“我们的节日?七夕”活动小结

8月20日下午，莲花池小学14名青年老师聚集在多媒体教室，开展了以“忠诚爱情、忠诚家庭、忠诚社会”为主题的“我们的节日〃七夕”活动。

活动一开始，主持人为大家介绍了七夕的起源、习俗、传承和发展。紧接着全体青年教师一起诵读了诗歌《七夕》、《鹊桥仙》、《迢迢牵牛星》，杜震、龙亚力两情侣为大家朗诵了当代诗歌《致橡树》。大家分别从诗歌的角度阐释了不一样的七夕，在诗歌的海洋里，大家深刻的领悟了七夕的内涵和爱情的真谛。

活动的第二环节邀请了我校模范夫妻的代表蔡校长为年轻老师们传授了和睦家庭的经营之道，并告诫大家应该树立正确的婚恋观、家庭观，促进家庭和睦、社会和谐，提升民族自豪感和凝聚力。大家听的非常认真，并谈了不少自己的感悟。

活动结束后，大家一致表示：通过此次七夕活动，不仅弘扬了忠贞不渝的婚爱观，同时也重温了博大精深的中国经典诗文，更好的传承中华民族的传统美德。

莲花池小学德育处

20xx年8月22日

第二篇：七夕活动总结

七夕活动总结

一、七夕活动三天销量及活动费用表

8月5日商场销量131739.5元。

8月6日商场销量242608.5元。

8月7日商场销量212621.5元。

共计：586969.5元。

七夕活动费用表：

三、年中庆活动与七夕活动各指标对比图

销量：

 

年

营业额：

 

活动费用：

 

六、两次活动对比表

总比对表：

三、小结：

1、综上所述，本次七夕活动在活动费用少的情况下销售3516件，比年中庆活动只少售77件，基本上完成了任务。

2、客单价下降。由于本次活动特价较多，每件单价166.94元，相对于上次年中庆活动单价200.38元，下降了33.44元/件，这是导致这次总体营业额下降的一个重要因素。

3、活动创造价值比。年中庆活动费用为100471元（不含客服活动费用），创造了7倍的价值；本次活动29535元（总费用），创造了相当于活动本身20倍的价值。

4、顾客冲着活动来消费，活动参与顾客较多。在本次活动中，由于短信宣传到位，很多顾客都是冲着活动本身而来，来的时候跟我们工作人员讲：本来是可买可不买的，但由于看到我们的短信上的活动宣传，才有了这次购物。

四、活动不足之处及客观不利因素：

1、活动位置不明显。对比了开业活动（1楼中厅）、五一活动（2楼中厅）、年中庆活动（1楼外场）与本次活动（1楼特卖区），明显的发现活动位置较差，不能起到一个活动点带动消费的目的。

2、导购员对活动本身不够清楚。我们的宣传单上都有注明：部分专柜和商品不参加活动，特价商品不参加活动。而导购员在对商品销售时，不论是否特价商品，对顾客一律答复是：可以去参加活动。

3、导购员对商场播音没有注意。我们的宣传单上都有注明：礼品数量有限，送完为止。我们在礼品快要送完时通知客服中心开始广播“活动5分钟后结束”，在活动结束后再次通知客服中心“本商场活动已结束”。却在半个小时后甚至更长时间里，在我们活动现场已经清理完毕的情况下，接到客服中心的电话称：顾客在客服中心投诉，需要活动礼品。在这种情况下，本着顾客至上的原则，尽量平息顾客心中的愤怒，我们活动人员不得不将第二天的活动礼品派送给这些顾客，从而导致第二天的活动礼品严重不足。

4、本商场工作人员持有礼品的问题。他们来兑换礼品时：第一，是在未着工作装，休息的情况下到活动现场的；第二，他们是有购物，并持有本商场正规购物小票的。

5、活动现场混乱的问题。由于活动现场只有我、李橘，并一名客服人员（推销会员制度，办理会员卡等工作），在出现5名及以上的顾客并来参加活动时，就会出现手忙脚乱的情况，从而出现登记错、漏的情况发生。这是需要在今后工作中注意的一个问题。

6、投诉量大。由于很多都是特价商品，我们在不能参加本次活动，让这些顾客情绪很激动，导致出现很多投诉。

7、活动礼品不足。在做活动方案的时候，我都有预算每天将送出的活动礼品数量，却在处理一系列的投诉，将后期礼品送出后显得额外的不足。导致第三天活动时间调整为：上午一个小时：10：30-11：30；下午一个小时：16：30-17：30；晚上二个小时：20：00-22：00。致使第三天因活动时间缩短出现明显额量下降的情况。

五、活动建议：

1、导购员应该于每次活动前清楚、明白活动内容、细则及注意事项，并注意活动期间，商场的播音。这点需要营运部的同事通力配合；

2、活动礼品在预算范围外再多点备用，这算这次活动用不完，以后活动也能用到；

3、活动现场应有维持秩序人员，以免造成混乱局面；

4、每周应申请场外占道手续，不论能不能办下来，每周都应及时申请；

5、做好应急预案，让商场在各种突发事件中，起到积极的作用；

6、特卖活动是一个商场很重要的环节，也是很能跑销量的一个活动。在今后的活动中，一定要处理好特卖场的位置，尽量放在外场；

8、活动完后希望所有场内布置能够才保留一、两天时间，让更多的人了解我们商场，让他们知道我们商场经常在做活动，从而更加关注我们海纳广场。

海纳广场·企划部

20##年5月4日