，让你认识到自己的不足，以期能够激励你奋发努力，不断提高自己的专业技能，提高自己在社会上的竞争力。当然，我想这也应该是我们所有中国大学生的一个共同的缺点：在书本上学过很多理论，但从未付诸实践过，总觉得自己什么都会，什么都懂，结果等到真正运用时，才体会到难度有多大，才认识到了自己的不足。有句话叫“理论是灰色的，生活之树常青”，也就是说只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。同时必须不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。

     我毕设要做的是一个酒业公司的进销存管理系统，所选用的Delphi和SQL Server 2005在实习中得到了很好的运用，我也在专业技能方面获得了很大的提高，应该说是达到了毕业实习预期的效果。公司不仅给我提供了实习的机会，还让我充分体会到了一个真正的公司的文化传统以及公司的精神风貌。各位前辈不嫌我是新手，也不怕我会耽误整个开发的进程，竟然交给我一整个模板——工资发放管理模块的设计，只是在有困难的时候可以给与我技术上的支持，这自然就给了我更大的学习空间，这一点我非常感激。同时，我几乎是参与了这个工资管理系统的整个开发流程——从最先的需求分析到最终的系统测试——，在这过程中，我看到了团队的合作精神，同事之间相互相处，互相包涵，大家可以各抒己见，但为了集体的利益，必须能够做到善听逆耳忠言，敢于听取别人的意见避免一意孤行，相互之间应该做到取长补短才行。这让我认识到实习其实是给我们提供了一个从学校走向社会的过渡期。从学校到社会，工作的环境变了，我们的角色也随之发生了变换，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

总得来说，在实习期间，虽然比较辛苦，一切都是在摸索中进行，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。再就是时常要保持一颗学习、思考的心。作为一个学生，最重要的就是自己学习和思考的能力。在企业这样一个新环境中，有我们很多值得学习、值得思考的地方，这就需要自己保持一颗学习、思考的心。不仅在技术方面，要刻苦的补充自己的不足，认真地对待工作，时时刻刻的思考和学习。而且在企业的环境中，更要注重学习企业先进的管理和人文文化，以丰富自己的社会知识和管理文化知识。

五、实习日志

2月16日

今天是到公司的第一天，见到带我的实习老师，做了简单的自我介绍，进行了非常简短的寒暄以后，我们马上投入了今天的主要任务当中。我跟着老师参观了公司的市场部、工程部、软件部、设备维修部以及技术部，各位前辈都很专注得投入他们的工作中。最后我们来到了研发部，这不仅是我今天参观的最后一站，也是我为期两周的工作地点。就这样参观完毕，我也算实地了解了大型软件公司的项目开发与管理模式。之后，老师再次向我交代了接下来的实习期间我的实习任务。这样，实习第一天就算结束了。但是，初次处在那种格子式的工作环境当中，我有点不大适应，感觉这样的话大家的距离会不会拉得很远呢，但愿不会吧。

2月17日

 根据我的实习计划，今天的任务主要是熟悉开发环境Delphi7.0企业版和用到的数据库SQLServer 2005，这些工具都正好是我的毕设中要用到的，因此之前我就有过一些准备，也算是一个小小的热身吧。接着我独立完成了相应的服务器配置，感到还是比较欣慰的，因为我在学校学这一块的时候尝试过很多次才配置成功，这次终于一次完成，还得到了实习老师的夸奖，说我基本功底还不错。

之后，老师较为简单的向我介绍了几种Dlphi中常用的控件的属性、主要事件及其较为常见的应用，为以后的开发打基础。我也结合自己所学，尽量使这些东西能够在脑中留下深刻印象，方便今后随时调遣。

2月18日

    SQL Server 2005数据库的知识可谓博大精深，由于时间及现有能力的限制，我今天仅仅学习了比较基本的数据库开发技术，并结合在校所学知识在几张子安撑的表格上进行一些简单的操作，把以前在数据库原理及应用这门课的实验课上的知识几乎都用了一遍，幸亏之前的基础打得比较扎实，没有遇到什么太大的困难。我一遍遍地练习，直到最后我自己也觉得这些基本操作应该算是相当熟练了，在今后的开发过程中如果遇到类似的问题应该没有问题。

2月19日

今天我们研发部门的成员坐在一起讨论即将着手的工资管理系统具体要实现的功能，即进行第一阶段的概要设计，经过可行性研究，写出一个大致的需求分析。并对该系统的各个功能模块所要实现的功能做了相当具体的介绍描述，还概括了创建数据库时所需表格的各个字段名、属性、限制等等。整个过程进行得有条不紊，大家各自提出自己的金点子，只要可行且方便，都会被列入考虑之列的。这个过程我觉的应该说是最重要的，很清晰地明确了各个部分所要完成的工作，之后只要一步步地去实现就可以了，也就是，接下来的就剩一些技术性的问题。通过大家的叙述我也对这个系统的具体功能有了一个比较清晰的概念。接下来。组长进行了较为详细的分工，大家各自都有自己负责的部分，我也很荣幸地分到了其中的工资发放管理模块的设计与实现，当然大家都是我的老师我随时都可以向他们问问题，解决我工作中遇到的一些难题，还有网络，也是我今后工作的一大帮手。

2月20日

昨天分工结束，今天我又参与了主窗体的设计工作，这对这些久经沙场的老同志们来说几乎是小菜一碟，但就是这么一件小小的事情，仍让我感受到了公司团队合作的理念与精神。由于前天的练习，我很快地完成了我所负责的模块中用到的工资发放明细表的创建，因此留出一部分空余时间用于学习具体代码的编写。一周过去了，这次的实习也就告一段落，我感觉还是比较不错的。

2月23日

 新的一周开始了，我完完全全地投入到工资发放管理模块动能的实现当中，这一块对我来说最难的就是编码问题,虽说Delphi 本身比较强大而且有过先前较长时间的学习，可是毕竟以前实践的少，运用起来并不是那么得心应手，数据的录入、修改、删除等基本操作这些内容的实现我完成得比较不错都是。但老师告诉我代码的编写要尽量简洁、灵活，但前提是必须要实现预定的功能，作为一个新手，我现在最先应该注重的就是功能的实现问题，在实习老师的帮助下继续达到简洁、灵活的要求。之后我开始设计该模块的页面显示，增加了页面跳转等可以方便用户的一些功能，把页面打扮的简洁、大方。

2月24日

    今天继续完善该模块的编码工作，完善页面的设计，这些工作都做差不多之后，我又开始测试该功能模块的实际应用情况，在测试的时候问题就出现了，例如输入数据的限制条件不够完备，考虑得不够全面，还有在添加的时候的问题等等，这些都自己改了过来，我又请老师针对其不足之处，提出指正并帮助我做了一些修改和完善。一天下来，我才真正意识到实战的意义，所学非所得啊，呵呵。明天大家还会让我参与权限管理模块的设计与实现，有了这两天的实践，到时一定好好表现，争取不犯低级错误。

2月25日

今天老师又给我提供了权限管理模块的设计机会，这一块也几乎是我自己负责的。首先我设计了该模块的页面，还是依照简洁、大方的原则，然后开始编码，实现身份验证，包括密码设置方法，正对不同的用户可以限制不同的方法，力保系统能够有效地做好保密工作。有了昨天的经验，加之老师的监督，这一项进行的还算是顺利。

 2月26日

今天已经进入了整个系统的最后阶段，所有模块已准备就绪，接下来就是整个系统的整合工作。我了解到很多窗体都是拥有一定的共性的，程序员为了减少重复工作，常常将这些共性抽取出来，创建一个父窗体，用于派生其他窗体，这样既方便了程序员编写，也给系统的维护带来了极大的方便。本系统中自然也用到了这种方法，老师向我做了较为详细的解释。接着我们进行了系统测试，结果显示跟当初的需求分析基本吻合。

我的理想工作是做软件测试，但我现在才发现，测试原来远比开发要难的多，要花费的时间更长，因为测试要考虑方方面面，如果有一个地方疏忽了，就会使软件存在漏洞，将来就可能给用户带来损失。

2月27日

 今天是最后一天了，我总结了一下这两周的历程，觉得实习虽然比想象的要困难，但却是充实快乐的。这两周我亲历了一个管理系统的整个开发过程，对我的毕设应该是有很大的帮助的，这次实习让我对Delphi有了一个新的认识,渐渐喜欢上了这个编程语言。

实习过程中我要完成的内容比较简单，但在实际的软件项目开发过程中，却遇到了不少问题，通过多问、多学、多动脑，我从老师那里学到了不少新知识，也比较圆满的完成了任务。大学课程中我们也学了不少相关知识，但在实际应用中才发现“书到用时方恨少”。

在实习过程中，我看到了团队精神的可贵之处，为了一个共同的目标，大家互帮互勉，取长补短，共同奋斗，才换来了丰硕的成果。这让我认识到将来走向社会，除了认真工作，还应帮助他人，同时虚心学习，提高自己。我们要随时保持一颗学习、思考的心，努力完善自己。