七夕活动总结

一、七夕活动三天销量及活动费用表

8月5日商场销量131739.5元。

8月6日商场销量242608.5元。

8月7日商场销量212621.5元。

共计：586969.5元。

七夕活动费用表：

三、年中庆活动与七夕活动各指标对比图

销量：

 

年

营业额：

 

活动费用：

 

六、两次活动对比表

总比对表：

三、小结：

1、综上所述，本次七夕活动在活动费用少的情况下销售3516件，比年中庆活动只少售77件，基本上完成了任务。

2、客单价下降。由于本次活动特价较多，每件单价166.94元，相对于上次年中庆活动单价200.38元，下降了33.44元/件，这是导致这次总体营业额下降的一个重要因素。

3、活动创造价值比。年中庆活动费用为100471元（不含客服活动费用），创造了7倍的价值；本次活动29535元（总费用），创造了相当于活动本身20倍的价值。

4、顾客冲着活动来消费，活动参与顾客较多。在本次活动中，由于短信宣传到位，很多顾客都是冲着活动本身而来，来的时候跟我们工作人员讲：本来是可买可不买的，但由于看到我们的短信上的活动宣传，才有了这次购物。

四、活动不足之处及客观不利因素：

1、活动位置不明显。对比了开业活动（1楼中厅）、五一活动（2楼中厅）、年中庆活动（1楼外场）与本次活动（1楼特卖区），明显的发现活动位置较差，不能起到一个活动点带动消费的目的。

2、导购员对活动本身不够清楚。我们的宣传单上都有注明：部分专柜和商品不参加活动，特价商品不参加活动。而导购员在对商品销售时，不论是否特价商品，对顾客一律答复是：可以去参加活动。

3、导购员对商场播音没有注意。我们的宣传单上都有注明：礼品数量有限，送完为止。我们在礼品快要送完时通知客服中心开始广播“活动5分钟后结束”，在活动结束后再次通知客服中心“本商场活动已结束”。却在半个小时后甚至更长时间里，在我们活动现场已经清理完毕的情况下，接到客服中心的电话称：顾客在客服中心投诉，需要活动礼品。在这种情况下，本着顾客至上的原则，尽量平息顾客心中的愤怒，我们活动人员不得不将第二天的活动礼品派送给这些顾客，从而导致第二天的活动礼品严重不足。

4、本商场工作人员持有礼品的问题。他们来兑换礼品时：第一，是在未着工作装，休息的情况下到活动现场的；第二，他们是有购物，并持有本商场正规购物小票的。

5、活动现场混乱的问题。由于活动现场只有我、李橘，并一名客服人员（推销会员制度，办理会员卡等工作），在出现5名及以上的顾客并来参加活动时，就会出现手忙脚乱的情况，从而出现登记错、漏的情况发生。这是需要在今后工作中注意的一个问题。

6、投诉量大。由于很多都是特价商品，我们在不能参加本次活动，让这些顾客情绪很激动，导致出现很多投诉。

7、活动礼品不足。在做活动方案的时候，我都有预算每天将送出的活动礼品数量，却在处理一系列的投诉，将后期礼品送出后显得额外的不足。导致第三天活动时间调整为：上午一个小时：10：30-11：30；下午一个小时：16：30-17：30；晚上二个小时：20：00-22：00。致使第三天因活动时间缩短出现明显额量下降的情况。

五、活动建议：

1、导购员应该于每次活动前清楚、明白活动内容、细则及注意事项，并注意活动期间，商场的播音。这点需要营运部的同事通力配合；

2、活动礼品在预算范围外再多点备用，这算这次活动用不完，以后活动也能用到；

3、活动现场应有维持秩序人员，以免造成混乱局面；

4、每周应申请场外占道手续，不论能不能办下来，每周都应及时申请；

5、做好应急预案，让商场在各种突发事件中，起到积极的作用；

6、特卖活动是一个商场很重要的环节，也是很能跑销量的一个活动。在今后的活动中，一定要处理好特卖场的位置，尽量放在外场；

8、活动完后希望所有场内布置能够才保留一、两天时间，让更多的人了解我们商场，让他们知道我们商场经常在做活动，从而更加关注我们海纳广场。

海纳广场·企划部

20##年5月4日

第二篇：七夕主题活动总结

羊场镇创新工作方式

组织开展“我们的节日·七夕”活动

20xx年七夕当日，羊场镇组织开展了“我们得节日〃七夕”主体活动。

开展“三新示范园”、“三新示范户”、“三新示范个人”评选活动。按照“三新”示范评选标准，对7—8月 “三新”示范园区、家庭、个人开展评选活动。评选中，认真按照评选细则，突出“园区平安整洁、家庭和谐美满”的主题，进一步提高群众“三新”意识，树立正确的家庭观、人生观和价值观。

开展交际舞培训活动。在同心家园中心广场开展交际舞培训活动，对全镇交际舞培训活动。活动中，聘请专业老师进行专业指导，鼓励全镇夫妻参与其中，并对参与的夫妻给予物质奖励，让广大群众充分感受浪漫爱情，追求美满幸福生活。