20##年员工满意度调查分析报告

一、调查分析目的：

为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，体现公司对员工的人性化关怀。同时，充分调动员工积极性，激烈员工努力工作。人力资源部在9月、10月进行了一次公司全员的员工满意度调查。

二、调查时间：20##年9月13日—14日，10月12日—13日

三、调查范围：**公司全体员工

四、员工满意度调查开展的基本情况

（一）调查问卷的设计

本次调查问卷由人力资源部根据公司现状设计，采用的是结构型问卷形式，从与员工相关的9个方面（工作满意度、沟通情况、团队合作、绩效管理、部门管理、公司管理、薪酬福利、工作与生活环境、员工发展）共设计了24个题目，尽量保证了问卷设计的科学性。

（二）问卷的调查方式与对象

本次员工满意度调查，以不记名的方式进行员工满意度调查，并尽量做到了公司全体员工参与调查。

（三）问卷的发放和回收

本次员工满意度调查，需要调查对象约为730人，共发放调查问卷670份，其中，调查期间请假人员、离位人员共计约60人；由于，漏填、乱填等报废110份，无法回收约50份。可以作为研究结论依据的有效问卷501张。

五、员工满意度调查情况分析

（一）总体概况：

本次满意度调查总体平均得分为3.41（最高为5分，最低为1分），而上次满意度调查总体平均得分为3.13，同比增长0.28。两次调查各项评价项目得分如下：

从调查数据上看，除“绩效管理”评价项目弱有下降外，20##年员工满意度相比20##年均有所进步，其中进步最大的是“工作与生活环境”上升0.45，“部门管理”上升0.41.

据此次满意度调查统计结果显示，部门管理（4.01）、团队合作（3.72）、沟

通情况（3.58）分别排前三。其余评价项目得分均低于3.5，其中以“工作与生活

环境”、“薪酬福利”满意度较低。.

（二）本次调查特别对年龄阶段进行分析

本次调查统计中特地以三个年龄段进行分析，分别是25岁以下，25-30岁，30岁以上。

从统计数据上看，25岁以下员工人数（占52%）最多，但平均满意度只有3.39；30以上员工人数（占16%）最少，但平均满意度最高为3.56.由此可以看出，年轻员工对公司满意度普遍偏低，也是影响满意度不高的重要因素，

（三）九大评价项目满意度分析

1、工作满意度

通过“员工对现有工作满意度”、“在目前岗位，能力与优势得到充分发挥程度”去分析工作满意度，最终此项目平均得分为3.34，排名第6位。 

分析：公司目前有86.3%的员工比较满意现有工作，其中仅有10.3%的员工对现有工作非常满意。不满意工作的主要原因在于“工作不合适，未按个人能力合理安排工作”。

改进建议：

   建议根据公司的发展战略和目标，在规范部门工作职责后，明确员工岗位说明书，通过各种手段让员工真正了解自己职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求。

另一方面，加强公司招聘选拔，按“人-事-岗”匹配的原则，合理分配人员，将合适的人员分配到合适的位置上。

2、沟通情况

沟通调查从“部门同事之间、与直接上级之间、同公司管理层”三个方面去了解公司整体沟通状况，平均得分为3.58，排名第3位。调查结果显示：

分析：大多数员工对于目前的沟通情况还算满意，特别是部门内部沟通基本上顺畅，大家都能在部门内部有效开展工作。

    员工与上级也能保证较流畅的沟通，保证日常工作的开展，但仍存在“基层管理不太愿意接受员工建议”现象。

此外，“公司管理层愿意接受员工的建议”小项则较低为3.31。员工希望能开展更多的员工会谈。

改进建议：

    组织有效沟通培训，协助近46%的目前仍然没有寻找到有效沟通手段的员工，提升沟通技能。

在做好内部同事之间沟通的同时，部门应有效引导与传授员工如何与上级进行沟通，提升本部门的工作效率。

对于 “同公司管理层沟通”建议多开展员工座谈会，以了解员工心声，保证员工心声及时有效的传达给管理层。

3、团队合作

 分析：从统计数据上看，团队合作平均得分为3.72，排名第2位。部门内部沟通顺畅，能很好的相互配合完成工作。

但“公司内各部门、不同车间能进行有效的沟通合作”小项得分仅为3.34，还存在很大改进空间。由此可见，公司目前的工作效率还不是非常肯定，团队的凝聚力还没有完全体现出来，全体员工还没有完全凝聚成一个团队，朝同一个方向努力。

建议：加强团队建设，培养团队意识，让大家在合作的团队里共同进步。

4、绩效管理

绩效管理整体平均得分为3.45，排名第4位。

分析：从小项中分析绝大多数员工清楚自已的工作目标，能较好的按工作目标来完成工作。但约占22%的员工对“绩效考核、薪资报酬与工作绩效关系”不清楚，不清楚工作努力后所能得到的回报；同时，部分岗位考核存在漏洞。使这两小项的满意度低于平均值。

建议：1.加强绩效考核宣传与培训，让员工知晓绩效考核的作用是激励员工，而非惩罚。

2.对部分岗位重新设定考核方式，使大家都接受新的考核方式。

5、部门管理

部门管理为九大评价项目中得分最高项：4.01。

分析： 根据调查结果，95%的员工都清楚自己的部门工作职责与个人工作职责，都认同部门管理。都认同上级的工作能力与人格魅力，保证了员工工作的积极性。

建议：

1.继续保持对一线管理人员的管理水平培训，提升管理水平。

2.通过有效沟通，及时表达对员工工作的认可或建议，鼓励员工努力工作。

3.保证工作的公平分配，杜绝部分员工出现混日子的工作态度，避免影响其他积极工作员工的工作士气。

6、公司管理

公司管理评价项目平均得分为3.32，排名第7位，满意度较低。

分析：在公司管理方面，员工主要在乎公平性，公司管理层对员工福利与工作情况的关心度与支持度。提出：对某些规章制度进行改善，强调执行中的公平性。

建议：1.通过定期的员工代表大会与员工关心计划了解员工对公司的认可度，并根据实际情况酌情改善。

2.严格按公司规章制度行事，保证执行中的公平性，并优化现有诉讼渠道。

7、薪酬福利

薪酬福利总体平均得分为3.15，排名第8位，满意度偏低。

分析：薪酬福利通常是员工最关心也最难满意的地方，本模块调查旨在了解员工对于公司薪酬状况是否了解，是否愿意在现有薪酬福利条件下继续留任公司工作。调查发现：80%的员工认为公司薪酬福利还算合理，愿意在获得物质保障的同时，继续在公司努力工作。部分人员认为与同行业相比薪酬福利较低，希望福利类有所改善提升。

建议：在维持原有薪酬情况下，对员工比较关注的福利能有所改善。同时，

1.根据薪酬体系，合理安排员工晋升，保证员工工作激情。

2.为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。

8、工作与生活环境

工作与生活环境是九大评价项目最低项，仅为2.85分。

分析：此调查项目中的4小项中除了工作环境外，娱乐设施、住宿环境、食堂伙食均低于3分。员工反映事宜主要集中在：1.宿舍方面有：网络不好，有虫鼠，宿舍潮湿，宿舍维修效率不高，同时，部分宿舍存在白夜班混住现象。2.食堂方面：品种仍不丰富；偏辣；认为价格稍高；早餐单一；工作人员态度不好。3.娱乐方面：娱乐方案较少；篮球场地常被占用。4.部分员工对工作环境中噪音与灰尘难以接受。以上因素都可能影响员工的归属感，并且随着时间的推移，将影响员工离职率。

建议：1.广纳员工意见，丰富娱乐方案；

2.继续加大食堂改善，进一步满意大众口味；

3.加强宿舍管理与建设，合理分配宿舍，保证员工有个好的休息场所；

3.合理安排货物，保障员工娱乐场地。

9、员工发展

员工发展总体平均得分为3.43分，排名第5位。

分析：除了工作、管理、环境及薪酬待遇外，本次调查还就员工发展方面进行了一个摸底了解，希望对以后的人力资源规划与培训工作做到有效预测与改善。调查结果显示：约80%的员工认为员工的加薪/提升基本合理，不会受年龄、性别等因素影响，对工作晋升与自身发展也基本满意。

建议：

1.  除新员工入职培训外，应有计划持续进行关于公司企业文化的培训，帮助员工建立工作归属感和自豪感。

2.  建立公正、合理、透明的晋升通道，让努力工作的员工得到相应的晋升和激励，保证员工持续的努力工作。

   综上，本次问卷调查初步了解了员工关于公司管理、员工发展、绩效、团队沟通和薪酬的一些想法。针对这些调查结果，应及时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护，做到更好；对于员工认可度较差的地方，则应根据公司实际酌情改善。希望通过本次调查在了解员工的真实想法同时，为公司的发展带来相应改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛围。

第二篇：员工满意度调查分析报告-下半年

前   言

13年度下半年员工满意度调查报告于本周（6月27日）结束。本次调查的对象包括公司管理层、基层员工，共收回问卷37份，占全员比例的21.02%。广大员工积极参与、秉承直言，充分体现出员工责任感，以及实现公司发展美好前景的坚定信念。

本次员工满意度调查的目的是：1、向员工灌输“公司的管理与发展让员工共同参与，鼓励大家献计献策”，从而培养员工的主人翁责任感；2、让员工看到公司的转变、革新、进步以及广阔的未来，在员工与领导之间建立诚信；3、发现公司潜在的问题，找出问题的症结所在，分析其对员工的影响，有利于促进公司与员工之间的沟通和交流，增强企业凝聚力。员工满意是企业价值中关键的因素与核心力量，更是企业不断追求的目标和方向，因此企业需要及时的了解员工的心声，并在新的年度里进行合理的调整与改进。

本次满意度调查涵盖工作满意、沟通、薪资福利、员工发展、公司经营方针及目标、领导、绩效管理、团队合作精神等几大方面。下面就本次问卷调查情况进行分析（因分析对象的不同、采用不同的图表注释说明。）

满意度调查分析报告

一、公司基本情况调查

1、  问卷共发放37份，收回有效问卷37份，回收率达到100%。

2、  调查按部门分配比例：装配一车间7名、装配二车间5名，注塑车间3名、生产管理部5名、市场财务部7名、质量管理部2名、涂装车间5名、行政管理部3名。

问卷的属性部分（指年龄区间、入司年限）统计结果与公司实际情况相近，且问卷回收率达到100%，

因此，本次调查数据可反映出公司整体较真实的情况。

二、问卷设计说明

  本次《满意度调查问卷》共32题，分为两种题型：

（1）       有32个题目为单项选择题，分为工作回报、工作背景、工作群体、企业管理与经营5个满意度维度，了解员工在各维度的感受。

（2）       有2题为开放式问题，可了解员工最关心或需要的问题和建议。

具体如下：

三、员工满意度分析

1、 员工总体满意度分析

本次满意度调查统计表明，公司员工总体满意度为：82.59%，说明员工满意度：比较满意，但没有达到公司满意度目标值，且较今年上半年总体满意度（81.61）上升了1个百分点。

极度不满意      不满意          不太满意     一般满意      比较满意   满意

0            20             40              60           80           100

2、总体维度分析

从5个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的结果如下图：

结论：满意度最高的的维度：公司的管理；满意度最低的维度：对工作群回报的满意度。

3、各维度分析

1）工作回报

分析:从以上图表分析，员工对工作回报的总体满意度较去以往所下降，主要体现在员工物质回报、精神回报、成长与发展、激励与考核四方面，通过分析与调查：

员工物质回报满意度仅有51.43%，通过分析，员工对工资收入的满意度最低，只有28.57%，主要是大部分员工对自己工资的核算方法及工资水平不够满意，员工不清楚每个产品的工价。并且很多员工会与同行业的人员的工资进行对比，凸显出我公司员工工资较少，因此觉得不满意。尤其是从4月份开始，公司生产任务处于淡季，员工计件工资不高，基本月出勤在每月15天左右，工资水平在1600左右，还有一部分员工认为我公司的加班工资较少，导致其员工激情不高，而离职。

员工精神回报满意度为91.43%，较去年同期有所下降， 11.437%的员工认为自己的工作没有成就感，感觉自己的付出与收获不成正比。5.72%的员工认为平时不被直属领导尊重与关怀。8.57%的员工认为自己的能力没有充分发挥。试想一个付出与收获不成正比，且又不受直属领导重视的员工，怎么会在工作上充分发挥自己的能力呢？因此建议各区域直属领导与员工之间建立沟通的体制，日常工作安排过程中，不要一味的只从某一个角度或维度区考虑事情，要多方位的全面的去了解你所管辖的区域的人、事、物。

员工的成长与发展方面，较去年同期提升较大，员工满意度直线下降，但员工对公司目前公司培训晋升方面的满意度只有62.86%。从20##年年度培训情况来看，公司编制的年度培训计划比较广泛，包含了一线员工的技能培训及各项专业知识的培训，但员工反应，每次培训内容枯燥，培训师不够专业，达不到员工学习的效果。培训是提升员工技能水平的重要途径，也是发掘员工潜能的主要手段，各部门负责人、培训人员应提高自己的培训能力及水平,将自己知道的知识应通过图文并茂的方式传授给每一位员工。为员工提供更多的发展空间，培养优秀员工，从而就可以降低员工因“个人发展”而离开公司的可能；另外，在条件允许的情况下，建议公司应给管理人员提供委外培训的一些平台，让员工更多的提高专业性知识，这将是很多员工工作动力的源泉。

激励与考核方面的满意度虽然较上半年有所提升，但绝大多数员工对公司目前的绩效考核、评优评先、奖惩都不满意，尤其是奖惩方面，满意度只有62.86%，经调查，一部分员工认为在质量奖惩方面，质管部不能做到公平、公正，另虽然公司目前推进了产品PPM值等考核制度，对公司产品质量有一定的监控，但部分员工认为实施的不够合理，计算的方法不够明确，误认为奖与惩不平等。部门人员奖惩方面，没有奖与惩的统一标准，希望公司能够不断完善并推广其奖惩制度。另外大部分员工认为年终评优评先做的不够合理，太过于官方化。

2)工作背景

分析：从以上数据反应，员工对后勤服务的满意度较低，且较上半年下降了7个百分点，主要体现员工食堂用餐方面，大多数员工认为食堂饭菜不可口，应该增加面食窗口，另外夏季由于餐厅卫生未管理到位，很多员工对公司饭菜的卫生不够满意。后勤保障是员工工作动力的源泉，行政管理部应做好员工的后勤的保障工作，尤其是员工用餐方面。

    工作配备方面，员工满意度较上半年有所上升，但还是未达到目标值。经过调查与分析，主要体现在劳保用品和必备工具等方面,员工反映生产设备不够给力，员工经常在生产的同时，出现设备故障等情况，且没有专业人员进行维修。在条件允许的情况下，公司应加强一线员工对设备的维修维护、保养方面的培训，使之成为多面手，以防止设备出现故障时不能及时维修。另外，车间工具的配备，大部分员工认为，可以方便使用的工具较少，坏的工具较多，且每次使用，都会出现寻找半天的现象，建议生产部门合理配备生产工具，并做到整理整顿。

3)工作群体

通过分析，员工对公司群体的满意度整体较较去年同期有所提升，但是员工的沟通交流方面还是比较低，日常与员工交流过程中，个别车间员工普遍反应团队协作性较差，且个别员工没有职业素养，讲话较为难听。另多数员工还反映，区域负责人缺乏与一线员工之间的沟通与交流，尤其是新员工入司时，对员工不管不问，甚至连员工离职都不清楚。建议公司行政管理部人员及直属领导应加强与基层员工的沟通与交流，了解员工的心态与想法，及时进行开导。

4)企业管理

通过上面的一些数据，我们可以看出员工对公司整体的满意度整体较上半年都有所提升，有87.62%的员工对公司的企业文化比较满意。有将近94.29%的员工认同了公司的管理风格及管理机制。说明了公司能随着时代的变化而变化，公司的管理方法比较适宜。但公司在不断发展的同时，在管理方面有时会遇到种种问题，但需不断的完善、优化。行政管理部也要加强公司企业文化建设，来满足员工的精神需求、改良员工的思想情操，多做活动的效果和培训一样，甚至比培训有更好的效果。

5)企业经营

从以上数据看出，员工对公司的发展愿景较上半年下降了4个百分点，虽然有88.57%的员工对公司的发展充满信心，说明有一部分员工对公司的发展潜力开始进行怀疑，建议公司将未来三年或五年的战略规划，通过会议传达每位职员，将会鼓舞士气，提高战斗力。

五、分析总结：

1）通过对调查问卷的阅读和分析，得出以下结论：

1、工作回报：①公司培训人员不够专业 ，能力不足，培训时照本宣科的情况较多。②日常奖惩方面宣贯不到位，造成员工误解。 ③公司生产任务逐步趋于淡季，员工工资降低。

2、工作背景：①员工对劳保用品的认知不够，公司在采购劳保用品时质量方面欠佳。②公司餐厅饭菜不够可口。

3、工作群体：员工与领导沟通机会较少。

2）通过此次调查发现公司目前的当务之急要做的是基础管理工作。

1、公司各级领导提高专业水平，提升自身培训能力。加强公司相关制度的宣贯。

2、拓展公司市场业务，在市场淡季情况下，保证公司各项生产处于平衡，保障员工工资。

3、完善公司员工沟通交流制度，提高交流频次。

4、要求公司餐厅厨师变换菜式，满足大部分员工口味。