20xx年工作总结

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了20xx年，满怀热情的迎来了充满希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司五个多月的时间里所作的工作总结和汇报如下：

一．对于K公司辅料询盘的跟踪，报价等，并于12月份达成了第一笔订单。

K公司之前一直有跟嘉晟有合作，以及订单的往来。所以，本人的首要工作就是做好客户的维护，以及进一步拓展的工作,争取将这个大客户的市场做起来。本人之前工作所积累的工厂供应商资源，以及一些报价的核算方法，资料整理等，算是个人的“财富”，为现有的面辅料的询盘提供及时，有效的报价。

之前虽然花了稍长的时间与客户建立起信任，但是，随着更多的报价吻合客户目标需求，开始陆陆续续不断有新的订单开始，金额虽然较小，但是不失为一个好的开始。20xx年希望能与K公司开展更多的订单，至少成交15万美金以上的营业额。

在未来的订单跟踪中， 首先，本人需要通过操作的成交订单中，总结整个的流程，核算所产生的费用等，通过数据的积累和分析，为更好的报价提供基础；其次，能够更加及时有效回复客户的消息，学会平心静气，为客户提供更加完善的服务。

二．准备和协助参展工作，参展2014秋季广交会。

有幸能够作为公司代表参加了本人的第一次广交会的参展，期间学习和收获颇多。参展是需要一个系统，完整的规划和准备，以及后期持续联系客户的长期过程。个人认为，前期的样品的收集，资料的准备；中期展位的布置工作，参展人员的配备和个人业务素质的加强；后期客户联系技巧等，各个环节都需要认真对待，悉心准备。俗话说，“巧妇难为无米之炊”，不打无准备的战，只有每个环节都认真准备好了，才能有更好的收获。

此次的20xx年秋季的广交会，前期的价格和样品资料等的收集，并没有十分完善，尤其是内衣展位的资料收集，没有提前准备完善，对参展产品的熟悉程度还是有所欠缺，所以本人在面对客户的询价，还是欠缺专业的表达，仍需要加强。然而，正因为是第一参展，对于参展的各个流程的参与的热情，在前辈的帮助，虚心学习价格和内衣面料，尺寸等专业知识，真诚的对待客户，最后还是收到蛮多有潜在实力的客户。

三．学习如何开发客户，撰写开发邮件和客户资料的收集，以及整理推销库存。

在平时工作不那么繁忙的时候，跟corona学习如何撰写开发邮件，参照之前的开

发邮件模板，尝试通过阿里巴巴国际版网站，外贸loft，杂志资料等寻找客户，推销服装，辅料等产品。开发是一个需要不断尝试，不怕拒绝和不怕做做无用功的过程，只要坚信坚持不断广泛撒网，并且认真对待，终究是有所收获的。

通过一段时间的开发和学习，收获了Z客户主动的尝试报价和联系，并且重新拾回

了M公司的业务的联系，获得了更多的询盘，以及充实M公司的重新的认识和联系。

四． 童装和内衣等产品基础知识的学习，业务流程的学习。

从一开始帮助Candy童装订单中，以及其他同事的订单中，学习到了如何量样衣的尺寸，以及客户批复意见的翻译，水洗标和唛头等的资料整理，耳濡目染关于童装的一些基本的知识。

另外，参加广交会，也是一次很好的学习机会。通过此次广交会的契机，有机会去

工厂参观，并由此学习到了文胸内裤普遍常见的成分，尺寸，大致的价格区间，起订量，包装方式等都有普遍深刻的认识。

另外，同时订单业务操作流程中付款，开票流程，以及嘉晟代理订舱，报关流程的

学习，也是需要不断总结经验和加强的。

五． 组织公司亲子旅游。

九月份，公司的年度旅游计划，由本人计划和组织安排，这也是一次考验本人组织能力以及增进同事之间的感情和加强团队凝聚力的好机会。

从确定行程和时间，成员的确定，旅行社的联系，包车的安排，以及门票和住宿的问题等，每一个环节虽然都安排的可圈可点，最终仍旧是算完成了一次难忘的旅程。同事之间的感情联系，小朋友们都得到了一次难忘的锻炼。

作为一个新人，本人仍需要更多的学习，学习业务知识和跟单的经验，重点放在孟加拉辅料订单这块，继续保持拥有的热情，更好的服务客户，戒骄戒躁，尽责尽力去及时准确地回复好每一封邮件，处理好每一个报价，努力争取成交更多的订单。另一方面，希望在服装方面，也能够多多的学习，保持不断上进的状态，拓展业务的学习，为前辈们做好一些力所能及的工作。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，本人将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善，并且能为公司的发展贡献一份微薄力量！

第二篇：20xx工程部年终总结

20xx年总工办年终工作总结

时光如梭,忙碌中又到了年末,迎来了崭新的、充满期待的20xx年，回望20xx年度的工作生活，我部门对过往的一年做深刻的总结。20xx年工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，我部门各位员工全身心地投入。作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的教诲和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程造价成本、质量及工程进度，完成了公司领导安排的各项任务。工程部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明、团结奋进、有很强战斗力的团队。 工程部在刘工的正确领导和部门同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我们已先后完成了 ①枣阳航天农谷的目的收尾工作，及工程量验收、审核、决算； ②龙王镇丹参基地项目规划、测量、土地流转等 ③麻城丹参基地项目规划、测量、土地流转等 ④竹条良种场航天育种基地的规划、测量、土地流转等4 个项目，总产值约六千万元，本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们就工程部20xx年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。

第一部分：工程管理情况

工程管理工作是我部工作的核心和重点，延续1年的工程管理工作，工程部更加积极的全力以赴地投入到项目的施工管理工作中。在部门领导和同事的齐心协力，我部克服了种种困难，严格遵守对工程进行“三控制”的管理方法。从对工期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与承包方及当地流转户的关系，努力加强了管理措施。

一、工期控制

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龙王镇种羊场基地前期项目工程工期延误比较严重，其工期延误主要原因是：由于廖湾村林权证的问题，林地流转一直拖延，导致不能及时动工。后期公司领导及时把项目工程改为丹参种植基地，基本按合同工期要求完成。

我们部门在今后的工作中努力学习工程管理知识，掌握更多好的管理经验和管理办法，进

一步提高自己的管理水平，方能不辜负领导的重托，为公司的发展作出更大的贡献。

二、 质量控制

按施工过程控制分为：

1、施工准备控制 在各基地工程正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素进行控制，这是确保施工质量的先决条件。

2、施工过程控制 在施工过程中对实际投入的生产要素质量及作业技术活动的实施状态和

结果所进行的控制，包括作业者发挥技术能力过程的自控行为和来自有关管理者的监控行为。

3、竣工验收控制 对于通过施工过程所完成的具有独立的功能和使用价值的最终产品〔单位工程或整个工程项目〕及有关方面(例如质量文档)的质量进行控制。

三、 造价控制：在造价控制方面，我们主要从以下几个方面入手。

1．工程部有能力利用相关专业知识，尽可能减少图纸中不必要的成本投入。工程部都积

极与设计院沟通协商，采用可降低成本的工艺及施工做法来降价建筑成本。

2．对于施工过程中出现的一些技术变更，我们对投资造价影响不大或者降低造价的及时进行变更，对于增加成本但又不变不行的变更组织大家进行技术分析，选择最经济的可行性变更方案。

3．工程签证方面，我们重新制定了工程签证流程审批制度，实行监理工程师、工程部经

理、工程管理副部长、预算工程师、财务总监等层层把关，对于不应该支付的签证坚决退回，对于确实发生并应该支付的签证进行严格的费用审核，杜绝各项费用的不合理支出。

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四、 现场安全文明施工

各基地项目安全文明施经建设主管部门及工程部制定相应的处罚措施，工地安全文明施工有提高，基本达到要求。

五、 外部协调：

对于一个工程项目来说，外部协调对于工程的顺利开展有很大关系，对此，在董事长-袁连洋和总经理-张天祥的帮助下，我们采取了一系列措施保持了与各基地规划局、土地勘测院、镇府机关、三资办村委会等单位的良好关系，保证了工程尽可能少的受到外界干扰。

六、 内部管理：

首先我们根据工作需要，公司领导对我部人员配置进行了及时地调整，一方面，我们需要补充新鲜血液，提高了整体力量。另一方面要加强和提高工程部全体人员的管理水平及技术能力。提高工程部全体人员的工作能力的工作是20xx年上半年度的主要工作，在后面的工作计划中加以详述。

第二部分：工作计划及工作目标

20xx年的工作目标是——创建团结、协作、学习型的工程部。提高工程部的工程管理水平，对各基地工程管理真正担负起质量把关、工期把关的重任。

一、创建团结、协作、学习型部门。

1、作为工程部的部门负责人，刘工起到倡导的作用，工作中经常教导我们即把工作的过程看成是学习的过程,工作跟学习是同步进行的，而要把生产、工作、学习和研究这四件事情有机地联系起来。利用闲暇时间抽空到网上浏览学习。

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2、注重团队学习，提高学习的积极性和主动性。也可以叫做：重视个人学习和个人开发的同时，更重视部门成员的合作学习和群体管理能力的开发。

3、兼学其它专业技能。部门中的成员不仅要掌握本岗位上的工作技能，而且要学习了解其它岗位工作能力。只有这样，工作才能顾全大局、相互协作、高效。这样还有别的好处，可以做到部门组织精简。

第三部分：工程部人员配置及持续发展

工程部的组织构架即要做到精简，又要适应公司发展的需求。目前人员配置为:工程部总工程师：刘正飞 , 技术部副部长：陈龙 , 资料员：李潇 , 预算员：胡桥钢，共4人。 工程部是一个年轻的团队，平均年龄只有33岁，个个充满活力，干劲十足，但因为工作经验少，不可避免的出现临机处理问题能力不足，制图、报告不到位等问题。对此，我们刘工在工作上严格要求自己的同时，学习上时时督促，利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”；并且敢于给我们压担子，鼓励我们放手工作的同时，倡导公司管理格言的激励理念，激发我们的工作激情，做到工作着眼于细、事事求精细。加上袁董对人才资源的重视和先进的用人理念，我们将尽快在工作中成熟起来，共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队

这样的人员配置，应对目前公司的工程，是适中的。但这不符合公司的经营发展需要，还应注入新鲜血液，增加和培养管理人员。增加人数不是越多越好，也不是越少越省。建议招聘2-3人。有二至四年工作经验的增加1-2人，刚毕业的大学生1-2人。有工作经验的岗位工作上手较快。刚毕业的大学生可塑性较高，比较容易培养成符合我公司要求的专用型人才。 20xx年工程部的工作计划和建议：

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结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，并采取创造性的激励办法对人员进行考评，给员工创造各种锻炼和学习机会。

随着20xx年的到来，我们公司正迈着坚实的步伐，以人为本，关注并认真落实各阶段的需求思想，进一步提升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品结构不断优化，经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望未来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战！

20xx年项目管理的工作重点设想：20xx年对项目管理工作初步设想主要围绕“调整、完善、规范、落实”等几个方面来开展。

1、调整：主要是结合合作项目负责人责任书的制度，做到权力下放，责任到人的工作制度，分管项目经理责任制，工程部经理责任制，分管项目现场监理责任制的建立及完善，调整合作项目的管理方式，修改完善相关管理制度；

2、完善：细化每个项目管理工作，将管理制度深入到项目管理的所有阶段和环节，形成一套完整的从项目策划到项目考评的项目管理流程；

3、规范：结合实际要求，对上述项目管理流程的各环节进行规范管理，细化和落实项目管理台帐，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；

4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和项目考评制度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高项目管理人员的责任心，使各项规章制度落到实处。

团队建设方面：

20xx年是公司各部门完善管理的一年，也是我们工程部成长最快的一年，20xx年人才建设提出新的要求：

1、 加强在职人员的培养力度，努力提高人才队伍的素质

在职人员要加大自我学习力度，并组织到其他管理好的工地学习观摩，参加有关工程

管理培训。

2、 加大引进人才力度，积极引进人才

20xx年公司旗下的项目会更多，现场管理理、施工人员技术不够成熟，部门需要一支 5

强有力是工程管理队伍，关系到公司的持续壮大的发展，请求公司招聘人员，组建强有力的工程人员。

现场管理、沟通协调方面：

工程管理是一个系统工程，现场施工就是一个大兵团作战，仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时，必须积极协调公司内外各部门各单位的工作。既要着眼于维护工程承包方稳定、又要坚定维护公司利益的原则不能动摇。

现场管理人员对施工单位，在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、决不含糊，现场积极沟通、动态管理，利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信，保证工程顺利高效地进行，最终达到公司利益的最大化、公司形象标准化。

在即将到来的20xx年，我们工程部领导及全体员工会更加充满热情，迎接挑战！在公司领导的正确指导和充分信任下切实履行岗位职责，采取归纳、比较、判断和分析，积累和总结工作经验，使我部门的业务水平更上一层楼，同时与公司其他部门做好协调配合。让我们大家紧密团结在公司领导的核心周围，乘风破浪、冲破艰难险阻，等待我们的一定会是更加美好的明天！

综上所述，我们工程部全体人员在工作上均能兢兢业业，认真负责，为了工程的顺利开展毫无怨言的加班加点，牺牲自己的休息时间，真正的把公司的事情当成自己家的事情来做，体现出了主人翁思想，表现出了良好的敬业精神、严谨的工作作风和较高的业务水平，是一批优秀的员工。我们有信心，有能力将工程部建设打下牢实的基础，成为一个能打胜仗的团队，为公司的蓬勃发展锦上添花。

国绿航农总工办

20xx年12月30日

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