XX年市场部工作总结

（市场部）

目录

一、XX年市场部主要工作回顾

规划工作

管理工作

支持工作

二、XX年主要工作成绩展示

三、XX年工作中出现的主要问题及目标未达成分析

四、XX年部门工作改进意见

五、XX年工作计划及实施目标

附件：XX年部门工作计划表

一、XX年市场部主要工作回顾

规划工作

1、产品规划：

XX年基本形成未来五年核心销售产品的开发和上市，新开发产品XX支，改良产品XX支，并全部在XX月前上市销售。通过新品的开发，进行了价格段位的补充，同时在产品规格与度数上增强了产品的多样性，为提升竞争力提供了很好的产品保证。

2、价格规划

XX年根据市场需要，市场部负责对XX系列产品进行从新定价及对新品进行上市价格的确定，通过定价的从新调整，提高了XX系列产品的出厂价格，实现公司毛利的增长，同时调整了市场售价，满足各个价位段的消费需要。

3、渠道规划

根据市场需要，在XX年进行渠道的调整，从原来的XX模式，逐步转变总XXX经销模式。通过模式的转变满足各个区域市场招商代理的需要，同时也符合产品推广的需要。

4、促销规划

xx年，市场部在推进产品销售，加强品牌宣传方面进行了促销活动的规划与产品的推广活动开展，通过活动的开展，有效的提升了产品的销售，加深了与消费者的情感沟通。

4.1XX专案：

“活动描述”，达成销售xx万元销售目标。效益评估

4.2区域促销方案：

xx年为加快xx的流转，进一步提升销量，同时力挺市场价格，特针对xx地区专售的xx进行投放加油卡的促销活动。

“活动描述”，达成销售xx万元销售目标。效益评估，本次活动促进的销售的达成，但是并未达到活动预期效果，部分经销商套取加油卡，从而进行低价销售，进一步加剧了价格的下滑，为提价工作和稳价工作设置了阻碍。

4.3促销品规划：

xx年共计规划促销品xx种，其中新增促销品xx种，为促销活动的开展提供了多样的促销品选择。xx年促销品合计投入费用xx万元，拓展消费者上万名。

4.4费用规划

XX年，市场部承担着产品营销公司所有市场费用的规划，完成对产品与非产品的账务拆分，为产品营销公司的正常运作提供了财务保证。XX年产品营销公司完成销售任务XX万元，共计产生市场费用XX万元，其中促销费占据市场费用的百分之XX，合计使用XX万元。

在费用管理规划上：xx几个部分，通过对归宿的划分，明确了费用管理的权限，为销售提供了可申请费用的依据。

在费用项目规划上：进行xx项目的费用规划，保证销售部门在项目范畴内开展活动，确保了费用使用的合理有效。

4.5品牌宣传

专卖店：xx年全年计划执行xx家，已执行xx家，其中省内xx家，省外xx家，达成率为xx。专卖店作为产品形象展示的平台，作为产品的实物宣传载体有效的提升了产品的知名度，同时专卖店的开办让经销商和消费者增强了代理和购买产品的决心。

展会：XX年市场部承办了春节糖酒会与食品博览会以及xx展销会三次大型的展会。通过展会的开展，媒体的报道，将产品的形象通过实物的展现进行有效的传达。

VIP客户客户服务：

XX年成立了VIP客户专员，针对重点品牌顾问建立专门VIP客户服务。XX年合计建立档案xx份，发送慰问短信xx条，邮寄赠酒券：xx份，赠酒数量：xx件，总金额约xx万元；邮寄VIP资料：xx份。为产品形象传播，提升产品美誉度做出贡献。

管理工作

内部管理：

 1、采用项目制工作管理，在内部员工中开展分项目的工作方法，同时定时开展部门内部员工沟通交流，加强各科室之间工作的了解和配合。

 2、建立工作日追踪制度，对于员工每日的工作进行汇报和进度的追踪，提升员工的工作执行力。

 3、加强员工内部培训，通过多次的内部培训，在各科室之间开展课件的讲解和学习，进一步提升内部员工的专业性，在XX年部门内所有员工基本熟悉部门各岗位的工作职责，同时在费用管理、产品开发等多方面达到全面的了解与熟悉。

区域市场工作管理

1、XX年为加强销售大区的市场管理与服务，采用专人专管，分区负责的方式进行区域市场工作的管理。设置部门对应管理产品xx个大区、xx支在销产品的市场推广等工作。

2、加强区域监察，市场部不定期到各区域出差，针对市场问题进行调查，对于开展的促销活动进行监察和费用的查核。保证促销活动的有效开展，费用的真实使用。

3、制定xx制度，为市场费用的管理提供依据，规范了销售大区的市场费用使用。

支持工作

信息收集：

1、XX年，市场部建立了竞品调查制度和市场情报收集。共计提交竞品报告xx期，并在xx月形成每半月提供一次市场信息的资料收集，为公司有效了解市场动向，制定合理的方案提供数据和事实支撑。

2、建立内部信息支持制度，形成对于产品业务团队各项数据信息的定时追踪（实行库存统计、销量统计、招商统计等多项定时上报数据），保证总经理对于信息的全面了解，便于领导决策。

费用支持：

1、XX年市场部承担了产品营销公司所有市场费用的工作，从费用的审核和K3录入上账工作的开展，保证了产品营销公司所有费用项目使用都在可控范围之类，其中全年共处理市场费用XXX万元，资料XX份，退回不合格资料XXX份，确保了费用核报的真实性。

2、定时统计费用使用情况，为公司提供市场费用使用的情况分析，为领导了解市场费用事情和核报的具体情况提供数据支撑，同时为做出决策提供依据。

3、费用培训，市场部联合人力资源部或自行开展了多次市场费用使用的培训，为各区域的销售人员普及公司制度，了解费用使用的报销等，为促进销售工作的顺利开展提供了巨大的帮助。

二、XX年主要工作成绩展示

制度建设

 1、健全市场工作的基本管理制度。市场部作为产品营销公司XX年新成立部门，在产品营销公司制度的建设上付出了巨大的努力。其中为规范市场费用建立了xx制度，明确各项费用的使用和报销制度。

 2、建立了市场部关于各项费用执行的管理流程，增加了品牌经理对于区域管理的各项流程。

 3、加强市场信息的收集，XX年在依靠市场部薄弱人力和渠道的情况下，开展了八期竞品报告的提交和其他销售数据的收集与分析，虽然竞品分析还不够深入，但是作为工作项目的一大突破为未来建立竞品调研的岗位提供了铺垫。

 4、协助区域工作的开展，XX年市场部承担了产品营销公司对上提供领导决策的依据并协助领导开展管理，对销售大区提供服务。在这方面，市场部承担了大量的工作，保证了销售区域与公司人力资源部、销售部、生产部等各个环节的沟通与联系。

三、XX年工作中出现的主要问题及目标未达成分析

主要问题及分析：

 1、缺乏流程规范与标准。不同执行期的同一工作常常会形成较大的调整和更改，上一次工作的经验无法指导本次工作的开展，导致效率无法得到提升。

 2、市场价格混乱，市场情况与公司预定的情况不一致，销售团队由于短期利益对于市场活动的开展缺乏配合，导致市场部的规划与方案无法得到有效执行，甚至完全失效。

 3、人力不足，市场一线工作缺乏了解，导致工作缺乏预见。只能针对临时问题进行解决，而会存在解决一个问题又制造一个问题的情况。

 4、制度无法严格执行，导致市场部工作的执行失效。（窜货的处罚、降价销售的处罚等）

 5、权责不一致，公司的实施没有对应的权利进行配套的开展，只能针对点进行问题的解决，而没有能力推行系统问题的解决。

 6、专卖店建设：专卖店的建设和形象店的建设困于VI的确立和费用的支持而导致全年的规划无法达到预期的目标。

 7、部门工作繁杂，无法专一进行工作的开展，在专业工作的开展上缺乏思考和系统规划。

 8、信息收集方面：缺乏信息收集的费用支持与渠道来源的支撑，依靠销售团队的收集没有得到足够的重视，导致信息收集只能到点而无法到面的精确。

未达成目标及原因分析

 1、未能形成消费者活动的规划与系统化：活动的开展没有得到销售团队的支持，导致规划活动没有执行的基础。市场部费用的下放也致使市场部费用的不足，不足以支撑促销活动的开展。

 2、促销活动的开展无法达到预期效果。销售大区对于促销活动的执行力不足，导致促销活动无法按照预期达到对应的效果和目的，另外促销活动执行出现的不可预知的问题没有很好的应对方案，同样影响到活动效果的达成。

四、xx年部门工作改进意见

 1、增加部门人员的专业知识培训，以及其他财务等工作相关的知识培训。目前市场部在方案的设计、促销品的采购各方面与公司监察、财务等各方面都有关联，须加强学习才能保证工作在公司的制度范围内开展。

 2、加强制度建设，加强工作规划性，对于XX年存在的常规性工作进行流程化，提高工作的规范和效率。

 3、XX年部门计划增加人员招聘，提升工作的效力。

五、xx年工作计划及实施目标

 规划工作：

 1、根据xx年实际情况进行产品的新增，预计xx年新增产品xx支，升级产品xx支，以保证xx年产品销售的需要。

 2、稳定价格体系：xx年将针对价格体系的稳定作出规划，力争达到让产品系列产品的市场价格恢复到公司规定的价格体系。

 3、xx年大力开展消费者沟通，计划在渠道促销、消费者促销、三宴活动几个方面进行促销活动的规划，全年计划开展全国性促销活动xx次，通过促销活动的开展，提升产品形象，提高销量。

 4、合理费用规划、将对费用使用的各个项目进行整理和规划，保证费用使用的有效性，同时调整费用管理办法，优化费用报销流程，提高费用核报效率。

 5、优化促销品采购和招标，建立促销品采购档案，在促销品的个性化和多样化上进行提升。

 6、强化品牌顾问和核心经销商的服务，组织核心消费者开展互动。

管理工作：

 1、精化部门内部管理，增加人员配置，保证专人专岗提升工作效率。

 2、继续加强培训，建立内部培训的机制和资料归集。

 3、加强区域市场工作的制度建设，拟定增加人员进行区域市场工作的管理与执行。

 4、加强销售区域的费用管理与执行的真实性管理，加强费用监察，建立市场工作考核制度，对区域的促销活动等市场工作的执行进行制度考核。

支持工作：

 1、继续保持XX年的数据收集与整理工作，xx年将数据工作流程化，增加对于数据的分析和重要信息的提炼。

 2、针对竞品信息的收集与分析，成立信息收集小组进行工作开展，以提高数据收集的真实性和有效性。

 3、进行产品宣传资料的撰写和整理，为区域招商和宣传提供帮助。（产品知识、招商画册、销售培训资料等相关的内容）

xx年，市场部将以加强品牌建设，规范市场活动，提升品牌张力为目的。承接公司战略发展方面和目标，在制度规范、市场活动规划、执行活动监督等方面进行重点开展，力争为公司销售的达成和产品产品全国化的进程作出贡献。

                                                     市场部

                                                  XX年12月21日

附件1

第二篇：白酒业务新员工工作总结

工作总结

20xx年x月x日起到现在，我进入公司高端部已经半个月了。我很荣幸能与各位同事共同学习、进步。初进公司，我就已经认真学习了解了公司完整的规章制度及优秀的企业文化，随后在高经理的指导及同事的带领下，我迅速掌握了高端部销售代表的工作内容及工作流程。同时，自己在销售方面的知识也迅速得到补充。

首先，高端部不同于直营、批发，它主要针对的客户目标是A类大店，代理的品牌为太白洞藏二十年、十年、八年、五年、国花、蓝花、雪花纯生等。头几天我分别跟随不同的本部门在职业务了解了高端部在西安市内的区域划分，大体分为东、南、西、北四个区域。同时了解了他们对主力店面，一般店面及劣质店面不同的营销策略。接着跟随他们经历了开店、供货、对账、换票、结账等流程。现已全部掌握。

目前，我的片区暂定为城内，现有直营交接过来的19家啤酒店。经过3天的踩点摸底，我已经清楚大部分店面的准确位置及销售状态情况，并已进行优劣的大体划分，制定了相应的营销策略，牢抓有潜力的店铺，同时保持一般店铺及劣质店铺。由于目前店铺刚刚接手，还未熟悉理顺，不适合急于新开店铺，首先应该做好已有店铺的客勤工作。待这些店铺理顺熟悉之后，根据评估，开发新店剔除劣质店铺，提高工作效率，为公司创造更多的利益。

关于建议，首先我希望下一步能够接手城内白酒店铺，一来距离

我现有店铺比较近，工作起来效率更高，二来虽然压力会有所增加，但我相信有压力才会有动力，付出和收获是成正比的。其次，在工作中发现城内店面多在街巷，店面之间所说不远，但徒步行走仍需很长时间，每日工作大量时间浪费于走路，所以希望公司能够适当改善交通条件，进一步提高工作效率。第三，虽然目前已经进入啤酒销售旺季，供货价上调之后，部分店铺有很大抵触情绪，面对激烈的行业竞争，希望公司能够出台适当的促销活动或赠品，进一步增强市场竞争力。

以上是我这段时间的工作的总结,虽然在领导、同事们的帮助和指导下本职工作能力逐渐的提高，但我也认识到自己的不足之处，深知自己还有许多需要努力的地方，我会在日后的工作中继续学习，与同事同行不断地交流总结经验和教训，努力使自己成为一名优秀的销售人员。

高端部 迟 磊 20xx.4.5