XXX乡落实网格化管理推动矛盾调处工作

密切联系群众是我党长期坚持的优良传统和工作作风，是提高党的执政能力，增强党群、干群关系，实事求是开展工作的基础。XXX乡坚决贯彻市委、区委决策，在坚持依靠群众推进工作落实长效机制建立过程中，边学习，边探索，促工作，求实效，深入开展网格化管理工作模式，乡机关干部带着责任进网格，在排查社会矛盾，化解群众纠纷中发挥良好作用。

XXX村有两户居民今年3月份因为建房引发治安纠纷，因情节轻微，派出所让村干部自行调解，双方就赔偿金额一直未达成协议，该问题一直未解决。网格化管理建立后，网格人员很快了解情况，主动登门做工作，得知因为XXX家建房后地势比ZZZ家的高，从而引发打架事件。网格人员十分上心，多次到两家做调解工作，首先解决了引发矛盾的道路问题，并于6月6日达成协议，赔偿到位，双方谅解，最终化解了两家的矛盾。

XXX乡开展坚持依靠群众推进工作落实长效机制，实行网格化管理后，将现有6个行政村，划分为14个网格，每个网格的网格长和人员每天都下沉在村里了解情况，开展工作。信访工作彻底改变了过去“矛盾排查听汇报，矛盾化解写报告，调处依赖村干部，机关干部浮于事”的落后局面，

自从推行网格化管理以来，网格人员已经发现调处矛盾6余起，基本实现了机关干部沉到组，矛盾化解在网格的目标，降低了维稳成本，提高了工作效率，方便了人民群众，大大促进了全乡各项工作的落实。

XXX乡

20xx年6月6日

第二篇：XX镇社会管理网格化管理工作实施方案

XX镇社会管理网格化管理工作实施方案

为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社会资源，强化服务功能，改进社会管理服务，提高工作效能，根据县委政法委工作会议精神，结合我镇实际，特制订以下实施方案。

一、总体目标

通过村(街)管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现村（街）管理的扁平化、精细化、信息化，村（街）服务的全覆盖、全天候、零距离。

二、指导原则

条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。

三、成立组织

成立由镇党委、政府主要领导任组长，分管领导任副组长、镇班子成员为成员的社会管理网格化管理工作领导小组（文件另发），领导小组下设办公室，办公地点设在镇综治委，具体落实网格化管理工作。

四、划分网格、明确责任人

1、按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑村民的认同度、实际状况等因素，依据户籍人口、流动人

口和管辖面积，合理设置村街网格。原则上每个网格以300户左右。一般按村民组划分，可根据实际状况，不限于村民组。网格责任人一般由村街两委成员担任。

2、坚持镇村统筹发展。一般以村民组为单位划分网格，村庄经整治后集中居住的村，也可以参照社区的方式划分网格。网格责任人一般由社区两委成员担任。

3、制定网格划分的网络图，制作网格公示牌。各村街于20xx年3月25日前完成划分，并将结果上报镇综治委。

五、工作职责

网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实。村街网格责任人承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建等工作任务，主要负责综治、安全生产等社会管理工作。村网格责任人的管理和服务内容要贴近农民的生产生活实际，重点做好发展生产、民生保障、计划生育、综合治理、教育培训等服务管理。

网格责任人负责信息收集、便民服务、简易问题处理等；成立村街受理中心，由村街负责人和有关工作人员（可轮值）组成，负责村街事务的综合、分析、初审、公示、调处问题、窗口服务等。

六、工作程序

一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案。

需要协调处理的工作：网格责任人现场受理，带回村街受理中心商处，处理结果报镇综治委，反馈给服务管理对象；

突发性工作：网格责任人立即上报，镇综治委紧急处理，网格责任人现场跟踪。

需要审批的工作：网格责任人掌握信息，村街受理中心受理界定，镇行政服务中心审核，报区行政服务中心审批，同时实行镇、村街公示。

七、工作要求

1、岗位要求

网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”，要尽快熟悉相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责”。能够发现问题，善于处置问题，及时报告问题；推行“错时工作制”坚持每天至少到网格巡查一次；主动与村（居）民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意；认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入；注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息。

2、加强宣传

多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高村（居）民群众的知晓率、支持度、参与率。在村（居）务公开宣传栏、公共活动场所、各个村（居）民集中居住场所等张贴宣传材料，向每个住户发放一封信；在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡。

3、完善功能

要强化以下五种功能：一是信息联通功能。准确、快速、完整的获取和反馈信息。二是处置快速功能。调节、执法、处置环环相扣、运转快速。三是资源配置功能。对党的基层组织、行政资源、社会资源和市场资源善于整合利用。四是便民服务功能。村（居）民能够就近、及时、便捷的获得多样化、高质量的服务。五是社会保障功能。为村（居）民尤其是弱势群体提供社会救助、创造就业机会。

4、整合资源

立足自身与借助外力相结合，与辖区单位共驻、共建、共享，合理分割各自的责任和义务。引导和吸纳物业管理机构、村民自治组织、村（居）民组长、“4050”人员、热心村（街）工作同志以及村（居）志愿者等作为义务信息员、监督员，视情给予适当的精神、物质奖励。

八、考核奖惩

对网格责任人的的考核纳入社会管理综合治理目标考核，考核办法另行制定。对长期不能适应工作要求的，按有关规定予以转岗、辞退。网格责任人要自觉接受上级监督、内部监督、社会监督、群众监督，对以权谋私、玩忽职守等行为将依法依规严肃处理。